新员工培训方案及课程大纲
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员
工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并
开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规 范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间：一个月
培训地点：会议室、生产车间、部门办公室
培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属
感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达
成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。
培训者：人力资源管理者、部门经理
培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容：
1、 公司的基本概况以及相关的规章制度；
2、 公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现
个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；
3、 公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；
4、 公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；
5、 公司的薪酬福利待遇；
6、 公司产品的种类，产品的生产工艺流程；
7、 公司企业文化的宣传；
8 、 员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；
9、 新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；
10 、 部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程：
企业文化知识培训
车间实践培训
岗位技能培训
信息反馈与结果评价
新员工培训 安排：
第一个星期主要在会议室进行上述 1 — 9 项内容的培训， 让新员工更好的认识 公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：
1、 致新员工欢迎词；
2、 向老员工介绍新员工的到来；
3、 带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；
4、 解决新员工的住宿问题；
5、 给新员工发放学习用品；
6、 第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；
7、 进行一些新员工信息的收集。
第二、 三个星期让新员工在车间进行实践，
这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让
新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在 车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间
在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员 工给予评价。
第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培
训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。
让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后
能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给 人力资源部。
培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一 个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时 进行解决 。
员工心态培训
心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证 明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态 度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而， 目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工 的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本 文认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的 处事态度。美国潜能开发专家安东尼 ? 罗宾说： “心态可说是发生在我们体内 几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周 围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分 的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会 是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去 控制它。
”美国成功学专家拿破仑 ? 希尔关于心态的意义说过这样一段话： 与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小 的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失 败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的 看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意
挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。
不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克 服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人 的心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而 诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员 工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度 一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态 度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人 才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助 于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是 心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习 惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能 根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之 本。
1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上 讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。
但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他 认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态
培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过 心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风 格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源 泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企 业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催 化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。
如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随 时都能更正确、迅速的做出决定。
3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过， 一支军
队战斗力的四分之三是由士气决定的。 ”那么如何提高士气？抑或如何激励员
工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这 一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率 （期望值）
很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激 励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而 通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大 提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内 容。
4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理
学的研究成果认为， 一个人的情商(EmotionalQuotient) 对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高 低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对 于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超 越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟 了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士
的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(PositiveMent alAttitude)。而失败人士则习惯于用消极的心态， 即NMA (N
egativeMentalAttitude)，去面对人生。成功人士 运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神 和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑 所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。
因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人 员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心 态，将严重影响工作士气和正确决策。
2、 成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大 发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
3、 坚持的心态。
百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了 成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
4、 付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径 可走，要想成功，必须付出。
5、 务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对 面子工程”。企业
员工要有务实的心态，如果注重 面子'可能连 里子”都保不住。
6、 感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别
人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
7、 谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，
只有虚心才能得到别人的帮助， 才能适应知识经济对人才的要求， 才能进步。
8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功, 信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
1、 企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业 领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此， 搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的 根本认识。
2、 企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技 能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训 活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反 心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工 作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解 所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率 的提升与目标的达成也将指日可待。
3、 企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员 工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信
心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状， 还是渴望更大成功？ 究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常， 原因何在？ 了解了这些, 再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训 的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上 的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解， 让他们首先产生兴趣， 其次认为可信,
从而乐于学习、接受。
5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手 段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结 合采用。
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