大二暑假客服社会实践报告1000字:社会实践报告

时间:2019-08-31 07:28:58 手机站 来源:网友投稿

  转眼间大二的生活也结束了,暑假也随之而来。回想在大二的这段时间,虽然在专业的学习上没什么问题,但是在参加活动以及和同学们的交流上,我实在是做得太差了。我也知道这样内向的性格在今后一定会阻拦我求职的道路,为了锻炼自己的这个弱项,我好好的准备了这个暑假中的活动,最终决定去参加多与人交流的职业去锻炼自己。

  在考虑到自己的情况和周围的招聘的工作后,我决心去参加客服的工作来提升自己,以下是我在加入xxx公司客服工作的这段时间的实践报告:

  在努力的面试之后,我在暑假开始后的几天后加入了xxx公司,虽然只是一名临时的员工,但是也算是一份工作,所以我对这件事情格外的用心。作为一名新人,我首先接受的自然及时培训,看着在培训过后发下来的厚厚的资料,我实在是感觉有些超乎自己的意外。在我过去的意识里,总觉的客服只是说几句固定的话,但从没有想过居然有这么多的条例。看着众多的要求和重点,我感到非常的头痛,期间几次想要放弃,想要去重新找一份工作。但是仔细看看,在这里也有不少的大学生,但是他们却从来都没有谁放弃过,我要是现在还没开始就放弃,实在是太没志气了!

  在之后的时间里,我边学习着条例,变听前辈们的培训,好不容易挺过了培训,终于还是有几个人走了,但是我不会走,已经坚持过了培训,我就要一直坚持下去!但是之后的工作中,我也并不是直接作为客服,开始的时候只是先给同事们打打下手,整理资料、表格。在过了一段时间后,我才正式开始接线,做一名正式客服该做的事情。

  做好了准备,体验了第一次作为客服的工作。很顺利,不是特别麻烦的顾客,也没有任何的刁难,之前的应对准备基本上都没用上,这让我大大的送了一口气。但是在之后的工作中到底还是遇上了最不想遇上的情况。对公司的怒气都发在我们客服上,但是我们还是要笑脸相迎。有的时候都觉得自己很累,觉得自己一定做不久,但是想想周围的同事,我只是一名暑假工,但是他们却要做的更久,坚持坚持也就过去了。

  最后,暑假结束了,工作也结束了。我感觉这次的工作选择上是我的一个失误,作为客服,我们回答的方式和语言都是固定好的东西,没有自己发挥的余地,和顾客们的对话除了让我学会如何熄灭对方的怒火意外,也只是锻炼了我在和人对话的胆量。比起在工作中学到的这些,还不如在休息时间和同事们聊天中学到的多。和同事们的闲聊中我才真正的锻炼了和人交流的能力。

  这次的社会实践虽然有了一些偏差,但是也算是歪打正着,我会好好的珍惜在这段时间中学到的一切,好好的努力,争取在今后的学习中努力的进步,在未来的求职上做好准备!


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