老年之家项目草案
前言
“夕阳美”老年服务机构是为城市老年人提供幸福快乐的组织, 提供积极向上的老年人健康娱乐, 为老年人创造更加健康幸福的生活 环境的合伙企业。
企业性质:合伙企业
目标市场:合肥市中老年市场
市场定位:市场追随者
经营模式:会员制
经营项目:
1、建立各类兴趣小组, 将会员组织起来, 通过各类 培训及各种活动充分交流心得,度过闲暇时间。
2、不定期的开展一些比赛和外出旅游活动, 制定适 合会员年龄层的社交活动,从另一层面充实老年人生活。
3、联合当地老年用品的销售厂家进行招商合作, 为 老年人的健康多一份关心和保障。
市场分析:
从市场调查数据分析中可看出, 78%的被调查者(老年人) 都希望有一个专门为老年人提供服务的机构。
传统的养老模式已经不 能满足城市老年人的需要了, 老年人更加需要健康、 精神慰藉, 休闲 娱乐等各方面的养老服务。
我们选择开展培训及组织健康娱乐活动的业务,是因为目前专门 与老年人朋友组织各文体、 休闲活动的社区委员会、 老年人活动中心、 单位老干部管理中心为老年人组织的各种活动仅占 14%; 另外,通过数据统计得知选择健康运动的占 35%;选择娱乐休闲 的占 15%;选择聊天的占 43%;从而得知老年朋友苦于没有知晓途径 以及更多的组织者和来组织更多的文体活动。
可见组织老年人休闲娱乐活动是老年朋友最为紧迫的消费需求。
而对于老年用品销售这一块,先分析一下老年市场的特 点,首先,老年人对从生活用品到健身用品都缺乏一种 特色化的服务;其次,随着家庭结构的变化老年人对特 色化家庭服务的需求也将越来越大;最后,随着老年保 障的完善,老年人的购买力将有大幅度的提高,这将激 发老年人对旅游业等新型老年产业的需求。
所以,从非营利组织机构出发组织会员、联合老年用品 商家、到推出和制定特色文化活动、比赛、旅游活动是 老年市场最有市场力的行为。
公 司 发 展 初 期 ,主 要目 标 客 户 几 种 在 55— 70 岁 的 顾 客。公司联合当地有名的老年书法家、老年艺术家等定 期组织文化、娱乐交流活动。也可联系商家在社区及老 人娱乐场所举行免费的会诊、老年产品展销、免费体验 等活动,通过这些活动不仅能满足他们扩大交际圈的作 用,同时能很好的收集客户信息,从消费情况、健康状 况以及兴趣爱好来做客户划分,对老年旅游项目和特色 化老年服务提供客户基础,同时也为公司在客户群中树 立良好口碑。
公司发展第二阶段,主要提供老年人旅游业和老年 特色养老咨询服务。利用当地的旅游优势先行试点,再 扩大到全国乃至国外,组织并行成一套科学、安全并能 迎合老年人心理的路线安排团队。
特色养老咨询服务包括老年人心里咨询、老年健康 体检、老年养生服务、老年高级护理等等。
公 司 最 终 发 展 目 标 , 通 过 涉 及 老 年休闲娱乐服务方面的 领先优势, 涉足老年生活市场的其它行业, 实现服务多元化, 拓展市 场空间, 增加市场占有率, 形成全国大中城市连锁规模, 成为老年生 活市场领域的领先者。
纵向延伸:立足老年休闲娱乐服务领域,进一步完善服务质量; 涉足老年生活专用品的开发研制、老年高级护理、殡葬业。
横向延伸:涉足老年人生活专用品、保健品、老年人保险、老年 人旅游、老年人陪护、老年人婚介、老年人公寓等。
营销战略:
营销运用 3P 模型 Public , Private , Partnership,即政
府,非营利组织,合作商(生产老年产品的企业)。公司依据政府 的政策支持,政策倾斜,并与非营利组织合作,扩大企业在老年人 群体中的影响力,与老年产品企业联盟,提高行业发言权。
在发展初期,我公司采取入会送礼的策略打开目标市场,在公司
发展的中后期,我公司采取服务打造营销口碑的策略,稳定已有的 顾客并且发展新的顾客,形成品牌偏好,提高忠诚度,进一步扩大 市场占有率。不论是发展初期还是中后期,公司将始终执行会员制 度,并进行切实有效的广告宣传,要一切以顾客为中心,通过对客 户详细资料的深入分析和应用,提高客户满意度。同时,本企业将 与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。
广告
针对老年人的广告形式:
社区宣传栏、小区楼内电梯安装灯箱平面广告,广播。
选择更有针对性的报刊杂志如《中国老年报》等刊登广告。
在住宅小区、中老年聚集晨练的公园等公共场所设置健身器材等 印上公司信息,或者派人分发传单。
建立专业化企业网站,讲述企业的创办理念,企业价值观,并提 供老年人健康知识宣传。另外在网站上开辟老年人论坛,老年文化 交流平台,老年人信箱等,定期发布活动信息。
针对老年人子女或孙子女的广告形式:
在门户网站宣传:如 MSN 中国,新浪,搜狐,在其理财频道, 生活频道,时尚频道等青年人群点击登陆的网站投放广告。
生活频道、电视剧频道、体育频道等的广告投放。
移动传媒:公交车车身广告和电视广告。
营销活动
在试点社区安排专业服务人员上门宣传并提供免费咨询。在街 区、小区入口处人口密集地点悬挂主题条幅广告, 在社区摆放宣传展 台进行大型露天的宣传活动,并开展有吸引力的适宜老年人的活动吸 引会员入会,并赠送一些带有机构 LOGO的小礼品。
