房产中介月工作总结及计划
20XX年3月份房产中介工作总结
20XX年3月份 在xx企业正确率领下，伴随市场良好发展企业以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过企业各个部门主动配合和我店全体职员共同努力下本店取得了较优异成绩
一．在本店管理工作方面
关键做好和各个职员协调沟通。同时，建立良好人际关系。认真推行企业各项规章制度做到提升认识，统一思想，每项处罚制度全部责任到人；结合本身工作情况不停发觉问题处理问题；（天天晚上用一小时给自己工作做一个工作总结然后安排一下明天具体工作）接待用户热情主动主动，经过很好对外协调，树立了良好店面形象。
二．存在关键问题 上月工作虽在企业正确领导和全体职员共同努力下，取得了一定成绩。尤其是店业绩方面，能适时把握市场，找准用户心态，灵活销售，不管是在哪方面均取得了不错成绩。但对照企业总体要求和管理模式还有很大差距。关键表现在：店员缺乏工作主动性，新职员业务不熟练，和用户沟通能力差，工作计划性不够强，主动性和责任性还不到位；部门之间沟通协作还不够正常；店面管理实施力欠缺，监督工作力度不够；上月未完成业绩估计目标。等等，这些全部有待于在下月工作中加于克服和改善
3对企业提议
期望企业加强对新职员业务知识培训 使她们深入提升业务水平，在大好市场下给企业发明更多业绩。
4．下月工作计划 下个月伴随市场形势发展和猛烈竞争形势下，我店会以主动主动态度为企业带来愈加好效益，明确目标 不停刷新我们统计，加强业务能力提升业务水平 激发和调动每位职员工作热情，要经过不一样手段和形式，激发和调动职员主人翁意识，同时兼顾她们个人利益，促进她们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，主动为嘉信房产尽心尽力，献计献策。努力做好对用户沟通和协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店各项工作做好做实，做出成效，深入提升xx企业著名度和信誉度。
房产中介工作总结
很感谢企业对我信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这么企业店长，我认为起到作用是很关键。首先，店长是一个单店最高指挥官，最基础职责就是全方面负责店面各项管理工作。不过作为一个刚上任新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要含有强劲销售能力和良好领导能力，用我行动来感染我销售。其次，店长管理是一线销售人员，且起着承上启下作用，需要将企业战略计划和最新政策正确传达给职员，并要最大程度激发职员工作激情，更关键是做到对销售人员充足支持，培养职员工作能力，培养团体合作意识，最大程度提升经纪人个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查商圈，楼盘，同行竞争做出了初步销售路线和单店定位，我认为现在工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，方便愈加快成交。其次是要快速让新职员成长起来，经过一系列培训，加强她们业务能力。经过大家共同努力派单等宣传工作已经达成一定宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐步了解消化过程中，计划新销售路线。
下面就四个方面谈一下我计划：
1. 人员管理：
企业以人为本，管事先管人，尤其是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理好坏直接关系到销售和服务质量，一流销售团体必需要拥有一流销售人员，而销售人员总体素质高低和管理密不可分。而且我认为中介行业是以经纪人为主导关键，店长，金融部等全部是要最大程度支持经纪人工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到企业各项基础要求：整齐仪容仪表，富有激情工作态度，成熟稳健工作作风，公正处事道德标准，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一个”爱店如家“责任意识。一个销售人员，保持良好心态是很关键，当职员心态起伏，不平稳时候，应该立即和之沟通，帮助她们调整好心态，愈加主动投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人工作动态，手上操作案源进况及跟单情况，帮助她们完成每个可能完成交易，连续评核每个经纪人，不停训练，真正提升经纪人之素养。
2. 人员培训：
不管对什么人，培训全部是至关关键，只有不停学习才能不停进步。作为房地产中介服务行业，对于职员专业性知识要求很高。尤其是我们店情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不含有对应专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实基础功开始练起，并结合我实际经验，手把手教她们怎样和用户交流，并消化变成自己语言表示出来。掌握基础沟通技巧是她们现在最需要，经过最近强化演练，每个人全部有很大进步，知道工作该从哪里下手了，在不停演练中还形成了各自不一样风格。我个人是乐于参与多种培训讲座，也很重视对职员培训，使经纪人把学习到新知识在实际工作中相互发挥利用。
3. 房源维护：
“房源“是一个中介企业命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，给予分类，分别对待，充足了解用户出售动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要和房东保持亲密联络，让房东享受到质量服务。前期在维护中应向房东叙述我们为她物业制订销售计划，为她分析市场行情及市场定位，告诉她我们在为她做什么，包含怎样在宣传并推广她物业，还应带上情感交流，前期我们目标就是要和卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质房源最关键就是她价格，所以对于部分b类c类房源在后期还能够根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期过程往返报议价。那么a类房源要就是速度，我个人对于优质房源销售方案很简单，就是以最快速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是用户最近卖还是我们帮她成交，后期对房东服务也是致关关键，要学会做回头生意。对于店内职员房源定时做质量服务回访，充足掌握她们手上房源情况，并帮助她们跟踪维护。总而言之，优质房源全部是维护出来。
