腾讯员工培训方案
篇一 : 集团公司员工培训计划大纲
篇二 : 腾讯员工薪资福利与培训晋升机制 (精编 )
篇三 : 腾讯培训管理制度
篇一 :集团公司员工培训计划大纲
员工培训计划大纲
一、总则
二、培训项目
三、培训重点
四、培训方式、范围
五、培训对象、内容、要求
六、实施计划
七、培训组织管理
八、培训考核
员工培训计划大纲
一、 总则
1、为规范员工培训，增强培训目的性、有序性，特根据现代医院发
展要求，结合公司实际，研究提出本计划大纲，供各医院、门诊组织员
工培训时参考。
2、本大纲旨在从提升各医院、门诊整体经营能力、科技实力、接诊
技能、团队协作、市场经营和竞争力出发，以促进全面提高全员综合素
质和整体医疗服务水平为目标定制。
3、在指导思想上，坚持着眼长远，立足当前，从基本抓起。当前
重点 :抓好全员 “应知、应会 ”和“三服、三基 ”培训。即 :
〃服务理念、服务态度、服务流程
〃基本专业理论、基本业务知识、基本专业操作技能
4、旨在通过培训，使全员整体素质业务水平达到 “三专、两会、
三个到位 ”即: “专心、专注、专业 ;会做人，会做事 ;礼节到位、服务到位、解释到位 ”，最终实现 “患者、员工、领导 ”三满意。
二、 培训项目
1、 员工培训项目 :
分为 “基础培训、医疗服务、专业技术 ”三项培训。其中 :
(1)基础培训 :员工入职教育、岗前培训、岗位培训。
(2)医疗服务培训 :经营与服务理念、标准、流程、市场营销培训。
(3)专业技术培训 : “基础理论、基础知识、基本操作技能 ”“三基 ”训练。
〃质量管理，设备操作与维护，医疗安全防护与院内感染预防培训 。
〃新知识、新技术、新思维、新理念进修培训。
(4)素质教育培训 :专业素质、形象礼仪素质、道德文化素质培训。
2、 管理培训项目
(1)经营管理服务理念培训 ;
(2)管理流程构建 ;
(3)经营管理与市场运作策略、方法培训。
三、 培训重点
1、 员工基础培训
(1)入职教育
〃帮助新员工了解机构、使员工产生信任感、自豪感、归属感 ;
〃引导树立正确的择业观，科学定位，知道如何做一名合格的时代
新员工。
(2)岗前培训
〃引导员工树立正确的人生观和从业观，知道自己岗位位置在哪里 , 该干什么 ,不该干什么 ,如何干 ,工作要求 ;
〃引导转变传统的从业观念，摆正职业与事业的关系，由自然人转
为社会人、企业人和有理想、有责任、有激情的时代人 ;
〃引导员工树立社会责任感和使命感，树立正确的人生价值观，忠
于职守，忠于团队，忠于肩负使命与责任 (社会、单位、家庭职责 )，信
守职业道德和自身医院文化，提高素质。
(3)岗位培训
〃引导树立正确的执业观。一切从维护社会和医院的大局利益出发，
以关注生命、健康促进为己任，诚信敬业，团结合作，服务大众。加强
“服务理念、服务态度、服务流程 ”三项培训。
〃引导员工转变经营服务理念，遵循医疗操作程序、常规，掌握医疗服务流程，忠诚履行岗位职责。
〃强化基础 “专业理论、业务知识、操作技能 ”三项基础训练。
2、 医疗服务培训
重点是宣贯 CIS 满意服务体系、服务标准、行为模式、形象礼仪、
语言规范，构建医疗产业服务链和市场化营销服务体系。
3、 专业技术培训
〃重点是医疗常规，医疗服务流程、操作程序规范培训和操作技能
演练 ;典型病案研讨和专题技术讲座培训 ;
〃医疗质量、医疗安全技术，仪器设备操作与应用、维护、保养等技术培训。
〃新知识、新技术进修培训。
〃基础理论、基础知识、基本操作 “三基 ”培训 。
4、 综合素质培训
〃法策、法规学习 ;
〃法律、法规、条例、管理办法等内容的学习。
〃形象、礼仪、文明行医，文明用语训练 ;
〃道德文化素质训练，引导员工先学会做人，后学会做事 ;
〃经营能力、公关协调、交流沟通能力培训 ;
〃团队精神为轴心的医院文化学习培训。
四、 培训方式、范围
以内部培训为主，外部培训为辅。其中 :
1、 内部培训
范围 :新员工入职教育，岗前培训，岗位培训。
方式 :采取集中授课和分专业、分部门 (科室 )组织学习、研讨，操作演讲，典型病例剖析等方式进行 ;在安排上，以部门 (科
室)分专业，有针对性组织学习研讨为主。
2、 外部培训
