[摘要]读者资源的有效开发利用、读者活动组织的建设和管理需要以读者活动规律的研究为基础。以项目管理方式组织图书馆读者活动，需要从管理方法、资金、内容、形式等多个关键因素着手，通过将这些关键因素优化组合，可以实现图书馆读者活动组织和管理的规范化和市场化的目标。该文分析了项目管理在组织图书馆读者活动的应用，并对相关经验进行了总结。
[关键词]图书馆读者活动；项目管理；方式；经验
1前言
社会文化体制的逐步完善和文化资源的极大丰富，尤其是社会公众对于文化需求种类的多样化和质量的精品化，使得目前的图书馆特别是公共图书馆呈现出多样化、品牌化、规模化的发展态势[1]。图书馆积极研究读者活动规律，有利于组织、管理好读者活动，有利于满足人民群众日益增长的精神文化需求。图书馆在公共文化服务体系当中占有非常重要的地位，它不仅可以丰富人民群众的精神文化生活，还可以在提高人民群众科学文化素质、思想道德素质以及保障人民群众基本文化需求方面发挥重要作用。管理方法、资金、内容、形式等是组织和管理读者活动的关键因素，抓住这些关键因素就能实现项目管理方式在组织图书馆读者活动中的巧妙运用。
2项目管理内涵分析和应用情况概述
2.1 项目管理的内涵
所谓“项目”，是指为了创造特定的服务或者特定的产品而产生的一项有时限的任务。[2]项目管理，主要是指运用各种相关知识、技能、方法与工具等，为满足对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。项目管理不可避免地需要对相关因素进行分析、研究，并制定出相关应对策略。 [3]
2.2 应用情况概述
项目管理不仅拥有悠久的发展历史，而且自身具备一个完整、庞大、系统的理论体系。人类社会历来重视管理，管理基本上伴随着人类的文明发展史。今天，项目管理已经被应用到很多领域当中，尤其工业、商业、金融、工程、文化等领域。
在文化领域中，文化项目管理已经成为进行文化管理和文化繁荣的重要手段。我们通常所说的文化项目主要是指文化服务项目和大型文化活动。图书馆读者活动不同于一般的商业文化活动，它更多的是追求通过举办活动获得一种良好的社会效应和文化影响，具有典型的公益性特征。将项目管理的相关理论和工具应用于组织图书馆读者活动当中，需要对读者需求、社会需求进行充分地挖掘，而挖掘的基础主要是社会人才资源、社会信息资源以及文献信息资源的整合与研究，同时需要实现共享文化成果、传播知识的活动目标。此外，需要注意的是，广大读者是图书馆读者活动的主体，因此如何有效地调动广大读者的热情和积极性便成为了活动是否举办成功的重要标准[4]。本文特以广西壮族自治区图书馆（以下简称“我馆”）举办的“八桂讲坛”讲座活动为例，具体阐述项目管理在组织图书馆读者活动中的应用。
3项目管理组织图书馆读者活动的应用
3.1 “八桂讲坛”讲座活动背景概述
我馆为了拓展和延伸图书馆服务方式，进一步提高图书馆的文化服务质量和服务水平，满足广大读者日益增长的文化需求，实现文化强区目标，特于2006年6月启动了“八桂讲坛”这一文化项目。为了办好这一项目，最大限度地发挥图书馆的价值和积极作用，特将项目管理的相关理念和方法应用于该文化项目当中。实践证明，这种做法取得了良好的社会成效。
3.2 项目管理的实际应用
（1）项目启动。成立“八桂讲坛”领导小组，负责决策有关“八桂讲坛”整体发展的重大事项，如策划方案、人员调配等；监督、审核、评价“八桂讲坛”的整体发展状况；确立项目总负责人，明确成员分工。项目负责人主要负责落实“八桂讲坛”策划方案、审议分项方案、组建团队、筹措资金、监督控制项目的实施。
（2）项目计划。“八桂讲坛”在以往图书馆讲座的基础上，重新进行了策划和整合，是一个以丰富服务内容、营造良好学习氛围为目的的公益性讲座活动。活动始终面向社会、面向公众，以满足读者需求、贴近生活、讲究实际为原则，推出三个主题系列：“美好生活”“热点关注”和“广西文化”。这三个系列形成了“八桂讲坛”的内容架构。“美好生活”系列针对群众的生活热点，内容包括时尚潮流、健康消费、养生保健、投资理财等，引领公众紧随时代节拍，感受进步律动，提高生活质量；“热点关注”系列针对百姓关心的话题，紧扣时代热点，通过理性分析、客观评论，为听众读者释疑解惑，开阔视野；“广西文化”系列讲座的内容涉及广西民族精神、广西戏剧、广西艺术、广西文学等，通过本土品牌宣传、原创成果展示、名人名家介绍，增强公众对广西民族、文化的进一步认识。
（3）项目管理。1）团队合作。引进“团队管理”模式。在“八桂讲坛”的组织管理中，弱化部门概念，突出团队合作。在“八桂讲坛”领导小组的领导下，依据每期讲座主题，集结组成项目活动小组，负责项目计划和落实。2）项目调控。项目运作过程中，项目负责人要对项目经费、项目运作、人员状况等进行有效控制，根据项目的运作情况，及时改变思路、调整策略，确保“八桂讲坛”活动的可持续发展。3）后期总结。每期讲座完成后，都要对讲座专家授课情况、听众人数与反馈意见等进行小结、评定，整理材料入档。每年对“八桂讲坛”的整体运作情况都进行全面的总结，并以2～3年为限，将举办过的讲座内容编印成册。
3.3 项目运作成效