4. 用户维护：
对于需求用户，首先要了解买方动机和紧迫性，了解买方购房能力，找出最适合房子和之配对，掌握配正确关键点，配对是要建立在接待基础上而非独立行为，在深入了解用户真实需求后能找到用户真正可能满意物业，对于还不能正确掌握其真实需求用户能够大致找到符合其要求物业，在推荐中增加交流机会，方便愈加好把握其真实需求，并深入建立更为稳固信任关系，对于已经掌握其真实需求用户要确立一个主推物业，过多推荐会影响用户专注度，延长确立时间，增加成功不确定性。大部分用户有些不切实际想法和要求和一些错误观念，这些全部需要我们去引导。
20XX年房产中介工作计划范文
今年以来，企业在董事会领导下，经过全体职员努力，各项工作进行了全方面铺开，“XX”品牌得到了社会初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使企业各项工作上一个新台阶，在新年度里，企业将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其工作计划以下：
一、 以XX项目建设为中心，切实完成营销任务
XX项目，是省、市关键工程。市委、市政府对其寄予了殷切期望。因为项目所蕴含社会效益和潜在经济效益，我们必需把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。所以，企业计划：
（一） 确保一季度XX工程全方面开工，努力争取年内基础完成第一期建设任务。
XX第一期工程占地面积为60亩，总投资1.6亿元，建筑面积12.6万平方米。建筑物为XX商业广场裙楼、XX大厦裙楼和一栋物流仓库。
1、土地征拆工作。
春节前后务必完成第一期工程土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内无证房屋拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土贮备中心土地和集体土地征收工作。各部门关系协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程土地征拆工作联络，适时调整主攻方向。
2、工程协议及开工。
元月份签署招投标代理协议，工程进入招投标阶段。二月份确定含有实力施工企业并行签署施工协议；确定监理企业并行签署监理协议。三月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程协议、各类资料存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整工程档案资料。
3、报建工作。
工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图设计；二月份完成扩初图设计。在承接过程中，工程部应善于理顺和相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。
4、工程质量。
XX项目是省、市关键工程，也是XX品牌形象工程。所以抓好工程质量尤为关键。工程部在帮助工程监理企业工作同时，应逐步行成企业工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，努力争取将XX项目建成为省优工程。
5、预决算工作。
工程部、财务部必需严格工程预算、决算工作把关。严格实施约定定额标准，不得私自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。
（二） 切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节
企业确定二00六年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼销售年任务为1.5亿元。该任务完成，直接关系到第一期工程任务实现。故必需做好营销这篇大文章。
·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书
·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板
1、实施置业任务分解，确保策划代理协议兑现。
20XX年企业各类楼盘销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按XX所签协议书，该任务承载体为策划代理企业。经双方商议后，元月份应签署新年度任务包干协议。为完成年度营销任务，我们提议：策划代理企业可实施置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活销售方法，全方面完成年销任务，在根本上确保工程款跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力发明营销新模式，以形成自我营销特色。
2、合理利用广告形式，塑造品牌扩大营销
新十二个月，企业在20XX年基础上，将深入扩大广告投入。其目标一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评定、周期计划、设计新奇、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效反复、设计呆板、缺乏创意等现象产生。
3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制
