数字营销传播方案
目 录
需求概述
品牌背景与行业趋势分析
东方既白精选外送传播策略
东方既白数字平台建设规划建议
关于我们
需求概览
针对东方既白产品特点，制定相应的2017 年上半年数字营销方案。
细化2个传播方案的执行推广计划-包含推广主题、推广渠道(KOL、自媒体等) 及执行方式(社交软文、H5、病毒视频等)、可能的跨品牌合作及 其他有助于品牌推广的传播方式。
根据城市类型的不同,给出两部分传播时间表。
2017年3月前,着重在上海级北京2个重点城市推广。2017年3月后, 覆盖全国消费者。
行业趋势分析
行业趋势分析
90000
万人
75000
手机网民人数 手机网民占整体网民比例
85.80%
100%
80%
使用频率
78% 的用户每天至少一次移动上网
60000 60.8%
60000 60.8% 55727
60%
45000 使用时长
40% 每天人均移动上网时长131分钟
移动互联网时代到来，6亿手机网民！
30000
15000
0
23344
2011 2012 2013 2014 2015 2016
20%
0%
22%的用户手机上网4小时以上
使用特性
78%的用户移动上网消磨时间
72%的用户一个人时会移动上网
聚焦用户关注
Attention
引发大规模分享传播
Share
激发用户兴趣
AISASInterest
AISAS
消费者产生行动
Action
互联网搜索
Search
随着社会化媒体的逐步成熟，让营销模型由传统AIDMA模型修正为AISAS模型：关注→兴趣→搜索→行动→分享
用户需求不再由强势媒体推动，变成了消费者间的分享，如微博微信、朋友圈等推荐方式
1000万
公众号
日新增1.5万
微信2.0时代
微信严禁诱导分享后，朋友圈越来越重要
2016年微信针对微刊、营销活动流程不断加以限制，接受投 诉删除，是为了让朋友圈更具有差异化和意志化的选择，鼓励 微信朋友圈内自发传播内容的优质化。
微信要求微刊内容原创后，朋友圈内容提升与个性兼具
微信明确并加强了对原创内容的要求，也致使能在朋友圈内传播并广范围传播的内容更少，但是一旦开始传播，则会引发 连串病毒效应。
企业微信需要越来越重视朋友圈的传播影响力！
产业移动化大趋势
基于微信庞大的用户群，外送便当、餐饮服务、外卖服务等全产业移动化发展跟随了用户的交流平台迁徙。
品牌形象展示沟通窗口
企业公众号通过向用户品牌服务优势，产品创新和品牌信念等，以移动自媒体方式体现品牌价值，并为用户提供价值信息及专业知识。
外送餐饮类服务窗口
围绕外送餐饮服务的痛点，互联网+方向的微信服务从效率，服务上为用户解决问题，内容不局限于咨询、订餐、配送等。
行业竞品观察
品牌竞品外送现状
品牌竞品外送现状
微信多号
类型 官方微博三方及APP
微信多号官 方 微 博 三方及APP
微信服务号官方微博 三方及APP
微信多号官方微博
美团、饿了么
微信服务号官方微博
美团、饿了么
策略定位
各端口基本以买套餐送优惠券的形式为主
近期为在都市打
拼的年轻人推出
“追梦人”餐品， 力推追梦人概念
微信提供点餐服务
黄太吉品牌的创 业故事在年轻人 群体中具有强大 影响力，营销活 动多围绕“创业” 展开
通过微信开放平台实现“APP下载”联动、订餐及团餐预定
通过 BD合作以及
H5游戏制作 的方
式进行营销活动
各端口营销活动更适合大学生团体
自有平台不多， 微信平台推送内容较多，优惠幅度较大
提倡中式健康饮食，营销多围绕时令食材以及中式节日进行
特色微信端和“追梦” 主题联系较紧， 对年轻人市场有 亲和力
特色
情怀很重要，点的不是餐 是鸡血
H5游戏较多 宣传照设计感较
强又红又专 风格独特
强
行业外送平台现状
行业外送平台现状
类型
微信双号官 方 微 博 三方及APP
