学号
16311010116
院系
工程技术学院
成绩
西安翻译学院
XI’AN FANYI UNIVERSITY
实践调查报告
题 目 社区调查报告
学生姓名 代雨枫
专 业 电子商务
指导教师 马永辉
2017年 1月
诚信声明
本人郑重声明：本人所呈交的实践调查报告，是在导师的指导下独立进行调查研究所取得的成果。报告中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的报告。
本声明的法律结果由本人承担。
签 名：
日 期： 年 月 日
社区调查报告
简述：
近年来，随着我国经济体制改革和政治体制改革的进行，社会生活的各个领域发生了翻天覆地的变化，旧有的一些社会组织、管理体制已经不能适应现代社会的发展了。社区问题正是在这种情况下得到越来越多的重视。为了更好地了解社区管理的现状;了解该行业的发展状况;为了使我们能更好地把所学的知识运用到实践中来，缩短理论和实践的差距，更好的与社会接轨，与专业发展相融，我利用寒假期间在陕西省西安市户县进行了一次实践调查。本文将根据调查的具体情况，并结合相关理论知识，来谈一谈新时期的社区管理问题。
社区调查目的
社会调查，社区调查是我们每一个大学生都应该去努力探索发现的一个课题，目的在于加强对国情、民情，尤其是对实践的了解。通过思维和业务技能的基本训练，以培养运用理论和知识发现问题、分析问题、解决问题的基本能力与创新意识，培养和训练认识和观察社会的能力。同时，通过社会调查，可以为撰写论文打下一定的基础。提高自身洞察力和社会责任感。
具体实践内容
调查时间：2017年1月
调查地点：陕西省西安市户县冠沣国际
调查对象：冠沣国际部分居民、户县业主管理委员会
调查方式：1.问卷调查 2.访谈 3.资料分析
本次调查采取采取随机抽样的方法以陕西省西安市户县周边居民以及相关管理机构，小区为主要调查对象，总计调查人数约为100人，以及调查一所小区，主要问卷调查内容为“百姓心中的和谐社会”，“2020年完场全面小康建设”的目标，以及对国家最新出台的政策的个人看法和意见。
调查内容
在实践调查的第一天，我们先来到了陕西省西安市户县人口最为密集的人民路，这里是户县经济发展的龙头地区，有着优越的地理位置，成为一块价值较高的商业中心和高级住宅区。在这里我向大街上正在行走的居民发放调查问卷，耐心的给他们讲解我的实践目的和任务，得到了他们积极友好的回应。
各阶层群众对构建和谐社会的关注度高，参与意识强。
调查显示：95%的被调查者认为构建和谐社会与个人的生活和工作“关系密切”或者“有一定关系”。无论从职业角度还是从提高生活水平,改善生活窗框出发，陕西省群众普遍对构建和谐社会高度关注，热切期望，潜存着较强的参与意识，成为建设社会主义和和谐社会的积极因素。仅仅只有3%的被调查者表示构建和谐社会与自己“没有关系”，这部分人主要是独资企业经理，务农农民和农民工，抱着这种态度与他们的身份地位，知识水平有着明显关系
群众对生活状况满意度不高
关于目前群众的精神状态，50%的被调查者表示“压力较大”，有40%的人表示“感觉太累”，但同时又有35%的人对生活“充满理想”，而选择“轻松舒畅”，“幸福快乐”等其他选项的比例较低。分来看，感觉亚历山大的是教师，学生，工人，失业人员。而感觉太累的是失业下岗人员，民营个体户，进城务工人员，教师和民工。精神问题严重，反映焦虑，郁闷的群体是失业人员和学生。目前多数被调查群众处于这种精神状态，是导致其对生活状况满意度低的主要原因。
百姓心中的和谐社会理想
百姓心目中的和谐社会的主要标志是生活富足，国家稳定，社会安全。从调查情况看，各界群众心目中和谐社会的标志依次是，生活富足70%，国家稳定60%，社会安全60%，社会公平50%，收入差距缩小50%，人人平等50%，家庭和睦45%，社会成员人人心情舒畅40%，文化生活多样40%。
群众对当前陕西和谐社会建设有关方面实际情况的评价
（1）群众普遍认为收入差距情况严重
（2）半数以上的群众认为民主法治建设尚有不足
（3）多数群众对当前公众思想道德总体状况评价较好，但是存在问题也较为突出矛盾
（4）大部分群众认为社会公平方面存在问题比较突出
（5）反腐倡廉成果得到大多数群众的认可
调查结果
在完成第一天的实践调查后，第二天我们来到了陕西省西安市户县冠沣国际小区，小区人口车辆流动较大，环境优美，绿化完善。进入小区就可以感受到传统的中国式封闭式小区的氛围，在这里我将对小区居民进行问卷调查和采访，将会对小区物业管理机构进行访谈。
社区的概况
物业情况：该小区于2012年9月竣工，开发商与物业管理公司签定前期物业管理合同。该小区为封闭式住宅小区，同时，区内还有超市、商店，等配套设施。设施较为全面，环境较为优美。
管理模式：冠沣国际采取自我管理、自我服务的居民自治模式。社区每年召开一次业主大会，讨论决定业主自我管理、自我服务的有关事项。业主大会闭会期间，授权业主管理委员会执行大会决定事项，处理日常管理事物协调各方关系，并向业主大会报告。管理委员会由各小区业主选择的小区业主代表小组成员组成。业主委员会主任1名，副主任3名。
调查情况
在调查期间，我采用问卷调查、访谈等方式对城市经典小区业主管理委员会、小区部分居民进行双向调查经认真分析后，将具体情况总结如下。
