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关于在天宝教育推广有限公司行政管理方面的实践报告
在本次时期期间，我进入天宝教育推广有限公司进行行政管理工作方面的 实习。经过近一个多月的实习生活，我学到很多行政管理方面的实际运行知识，对于我个人来说，有了很大的进步与提高。现将此次实践活动的有关情况报告于下。
实践的内容与过程
这次实习期我来到天宝教育推广有限公司进行实习，主要的实习岗位是行政管理。这是一次难得的实习机会，让我能走出校园真实的接触到自己一直学习的行政管理工作，这是一次机会，同时也是一个挑战。每一天都有标准的作息时间，按时上下班，每天都有很多的工作要做，上班时间认真做自己的手头工作，幸好有公司的前辈带我，让我能尽快了解公司业务，遇到问题是也有人可以咨询并对我进行帮助。在前辈的指导下，认真 建立完整的客户档案并且对客户提供教学和教材等方面的多种服务，比如订购教材、筹备会议、人事接待，进行市场调查，对客户进行电话回访等工作，这些看似简单的工作，对于我这样一个毫无实习经验的大学生来讲，感到有些不知所措，不知该怎样处理。好在有前辈的悉心指导。这些东西平时在学校里很少接触到，但对于学习行政管理的同学来说，这些都是十分基础的知识。这让我深刻的感觉到，书本与实践是有很大区别的。
（一）公司概况
我公司是一家有限公司，规模较大，专门从事教育培训及就业创业指导、图书出版发行、与其他教育机构进行合作推广等。公司目标是能通过教育技术产业化的经营，成功的打造成为一家上市公司。
（二）具体情况
在第一周时间里，我们首先进行了员工岗前培训，了解公司的基本章程与公司内部的有关规定。前辈带我首先熟悉了公司情况，参观了各个行政部门，了解我所在的职位需要做哪些工作。这对于第一次实习的我来说感到所有的东西都很新奇，一直全神贯注的听前辈的讲解。对公司有了基本了解之后，我们便开始接受工作任务，第一项工作就是整理客户信息。这个看似简单的工作实际操作起来是很麻烦的。客户源对于一个公司来说是非常重要的，我们要认真比对信息，及时整理信息，绝不可以有任何一点漏洞，因为任何的小失误都可能会对公司造成重大的经济损失。在一周里，工作很忙碌，每天有大量的文件要看，大量的信息要进行比对，文件要进行整理，重新排版，每一天都在对着电脑敲打文字，有时觉得很累，很不耐烦，但是想一想，这样的机会对于我来说是多么难得！行政管理的工作就是这样，什么都要面面俱到，任何事情都要小心认真对待。又是因为自己是刚进来的大学生，想要给公司和其他同事留下好印象，自认要做的格外细心，有时，还要做一些像打杂一样的工作，比如说帮忙收发邮件和快递，帮前辈打印一些文件。很多人在这时就开始要放弃了，觉得工作量大，有时还要受到老板和一些前辈的职责，觉得很伤自尊。但是，正事有这样的批评才能证明我们是有价值的，可以在批评中快速成长，早点熟悉业务。
在第二周的时间里，我开始和前辈对客户进行电话回访，这个工作看似轻松，但是并不容易完成。我们的主要客户是一些教育机构的校长。他们平日里工作很忙，有时打电话几次都打不通，有时访问根本说不了几句对方就匆匆挂断了。这时我要摆正心态，梳理好语言，对没有完成的电话回访在进行回访，有时对方会有些不耐烦，这是最考验我们的职业素养的时候。那些是我们的客户，不管语言怎样过格，我们都不可以不礼貌的回击。这一周又正巧赶上经理要到外地出差，我和前辈又开始安排经理的住宿与行程。为经理找合适的下榻酒店，这要求我要对当地的五星级酒店认真进行比对与分析，要了解经理的住宿习惯，然后进行综合分析与比对后，定下哪家酒店，然后开始联系酒店，联系当地公司的接待人员，定好行程安排后再报告给前辈，有她审核后再报告给经理。这对于我来说是实习工作中最大的一次挑战工作，因为是直接要与经理工作交流，生怕出现任何纰漏。做行政管理这个工作，最重要的就是细心和责任心。
在第三周的时间里，我和前辈一起准备会议，那两天加班加点的打印开会所需要的文件，还要进行通知。虽然公司里没有要求实习生加班，但是，作为一个新进职员，应该主动分担一些工作，能够突出表现自己的工作能力，所以我也留下来加班。首先要对会议文件进行审核，看有没有出错的地方，然后进行复印，通知与会人员。由于会议时间较长，会使与会人员赶不上吃午饭，我们有联系一家饭店进行订餐。订餐是一个很细致的工作，你要清楚大家对什么东西忌口。向我们公司就有一位部门经理，他是回族人，不能吃猪肉，为此，我们特意为他订了咖喱牛肉便当。会议结束后，我还要打扫会场。行政管理的工作就是这样，看起来有些杂。
