口碑营销方案
什么是口碑营销？
口碑营销就是利用网络互动平台将企业信息有效传达给目标人群，实现企业与用户之 间的沟通，再借助人们的相互交流，口口相传，将企业产品信息或品牌传播开去。
口碑推广目的：
在较短时间内达到信息的全网络覆盖，通过门户网站、论坛和互动平台等网络资源， 开展口碑营销，以扩大企业的知名度和品牌影响力，提高产品或服务的销量。
用口碑传播来影响人群
以客户的口吻撰写软文，把他们见闻呈现于网络，利用网民做口碑传播，用网民的声 音告诉网民；
以生动的文章，直观的图片全景展示企业环境、产品、服务、规模以及优惠活动，让
关注者能从网络搜索了解到更多有关此品牌的信息；
各大综合性论坛和针对性社区发起相关话题讨论，以正面的导向来提升企业的认知度 和好感度。
口碑营销道推广方法
策划各类活动话题，撰写通稿，发掘亮点，通过广告、软文新闻在新闻、论坛、博客、
问答等网络媒体上进行发表，利用以上载体具体有影响力和话语权的特点进行传播， 并且紧
密与本企业的优势和特点关联， 让宣传效果更加明显， 使企业品牌的影响力和知名度大大提
局。
此阶段口碑宣传是多类网媒协同作业，能广泛炒热市场，提升关注度，使受众基数增 加。
互动问答口碑
让百度知道等互动平台出现大量关于企业的问答，吸引目标人群关注，与之互动。
因为问答具体有互动性和针对性，所以容易被人接受，可信度也高。作为辅助宣传，
问答主要引导目标群客户关注本企业的网站，及时获得产品及活动的最新信息。
我们会填充此互动问答平台这一部分的空白，现在网上互动平台上的问答大多都是网 友自发的，没有一套完整系统的解答，我们会根据精心选定的关键词设置问答， 将回答设为
最佳，并使涉及主要关键词的问题显示在搜索引擎首页。
博客口碑
官方博客的维护也是网络口碑营销中的重要环节，我们可以在博客上发布与企业联系 紧密的博文，同时，博客标签关键词设定在百度等搜索引擎上的收录也是比较高的。
同时，要在官方博客上持续更新吸引人的话题和文章，以巩固前期宣传成果。
论坛话题引导
企业每篇宣传文稿都发布于本地区的知名综合性论坛，确保覆盖本地区各大网络社区，
这样，网民在搜索与之相关信息时，百度等搜索引擎会锁定用户的 IP而优先显示本地区论
坛信息。
举例湖北地区论坛，一下为部分名称和链接：
湖北论坛名称大楚网社区东湖社区汉网论坛湖北网武汉论坛南国大武汉论坛湖北论坛湖北人社区三峡棉归论坛赤壁论坛秦楚论坛湖北同乡家园网楚人天下-湖北人在苏州都市家园楚林社区三楚论坛楚天论坛南漳户外论坛网址或链接 /index.asp :8080/index.asp /bbs
湖北论坛名称
大楚网社区
东湖社区
汉网论坛
湖北网
武汉论坛
南国大武汉论坛
湖北论坛
湖北人社区
三峡棉归论坛
赤壁论坛
秦楚论坛
湖北同乡家园网
楚人天下-湖北人在苏州
都市家园
楚林社区
三楚论坛
楚天论坛
南漳户外论坛
/hbhmebbs /index.phphttp://sanxia.cc/index.php /bbs /bbs.php
第二轮发帖，范围面将会扩大，其间可根据需要随时调整发往哪些论坛，或者，定向 选择地区性论坛。
我们会取正面性的热点进行网络宣传，利用论坛极具讨论性的特点，迅速吸引大量的 关注度，通过向目标群体传达企业产品和服务，进一步提升其影响力和号召力。
精准信息回复
以上文贴不仅限于“论坛话题引导帖”，我们会根据实际效果和关注度， 按文贴所要涉 及的内容辅助发布一些小帖， 并通过跟帖团队进行精准信息引导回复， 在文贴的首页中保持 正面积极的回帖占主导地位。
引导回帖会分布在各个文贴下面，作用就是引导网民跟帖。因为网民有从众心理，多 数叫好，也会跟着叫好。引导回复就像带头鼓掌的人， 另一方面也起到用叫好声盖过反对声
的作用。我们会对主要文贴进行监测，有负面回复则加大正面回帖量， 如果正面回复多，则
不作引导。总体说来，要保持文贴内容和回复的正面性和一致性。
强势媒体发布新闻稿
让强势媒体登载正面新闻和软文新闻，通过在新闻网和网络媒体上的发表，利用这些
将会使本企业载体的影响力和话语权进行传播。 经过新闻媒体的宣传和网络推手们的助力,
将会使本企业
的信息和产品优势被更多人知晓。