绝大多数居民对小区治安状况感到满意
在上文中已经提到，冠沣国际是一个封闭式的小区，社区的治安工作有较大难度，根据小区业主管理委员会及物业公司提供的资料，从2013年至今发案率控制在2起每年，发案率之低在同类社区中遥遥领先。通过对居民的问卷调查分析，大概有95%的居民对社区的治安状况感到满意，只有5%的人选择基本满意，无一人表示不满意。
物管公司与居民在物管费用的问题上存在分歧
但根据调查显示，有70%的居民认为费用偏高，25%的居民表示费用适中，只有5%的业主认为费用偏低。同时，有部分居民反映，不是所有的业主都按时交纳物管费，有的甚至拖欠一年之久。
大部分业主参加了业主大会，但竞选热情不高
在冠沣国际业主管理委员会主要成员的交谈中，他们反映了一个普遍的担忧，就是业主们的竞选热情并不高，每年都是重复的候选人，有些职位甚至出现人选的空缺，他们担心如此下去，会影响到社区民主的构建。针对此情况，我专门在调查问卷中设置了此问题，大部分的居民表示能够参加每年的业主大会，但90%的业主对竞选职位不感兴趣，其原因基本上都是忙于工作，无暇顾及社区事务。
居民之间互不相识，邻里关系冷淡
75%的业主希望业主管理委员会能够发挥相应的作用，但业主管理委员会及物管公司都表示日常事务多，无法做到面面俱到。
就小区存在的问题提出相应建议
沟通是解决问题的一大关键，我们搞管理工作的最要赢得他人的信任和支持，重要的就是要做好沟通工作。因此，我建议物业管理公司能够出更多的关于物业管理方面，关于业主的权利和义务的法律的宣传栏，让业主们能更好的认识和了解物业公司和自己的权利和义务，促使他们更自觉，更好地遵守法律的规定，服从物业公司的管理。
定期举办文娱活动，构建和谐社区，鉴于社区的特殊情况，业主管理委员会与物管公司应充分发挥作用，加强居民间的交流。我们可以采取开设社区文化的方式，如：社区联谊会，板报，体育竞赛等。使居民们相互熟悉，逐步构建一个和谐社区。
总结
现在，市场经济的发展推动了社会生活各方面的发展，人们不再满足于既有的生活方式。新的住宅小区不断建立，形成各种新型社区关系，以往的街道社区模式已不适应这种新发展了。人们的流动性增大，对单位的依附性越来越小。政府对单位的控制无法起到象以前一样的作用，改革使政府和企业原来承担的相当一部分社。
附录：关于中央出台“新建住宅要推广街区制”调查问卷
1. 你的性别 A 男 B女
2. 请问你经常在社区内参加活动吗？
A 经常 B 不经常
3. 你是否认同国家应该慢慢打开呢些封闭式的小区？
A认同 B不认同
4. 你经常在社区内从事什么活动（多选）
A保洁卫生 B走访和调查社区不文明现象 D文艺演出 E参加各种比赛活动 F散步 G跳舞 H志愿者 I其他
5. 是否会全力支持国家出台的政策
A会 B 不会
实践周志
姓 名
代雨枫
专 业
电子商务
学 号
16311010116
院 系
工程技术学院电子科学系
时 间
1.2-1.8
实践项目
社区调查报告
实践内容
1．通过对社区居民进行询问；
2．通过自我查阅小区各项事务报表；
3．询问小区各大管理机构负责人；
4．询问小区区委会管理人员。
收获与体会
我觉得学校给我们布置的这个任务，具有深远意义。作为新世纪的大学生，我们必须具备一定的社区调查能力，中华民族文化源远流长，靠的就是一代一代的弘扬和继承，从而发扬光大，我们要学会懂得去感恩和去珍惜当下。
签名：
实践周志
姓 名
代雨枫
专业
电子商务
学 号
16311010116
院 系
工程技术学院电子科学系
时 间
1.9-1.15
实践项目
社区调查报告
实践内容
1．听小区居民讲述自己的所见所闻；
2．通过查阅社区各服务设施管理表;
3．通过查阅社区保卫处受理案件表；
4．自己去发现和观察小区的自身情况；
5．参加业主大会。
收获与体会
在这次社会实践中领悟到很多曾经根本无法懂得的道理。找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我现在才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单这里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就必须提高自己处理问题的能力，让复杂的问题简单化，让自己的生活简单而又充实。想到这里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人。
签名：
实践调查报告评阅表
院：工程技术学院 系：电子科学系 专业：电子商务 班级：163110101姓名：代雨枫
报告名称
社区调查报告
评价内容
百分比
成绩
主题鲜明，观点正确，具有积极的社会意义
50
语言简洁流畅，文字规范，叙述清楚明了，字数符合要求
15
实际实地的进行了调查（读书、检索）工作，有数据资料、图片资料等支撑
15
有一定创新性和应用性，对今后的学习和大学生活、工作有指导意义
20
合计
100
评价等级
指导教师评语
签字：
备注：优秀：90-100，良好：75-89，合格：60-74，不合格：60以下
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