随着以“客户”为中心的时代的来临，创新已成企业发展之本。如何敏锐洞察市场先机?让企业的价值链快速地响应客户?毋庸置疑，信息技术已经成为企业发展所需要的一项重要战略，企业通过这项战略，不断融合自身的业务和管理，从而形成了可执行的流程，在企业中自然流转，达到响应。
一．新经济时代的特点
一个时代的变迁往往是由工具、手段的变化所致。蒸汽机的发明，使人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”，计算机技术推动了第二次浪潮，电子商务促进了全球经济的融合，都是如此。在由工业经济时代向新经济时代过渡的过程中，我们可以清楚地看到，在从工业经济时代的短缺经济、产品导向、地域竞争，相对稳定的状态向新经济时代过渡时，体现出了过剩经济、客户经济、全球化竞争和快速变化的特点。从标准化到个性化，从大规模生产到大规模定制，从成本优势到创新优势，从多元化到核心竞争力的凸现。这些都是工业经济时代和新经济时代的明显差异。
二．企业面临的外部环境发生了颠覆性变化
■客户
客户的要求越来越高；客户的需求个性化导致市场分化；财富向少数人手中集中，收入差距加大，市场分化明显。
■变化
技术变化快，IT和通讯技术改变了传统商业模式；不稳定的难以预测的需求；不断变化和扰动的市场(新的因素造成市场扰动加剧：金融、产业周期、产品技术)；市场的经济周期、冲击和不确定性；全球化趋势：跨国企业市场互相渗透，全球分工，优势互补。
■竞争
竞争越来越激烈；市场上产品的饱和程度高；大量替代品的出现；各国各地区贸易壁垒；随着我国加入WTO，加入国际市场竞争，国内国际市场向所有竞争者开放。
三．适应“客户”中心时代，促进企业对市场的快速响应
企业的管理创新最关键的因素是什么?毋庸置疑，企业要适应以“客户”为中心时代的来临，要整体促进企业对市场的快速响应!
企业对市场的快速响应关键环节在于价值链，怎样让企业的价值链快速地响应客户?
第一，利用信息技术加快整个供应链的运转效率。
第二，有效缩短各个环节响应的时间，提高整个供应链的响应速度。
由此我们可以看到，随着经济环境的转变，市场需求的转变，管理创新与信息化的时代已经到来。时代的脚步一直没有停顿过，反而显得越发快速。
世界，已经变成了一个相互连接的网状结构，一个企业不可能在所有的价值链环节都占据优势，你只能在某一个环节，某一个领域形成核心的能力，把不想发展的核心能力都外包出去，形成专业化的分工，而此时，信息化又不断推动着网状结构不断优化、标准化。
前十年，我们当时看到和听到的商战兵法中还有很多提到“大决战”，提到一个点的策划对企业起到了起死回生的作用。然而，这个时代已经过去。当今企业成功的关键是看你是否有能力对外部客户快速响应，是否有能力对外部市场快速响应。
例如，沃尔玛和宝洁在各自领域都是世界行业巨头，宝洁经常利用沃尔玛和客户直接接触的渠道进行消费者调查，以随时了解消费者的购买趋向和对未来产品的期望，做到快速响应客户的需求，不断推出新产品。要实现这种快速响应，就一定要把业务、管理和技术融合到一起。融合，才能建立反应的能力。
四．相关案例
戴尔实践未来生存法则：活在虚拟的世界中
戴尔的愿景就是虚拟集成，把技术商品化，成为电子商务的领导者。这样做得到的结果是持续的低成本、很好的供应链响应速度和运作效益。戴尔利用IT的技术，很多中间环节被取消，它通过直销等方式降低了成本，加快了响应的速度和能力，通过世界级服务和支持体系、单点的帐务体系使戴尔在执行整个商业环节的过程中，专注于客户的需求，进行大规模定制。一位英国的经济学家说过，在新的经济时代下，生存有几种法则，其中的一项就是在虚拟的世界中生存的企业是活得最好的。戴尔的商业模式正好印证了这一点。