在第四周的时间里，我帮前辈创建了一个数据库。由于带我的前辈年纪比较大，对一些电脑知识并不是很熟练，很多客户的电话号码她都记在一个本子上，这样用起来不是很方便。于是，我利用自己在学校时学到的数据库知识，为她创建了一个数据库，把客户的联系方式输入到数据库中，这样即可以方便她查找，也可以与公司内部联网进行资源共享，也可以方便其他同事。在这一周里。我还和前辈一起接待了一位客户，这位客户是从上海来的。在他到来之前我们先与他的公司人员进行沟通，明白了她的下榻酒店，航班时间，并且要了解对方的饮食习惯，这样可以更好地为来访客户进行周到的安排。
公司在行政管理人性化方面的成功经验
我所在的天宝教育推广有限公司的企业文化很丰富，有多种多样的企业文化活动，并通过这些不断地提升企业形象，深化企业文化。我公司认真贯彻“以人为本，发展创新”的企业文化指导思想，努力为员工营造出温馨，舒适的工作环境。
1.公司经常组织一些文体活动，这样可以使员工的身心得到一次解放，可以缓解工作压力，能够更好地提高工作效率，同时又可以增进员工之间的交流，使员工内部的环境极为融洽。
2.公司在员工经常经过的大厅里张贴公示栏，将公司的一些最新动态及时的告诉员工，让员工能及时的了解公司的一些工作调整变化等。
3.公司有着严明的奖罚制度。对表现突出的员工进行表扬奖励，提高员工的干劲儿。对一些工作上有些疏忽的员工进行处罚，这样可以使员工引以为戒，但是公司秉着尊重每一位员工的态度，会对受处分的员工进行心理疏导，让他明白公司对他的理解与关怀，让他能摆正心态，再次积极的投入到工作中去。
4.每天早上公司各部门会开晨会，总结前一天的工作情况，同时又为新开始的一天工作加油打气。每周还有一次管理层的例会。对公司运行中出现的问题进行讨论和总结。会上，大家可以积极发言，谈论自己的工作想法，为公司更长久的发展进行谏言献策。让员工有一种归属感。
公司现行行政管理政策中的一些不足
一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，正如著名作家韩少功先生说的：在美丽的葡萄上面，你也会发现几个斑点。天宝教育推广有限公司同样在行政管理方面存在一些不足。
1.公司出现财产浪费情况。一些员工不注意节约水电，对公司的资源造成浪费。大家出去吃饭时大家经常不随手关电脑，一看就是一个小时半个小时的，有时下班时大家也会忘记拔掉插头，这是很危险的。公司应加强员工节约资源的意识。公司的领导层应先做出表率作用，为员工树立榜样。
2.员工着装太杂。公司一直没有严格规定员工上班时的着装问题，平时大家穿着很 随便，这样看起来公司的整体精神面貌不是很好。建议公司统一职业装束，这样可以让企业精神面貌有很大的提升！对外公司的形象也会有很大的提高。
3.行政管理模式陈旧。一个企业想要更长远的发展，一定要跟上时代的发展，天宝教育推广有限公司的行政管理模式还是国内一直沿用的方法，这种方法并不能完全的使员工物尽其才。美国IBM公司最先提出知识管理这一全新的产业行话。随着时代的进步，对于员工来时，工司支付给他们的工资已经不能简单的满足他们，他们还希望公司能够提供给他们运用知识经济的机会。是他们的价值能够得到实现。我们可以通过行政绩效的方法来尽可能地使每一个员工的价值得到体现。这是一个新的艰巨任务。一个企业，只有不断的创新和发展才能不被社会所淘汰。
四、实践的收获和体会
通过这近一个月的实习，让我学会了很多。以前在校园里人际关系很简单，然而到了社会才发现，人际交往也是一门很重要的学问，更何况我所从事的行政管理工作，更是一个无时无刻都在和人打交道的工作。这让我学到了很多。在这短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己知识的匮乏，原本觉得自己书本上的知识掌握的差不多了，然而，一运用到实际工作中是，方知自己还需要学很多。这段时间也让我为自己的将来进行了深刻的思考。人的一生其实很短暂，如何能让这别短暂的一生过得不平庸呢？努力地工作，挑战自己，完成一个有一个自己曾经连想都没有想过的目标，实现自己的价值！
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