范围 :重点是新知识、新技术进修培训，专科医学病种培训和专业理
论、操作技能深层次进修培训。
方式 :采取请知名专家授课、公司内部对口交流 ;专家传帮带和定向委
培、进修方式进行。
其中 :专家专题讲座、授课，每年不少于 2 次;公司内各机构间专科对口交流每年不少于 1 次;专业技术重点骨干人员在签约担保服务年限后可定向委派到高校或国内知名三甲医院进修。
五、 培训对象、内容、要求
1、 基础培训
(1)员工层
篇二 :腾讯员工薪资福利与培训晋升机制 (精编 )
腾讯员工薪资福利与培训晋升机制
1.基础薪资
固定工资
我们根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资，并在每年根据最新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行综合的回顾和审阅。
年度服务奖金
为了感谢员工一来年的贡献，我们根据员工当年在公司的服务时间，
员工提供年度服务奖金即年底双薪 (最后一个月发双倍薪
)。
绩效奖金
年度结束后，我们会根据公司整体业绩和员工绩效表现提供绩效奖金。绩效奖金与员工绩效和贡献紧密联系，体现与公司与员工同成长、共分享的理念。
专项奖励
在加入腾讯大家庭后，员工将有众多的机会成为公司的 “明星 ”。我们
设立了多项的奖励项目认可每一个有杰出贡献的员工及团队，如 “星级
员工 ”、“星级团队 ”等公司级和系统级专项奖励等，主要以精神激励及
实物奖金的形式奖励有突出表现和贡献的员工，向全体员工宣传 “明星 ” 们的闪光点，以树立良好的楷模。
股票期权
我们为绩效表现持续优秀，且有志于在公司长期发展的骨干员工提供公司股票期权，旨在通过分享公司业绩增长，使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合在一起。
2.福利
安居计划
员工是腾讯最宝贵的财富 ;为了帮助多年来与公司共同成长的员工早日安居乐业，经公司讨论决定，设立安居计划，为符合条件的员工提供首套购房首付款的免息借款，帮助员工解决后顾之忧，早日实现安居梦想。
住房公积金
公司一直秉承员工为企业的第一财富的理念，并致力于为员工提供舒适的工作环境和有竞争力的薪酬福利待遇。我们帮员工缴纳住房公积金，属于职工个人所有，用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房等支出，享有提取、贷款的优惠利率
社会与商业保险
我们为员工提供完善的保障计划，包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及根据政府政策缴纳住房公积金。为更好地解除员工基本生活的后顾之忧，公司为员工投保了团体商业补充医疗保险，在原有社会保险之外，员工还享有意外伤害保险、定期寿险、重大疾病、补充医疗等，另外，开放配偶和子女的商业保险自费团购平台，同时新增父母、公婆、岳父母商业保险自费团购。
员工假期
法定假期方面，我们提供 :年休假、带薪病假、双休日 /法定公众假期、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期。
员工满足相应假期条件的，可以获得相应假期的休假资格。目前的假期类型包括 :年休假、事假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假、流
产假、派驻假、未出勤假、调休假等。 年度旅游
为增强公司及部门内员工的凝聚力，促进部门整体气氛积极向上、和谐自由，平衡员工工作与生活而提供的年度团队建设活动。目前的组织形式为以部门为单位的集体旅游，依靠专业的旅游公司，提供多样的地点选择，让员工能尽情享受旅程的美好。
暑期实习
对于暑期实习生，若实习期间工作所在地与其家庭或学校所在地非同一城市，将享有公司提供的交通补贴和住宿补贴，同时，实习生还享有办公环境内的公共休闲娱乐设施，加班宵夜和班车等福利。我们还为实习生购买意外伤害商业保险。
员工关怀家属开放日
腾讯的发展离不开辛勤付出的员工，也离不开默默支持的家属。每
一年我们都会举办腾讯家属开放日，在衷心感谢家属的同时也将公司