策划代理企业置业顾问和企业营销部营销人员，是一个有机合作群体。新十二个月，企业将充足利用此部分资源。策划代理企业首先应抓好营销人员基础知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励措施，具体奖励方案由营销部负责起草。
4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能
拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方法，拓宽融资渠道。经过让股、扩股等措施扩大资金流，以确保XX项目建设资金立即到位。
（三）全方面开启招商程序，重视成效开展工作
招商工作是XX建成后运行关键基础。该工作开展顺利是否，也直接影响企业楼盘销售。所以，在新十二个月，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、结合医药市场现实状况，制订可行招商政策
根据企业和策划代理企业所签协议要求，XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但现在该工作已经滞后。企业要求，上述两书在一季度由策划代理企业编制出台。
为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商措施》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍，良性循环运作
从过去十二个月招商工作得失分析，一个关键原因是招商队伍缺失，人员不足。新十二个月，招商队伍在引入竞争机制同时，将配置符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力人员，以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务，打好运行基础
XX项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运行。所以，厂家、总经销商、总代理商入驻则是运行基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理企业和招商部共同负担。
4、做好物流营运准备，合理有效适时投入
医药品流不一样于传统医药商业，它要求医药品流企业不单在医药交易平台搭建、运输配送能力提升、医药品流体系配置上有别于传统医药，更关键是在信息功效交换适时快捷方面完全实施电子化管理。所以，新年度，企业将和市物流研究所进行合作，签署合作协议并按协议协议推行职责。为使企业营运走向市场化，企业拟成立物流部，拟制订XX医药品流系统营运方案，确定设施、设备组成原因，运行步骤、管理机制等。该工作在董事会同意安排下进行。
二、 以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立
“XX”品牌打造是企业战略目标之一。现代品牌打造成功必需依靠于企业现代管理模式。新十二个月，我们将在建立集团企业、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把企业建成为大型民营企业集团。
1、注册成立企业集团，不停扩大企业规模
20XX年，企业在能满足注册资金要求前提下，将注册成立“XX集团企业”。同时，将独立注册或变更所辖子企业名称，即：XX（已成立）XX有限责任企业（待更名）XX物业管理（已成立）XX房地产开发（已成立）XX大酒店管理（待成立）XX集团及所辖子企业筹建人员（均为兼职）和分设机构情况以下：
① XX集团：XX、XX、XX、X、财务总监（待定）、XX集团企业设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部
②XX医药：XX、XX、XX
③XX医药品流中心：XX、XX、XX
④XX房地产开发：XX、XX、XX
⑤XX物业管理：XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理：XX、XX、其它人员待定
企业设想是在集团企业统一领导下，各子企业实施独立核实，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团竞争力。
2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗
现代企业高效运行，均来自于企业高效管理。新十二个月，企业将依据国家相关规范、条例等，制订本企业工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，降低人为指挥，逐步形成XX特色企业管理体系。同时，依据不一样工作岗位，制订岗位职责和工作步骤，强化企业管理意识，最大化地提升企业管理水平，向管理要效益。
三、以XX发展为历史契机，加紧内部“三个调整”
XX发展是历史使命，也是市场要求，我们应顺应这一时代需要，不停完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合剪发挥职员动能，以使XX集团傲立于医药之林。
1、人员调整
人员调整工作已经铺开，企业遵照标准是“人尽其才，才尽其用”。最大程度地发挥职员创新能力，充足肯定职员务实精神。
2、机构调整
机构调整现在关键指XX内部机构调整。现在设置部门是：总经理室、办公室、工程部、营销部、招商部、财务部，即“两室四部”。伴随XX项目进入建设施工阶段，拟增设人力资源部、物流部、企业策划部等部门共同成为集团企业基础。XX房地产、XX医药商业企业、XX物流中心、XX物业管理四个独立法人企业进入筹备期，明年正式独立营运。使企业内部机组成为功效要素齐全、分工合理统一体。
3、例会制调整
20XX年实施例会制，对阶段性工作总结提升，对时段工作安排部署，起了良好作用。新十二个月，例会制在坚持同时，作好以下调整：
一是例会时间。在每星期六早晨进行。
二是会议主持。每次例会除工作小结及工作部署外，确定一个工作专题，分别由分管该项工作总经理、副总经理、总工程师主持。
三是建立例会工作部署检验制度，即前次会议部署工作在要求完成时段内，落实部门应汇报实施情况，以利总结经验，改善方法，完善提升。