微信服务号官方微博 三方及APP
微信服务号官方微博 三方及APP
微信多号官 方 微 博 三方及APP
微信服务号官方微博
美团、饿了么
策略定位
微博上注重食品安全科普和推广；
微信上讲求自助服务，引导老用户绑定。
并与支付宝等支付平台发起多次异业合作活动
通过肯德基中国微信服务号建立“WOW会员”、
“K金”兑换、线上优惠券等移动营销策略
通过肯德基微信开放平台实现“APP 下载”联动、数字营销活动布局
提供专门的官微客服，分享品牌信息；
微信端以轻松娱乐信息，圈抢学生用户群，进行品牌培养。
采用微信多号运营策略，建立了海底 捞火锅、海底捞外 送、海底捞调味料、海底捞餐饮大学等 官方微信公众号。
满足各类消费人群
服务需求。
第三方平台及自由
APP强势推广
上海本土精品外送便当品牌；微信端建立自有订餐平台并结合美团、饿了么等第三方平台基于线下多点位门店布局进行强势产品营销。
特色
围绕食品安全做客户服务
发力新媒体产业链、
官微APP双渠道并
重
强调品牌好感度
全数字端策略、强调品牌服务质量与品质
本土化、年轻化品牌形象；但过度依赖第三方平台销售
形态一
形态一
微官网建设，提升展示视觉
各大连锁快餐企业（图例为：A
梦Eamonns、汉堡王、麦当
劳、海底捞）纷纷建立品牌微官网，着重移动端品牌意识觉醒， 打造微官网展示企业整体形象， 拓展移动端展示窗口，页面入口放入微信，同时可匹配官网做手机端适配展示
形态二
形态二
借力热点，打造本土化内容
紧跟网络热点，时下热门信息，软性融合品牌及产品， 打造个性化、交互强、传播快的特色自媒体平台。
出于连锁快餐服务商地域性考虑，各大快餐行业公众号在微刊发布中，越来越注重本土化资讯服务，满足区域性消费者的信息需求，成为消费者的生活向导。
形态三
形态三
创意营销互动 广泛传播吸粉
定期的营销互动活动，吸引粉丝参与、转发、互动，对于提升粉丝活跃度、粘性及品牌信赖感起到了决定性的作用。
各大连锁快餐服务商公众号的活动形式主要围绕流量展开，形式上更加新颖而富有创意，注重与粉丝直接的互动。
形态四
形态四
“阅影音”娱乐社交全布局
， 各大连锁快餐服务商纷纷推出相关互联网数字产品，阅
影音娱乐与流量资源相结合
进行推广。
形态五
形态五
移动端内容营销，流量转化成营收最大潜力要素
各大连锁快餐服务商相继发 力移动互联网端，纷纷发起 以微信公众平台作为载体的 内容营销战略。长远来看， 以微信服务号为主的数字营 销活动热度呈持续上升趋势， 已大幅赶超传统PC端的营销活动参与度。
从宏观趋势上看，移动互联网端的内容营销流量转化必将成为影响连锁快餐行业营收最大的潜力要素。
形态六
形态六
多号并举 差异互补
为了充分利用好订阅号与服务号的差异，一般情况下， 连锁快餐企业订阅号定位为移动自媒体，做营销传播； 服务号则定位移动业务端， 做业务服务；两者良性互 动，形成互补作用。
微信作为社交媒体的主要阵地
微信作为社交媒体的主要阵地 成为连锁快餐品牌与用户的重要沟通桥梁
借势营销
打造本土内容平台
阅影音娱乐全布局
多号并举差异互补
品牌官微建设提升展示视觉
创意互动
传播吸粉
移动端营销
流量转化致胜
东方既白精选外送营销传播策略
官微运维现状
内容发布结合东方既白品牌主题特色内容及活动内容，包括产品、服务等信息的推送中国大区泛内容指导同步东方既白各地区微信服务号营销机制与活动内容，同步推送新品发布、活动咨询等。03
内容发布
结合东方既白品牌主题特色内容及活动内容，包括产品、服务等信息的推送
中国大区泛内容指导
同步东方既白各地区微信服务号营销机制与活动内容，同步推送新品发布、活动咨询等。
中国大区主号功能指导嫁接东方既白各地区微信服务号开发功能，同会员管理系统、优惠券以及
中国大区主号功能指导
