餐饮店监控系统售后服务承诺书

下面是小编为大家整理的餐饮店监控系统售后服务承诺书,供大家参考。

餐饮店监控系统售后服务承诺书

　1、本公司安装的监控系统一年内免费更换、保修，终身维护； 2、本公司将对安装的嵌入式硬盘主机进行软件版本免费升级； 3、为用户提供必要的使用指导，包括现场演示、技术培训等； 4、定期进行用户回访，对使用效果与使用要求进行详细调查、记录。

　5、本公司提供 24 小时售后服务电话。出现系统故障时，要求1 小时立即响应，2 小时内通过指导用户无法解决时在 2 天内到达用户故障现场。如果设备故障在检修 3 个工作日内无法排除，我公司应提供备用设备供用户使用直至故障设备修复。

　6、本公司对所安装项目的设备进行巡检、清洗、维护及保养，以确保设备的清洁、灵敏及正常运转。

　7、本公司对在售后服务过程中所更换的录有录像资料的硬盘，全部交与用户保留。

　8、工程竣工后，工程技术人员对用户进行设备使用培训，使用户了解设备情况、设备使用方法、基本维护措施，及公司客服电话。

　我公司对设备的运行状况及操作人员的操作情况进行跟踪服务。