量贩式KTV营销方案
市场分析与定位
营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。 可以考虑从以下几个方面进行
市场数据的采集：
周边KTV的数量与档次
周边企业的数量与规模
周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力
周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力
所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性
城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力
不同时段、季节、气候等条件下的客流量
通过如上数据的采集之后， 结合自身资金状况以及与周边 KTV的相对竞争力，便可以清 楚地知道目标人群的定位。
定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争， 应该首先集中于
市场空白点以及收入档次与自身 ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可 能带来的收益。
树立企业品牌
对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于 KTV行业，硬件设施已
经不相上下，品牌效应在人们选择 KTV的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提 高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。
树立品牌可以从如下几个方面着手：
KTV的VI系统。国内的KTV林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必须要 首先有一套自己的 VI系统。视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩 为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内 容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大 到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循 VI的设计，统一又表现出
KTV独特的个性。
KTV的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理， 也可以感染消费者。KTV
的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对 KTV
产生美好的联想与积极的感受。
KTV的服务与口碑。KTV作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上
着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人 接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理 等专业技能的培养。良好的服务水平配合 KTV的硬件设施才能够给 KTV带来优
良的口碑，从而吸引更多的客户。
营销策略
3.1理念
任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。 同一种方法对
于不同情况的KTV可能应用效果大相径庭。
因此，在选择营销方法的时候必须要结合自 身情况全盘考虑。仅仅照搬某个模式是不可取的。下面的营销策划案是根据普遍的情况 所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。
3.2营销策略
第一阶段：迅速提升知名度
这一阶段的目的是要让 KTV的名声人人知晓。可以采取的方法如下：
优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流 比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、 指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。
活动宣传。根据KTV资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案： 1）选择当
地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作 KTV新闻，比如KTV开出天价招高 素质服务员等。3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。 4）与其他企业联合，推
出合作卡。比如与餐饮联合，推出联名消费卡。
广告宣传。考虑选择广播、电视、人气论坛等。
第二阶段：发展长期客源
这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下：
VIP卡。通过建立会员制，留住熟客。比如 VIP会员每周某时段价格优惠、会员
生日优惠，会员积分返利等，旨在提高高端客户的精神享受，满足客人的心理 需求。
福利卡。通过与企事业单位合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放
返券。一次性消费满多少元给予返券。
电子折扣券。网上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。
第三阶段：模式创新
这一阶段的目的是在 KTV有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。
麦友互动。KTV现在已经成为很多人的社交场所。 如果能够打破传统模式， 开辟
交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的网站，类似于校内、开心，
里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。 KTV定期组织志趣相投
的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动。
量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他 们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平。
麦霸秀场。选择一些唱的比较好的客户，在 KTV餐区演唱。入选的客户可以获 得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起
做，可以吸引大量人气和眼球。
无限下载。提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到 KTV来唱。
原创天地。为爱乐的朋友提供空间，支持客户原创作品。原创的作品可以放在 公司的麦友网站传播。
歌词大赛。模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同
时，也促使人们为了得奖更多地到 KTV练习。
传单宣传。地点确定在石家庄市区内各个人员流动性大的区域， 具体位置由营销
部汇总安排。
会员卡赠送。由于公司会员卡属于高成本物品，所以会员卡赠送活动中，限定 所赠送会员卡数量，此项活动只针对学生群体，学生需持学生证进行办理
优惠券发放。优惠券发放与宣传单发放同时进行，具体优惠政策在根据公司实 际情况在一日内制订出。
单时消费赠送活动。
单小时消费赠送活动分档次赠送，分为满两小时，满三小 时，满五小时，满六小时及以上四种，赠送物品方案在一天内商讨解决。
消费礼品赠送。当消费金额满足一定要求时，赠送带有哆嗦咪标示的精美小礼
品。金额分档次为 200元、500元、1000元、2000元、5000元、10000元以上。
办公室卫生管理制度
一、主要内容与适用范围
1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理
二、定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;
2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
1.公共区域环境卫生应做到以下几点:
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
2.办公用品的卫生管理应做到以下几点:
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2)办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公
2)
办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。
3)
办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公
桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设
备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点：
不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4.总经理办公室卫生应做到以下几点： 1 ) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。
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