嫁接东方既白各地区微信服务号开发功能，同会员管理系统、优惠券以及HTML5活动开发。
服务功能提供在线订餐、查找餐厅等本地功能服务；微信功能端口开发、提供内容浏览优质体验02 04
服务功能
提供在线订餐、查找餐厅等本地功能服务；微信功能端口开发、提供内容浏览优质体验
潜在问题解析
潜在问题 1：粉量及活跃度欠佳
本土化活动热度、传播声量以及趣味原创IP匮乏等综合因素将导致KFC上海地区号长期存在关注量及活动参与度欠佳的问题。
潜在问题 2：本土化内容余量少
本土化原创内容元素相对较少，与各地本地企业及原创IP进行异业合作、跨界圈粉的营销活动不多，存在平台粘性不足的问题。
潜在问题 3：内容发布频次欠足
同步中国区各地的活动信息与内容咨询频次不足。存在品牌特色缺乏、平台职能被架空的问题。
潜在问题 4：单号运营声量乏力
微信服务号内容发布频次较少、单号运营并同步大区主号内容后余量更为稀缺，后期将存在活动及内容发布声量乏力的问题。
潜在问题 5：平台功能架设欠优
三乘五功能菜单设置不统一，部分按钮嫁接自主开发网段，其余为微刊内容跳转，存在用户体验度较低的问题。
平台优化建议
内容热点化
内容热点化制作——结合社会热点、流行话题、娱乐时事、红人八卦创作热点内容
运营双微化
建立双号运营机制；营销活动大号帮推、意见领袖热点联动、异业合作联合粉圈
资讯本土化
开辟本土化内容主题传播品牌，刻画本土品牌雕像
创立无可替代的本土品牌影响力
平台智能化
优化服务号功能设计、结合各地本土化元素开发优质趣味互动H5游戏，提高平台服务粘性
配比合理化
建立微信订阅号、双微运营填补精品内容发布频
次的不足
移动互联网主流传播趋势 连锁快餐行业发展现状及趋势 东方既白数字平台现状观察
移动互联网
主流传播趋势
连锁快餐行业发展现状及趋势
东方既白数字平台现状观察
根据三大分析结果
根据三大分析结果我们的思路
整体营销传播思路
整体营销传播思路
品牌重塑
塑造“中式好味道”、“白领精选便当”高端品牌形象
价值提升
在原有东方既白品牌基础上提升“精选外送”的品牌溢价
平台升级
着力打造东方既白精选外送品牌专属数字化订餐平台
品牌外送现状观察&
品牌外送现状观察&思考
中高端的白领客群,他们对商务午餐的需求不仅仅
中高端的白领客群,他们对商务午餐的需求不仅仅 在配送速度和方便性,对产品本身的口
味和丰盛程度有较高要求, “希望吃到一份丰盛的工作午餐,而不是凑合着吃便利食品”。
COMPETITIVE PRODUCT
网络第三方平台上的大部分主打“便当”、“盒饭”等中式工作午餐的外卖 餐厅；例如盒马快餐等。
MARKET POSITIONING
分量比普通Lunchbox多50%
分量比普通Lunchbox多50%，大荤菜品的肉多量足
大荤小荤的组合更加丰盛
几款Signature dishes 例如糖醋小排，狠大鸡腿等菜品的口味超过市面上同款菜品
将东方既白精选外送店打造成一个中高端的线上中餐品牌；与 其他大众盒饭外卖区分开来。
品牌外送现有产品特点
品牌外送现有产品特点
目前我们的产品以“个人双享套餐”,“多人套餐”和“大菜”为主：
“
“个人双享套餐”一份中包括大荤(6选1)、小荤(2选一)、蔬菜和米饭 四款;根据小荤的不同分为A\B餐;“双享”以为一人享用双份菜品的 意思(大荤+小荤),目前促销期间定价
在30-40元
“多人套餐”目前分为三人餐和五人餐 “大菜”为分量更大的单一产品
目标为团餐或家庭聚餐
内包装为上下叠放两个盒子外套纸质腰封
外包装为东方既白logo的塑料袋，另外筷子目前有一个纸质封套，上面印有东方既白的logo
甄选「白」料理，讲究不将就
推广主题：甄选「白」料理，讲究不将就
主题诠释：关注高端白领消费群体，着力打造“商务精英甄选简
餐”品牌形象.
