[摘要] 随着软件产业的繁荣，软件外包的兴起，外包市场的迅速扩大，给国内的软件公司带来一个巨大的机遇。本文介绍了国内外软件外包行业的发展，分析了中国软件外包行业的发展现状，并且通过和印度软件外包做对比提出发展我国软件外包服务的几点建议。
[关键词] 外包 软件外包 发包方 承包方
如今一国的综合国力、经济实力、政治地位及社会各层面等各方面都与IT产业有着紧密的联系。在IT业之中，软件业引领风骚成为该产业的支柱行业，已成为国民经济发展和社会进步的关键产业之一。而“软件外包”是近年来软件行业最热门的词汇之一。我国被公认为国际新兴的软件外包中心，巨大的国际软件外包市场给我国软件外包服务业的发展提供了良好的机遇。
一、什么是软件外包
外包，也称企业流程外包(Business Process Outsourcing，简称BPO)，是通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商，从而提高企业流程自动化的能力。对它的产生最直接的解释是----把自己做不了、做不好或别人做得更好、效率更高的事交由别人做，是企业在充分发展自身核心竞争力的基础上，整合与利用外部优秀的专业化资源，达到降低成本、提高生产效率和增强企业对竞争适应能力的一种管理模式。软件外包指的是对软件有需求的企业选择合适的外包服务伙伴，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件活动。参与软件外包的双方称为发包方和承包方，通常所谓的“软件外包企业”指的就是软件承包企业，而软件外包活动的最大目的在于发包方利用承包方较低的人力资源成本来降低其整个软件的开发成本。
二、国内外软件外包发展现状
从全球的软件外包市场来看，美国和日本是主要的软件外包需求国，占据了全球市场的主要份额，印度是主要的供给国。中国目前排在全球IT外包业务的第四位，收入刚过10亿美元。研究表明，未来5年全球软件外包市场规模将以13%的年均复合增长率增长，而中国将达到35%，到2012年中国软件外包服务市场规模将超过90亿美元，在国际市场上扮演更加重要的角色。美国 Gartner公司预测，未来全球软件出口市场将呈现出以下发展趋势：受新的优惠政策的鼓励和市场吸引，软件出口公司数量将不断增加；通过兼并和联盟产生重大型软件出口公司，建立行业领先和国际知名度；软件出口企业的定单来源将从零散项目的客户变成固定客户；软件出口企业趋向于专业化。
三、软件外包在我国的发展
中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大，而今已初具规模。但就在其高速发展的路途之中，我国却又面临着严峻的挑战。
1.软件企业的飞速发展与政府为企业创造宽松经营环境以及各项优惠与支持政策密不可分。我国在2000年6月中共中央国务院才出台了软件研究相关政策，这比印度产业政策的颁布时间晚了15年，软件产业明显有起步晚、积累少的劣势。
2.我国软件外包企业规模较小质量不高。小公司风险相对较大，可靠度相对不高，没有适当的规模，中国企业不可能吸引到顶尖的国际客户。行业的分散状态使中国软件行业的其他一些问题也显得比较突出，如过程控制和产品管理不够严格。中国30家大型软件公司当中只有6家达到CMM五级或四级，而印度的30家大型软件公司全部达到这一专业水准。在这方面，我们也不得不为我国的产品质量管理上敲响警钟。
3.我国软件外包行业高速发展，对软件外包人才的需求也持续增加，然而国内软件人才匮乏，成为这个行业发展的一个瓶颈。在这样的形势下，如何吸引人才，如何更有效地管理人才成为企业发展必须面对的一个关键问题。
4.我国软件外包经过十几年的过程，已经成为了产业，而且形成了自己的产业链。但为什么我们的外包还在慢慢地摸索，印度己经从各方面跑到了前面，层次也高一些，就是因为我们尚没有认识到软件外包不是只做软件，而是做服务，一种在大工业中的服务，由于语言和思想上的差异，我国在管理和沟通能力上都会有所欠缺。
四、我国软件外包企业发展的几点建议
1.普遍认为，中国是未来最被看好的软件外包大国，为抓住这一历史性的机遇，我国政府应大力支持国内软件产业，全力为这些软件外包公司营造更好的投资环境。软件外包企业应善于利用国家的优惠政策及国内外有利条件。
2.通过合并、收购和结盟等手段来巩固我国的软件业扩大软件外包的规模，以此来促进国内软件业的发展。
3.充分利用我国人力资源成本低的优势，加强软件人才的培养。
4.应该重视和培养管理层人员的全面素质提高我国的服务水平。
五、结束语
总之，我国的软件外包之路任重而道远，一方面政府责任重大，既要看清软件外包的途径与症结也不要束缚企业的手脚，鼓励企业走多元化外包道路；另一方面要努力培养符合社会实际需要的人才；最后还要提高我国整体的管理和服务水平，这样才能为我国软件产业的发展奠定坚实的基础。
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