关爱的文化持续传递。 2011 年 7 月 22 日， “爱，就要大声的喊出来 ”
腾讯家属开放日将在北京公司闪亮登场，邀请近 50 位员工家属
亲临公司，感受舒适的工作环境、聆听专业的健康讲座、参与轻松的游戏活动，还有机会赢取活动大奖～让我们期待本次活动圆满进行，并在此留下对公司、对家庭、对亲人，真心的祝福
身心健康热线
国家级资深医学家随时解答员工及家属身心健康问题，一对一专业咨询和辅导 ，包括电话和面询。
关爱大讲堂 邀请资深专家为员工和家属提供一系列心理生理精品课程，包括职场压力、 个性与沟通、亲子关系、婚姻恋爱、工作生活平衡、兴趣爱好。
健康体检
每年定期健康体检
中医问诊
根据员工需要没双周邀请两名中医院知名主任级专家到公司为大家提供面对面的面诊服务，包括内科 儿科、妇科耳鼻喉科、眼科等
班车
开通城市内班车，节省员工上下班时间
年度旅游
以部门为单位的集体旅游的年度团队建设活动。
节庆礼品
重要节日，为员工提供礼品、粽子 月饼，水果等，让员工体会到公司的人文关怀。增加员工对公司的归属感。
婚姻礼金
结婚礼金，生育礼金，以公仔和靓号为代表的能体现公司产品文化的礼品。
入职贺礼
公司为入职满一周年员工提供礼品，在司庆文化日的时候有总办颁发。
三、 培训发展
腾讯学院
2007 年 8 月，腾讯学院正式成立，标志着腾讯员工培训发展工作进
入新的里程碑。从成立到现在，腾讯学院以成为互联网行业
最受尊敬的企业大学为愿景，通过开展各类课程与培训，努力成为腾讯员工的成长顾问与业务团队的发展伙伴，为腾讯的现在培养人才，更为腾讯的明天培养人才。
腾讯公司自成立以来，一直对员工的培训与发展非常重视，加
盟腾讯会让您获得独一无二的学习发展机会，具体表现在:
腾讯是一家处于朝阳行业中的企业
腾讯每年的业务规模和组织规模均保持稳健的增长，同时腾讯以即
时通讯 (QQ) 为核心覆盖了游戏、无线、网站、搜索、微博、电子商务等
各个业务领域范围的多元化互联网企业集团，以上种种都为员工的发展
和学习提供了广阔的天地和机会。
腾讯建立了完善的员工发展机制
腾讯从制度上保证了员工在公司内有多通道发展，共同打造了员工
职业发展体系，建立了员工管理和专业 “双通道 ”的职业发展体系。
依托员工职业发展体系建立了完备的培养体系，加速员工成长根据
员工管理和专业的职业发展双通道体系，员工从一入司开始，公司就为
大家设计了全方位的培养体系 :
篇三 :腾讯培训管理制度
目的
腾讯科技 (深圳 )有限公司 培训管理制度 为配合公司的发展目标，提
升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力 与对企业文
化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜
在能力，建立良好的人际关 系，进而发扬本公司的企业精神，特制
定《培训管理制度》 以下简称本制度 )，作为各级 人员培训实施与管
理的依据。
适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度 办理。
权责划分
3.1 人事部门权责
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
制定、修改全公司培训制度 ; 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划 ; 收集整理各种培训信息并及时发布 ; 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施 ; 检查、评估培训的实施情况 ; 管理、控制培训
费用 ; 管理公司内部讲师队伍 ; 负责对各项培训进行记录和相关资料存
; 追踪考查培训效果 ; 研拟其他人才开发方案。
3.2 各部门权责
1.
呈报部门培训计划 ; 制定部门专业课程的培训大纲 ;
3.
4.
5.
收集并提供相关专业培训信息 ; 配合部门培训的实施和效果反馈、
交流的工作 ; 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作 ;
培训管理
4.1 总论
1.
2.