通用的6Sigma革命
企业制定清晰的战略目标并不难，难的是怎么把实现目标的过程变成行动计划。管理创新意味着要有创新的措施，有迎接改变的准备。这个转变最大的难点在于不愿意放弃既得利益。所以，管理的创新就是企业的一场革命，这才能推动企业的重大变革。
通用的杰克·韦尔奇在执掌通用期间进行过很多次革命，从1996年1月开始在全公司推行6Sigma质量改进计划，是通用经历的一次比较大的革命。
他希望通过最伟大的工具打造最伟大的公司，韦尔奇在任职期间只增添了一个职位，就是6Sigma的副总裁，可见他当时推动此事的决心。
杰克·韦尔奇推动6Sigma的进程：
1．最优秀的管理者参与到项目中(1997年6000个)，并确保达到“黑带”水平；2．激励机制：60％财务指标，40％6Sigma指标；3．要想取得期权，就先参加6Sigma；4．1998年底以前没有通过“绿带”以上培训的人不能担任管理职务；5．尽管如此，还是花了3年时间，才确保了参与6Sigma的是最佳员工；6．1999一年就节省15亿美元；经营利润从1996年的14．8％上升到2000年的18．9％。
综合以上的论述，我们可以明确地得出这样一个结论：新形势下，“管理创新+IT实践”已成必然。这些企业，他们为了适应以“客户”为中心时代的来临，对市场能够做出快速响应，部把管理创新和IT实践作为企业的一项重要战略。他们通过这项战略，不断融合企业的业务，从而形成了可执行的流程，在企业中自然流转，乘风破浪!
自主创新不是“关门创新” 李大庆
我国科技发展，一方面强调增强自主创新能力，一方面又强调扩大开放、加强国际合作。如何理解二者的关系，为此，科技部副部长尚勇强调，增强自主创新能力是党中央、国务院确定的我国科技发展的战略方针，扩大开放、合作创新是我国自主创新的重要经验和基础，我国科技界要在扩大开放中提升自主创新能力。
尚勇指出，自主创新，就是从增强国家创新能力出发，加强原始创新、集成创新和引进技术后的消化吸收再创新，其核心就是创造和拥有更多的自主知识产权。自主创新绝不是“关门创新”，而是一种开放式的创新、全球化的创新和学习型的创新。只有具备全球的大视野，学习和借鉴国际上好的创新模式和经验，充分利用全球的创新资源，善于利用国际平台，并且结合国情、发挥优势，我们才能增强创造自主知识产权的能力和核心竞争力。
据尚勇介绍，目前我国已与152个国家和地区建立了科技合作关系，并与其中99个国家签订了政府间科技合作协定，初步形成了较为完整的政府间科技合作框架。除此之外，我国还积极参与了伽利略全球卫星导航计划、国际热核聚变实验堆研究计划、人类基因组计划等一系列国际大科学计划和工程，并且组织了由中国政府倡议制定的中医药国际科技合作计划，这些都使中国科学家在互惠互利的平台上与其他国家分享世界先进的科研成果。
尚勇说，我国还需要进一步拓展中外科技合作的领域，包括扩大科技计划对外开放的范围；扩大科研机构、高等学校、国家重点实验室等的对外科技合作与交流；促进企业开展多种形式的对外科技合作，扩大国家高新区、科技企业孵化器等的对外合作与交流；积极促进学术团体、民间科技组织与国外科技组织的合作与交流，扩大对外交流的网络和渠道；扩大科技人员的对外交流，有效地开展高层次国际化人才培养和引进工作。
尚勇特别强调，在扩大对外科技合作方面，政府的重要作用就是开辟渠道、搭建平台，创造条件。我们要进一步优化国际科技合作的创新环境，进一步促进我国的知识产权保护工作，进一步优化政策环境，转变政府职能，为国际科技合作、为自主创新提供更高质量的服务。