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真理惟一可靠的标准就是永远自相切合
售后服务承诺书
浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、迅速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公然承诺。
一、服务承诺
1．我企业组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和
高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和改换。
2．产品交托一周内，我企业售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，
进行电话追踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有对于产品质量投诉，在 1小时内经予回复，24小时内赶到现场，
并根据投诉的情况确定办理举措，进行维修和改换。
4．我企业承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有对于产品质量引发的费用，由我企业肩负。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或许是自然环境造成的我方免费提供维
修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．高出保修期的产品，我企业承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
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真理惟一可靠的标准就是永远自相切合
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员
见告客户怎样进行产品保养的知识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完成后，由客户查察、查收后方可走开现场。
三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、 配件，说明书、保修卡、发票、
发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请迅速与我企业取
得联系，以方便用户得到实时的维修和改换。
3．现在下列情况不能享受我企业退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理、误用、滥用和变动。
d．食物和液体溅落致使的破坏。
e．产品的正常的磨损。
．高出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际
颜色完全一致，我企业将全力说明。
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真理惟一可靠的标准就是永远自相切合
本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限企业所有。