培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理 公平。
凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以
及 培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要
权责单位，各相关部 门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对
全 公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协
助。
4.2 培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训
1)培训对象 :所有新进人员。
2)培训目的 :协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状
况。
3)培训形式 :以周期性的内部授课方式进行。
4)培训内容 :分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容
可根据任职
岗位的不同进行选择。
常规类科目 :
ü公司简介 (包括公司发展史及企业文化，各部门职能等 )
ü公司制度介绍
ü产品 /业务介绍与市场分析
ü技术研发体系现状与开发方向
ü其他
专业技术类科目 :
ü技术线、市场线的岗位设计与工作流程
ü适合公司习惯的标准作业技巧
ü项目管理流程与强化训练
ü其他
4.2.2
4.2.3
4.2.4
常规实用性培训 —— 涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、
领导
技 能、经营理念等 ; b) 适合高层领导的培训 —— 含企业战略性、发展性等内容 ;
个人进修方面的培训 —— 如 MBA 、专业技术认证等。
实习生导师制的岗位培训 1)培训对象 :公司招收录用的应届毕业生。
2) 培训目的 :
使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 3)培
训形式 : “一带一 ”或“一带二 ”的固定导师责任制形式。 4)培训内容 :包括
思想素质、企业文化的教育 ;专业知识技能的训练 ;及工作疑 难的解决和
指导等。 内部培训 1) 培训对象 :全员。
2) 培训目的 :依靠公司内部讲师
力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部 的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生 活。
3) 培训形式 :在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4)培训内容 : 涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业 余
知识、信息等。
外部培训 1)培训对象 :全员。
2)培训目的 :依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所
应具备的专业知 识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高
工作效率。
3)培训形式 :参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师
在公司内部授课。 4)培训内容 :可分为三类。
4.3 培训计划的拟订
结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结
果， 以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培 训计划，并呈报审核。
2.
各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹 规划。
人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并
呈报。
4.4 培训实施
4.4.1 新员工入职培训
1( 社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次 2 —4 学时，尽
量安排在业余时
间。
2( 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深
入，培训时间安
排 在工作日内，一般为一周左右。
3( 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个
工作日之内，除特殊
情 况外，都必须接受新员工培训。
4( 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根
据需要还应负
责 考察试卷的编写和审阅。
5( 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训
反馈意见表》
见 附录二的附表 1)，客观公正的考评授课情况及讲师。
6( 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗 ;不合格
4.4.2
者 依具体情况进行补修或重试 (一般应用于对应届毕业生的培训 )。
实习生导师制的岗位培训 1( 此培训应自新员工培训结束并通过考核之
日起开始。
2( 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配
指定，并提前确认。 3( 实习生导师必须具备以下条件 : (1) 必须是技术
和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验 ; (2) 具有较深厚的专业理论
知识 , 有较强的科研能力或业务能力 ;
(3) 熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引 ;
具有较强的工作责任心和敬业精神。
4.4.3
4.4.4
6( 对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由
人事部门负责收 集、测评和存档 ;对毕业生的考核评价可采用口试、笔
试或实际操作考试等形式， 结合日常工作报告的情况，由导师及部门
经理负责，考核结果在人事部门备案。 4( 导师和实习生应共同参与订
立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法， 整理成文并交人
事部门相关人员归档。
5( 实习生导师必须履行以下职责 : (1) 思想素质、企业文化的教育 ; (2) 专业知识和技能的训练 ; (3) 工作疑难的解决和指导 ; (4) 实习项目的指导 ; (5) 对岗位培训效果的评价。
7( 对导师
的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消
其 资格等。
8( 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主
要参考因素，若考核不合格， 则由部门负责安排延长岗位培训时间或
调换岗位。 内部培训 1( 充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师
团队。
2( 制订《内部讲师管理办法》 (见附录一 )。
3( 不断充实和完善
内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。 4( 培训参与人
员应严格遵守培训规范。 5( 学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，
交人事部门存档。
6( 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
外部培训 1( 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
2( 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3( 培训相关资料 (包括教材、讲义 (PPT) 、证书等 )必须在人事部门
备份存档。
4( ` 受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记
录》见附录二的附表 2)，并 在人事部门存档。
5( 参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，
交人事部门存档。
祝语 : 谁都有脆弱，谁都会有委屈，难过的时候，习惯了努力的昂起头，让脸上挂着微笑，尽量让自己的肩膀再宽厚些，让胸怀再宽广些，扛下所有的责任。人到中年，看不透的人心，
放不下的责任，无论深夜如何纠结，无论内心有怎样的疲惫，天亮依然去奋斗， 无论有怎样的迷茫，都不敢停下前行的脚步。