关于信访群众工作年终总结
二是开展优秀内部审计项目评比和内部审计理论研讨。为进一步推动内部审计工作发展，合肥市内审协会积极组织全市各内部审计单位积极参加省内部审计师协会组织开展的2020—2020年以来全省优秀内部审计项目的评选，以及2020年《风险导向审计在审计风险管理中的应用》和《内部审计质量控制与管理》两个课题的理论研讨。合肥供电公司审计部组织实施的“固定资产内控管理审计”项目被评为全省优秀内部审计项目一等奖并获通报表彰，合肥供电公司杨晓荣、李国勋撰写的《风险导向审计与企业风险管理的相互应用》和合肥科技农村商业银行包少书、蒋四宝撰写的《试论商业银行如何加强内部审计机构质量控制》等8篇论文获奖并通报表彰，其中二等奖1篇，三等奖2篇，优秀奖5篇。
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
机关团支部个人工作年终总结：今年以来，我支部在团区委和机关工委的指导帮助下，在区第五次团代会精神的指引下，以昂扬饱满的精神状态和积极向上的工作态度，扎实开展各项活动，认真落实上级任务，主动参与经济和社会建设，充分展现了机关团员青年的良好精神风貌，进一步锤炼了团员干部的意志品质，为实现“三区一中心”的宏伟目标贡献了一份智慧和力量。
今年初，中央、省、市相继召开会议安排部署用群众工作统揽信访工作。目前，我国处在可以大有作为的重要战略机遇期和各类矛盾的多发期，既面临难得的历史机遇，也面临着种种可以预见和难以预见的风险挑战，由各种利益矛盾引发的信访问题增多，群众对通过信访渠道解决诉求的期望值增加，社会对信访问题关注度增大，信访问题的复杂性增强等，这些问题对做好新时期信访工作提出了更高的要求。中央要求各级信访部门要进一步强化以人为本、执政为民理念，紧紧抓住领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新三个工作重点，带动整体工作再上新水平，切实把群众诉求解决好，把群众利益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，树立用群众工作统揽信访工作理念，创新社会管理服务，用党的群众工作优势切实做好信访工作。
一、前段工作回顾
通过本次宣传活动，提高了广大市民、学生以及家长对眼病防治知识的重要性和知晓率，应该说通过宣传活动达到了一定的社会效应，同时也得到了政府部门的好评。
今年来，我们科学整合资源，融合一局两中心形成三位一体，坚持以人为本，调动一切积极因素，充分发挥“一会议两中心”的作用积极工作，取得了较好的工作业绩。
联席会议工作方面。今年市联席办转交上级交办件26件，到期办结率100%，本级交办突出信访案件35件，全部实行领导包案，取得了良好成效;组织市级领导周四接待来访群众32次，595批，1190人次，现场解决信访问题106个，包案处理信访突出问题22起;转交中央、省、**市交办案件31件，到期已办结22件，到期办结率为100%，共交办本级市领导批示件513件，到期已办结437件，到期办结率达90%以上。
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
接访劝返方面。1—9月，市人民来访接待中心共受理处理群众来信来访3451件次，办理群众来信314件;接待处理群众来访1023批3137人次，其中个访823批 1231人次，集访138批 2167人次;信访总量、集体上访、非正常上访均比去年同期下降6.8%、13.2%、7.3%，群众满意度明显提高，实现了“三下降一提高”目标，得到中央、省、**市的好评。
矛盾纠纷排查调处方面。1—9月，市矛盾纠纷调处中心共接待来访和解答法律咨询425人次，排查矛盾纠纷385起，受理调处矛盾纠纷231起，其中“中心”调处**镇**公司股权转让、工业园园区房地产开发有限公司临时门面拍租、**乡市汤圆死亡交通事故人身损害赔偿、**房产开发公司民工工资等重大纠纷112起，指导乡镇(街道)调处119起，有效维护了社会大局和谐稳定，胜利实现中央省市三级“两会”、“六?四”、 建党周年、“八?一”、**市党代会、**届*中全会等特护期我市进京、赴省、到长非正常上访“0”登记目标。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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