主题执行：塑造明星产品——菜式多样、口味精致、包装美观、服
务周到的高品质形象。丰富精选外送店“官网订餐最有范儿、品牌
配送方便快、注重个性可搭配、配套服务高洋上”的产品及服务亮点，与同类外送品牌进行市场细分。
社会热点话题营造
社会热点话题营造
吃货贴——“便当”食出范儿
基于“便当”的多重含义发散创意，结合时下热门美食类话题元素，进行社会化热点软文包装。
软文方向例如：“冬日暖心治愈便当”，“严选进口食材烹饪的高端中式简餐”等。让便当不仅仅是解决午餐的选择， 更是通过对便当品质的极致追求，而为每一位白领消费者打造一种另类的办公司午休文化中的独特生活方式
数字营销主题创意系列
数字营销主题创意系列
结合商务白领、东方人、考究饰品、星座以及东方既白品牌元素打造 独特的“白先生
结合商务白领、东方人、考究饰品、星座以及东方既白品牌元素打造 独特的“白先生”品牌小资、讲究的卡通人物形象
“白先生”形象可结合叙事性创意活动，打造“白先生”插画美食 堂、《白先生的便当》、《白先生每日小贴士》（明星代言）等
选取在细节上精益求精的“处女座”作为白先生性格写照，可结合星 座话题针对不同星座人群的性格及心理特质策划主题创意活动，与同 道大叔等进行异业合作。将品牌便当以icon形式出现，融入消费者生 活之中
CHINESE ELEMENTS“处女座”的「白」先生
CHINESE ELEMENTS
GENTLEMAN ICON
GENTLEMAN ICON
EXQUISTE ORNAMENTS BRAND MARK
H5主题系列活动
H5主题系列活动
白先生食堂【叙事养成类】借鉴热剧《深夜食堂》叙事方式，为东方既白精选外送品牌旗下的每一款餐品杜撰一个
白先生食堂
【叙事养成类】
借鉴热剧《深夜食堂》叙事方式，为东方既白精选外送品牌旗下的每一款餐品杜撰一个 “考究”的情景故事。“追剧分享”赢好礼。
【互动游戏类】顾客可通过官方微信游戏链接进入活动，通过
【互动游戏类】
顾客可通过官方微信游戏链接进入活动，通过DIY专属便当盒H5 小游戏，顾客可DIY自己的专属便当盒包装式样。还可点餐将亲手设计的包装盒送好友。
DIY专属便当盒
【助力分享类】
结合“便当率”最高的时下热聚《权利的游戏》，为每一名“便当”了的角色配一道东方既白的特色菜肴，今天你想领谁的便当？好友助力领真便 当。
领便当了么
病毒视频创意
病毒视频创意
魔性料理现魔都
结合时下社会热点话题、段子进行创意病毒视频的策划与制作。以“魔性”的病毒内容作为营销主题，并结合上海的“魔都之
名”将创意主题的互动性与传播性进行最大化的运用。比如“魔都的魔性料理”“等。针对不同城市的推广，亦可采取此方法提炼当地特色文化用词。使品牌便当能够更好地植入每个城市的消费者心中。
中国胃 真好味
推广主题：中国胃，真好味
主题诠释：关注消费群体饮食口味与饮食习惯，着力打造“中国式
好味道”品牌形象
主题执行：中国人对中餐的热爱源于体内根深蒂固的中国胃，于此同时中华美食的精髓不仅在于菜肴本身，更多的一同分享的就餐氛围。我们旨在塑造东方既白精选店产品具有“中国味、接地气、有人情味、有中式就餐氛围”的产品特点及品牌气质。
社会热点话题营造
社会热点话题营造
中华料理，极致滋味
中华料理的精粹不仅在于菜品色香味的高度统一，更是融入了中国传统文化与其中：“独乐乐不如众乐乐”的礼教思想植根于每一位中国人的饮食文化之中。
