[要注意的电话礼仪]电话礼仪

　　开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。小编为大家整理要注意的电话礼仪，更多资讯尽在。

　　(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

　　(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

　　(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

　　(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

　　(1)拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

　　(2)接听电话时，温和应答。

　　(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

　　(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。