关 于 图 文 快 印 企 业 加 强 员 工 管 理 的 制 度 ：
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周五 ( 周六 ) 为工作日，周日为休息日。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班
由各部门自行安排， 报分管领导批准后执行。
因工作需要周日或夜间加班的， 由各部门负责人填写加班审批表， 报分管领导批准后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假 1 天以内的 ( 含 1 天) ，由部门负责人批准 ;3 天以内的 ( 含 3
天 ) ，由副总经理批准 ;3 天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超过 30 分钟以上者，按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者，按早退论处 ; 超过 30 分钟者，按旷工半天论处。
六、 1 个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 5 天的基本工资 ; 累计达 3 次以上 5 次以下者，扣发 10 天的基本工资 ; 累计达 5 次以上 10 次以下者，扣发当月 15 天的基本工资 ; 累计达 10 次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金 ; 每月累计旷工 1
天者，扣发
5 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分
; 每月累计
旷工
2 天者，扣发
10 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过
1次处分;
每月累计旷工
3 天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过
1
次处分 ; 每月累计旷工 3 天以上， 6 天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和
奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资 ; 每月累计旷工 6 天以上者 ( 含 6 天 ) ，
予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反
者当天按旷工 1 天处理 ; 当月累计 2 次的，按旷工 2 天处理 ; 当月累计 3 次的，按
旷工 3 天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假
的，必须提前向组织者或带队者请假。 在规定时间内未到或早退的， 按照本制度
第五条、第六条、第七条规定处理 ; 未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本
制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准 ; 未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助 20
元 ; 夜间加班或值班的， 每个补助 10 元; 节日值班每天补助 40 元。未经批准， 值
班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;
如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。 )
十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
图文店奖罚条例基本原则
一、 奖罚总则
1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。
2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响） ，错误的原因来处罚责任人。
3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。
二、处罚分为 3 类：
1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效
分20分。
2、人为原因的错误造成公司损失金额 500 以上（以客户协议价为准） ，处罚固定金额 50-100 元。金额超过 1000 元以上按成本价的 80%处罚。
3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给
予 100 元的处罚。三、设立奖励事项：
1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予
50-100 元奖励。
2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖
奖励基金中发放） 。
3、月优秀员工奖：按绩效 50%，考勤 10%，平常表现 40%，评选 A\B\C
三次被评 A 档，可带薪休假一天。连续三次被评 C 档者，实行淘汰。
50 元（由当月档发放工资，连续
4、单项奖：
1）、服务奖（优秀员工奖） ：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表
扬其服务态度三次以上者，奖 300 元。
2）、杰出贡献奖： 改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者，
400 元。
单条奖励
3）、最快进步奖：星级考核后进步最快的员工将奖励 200 元。（星级考核时间为每单月 20
日~25 日）岗位处罚条例一、前台：
1．接待客户须起立，面带微笑说： “您好”！客户临起应说“再见”或请慢走，未达到此要求每次扣除 10 元。
2．前台在空闲时，随时清理客户休息区，在安排好客户打印的同时，必须为客户倒水。
3．前台不得与客户发生任何争执，与客户交谈必须用礼貌用语，语气亲切，不得与客户堵
气。遇到特殊情况应第一时间通知营业经理，与客户以任何理由争执者扣
100 元。
4．严把质量关：在接待客户或接收文件时，必须详细询问客户要求、电话、取件时间，并与技术员工美工交接清楚完整。在工作完之后，必须核对数量、金额，对于完工的成品，要
做到严格的检查，和必要的清洁整理，晚班的前台，必须在早晨 6：30-7：30 之间整理好完工与未完成的工作任务， 对已完工的成品进行检查整理， 对未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。
5．前台必须做好 4 个记录：
1）．取送件的记录。
2）．错误任务，原因的记录。
3）．前台用品的记录（移动硬盘、光盘、 IC 卡）。
6．前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联结算在当班前台下班
前必须交接所有已开出的流程单的底联（黄单） ，由前台纪录黄单的流失，给当事人 5 元/张的罚款。
7．营业经理：
1）．跟单：营业经理必须清楚所有完工或未完工的任务，包括客户名称，大概的工作内容，
取件时间等， 对于未完成的工作及时的安排， 如果由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时间延误，视情况严重每次扣除 100-300 元，由客户投诉及店经理监督。
2）．对员工的工作合理安排： ①空闲时的工作； ②工作任务的合理分配； ③本组员工特
长的培养。以上三点每月由店经理及相关人员评定，给予营业经理 100 元的奖励。
3）．对浪费量的控制及监督：虚报、漏报本组浪废量按成本的 150%进行处罚。
4）．电脑、打印设备的管理及耗材及时补充， 如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及时申报，按 50 元 / 次处罚。
5）．清洁卫生： ①大扫除：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大扫除，如本周未大
扫除给予连续两周大扫除处罚。 ②日常卫生：组与组相互检查监督。
6）．质量及返工次数的控制和处罚： 人为原因出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按问题大小进行 50-200 元处罚（包括前台） 。
7）．交接的内容：
1)机器设备的使用情况及状态。
2）当班各机器的打印读数。
3）下班时未完成的工作交接（以流程单底联接接） 。
8）．员工向营业经理提出问题而营业经理未及时反映， 不予理会和营业经理反映后未能跟进的给予通报批评。
9）．当月客户投诉本组员工超过三次，视给予 200 元处罚，同样，表扬达 5 次以上给予 400 元奖励。
10）．每周必须写总结及计划， 于每周四交于店经理， 于下周一开例会时检查计划实施情况，
一次不交警告一次，三次警告后给予 200 处罚。
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