因此在“中国胃 真好味” 的方向下，我们不仅力求满足国人的味蕾，更将着眼于每一个中国人的饮食习惯中。将着力突出品牌“国味足、乐分享”
等特色。
创意餐盒烘托寓意
创意餐盒烘托寓意
全家享餐盒
选用可拼接的创意便当餐盒，让白领午餐不在形
单影只，邀请办同事一同拼餐。多套组合提供挑 选，全家享套餐更实惠、好玩、其乐融融，符合中国人聚餐的热闹氛围与饮食习惯。
随餐附赠跨界合作小礼品
随餐附赠跨界合作小礼品
展现品牌贴心服务与用心经营
*为点餐白领提供用餐时会需要的餐垫，餐巾，方巾等小礼品，可以展现品牌对消费者的用心关怀。
与知名品牌商们跨界合作也顺应了如今的时尚潮流趋势。消费者们也会主动在社交媒体上晒出礼
品，提升品牌影响。
H5主题系列活动
H5主题系列活动
【积分养成类】用户登录东方既白精选外送微信公众服务号的相应活动入
【积分养成类】
用户登录东方既白精选外送微信公众服务号的相应活动入 口，每天完成一道中华料理的美食科普教学游戏。每日积分更新，邀请好友参与赢更多积分，积分可兑换虚拟及实物好礼！
中华料理美食学堂
“拼”出中国味
【助力分享类】
活动参与者进入H5游戏后可邀请好友及同事共同拼桌就餐， 每位被邀请参与的用户会进入一间虚拟餐厅“聊天室”并进行语音聊天。顺利完成聊天任务的群组可获得惊喜团购好
礼！
【互动传播类】
结合时下美食热门综艺IP制作一款线上H5游戏（如12道峰
味）。用户可虚拟制作自己的专属风味食谱，并参与线下便当
DIY制作活动。分享好友获得更多专属风味选择，食谱可兑换实物便当。
专属风味O2O
O2O主题活动创意
O2O主题活动创意
中式风味便当集市
专属风味O2O
专属风味O2O
开始游戏活动规则
参与线下便当集市 现场兑换专属便当
完成线上H5互动游戏赢取风味集市入场券O2O活动可与热门美食类综艺
完成线上H5互动游戏
赢取风味集市入场券
病毒视频创意
病毒视频创意
探秘东方美食的独特魅力，弘扬中华传统民俗
东方美食传说系列
东方美食传说系列
通过短篇，讲述中华美食料理的渊源故事，如“御膳房秘史”、“民间美食坊间故事”等，传递中华传统饮食文化，结合品牌理念，亦可结合H5开展互动小游戏。
民间私厨分享食谱与当地风俗系列
民间私厨分享食谱与当地风俗系列
以坊间私厨为讲述人，分享自己的私房料理并结合品牌，增添品牌中国化特性，可结合H5开展互动传播战役。
推广主题：动情烹饪，玩味好餐
主题诠释：关注年轻消费群体的趣味化饮食选择趋向，着力打造“玩
味好便当”
主题执行：在白领精品便当和中式好味道的基础上，突出东方既白精选外送品牌“好玩儿、有趣、为你带来好心情”的品牌形象，可结合趣味选餐、便当菜单、明星艺人亲自送餐等形式。打造本土精致中式便当符合年轻人口味的精致且有趣的品牌形象。
创意摆盘
结合时令推出限量食谱搭配摆盘，引领白领新媒体晒图
迎合白领人群喜爱在社交网络
po美食秀摆盘的心理。可针对节气、重大活动推出一系列精美限量版餐盒、餐具及餐饰等。吸引白领们po图上网。
主题创意汇总
主题创意汇总
【随餐彩蛋】
随餐随机送出“彩蛋小便当”，根据订餐者用户信息可结合时下热点、体育竞技、节日
节气、星座生肖等拼配附送小便当的内容。带给顾客好吃、好玩、好心情。
【趣味福利】
可与星巴克（饮品）、巴黎贝甜（甜点）、GAW（翻糖蛋糕）等副食品牌进行异业合作，拼配出相应合作品牌的主题便当，拍照到店兑换实物副食赠礼。