（1）深入挖掘广西本土的民族文化资源，突出地域特色文化，体现民族特色。广西是一个少数民族地区，文化底蕴深厚，民族传统文化资源丰富，通过围绕民族文化开展讲座活动，可以使读者听众进一步地了解与认识广西本土的民族文化，实现保护与传承广西优秀民族文化的目的，比如广西著名艺术家龙杰锋主讲的《歌舞剧〈刘三姐〉创作及赏析》，介绍了歌舞剧刘三姐的创作经历及取得的成就；广西文艺家梁中骥主讲的《一方山水一方戏》谈及广西桂剧的兴与衰；广西文化名人潘其旭主讲的《壮族文化特性解读》阐述了广西壮族传统生产方式和生活模式，剖析壮族文化中的独特歌圩文化；广西名壮医黄瑾明主讲的《壮族奇葩——壮医药》展示了壮医药的特色诊疗技法。
（2）努力打造精品讲座。严格把控活动质量，对每一期讲座的细节都进行精雕细琢，以建设精品讲座作为此项目的目标。精挑细选主讲嘉宾，这些嘉宾均为广西区内外有成就的名家、学者，保证讲座具有较高的可听性与权威性；根据实际情况，采用讲、演、展等多种形式，直观，新颖，比如讲座《穿越时空的承诺：音乐剧〈桂花雨〉赏析》中，除了介绍该剧的创作历程与成就，还邀请了主要演员在讲座现场进行了面对面地访谈，并在讲座现场表演了该剧片段。
（3）突出广西区位优势。南宁成为中国—东盟博览会的永久举办城市，中国—东盟自由贸易区在广西成立，这都给广西带来了巨大的机遇与挑战。“八桂讲坛”充分利用广西的区位优势，举办区域性的经济、政治等热点主题讲座。如邀请越南国家图书馆副馆长潘氏金蓉女士做“中国—东盟文献合作的新机遇”的主题演讲；邀请马来西亚驻广州总领事馆马来西亚旅游局华南区旅游推广部经理谢玉勤，以视频、图片、音乐等方式为大家全景式介绍《马来西亚：亚洲魅力所在——马来西亚的文化和旅游》。
（4）资金筹措到位。图书馆维持讲座活动正常运行的资金基本上来自政府的财政拨款，因此，解决活动经费问题是顺利举办该活动的关键，必须多渠道、多途径筹措活动资金。我馆的具体做法为：1）将该活动定性为公益性讲座，争取有关部门最大程度上的资金支持。2）主动寻求合作伙伴，争取高校、企事业等单位的支持，与他们签订长期共同举办讲座的协议，资源互补，以求双赢。到目前为止，已经与广西—中国东盟文化研究会、广西民间文艺家协会、南宁市企业家协会等多家单位签订长期共同举办讲座的协议。3）与出版社合作，由出版社邀请作者到“八桂讲坛”进行讲座及新书签售仪式。4）与电台合作，由电台邀请著名歌唱家来“八桂讲坛”进行讲座、现场演唱与CD签售等。5）运用多种传播媒介做好宣传工作。通过电台、报纸、网络、电视台、电子屏幕、手机短信等发布信息，鼓励听众读者积极参加活动。现在广西电台、广西新闻网、广西时空网已经成为“八桂讲坛”的长期支持单位。6）及时整理每一期讲座的材料。在每年年终时，组织成员交流对讲座活动的想法， 提出改进的具体建议，形成全面、详细的书面总结，并做成文档留存。依据讲座内容，现在已经出版《八桂讲坛录》第一、第二册，近期将出版第三册。2011年“八桂讲坛”荣获自治区党委宣传部颁发的“首届广西全民读书活动优秀项目奖”。
4结语
图书馆的读者服务活动追求的是社会效益，属于公益性文化服务项目。读者活动项目的管理就是确保策划方案有效落实的方法和手段。现代文化活动项目是多学科、多领域知识的交叉与融合。就“八桂讲坛”的运作而言，运用了策划学、营销学、公共关系学、现代管理学、市场学、心理学等多个学科的方法和手段，涉及文化、历史、地理、文学等多个领域。可见，要成功运作一个文化活动项目，需要汇集各类人才，整合多种资源，团结各方力量，扬长避短，有效合作。
很多图书馆基本上沿用金字塔式的管理方式， 往往只体现了管理者个人意志，而被领导者只能被动消极地接受，这种低效的管理运作模式已经不适应图书馆读者活动的时代要求[5]。在项目管理中， 每个项目无论大小， 都应依赖一整套科学的知识体系和管理方法来开展，这样才能够充分锻炼和培养管理人员。改变传统的思维方式，引入新的管理机制，创新图书馆服务模式，达到优化调配、规范管理的目的，才能确保图书馆的读者活动项目高质量地实施。因此，学习和应用项目管理理论对推动图书馆读者活动的开展具有积极意义。
图书馆的许多读者活动具有一定的相似性，如展览、读书活动、服务宣传周活动、社区服务活动等，都可以作为一个个项目，利用项目管理的严密、规范等特点，运用项目管理的相关知识和方法，使之能够顺利地开展。
[参考文献]
[1] 肖佐刚，左堃. 书海听涛观潮导引深度阅读——兼谈图书馆读者活动策划与创新[J]. 新世纪图书馆， 2011（8）：196—197.
[2] 丁锐. 项目管理理论综述[J]. 合作经济与科技，2009（4）：50—51.
[3] 王德海，等. 现代项目管理的理论与方法[M]. 中国农业出版社，1998.
[4] 蔡晓川. 图书馆读者活动的策划——以南京图书馆为例[J].当代图书馆，2007（4）：59—61.
[5] 王宏峥，等. 图书馆现行组织结构分析与改进[J]. 高校图书馆工作，2011（2）：36—39.
[收稿日期]2013-02-16
[作者简介]曾志文（ 1978—） ，男，助理工程师，广西壮族自治区图书馆。