四是以能动开发职员潜能为前提，不停充实企业发展基础
XX企业精神“三生万物，以人为本；和合求实，科学求真”决定了XX品牌打造，XX集团建立，必需充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新十二个月，企业将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。
1、充实基础工作，改善经营环境
企业所指充实基础工作，关键是指各部门各岗位工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。经过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作关键标准，由办公室制订企业《工作手册》确定，要求职员对照严格实施。为对各部门基础工作开展利弊得失实施有效监督，企业在新年度由办公室承接编制《XX工作动态》，每半个月一期。
2、充实各类人才，改善职员结构
企业竞争，归根结蒂是人才竞争。我们应该充足认识到，现在企业职员岗位适合率和现代标准对照是有距离。20XX年，企业将依据企业实际需求，制订各类人员招聘条件，并设置招聘步骤，有目标地吸纳愿意服务于XX各类人才，并对应建立XX专业人才库，以满足XX集团企业各岗位需要。
3、充实企业文化，改善人文精神
企业文化厚实，一样是竞争力强表现。新十二个月，XX策划代理企业在进行营销策划同时，对于XX文化宣传等方面，亦应有新举措。对外是XX品牌需要，对内是建立友好企业特定要求。所以，XX文化形成、升华、扬弃应围绕XX企业精神做文章，形成内涵丰富XX企业文化。
4、充实综合素质，提升业务技能
XX集团注册后，有着不一样专业子企业，也有不一样工作岗位。职员能否胜任工作，起源于个人综合素质、业务技能提升，亦和整体素质相关。新年度，办公室应制订切实可行职员培训计划，包含工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度给予实施，使职员符合企业工作岗位要求。五、以强化企业管理手段，全方面推行企业各项制度
现代企业一个关键特征，就是制度完善、齐全，实施有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是“老板”管人。为使企业管理有序进行，职员自觉成为真正“XX人”，企业将推行绩效考评制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制、推行各级责任制。经过“五个推行”，把职员铸造为符合企业要求一流群体。
1、推行绩效考评制，以日常工作为考评内容
绩效考评是国际流行企业管理形式，企业要求每个职员坚持登记《绩效考评手册》，企业定时对职员考评手册进行检验。考评等级评定，关键以准期如质完成本职员作，遵守纪律等为关键考评内容。方法为领导考评、交叉考评、职员考评等，以客观评定每个职员工作优劣。职员《绩效考评手册》每个月由办公室负责检验。
2、推行责任追溯制，以提升职员荣誉感和责任心
责任追溯是落实岗位责任制关键方法，也是对事故根源防漏堵缺可行良策。企业将制订责任追溯制（包含奖励赔罚制度等）。强化方法，分明奖罚。即能够责任到人，又能避免无据推论、“钦定”责任，使职员树立荣誉感，增强责任心。
3、推行末尾淘汰制，以提升企业市场竞争力
企业生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于职员个人竞争力。只有把职员打造为尤其能工作，尤其富于发明力、尤其富于团体精神群体，才能在市场竞争中立于不败之地。所以，要符合这一要求，企业肯定推行职员末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评职员工作能力、工作表现。按考评等级，实施末尾淘汰。
4、推行绩效工资制，充足保障职员权益
对绩优效高职员给增资励，对绩劣效低职员给降级，这是绩效工资制关键要素。企业在新年度将制订绩效工资标准，实施绩效工资制。经过绩效考评考评，对表现优良、工作成绩优异职员进行增资；对表现平平、工作效能低下职员给降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。
5、推行各级责任制，有效实施分工合作
企业战略目标之一是建立“XX集团”。这一既定目标客观上要求企业领导层、部门中层进行各级负责，且分工合作，以预防责任推诿，办事拖沓，效率低下现象发生。
企业领导层分工：
董事长：XX。负责全方面工作，主持融资、重大合作。分管XX房地产企业。
总经理：XX。主持企业日常工作，分管财务部、XX医药商业企业。
副总经理：XX。负责企业行政工作、物流策划，分管办公室、招商部、物业管理企业，负责策划代理企业工作对接。
副总经理：XX。负责营销工作，分管营销部。负责营销广告，和策划代理企业、媒体单位工作对接。
总工：XX。负责工程实施全过程管理。分管工程部。负责和设计单位、施工单位、监理企业及相关部门工作对接。
企业各中层责任人，按原定职责行使管理责任，新岗位职责出台后，按新措施实施。以上“五个”今年必需强力推行制度，由办公室负责起草，2月底完成。整年工作计划，它是纲领式统领全局文件，不可能细致到部门各细节。所以，企业要求所属各部门，应依据企业20XX年工作计划，在正月十五前对应制订出本部门年度工作计划，有放矢，以利于XX项目标早日建成和投入市场运行。
依据企业发展战略要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，经过对企业中职员招聘、培训、使用、考评、评价、激励、调整等一系列过程，调动职员地主动性，发挥职员地潜能，为企业发明价值，确保企业战略目标实现。
读书是一个感悟人生艺术读杜甫诗使人感悟人生辛酸，读李白诗使人领悟官场腐败，读鲁迅文章使人认清社会黑暗，读巴金文章使人感到未来期望每一本书全部是一个好友，教会我们怎样去看待人生读书是人生一门最不缺乏功课，阅读书籍，感悟人生，助我们走好人生每一步
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