"女士心，海底针"，这六个字道出了女人难以斟酌的生理特色。 可是，作为一个消费
才力弘大而又具迸发力的群体，女性在现实消费尤其是网购大潮中的展现曾经远远高于男性 消费集体。
据本年三八主妇节期间消费的数据显示， 在剖析百货类电商平台女性用户约占所有用户
的六成以上，美妆类电商或是社会化分享电商 （如蘑菇街、美丽说女性）女性用户致使占到八 九成;而部门团购站点她们也到达近七成。
面临宏壮的女性网购消费市场，商家该若何掌控女性消费者的心思需求， 更有效地针对
她们睁开品牌营销？
在“易观绝对论第十五期”一一电商“她经济”若何读懂女孩心的话题讨论中， 《中外
希图》记者分享到了新兴电商在捉拿女性需求上的营销奇奥。
乐蜂网：差别人群，差异营销
其时，女性消费能耐较强的齐集于 70后和80后，90后也愈来愈初阶频密地花钱。
一致时 代的女性消费者，她们的消费法子因其时代授予的本性和消费观念也彰显出极大的差异。 以
是，从细节研讨她们的“差距”，才能驾驭住“她经济”为你掌握。
“咱们针对一致的女性集体，去做不合的营销。”乐蜂网自立品牌副总司理余金华说。
近几年风生水起的美妆品电商乐蜂网， 对女性用户采取的营销战略是“陪你玩”。 这究
竟是甚么弄法？在启用这个弄法以前，乐蜂网花了三年光阴去钻研女性每个春秋段的用户群， 得出的论断是：
70后因为受社会条条框框的自持而不够鲜白的本色， 她们简单被威望疏导， 乐蜂网由此
熟谙到要用中心传媒来影响她们， 也即是独霸美妆类节目与她们建树近似与互动， 此中在女
性人群中影响力较强的“美丽俏丽人”与“康健食尚家”这两档电视节目， 胜利导入80万支
配的用户群。之后又将这部份用户群导入乐蜂网，便成功赢取第一批用户。
相比70后，80后的本性化特征极端显露。她们追求的个性，折射出她们需要的是一种发 自心里的恭敬。你若恭敬他的本色， 他就乐意买你的账。
乐蜂网在睁开线下勾当时，每次约 请二三十人，与用户进行点对点的相同，通过这种互动办法来积聚用户群， 2009年光是购置
乐蜂自有品牌的用户就接近 20万人。
而90后MM就更不行相提并论了。她们是真正囚系自我的一代， 对90后MM勺营销必须“由 她定义”。“咱们的产品由用户来界说，不禁我们本人来界说。”余金华说。 2012年9月，
乐蜂网在酝酿自有品牌的新产品时， 让护肤专家在他的1200万粉丝里做调研，让她们说出自
身渴望与想要的产品。
多么使得用户的染指度愈来愈高， 乐蜂网也因而切确地得到了这些用
户的动静。
珂兰钻石：让“她”体验到爽
钻石一定是昂贵的信物吗 ？纷歧定。
那时，钻石不再范畴地陈列于雄壮堂皇的商场， 而是可以像衣帽鞋服同样搬到网下来卖，
更让人欣喜的是价钱还对比低价。
“我最好感的便是把珠宝当做豪侈品来做。”珂兰钻石总司理王雍如是说。
美丽的钻石之所以卑贱，根蒂启事是在收入发卖渠道与销售园地的用度奇高。 为何不可
以省却两头的费用，做离销售终端比来的品牌呢 ？珂兰就做了如许一件事故：将渠道遍平化， 把实惠让给消费者。
珂兰成立之初，就摒弃了激进珠宝的纯粹线下运营形式， 干起了钻石电子商务。除了出 产价格相助优势之外，钻石若何更懂女人心 ？珂兰要做的是在供职上深切钻研。
2010年，珂 兰拿到腾讯的融资后，劈头劈脸结构用户集合周边的开店计划，在随后的 2011-2012年间断
在40余个城市开设逾越40家体验店。
珂兰的定位原则是：让用户爽，用王雍的话说，便是让用户“哇”。在珂兰体验店里，
假如你穿高跟鞋逛街累了，可以供应拖鞋供你歇脚 ；假定你带着孩子逛街，店里还备有儿童
玩具，可以当礼物送给孩子玩。
等于这些小打小闹的做事步伐， 为珂兰的晚期生长铺下了基
相比之下，珂兰的用户群其实不高端， 但她们在这里感触到了亲与的办事， 即使店内女 业务员高矮胖瘦整洁不齐，但其微笑却足以促退愉悦的生意。
“要是我们做好效能，她觉得 办事很知心，可能就会买了。”王雍说。
珂兰还创造，爱情更多的增值管事， 这是女士的一向特点。
古板的广而告之鼓动宣传是 珂兰很少去做的，而更愿意把钱花在体验产品上， 珂兰会针对性地推出收费赠品来吸收用户。
也就是说，用户体验到收费的礼品之后， 一样平常会到网上去分享，今后珂兰又会继续送上
礼品，用户就会屡次一直地撒播。这类继续吸援用户的法子，省去了巨额的推广撒布费用。
乐友孕婴童：传送爱的需求
女士的终生一生没世是传送爱的毕生。在她生命的进程中，她会把这种爱传递给孩子。
因而，与爱有关的产品诉求就逃脱不了商家的“掌心”。
成立于1999年的乐友孕婴童，针对老妈在抚育本身孩子过程当中一致的需求， 提供有针
对性的产品和效力。开头，乐友创造老妈购物的时辰， 她在分歧的阶段，需求是彻底一致的。
好比女性怀孕后期， 动作极为不便，等生完孩子还要闷在家里熬月子， 以是她可能不会频繁
地到店里购物，能够电话打电话购物。
这时候刻，乐友做出了一个紧要决策： 首创“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体的
营销内容。把这三个渠道聚合到一块儿，理论上就满足了阿妈差距时期的一致需求。譬如： 孕妈妈在排队等待产检的时刻，百无聊赖中可以翻看乐友的产品册子， 就像在商场购物的感
觉，当看到一件明媚的衣服时，脑子就会孕育发生一种很好的遐想一一宝宝穿上这件衣服是 甚么样。
关于她需要的产品，就会在网凹凸订单完成。但若是是必需要在现场去触摸与感知的产 品，才敢给本人的孩子应用，这时分连锁店的上风就体现出来了。 这时候分，她可以到亲身
到店里购置。
这三个渠道，真实它供给的是差异的体验，相互之间有很好地配合。“对她来说， 这不
只不过一个选购商品的过程，更是一个享受的过程。”乐友孕婴童B2C事业部总监康凯这样 说。
除此之外，乐友也在开拓第三方渠道，更多的是把这些渠道作为乐友去让会员认知和干 戈的一个平台。当她兵戈到乐友的平台之后，对其品牌虔敬度便会继续选拔。 这对乐友来说
无不是一种单干上风一一下场， 这些渠道只不过一个卖产品的平台， 它没法供给像乐友这种
线上线下体验的融合。
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