银行新员工培训方案-银行培训方案
课程主题:新员工入职培训
培训讲师:程子展
培训时间:1-2天(根据您的需要调整)
培训地点:客户自定
培训对象:银行新员工
培训方式:
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达 到最好!
培训目的
方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候, 要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是 获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要,学会做人的智慧,成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受 企业重用的人。
团队比个人重要,一滴水只有汇入大海才会永不干涸,一个人只有融入团队 才会有更大的力量,要成就自我,离不开强大团队的支持。
第一比第二重要,职场竞争限残酷,只承认第一,不记得第二。机会就一次, 做到最好,争取第一才是成功。
课程背景
新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用 的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个 团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定 位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的 家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。但是这些忠 告,对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做,以及如何做,确实需 要有人指导一下。
课程内容:
课程导入一一银行入职培训指导
案例分析
第一讲:新员工必备的职业意识
1、 顾客至上意识一一没有客户,就没有公司
2、 强化交货期限意识一一不允许“超过交货期限”
3、 协调意识一一作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、 确立目标的意识一一 “我尽最大努力”的态度是不行的
5、 改革意识一一没有最好,只有更好
6、 成本意识一一节省经费就是增加利润
7、 品质意识一一工作做到何种程度才算到位
第二讲:新员工团队执行
力训练:(配合情景模拟互动讲授)
1、 建立个人执行力意识
2、 帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)
第三讲:新员工的工作观
1、 工作:成功之路的起点
2、 忠诚:卓越一生的基础
3、 逆境:唤醒心中的巨人
4、信念:铸造生命的奇迹
5、目标:奔向人生的彼岸
第四讲:新员工的人生银行
1、 人际银行
2、 财富银行
3、 知识银行
4、 找到不足与充实的方法
5、 确定自己的.阶段性目标
6、 了解理想与现实的差距
第五讲:新员工职业形象的建立
1、 第一印象的重要性
2、 第一印象的决定因素
3、 您的第一印象告诉别人什么
4、 商务礼仪与仪容仪表
5、 穿着与职业相符的服装
6、 女士职业服饰的种类及选择
7、 男士职业服饰的种类及选择
第六讲:新员工工作态度培训
银行新员工培训方案-银行培训方案
1、 心态决定状态
2、 北大毕业等于零?
3、 职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲:新员工人际关系培训
1、 人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
2、 人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
3、 人际关系法则三:引发他人心中的渴望
4、 人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感
5、 人际关系法则五:经常微笑
6、 人际关系法则六:记得别人的名字
7、 人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、 人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话
9、 人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要
第八讲:新员工有效沟通培训
1、 音像资料讨论:问题出在哪
2、 什么是有效沟通
3、 对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、 平级沟通
平级沟通的五步骤
5、 高效沟通的关键:心态
第九讲:新员工职业生涯培训
1、 你认为你每天是在干什么?
2、 金融危机下严峻的就业形势剖析
3、 银行喜欢什么样的职员
4、 被辞退的大学生的案例
5、 细节决定成败流程决定生死
6、 员工职业发展的基本模式
7、 制定发展道路
新员工入职培训之感恩的心
1、 感动就在身边的故事
2、 生命的转折点
3、 从小到大历程:过去一现在一未来
4、 先做好该做的事再做想做的事
5、 男孩和苹果树
6、 一生时间知多少
7、 他们真的老了
8、 省一点
银行新员工HAPPY (快乐)工作
1、 HelpfulOTUhelpful 乐于助人
2、 AskOTTell征询而不是告诉
3、 PositiveOTegative 积极主动
4、 PoliteOTAbrupt 谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)
银行新员工创新思维培训
体验活动:驿站传书
讨论:
—市场竞争与压力
一创新技能与组织命运
新员工客户关系管理培训
1、 客户在银行员工眼中应有的地位
2、 与国际领先银行客户关系相比的差距
3、 现代商业银行新服务理念
4、 战略客户关系管理的卓越思路
5、 如何当好客户经理
6、 客户经理必须提高的六大素质
7、 通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
8、 让客户成为伙伴与客户共创成功
9、 现代商业银行客户经理素质
10、 银行进行战略客户关系的基本策略
银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
新员工入职培训总结
【银行新员工培训方案-银行培训方案】
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