【本土风味】
本土化营销造势活动中可结合当地民俗风味、如小笼包、臭豆腐、驴打滚等等，着重突
出东方既白精选外送品牌的用心周到与贴心有趣。
【星愿送餐】
发起签约/合作艺人星源送餐主题活动，结合线上H5及EPR进行整合营销传播。
跨界合作建议
跨界合作建议
*东方既白微信公众平台可以凭借优质的粉丝资源，开展异业合作，各地本土化内容平台、美食类
APP，金融支付类工具等行业合作，扩大影响力，达到双赢。
跨界合作案例参考
跨界合作案例参考
中国农业银行 X 东风标致
“微”农行 行无疆
植入东风标致车型介绍
针对游戏提供预约购车试
驾服务
作为游戏奖励提供绑卡激励
品牌 ICON 创意设计
*平安集团前海征信Credoo微信表情包设计制作，通过基础表情+
场景表情，扩大品牌传播，提升粉丝好感度！
跨界合作建议
跨界合作建议
品牌
类型
内容
花呗分期
金融支付类
餐费月结、可分期付款；分期餐款优惠减免，为顾客 提供便捷、经济的金融类支付工具通道。
星巴克
副食饮品类
粉丝群体异业转化，实现高效传播与深度粘性化的品 牌互粉效应。
速写
配套周边类
配餐围裙、餐巾、手帕等用餐配套周边产品提供，跨 界异业合作，高效传播转粉。
Enjoy APP
美食类APP
小资美食分享类APP，区别于大众点评定位高端商务
人士。与东方既白精选外送具备类似消费者市场。
媒体传播资源
媒体传播资源 （部分资源）
社区论坛拓展 （部分资源）
新媒体推广及艺人合作资源（部分资源）
目標客戶
目標客戶
娛樂
時尚
食品
新媒體
明星
關鍵意見領袖
互聯網發燒友
商務
音樂
購物
互聯網
體育
生活方式
旅行
休閒
优质APP资源覆盖（部分资源）
移动端APP新闻优质资源投放（部分资源）
积累超过1.2亿用户，日活跃用户1300万人，每天，用户使用今日头条超过20分钟
是腾讯团队用心打造的一款丰 富、及时的新闻应用，装机量突破2.5亿，日均浏览超过20亿， 活跃用户达5169.77万
1月2月3月4月5月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
主题：甄选白料理，讲究不将就
主题：动情烹饪，玩味好餐
上海/北京等
1线城市
主题：中国胃 真好味
执行：为即将到来的春节造势，让白领在午休时，不出公司门也能享用到带着纯真中式烹饪方法的料理。并制作特别的全家享套餐，满足都会经验在午间工作之余，一起分享美食的乐趣
配合微信大号以及品牌相关病毒视频植入，刺激消费者，引来另一波广泛的影响力。
执行：严选高品质食材烹饪。并结合现代年轻人所关注的各式新媒体平台，广泛推广高端便当理念，让便当不再仅仅是解决午饭的选择，还是成为一种融入办公室午休文化的另类生活方式。
魔性视频拍摄，搭配帝都，魔都等地域特色名词，结合不同的包装，让每一份便当都成为专属纪念
创造星座系列人物icon，在社交平台上结合不同时下热门话题出现，将便当文化融入生活中
执行：结合不同当下节气，时令，节日。推出限量款餐点或隐藏菜单。有机会点到“粽子”等中华民俗美食。以此表现品牌外卖力求对变，满足每一位消费者味蕾的态度。创意的摆盘也十分贴好现代年轻人喜爱在网上晒出生活照片的习惯，极大的推动了品牌的口碑传播。
各类型品牌的跨界合作也能相继展开，意向不到的多元素菜品融合，也让甚至1线城市的消费者感动十分新奇与喜爱
