区人大常委会代表人事工委关于人大代表建议办理情况的调查报告
根据区人大常委会年度工作安排，区人大常委会代表人事工委从八月份开始，在分管副主任的带领下，对今年代表建议办理情况进行了调查。调查中，听取了相关部门建议办理情况的介绍，征求了相关乡镇街道人大对建议办理工作的意见，联系走访了相关代表，广泛听取办理过程中的意见建议。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
区一届人大三次会议期间，代表向区政府提出建议171件。截止8月底，171件代表建议已全部答复代表。从办理结果看，问题已经解决和正在解决的103件、占总数的60.2%，问题部分解决或列入计划限期解决的41件、占总数的24%，因政策原因或暂时难以解决的27件、占总数的15.8%。从反馈意见看，代表对办理工作表示满意的171件、占总数的100 %；对承办结果表示满意的 169 件、占总数的 98.8 %，表示基本满意的2件、占总数的 1.2 %。回顾今年的建议办理工作，主要体现了三个“新”的特点：
1.工作推进展现新气象。在今年召开的区一届人大三次会议期间，区委区政府非常重视代表在大会期间提出的口头意见答复办理，区委书记陶关锋亲自部署，区领导带头答复，这是今年人代会的一项特色工作，为全年建议办理工作营造了良好的氛围。区政府及各承办单位高度重视代表建议意见，把办理工作摆上重要议事日程。3月13日，区政府召开区一届人大三次会议代表书面建议交办会，区政府主要领导在交办会上提出工作要求，建立了主要领导负总责、分管领导分工负责、部门主要负责人亲自抓落实的工作责任制，确保办理责任落实到位。区府办和建设局、交通运输局、农业农村局、教体局、水利局、自然资源和规划分局、财政局、卫计局、公安分局、曹娥江度假区、文广旅游局等相关承办部门单位一把手亲自主抓，专题研究部署，明确分管领导、责任科室、经办人员，细化办理方案、任务目标、时间节点，保证了建议办理工作的顺利开展。
2.制度建设取得新突破。区人大常委会总结了人大代表建议办理的“十步工作法”，从收到建议后的梳理分解、及时交办、媒体公示、确定重点，到承办单位专题研究、与代表沟通，再到集中督办、会议审议、绩效评估，到最后的总结评优表彰，十步流程和每一步的要求目标都作了明确。这“十步工作法”，既是区人大常委会开展建议督办的工作办法，也是各部门和单位做好代表建议办理工作的业务指南，为面上建议办理作出了规范。各承办部门单位根据《规范办理和加强督办人大代表建议意见“十步工作法”》，进一步健全办理工作制度，在听取代表意愿、开展现场调研、制定办理方案、落实工作措施、回复承办结果等环节，形成了全流程可跟踪、可追溯、可奖惩的考核制度，做到制度化程序化规范化，有效地提高了办理质量。如区建设局积极推行“三走访”“四转变”的办理工作新模式，分专题组“一对一”召开建议承办工作意见咨询会，增强了办理实效。区交通运输局实施“五定五不”开门办理制度，提高双满意率和建议