服务保证书-保证书
服务承诺
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项 工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的 监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以 确保全部的工程质量。
1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以 及周到有效服务。
我在**公司工作已有近两年的时间。在这期间我主要做 **的工
作，**岗需要和客户接触的特点，让我懂得了客户服务的真正含义。
现在我主要负责**工作，需要每天给客户打电话清理以往的未决案 件，和**相比**很少和客户直接接触，而是通过打电话沟通，这不仅 需要有很好的沟通能力和技巧，还要有更强的服务意识与服务精神。
****年，在公司大力开展“理赔服务年”活动之际， 为了能更好的做 好我的工作、更好的服务保户，对我今后的工作做以下保证:
我在XXX工作有将近一年的时间了。现担任XXX副组长。自从从 事这项工作后，我学到了不少东西，为了今后的工作做的更好，能够 及时的得到领导和同志们的帮助。我在今后的工作中保证做到以下几 项。
严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。
组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质 量条款要求。
对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处 理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。
技术服务承诺
A、如本人违反上述保证，导致第三方发生任何损失的，由本人
对该第三方承担全部责任。如公司先行代为承担的，本人自愿向公司 偿还全部费用，并承担相应责任。
1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在
必要时邀请买方参与卖方的审查。
2.按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。
2.
按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。
3.
3.
严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协 议。
DC回访：自客户维修交车日起 3-5日内，对客户进行电话形式
DC
的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入
“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后 编制《3DC回访周报表》，每月进行3DC回访分析报表并入档留存；
产品到货后的现场安装过程如遇有问题， 我公司将在接到通知后
2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行
正确安装及连接
4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”
贯彻在产品制造、安装的全过程。
5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场,
做到用户对质量不满意服务不停止。
6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行
条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。
如因设
计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
服务方案
1 、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户
设计出
最佳的方案。
2 、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设
单位办
理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作， 为
开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,
搞好周边关系。
3 、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工
程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始， 树立
“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限,
进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来
访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对
用户不少于二次回访， 了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种
问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情
解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始,
严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上 帝”的思想，具体措施是:
十甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资
并可追究由金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务,
并可追究由
此造成的损失。
(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。
(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。
保修期外坚持
每年进行质量回访一次。
(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(3)
(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求
整改或维修。
(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行
检修维修。保
修期满，维修人员与业主保持联系。
(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满
(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满
用户签字,
业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
xxxx 工程有限公司
xxxx 年 xx 月 xx日