客服经理先进个人事迹材料 客户经理先进事迹材料
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客服经理先进个人事迹材料 客户经理先进事迹材料
先进典型材料包括事迹材料和典型经验材料。事迹材料是先进典型材料下属的一类文体。本站为大家整理的相关的客服经理先进个人事迹材料，供大家参考选择。
客服经理先进个人事迹材料
每个人都怀揣着一个梦想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以235工作法和马兰先进事迹为标准，勇敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣。经常暗自鼓劲说：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的梦想，驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着、拼搏着。尽心尽力完成领导下达的任务。成绩名列前茅，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新挑战。
我就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起挑战，不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下，，我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱，创历史新高，完成了年计划任务1066箱的105.3%，一二类烟超额171%，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年计划任务的100. %，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%，黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，网上订货率80%(全农网)，信息采集及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理，提高客户满意度为目标，切实践行了两个至上行业共同价值观。
一次，我走访市场。正巧碰到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客介绍卷烟等，一直忙到中午，才放心地离开。当客户得知我还没吃早饭时，打算请我吃完饭再走。我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话。作为工作人员，我非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，我主动提醒商户提前备足货源、注意防盗。主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给我，叫我马上帮其将银行存折挂失，我急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失
作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变幻，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。
客服经理先进个人事迹材料
本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，以人为本，以客户为先的经营理念开展和落实各项工作。在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。
在过去20XX年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。
1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。在20XX年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。在20XX年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站先备案后接入、未备案不接入等相关规定。网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。
经过我部门一年的共同努力，20XX年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。网站备案通过率位居省内接入商前列，如20XX年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。
2、产品续费及二次销售工作
(1)产品续费工作
在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。在20XX年续费稳定，服务器续费达到90%。VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。
(2)二次销售工作
在20XX年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在20XX年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。
3、团队综合素质提升显著，部门实现职责的转变
在公司业务逐步发展多元化中，我部门在公司领导下，完成较大的职能转变，员工部门团队综合素质得以全面提升，主要体现在以下几点：
(1)团队精神得以提高。
我部门以团结、沟通、理解、合作的团队精神，营造宽松、和谐、竞争、相互尊重、相互信任的文化氛围，使成员时时刻刻感到自己在团队中的重要性，对团队的发展提出建设性意见和建议，促进团队整体素质和综合实力的提高。在部门人员转岗调岗时，在岗位工作紧缺时，能主动要求协助处理。
(2)业务处理能力全方面提升
我部门承接着80-90%广西客户的网站备案，同时还肩负着大量的续费通知工作任务，客户网站的生死权也就掌握在我们手上。这样对于我
部门在处理业务问题时都需全面的提升。我部门人员深入了解部门工作，了解行业，理解业务逻辑思想。深入学习公司业务，学习其他岗位工作流程，一岗多职，将实际工作业务与客户需求结合，能有效的处理好客户的投诉，将影响降低。促使团队成员逐步具备全能咨询顾问能力。能成功对本部门人员换岗或是调岗。
(3)组织协调能力
随着公司业务方面的方面，针对上级各部门下达的各项专项工作展开和实施，我部门团队的组织协调能力也有极大的提升，在整个公司与各部门的分工配合，沟通协调更中有序有效。在公司的各项工作配合也显得更紧密、及时。
我部门是公司的核心服务部门之一，我部门的工作都体现在服务于公司，服务于客户，不论公司还是客户都体现着我们高度的责任感和默默无闻的奉献精神，为员工、为公司我们都拿出了十二分的热情，全心全意为XX网络事业蓬勃发展而努力。
相信我们做出的努力和业绩及我们的付出和做出的贡献公司都会有目共睹的，团队中的每一位成员都为在这个团队而骄傲和自豪，因为这个团队在平凡的岗位上做出了不平凡的事情。今天在此申报公司最佳团队光荣称号，希望得到公司领导和各位同事的一致肯定，相信你们的肯定是对我们团队最大的支持。
客服经理先进个人事迹材料
XXX,仡佬族，19**年10月15日出生，中共党员，毕业于四川*****管理专业。2008年7月参加工作，2010年12月进入中国**公司，曾任营业员、集团客户经理等职务，现任**党纪工干事。该同志自工作以来，始终秉承踏实做人、认真做事的原则，在平凡的岗位上兢兢业业工作。在从事集团客户经理工作期间，本着客户为根、服务为本的理念，为市级行政事业单位提供高效优质的服务，赢得广大集团客户的好评。他是一名普通的共产党员，时刻以优秀党员的标准严格要求自己，用行动阐释了共产党员的先进性，多次获优秀共产党员称号，在群众中也有较高的威望。
一、带头学习业务知识，不断提高业务技能。
对于任一个学习机会，他绝不放过，用所学知识，结合实际工作，将知识转化成为生产力。不断提高自身综合素质，同时带动身边的同事共同进步，积极参加公司组织的各项竞赛活动并为多次为公司争得荣誉。认真学习实践科学发展观，学习书记总书记重要讲话精神和书记新时代社会主义思想，坚定理想信念。
二、全身心投入工作，在岗位中尽职尽责。
该同志具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，勤奋工作。他严格要求自己，每天上班最早到公司，下班走的最晚，将全部精力投入到工作当中，起到了积极的带头作用。早来晚去、把加班变成习惯，不仅是工作任务及时完成的保证，也是对工作尽善尽美的追求，更是作为移动人对正德厚生、臻于至善核心价值观高度认同的体现，为公司树立了标杆，成为团队建设中学习的典范。
三、立足本职，甘于奉献。
时刻牢记党的宗旨，争当优秀党员，从身边做起，从小事做起。他对待客户热情周到，对待同事不拘小节，对待领导虚心受教。踏实做人，认真做事，公私分明作为处世原则。特别是私车公用，经常方便于人，这种奉献精神大家看在眼里，记在心里。作为一名一线客户经理，日常走访是工作必须，他考虑到公司车辆资源有限，为了提高工作效率，更好的为集团客户服务，并积极拓展市场，不惜私车公用，每月个人投资500多元的燃油费，却从未向公司索取交换条件。不惜牺牲自己的休息时间，主动为客户积分兑换话费，积极为客户争取利益;积极响应客户需求，哪怕是自己一个人带孩子，也要在第一时间为客户解惑答疑、排忧解难。
四、遵规守纪。
该同志严格执行党内政治生活准则，遵守党纪国法。认真执行党组织决议，积极完成党组织分配的工作。他关心国家大事，经常学习党的政策，时刻把握路线，实事求是，随时保持清醒的头脑，模范地履行党章规定的各项义务。
五、积极创新。
工作中，他虚心求教，积极向老员工学习，并通过实践，总结经验，敢于探索，勇于创新。市两会期间的工作，为公司树立了良好的形象，得到了各级领导的好评，同时宣传了公司的各项业务及活动;对重要的集团客户的维系，采用非传统的方法，用贴心的服务打动客户，用专业的服务为客户排忧解难。业务的发展尽管较落后，但拼力向前的劲头从未消失，尽管多次的尝试都不尽人意，但阻挡不了他积极进取的脚步。他始终相信，一定会找到最科学的工作方法。
他没有什么惊天动地的事迹，但他持之以恒，坚持不懈，所做的每一件事虽平凡普通，却处处折射出示范作用。