同时还可以从与当地老人院合作、启用企业形象代表、创意广告、 公益活动来增强公司的知名度和美誉度。
赢得社会的支持,在当地形 成一定社会效应时,可以争取到政府这个强有力的支持者做为我们公 司的后盾。
风险分析
由于对当地市场还没有足够的了解, 没有考虑弹性分析,现假设 由于经济利润较高,使得潜在竞争者的加入,争夺市场份额;机构经 营达不到预期的经营效果。这些因素会对公司的销售收入造成比较大 的影响。但由于机构的会费收取标准较低, 因此,公司在各方面都承 担一定的不确定性风险。
类
型
风险内容
解决措施
内
部
风
险
财务风险
资金投入出现问题
导致资金周转不及时
违约风险
采取各种市场手段,快速 增强公司业务;灵活有效的运用 资金,加强成本控制,奖励节约, 完善资金调动审批制度;计提法 定公积金,盈余公积,坏账准备, 意外准备
团队风险
人才流失
人才短缺
完善企业文化,增强员工责任感和成 就感,完善奖励制度,增强员工满足 感,
完善股权激励制,增强员工归属感
组织风险
管理机构和制度不能适应公司咼速
发展的需要
及时调整公司组织机构,使其能 随着企业的发展而不断地更新。
决策风险
判断失误导致公司决策错误会引致 产生的风险
对公司的主营业务进行细致的市场 分析,制定科学的战略执行方案
外
部 风 险
竞争风险
强有力的竞争对手进入市场
建立客户档案,与客户保持长期 联系,并建立良好的伙伴关系, 主动发掘并培养新的客户; 积极树立品牌形象
政策法律风险
法律法规变动造成的公司财务,投
资计划,上市策略紊乱的风险
关注国家政策变化,及时与政府部门
沟通,向专业的咨询公司求助
市场风险
人们难以接受这种服务模式; 选择的点段不难满足正常正常运行 的要求
扩大宣传,改变人们的消费观念,增 加认同感;进行精确的市场调查,选 择好合适的地段和消费人群
组织结构
初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离,实行总经 理负责制。总经理下设营销副总经理、服务副总经理、财务副总经理, 进行分块管理。
?总 经 理:是机构的总负责人,负责机构的战略规划及日常经 营事务,决定副总经理和部门经理的人选,协调各部门之间关 系。
?营销副总:负责机构总体的营销活动,决定机构的营销策略和 措施,并对营销工作进行评估和监控,包括市场分析、广告、 公共关系、老年服务项目开发、会员营销、客户服务、扩大经 营等。对在做项目的整体规划;并掌握客户资料库,包括员工
的招聘,及咨询专家的邀请,机构与外部企业的联系和沟通。
?财务经理:负责公司资金的使用和分配,如财务计划和分析、
投资决策、资本结构的确定等等;负责日常会计工作与税收管
理,每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财
务工作。
人员需求:
职位名称
人数(个)
薪资
底薪+提成
福利
总经理
1
营销副总
1
财务经理
1
经理助理
1
3000
二险 金
前台客服
1
1800
二险 金
行政文员
1
2000
二险 金
文案策划
1
3000
二险 金
招商部经理
1
1800+%
二险 金
会员部经理
1
1800+%
二险 金
业务员
4
1200+%
二险 金
人数总计:12人
月薪小计:18200元
公司可聘请热爱老年教育事业、有奉献精神、具有各种特长的年 富力强的专业人士作为各种老年兴趣小组的培训师, 包括书画、太极 拳、器乐及音律合唱、玩具、门球、园艺、集邮、舞蹈、等种类。
筹备期投入预算
名称
规格
数量
单价
小计(元)
备注
办公场地
80--100 平
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5000
办公桌椅
120CM*60CM
12
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8000
办公物品
常规办公物品
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2000
摄影、打印机
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15000
网站建设
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10000
装修、管理费等
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10000
员工工资
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18200
计基础工资
费用总计:68200
第一发展阶段资金预算
第二发展阶段资金预算
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