主题：甄选白料理，讲究不将就
执行：品牌严选高品质食材烹饪，并区别于2线城市当地的盒饭外卖。将便当的品质做高。从口感，菜量， 以及包装上做到精益求精。
主题：动情烹饪，玩味好餐
执行：为不同的2线城市消费者探秘地道的民俗美味。将小时候记忆中的那些美味再次带到人们面前。
2线城市
/
将本土文化融入魔性视频中，更能让身在其中的消费者产生共鸣，将品牌便当转变成感受城市文化的一种另类方式
邀请城市美食街中的大厨为便当烹制特别菜谱，如
“宽窄巷子小吃周”，“回民街餐会”等季节性，阶段性菜谱。让消费者不再为点餐的局限性而犯愁。
在星座系列人物icon的设计上，更加突出本土化特色， 在定期的微刊推文中结合城市热点以及特色文化语言， 更能使消费者产生亲切感。
设计打造当地特色表情包，让更多消费者能在社交平
台上看到品牌，与品牌进行互动
东方既白数字平台建设规划建议
建立多端口官网订餐系统
PC端+移动端+APP
移动端订餐微官网 - 嫁接微信公众号按钮一键下单方便快
PC端订餐主官网 – 移动端浏览域名自动跳转
多个端口一个入口
高效订单处理 - 双系统APP同步CRM –
恩卓与苹果系统双兼容
满足不同流量通道用户的订餐需求
自有订餐平台如何抗衡第三方订餐服务平台？
自有订餐平台如何抗衡第三方订餐服务平台？
差异化的营销技巧与产品配套服务是关键！
平台差异化策略建议
平台差异化策略建议
官网订餐最低价，配套周边送福利
H5互动游戏赢好礼，品牌活动福利多
会员服务品质高，多重礼遇惊喜不断
官网订餐联盟——百胜旗下品牌一站订餐
以服务逻辑规划菜单入口及功能关系
以服务逻辑规划菜单入口及功能关系
微信矩阵管
理系统
品牌故事
品牌新闻
品 ?食品安全
牌社会责任
牌
品牌文化
后台
微信访问管理
活动参与登记
菜单产品管理
服务号 功
能客服
能
关键词回复
东方既白商城
产餐品介绍
产
新品上架
品 ?H5游戏入口
订单咨询
互品牌活动
互
动微信互动活动
动
线下战役
清晰成列
清晰成列 菜单精炼
菜单架
品牌故事
品牌新闻
食品安全
社会责任
品牌文化
走进东方既白
线上商城
餐品介绍
新品上架
活动入口
订单咨询
产品速递
品牌活动
互动游戏
线下战役
最新活动
构方案 1 2 3
品牌 产品 互动
后台并举
后台并举 加强CRM管理
后 台
数据管理
用户管理
互动管理
品 牌
品牌资讯
本地内容
互 动
微信活动
福利专区
用 户
本地生活
娱乐阅影音
关键词应答
实现大数据对接
实现大数据对接
+
+
数据管理
+
互动管理
CRM客户分析对接：建立数据门户，实现数据和信息的整合和分析
（例如：粉丝分群和管理，阅读分析等）不同内容模块，不同活动的统
计分析等。
官方微信后台管理
官方微信后台管理
记录访问信息，绑定用户资料
记录访问信息，绑定用户资料
以微信的基础数据为主，统计微信用户的访问量、
关注量、访问时段。
订单商品管理
实现自建后台的商品配置，可自行设置焦点展示、
商品性能与优势。
营销互动管理
在自建平台管理收集所有微信平台提供的用户报名数据等信息，实现数据信息的统一管理，并可进行相关页面的内容配置。
梳理服务流程，增加引导与响应
梳理服务流程，增加引导与响应
关注欢迎语
自定义菜单品牌接触的首次亮相，
自定义菜单
1.2.3引导链接或查看菜单
关注 1.
提供内容有：
微信东方既白新品牌介绍
微信
2.新品介绍推荐及导航
3.线上线下活动引导
4.关键词互动功能引导
5.欢迎长期关注
4引导对话
日常微刊服务
关键词查询
微刊推送
新用户：二维码关注
老用户：内容后提示更多互动查看关键词
关键词搜索，提升品牌相应速度
关键词搜索，提升品牌相应速度
粉丝关注什么？粉丝因需求和品牌信赖关注东方既白精选外送品牌微信服务号，希望能获取趣味咨询、便捷下单、优惠活动等平台工具 TA的关键词是？1.关于东方既白新品的咨询
粉丝关注什么？
粉丝因需求和品牌信赖关注东方既白精选外送品牌微信服务号，希望能获取趣味咨询、便捷下单、优惠活动等平台工具
TA的关键词是？
1.关于东方既白新品的咨询
2.东方既白菜品介绍
3.关于订单的查询
4.更多品牌及产品的互动内容
TA得到的答案？
东方既白精选魏松品牌的专业回答及信息服务，能帮助用户解决便捷订餐、趣味互动、优惠活动的回复。
内容发布，执行5TR
内容发布，执行5TR策略
优化
优化
反馈
4.Tracking 追踪/监测
反馈
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5TR模型
1.Topics
话题（内容设置）
2.Talkers 粉丝/KOL
3.Taking Part 互动/参与
影响
影响
6.Tools 广告/应用/软
件
5.Resources 资源支持
Topics
Taking Part
寻找话题和引发活动大事件，给人们更多谈论理由
Talkers
从粉丝和KOL之口谈论品牌或产品，真实塑造口碑
Tools
让有效地展示信息并使信息得以更快的传播
产生互动，让人们参与到关心的话题或活动中
Tracking
24小时跟踪时实时舆情监测，及时发现用户反馈
Resources
丰富的专家团队、异业结盟等资源全力扩大品牌影响力
关于我们
“传统公關不以数字傳播或創意设计為服務的重點，也不會提供一些較大胆的想法.
但是我们，不僅僅是一家公關公司.”
我们的數字傳播服務
數位傳播戰
內容傳播及媒體
消費者視角
網路社區管理
資訊圖表
動態圖表&動畫製
相片
視頻服務
略
策略
作
社交媒體&內容
廣告
App 設計與開發
博主/意見領袖
輻射傳播
努力傾聽
品牌介紹 宣傳冊&小指南設計
企業介紹
社交媒體皮膚設計
危機事件管
社交媒體原創內
分析與測量
培訓與研討
簡訊製作
列印
創意工作室
社交媒體圖像
理
容
我们的伙伴
经典
经典H5案例
菲仕乐：针对德国菲仕乐小厨神大赛开发的一款线上预热小游戏；H5小游戏展示了菲仕乐明星产品高速快锅特性的同时，很好的引流并让用户体验了亲自互动下厨房的场景。
和教授：我们为上海移动“和教授”微信公众平台平均每月制作上线一款基于月度传播主题的趣味H5互动小游戏，如“小和很忙”（针对学生群体暑期放假吃喝玩乐主题）； “火拼苏打绿”
（苏打绿上海演唱会-玩游戏赢演唱会门票）等等
碧悠：H5開發+官微運營+推廣全案服務;碧悠小游戏帶你畅遊法國活動 。通过红包形式，调动更多消费者参与活动与粉丝互动的积极性
宜必思：宜必思旗舰店开业活动，通过h5页面动画，展示宜必思品牌的发展历史以及最新版本的房型展示；消费者通过参与h5活动可活动线下体验鸡尾酒的机会。
服务团队架构
服务团队架构
Keeven Huang客户总负责
Keeven Huang
客户总负责
PR DIGITAL team
Jacqueline Zhang高级客户主任Jose
Jacqueline Zhang
高级客户主任
Jose Tang
高级客户经理
Levana Luo
客户执行
Mcan Wang
文案及技术开发
John Mao
新媒体客户总监