医院保洁人员管理方案
（草案）
指导思想：
为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。
保洁员的管理方法：
、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按制度进行考核。
保洁员的要求：
1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；
2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报；
4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。
（三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）：
1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30
13:00（13:30）----16:30
2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00
11:00（11:30）-----20:30
（四）、保洁员工作职责：
主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。
（五）、保洁员工作范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
三、医院保洁员的岗位职责
1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。
2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、 医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。
7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。
8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
10、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
11、医院保洁员要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。
四、保洁员工作流程和标准
（一）、责任区域
1、一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯（1号位、3号位）等。
2、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（4号位）。
3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。
4、妇科、二楼至一楼楼梯（2号位）、厕所。
5、病房、、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（1号位、2号位）。
6、VIP病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（3号位）
7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科（下面）前台、二楼至一楼楼梯（6号位）
8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯（5号位）
9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（5位）
10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯（6）
11、体检科、中医康复科、胃镜室
12、院内绿化带。
备注：楼梯：1号位是：放射科东边上的；
2号位是：放射科西边上通往妇科的；
3号位是：大厅通往楼上的；
4号位是：厕所边上通往眼科的；
5号位是：口腔科东边；
6号位是：口腔科西边的；
7号位是：口腔科后门的。
（二）、保洁范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
（三）、各场所卫生标准及要求
标准：一）大厅：
1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；
2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；
二）走廊及楼梯走道：
1、走廊：每天至少打扫1次，5楼每周至少1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
2、楼梯走道：每天至少打扫2次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
三）卫生间：
各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
四）各诊室内：
地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，可按办公室要求，做到随时打扫，保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次，保证无浮尘、污迹。
五）病区内：
1、病室床位出院后及时用500mmg/L含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺，保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。
2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
3、窗玻璃每月至少擦试1次，保持清洁，无污渍。
（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区）。
1.每天例行清理的内容。顺序是：清洁区------半污染区------污染区。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。每月7号是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域的地面清洁。
2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃，每三天擦拭一次，保持亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。
二）、会议室、活动室：除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。
三）、卫生间：1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上黄色的薄膜袋。
2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。
3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。
4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。
5.擦净地面。
6.定期清理的内容与上述相同。
四）绿化带：每天清除一次里边的杂物。
五）住院部：每天必须至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）；在特殊情况下应随叫随到，保持地面清洁、干燥。
（四）、保洁员巡视要求：
每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员的所管辖范围。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，可在自己的包干区域内，维护包干区卫生，使其保持净亮。
中晚值班时段，应从重点科室开始：如病房—妇科—国际部—大厅—二号楼大厅—输液室—口腔科—美皮科—美外科—体检科—内科—中医康复科—转至眼科---外科---病房……循环巡视。
五、保洁员考核表（暂定）：
科室: 姓名：
总评分
签名
1、物体表面有浮灰：-1分/次；
2、有死角处不清洁：-2分/次；
3、地面有水、不干燥：-1分/次；
4、脱岗：-2分/次；
5、出现异味（腥、臭、腻等异味）：-1分/次；
6、浪费水资源（无人情况下水在冲洗拖把等）：-2分/次；
7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等：-1分/次；
8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者：-1分/次；
9、迟到/早退：-1分/次；
10、无故旷工、无请假条擅自休假：-2分/次；
11、有效投诉：-1分/次。
备注：每扣1分=10元
（二）、奖励：一月中无扣分、无有效投诉：50元/月.
医院保洁员工作流程
外加内容：?
1、增加整理餐厅地面卫生、餐桌、餐椅以及探视间地面积餐桌、餐椅卫生，随时保持。?
2、协助开饭，送餐具。?
3、卫生间地垫及时冲洗，否则存水后有异味，易滑倒。?
4、随时补充保温桶热水。?
5、质量管理员负责每天自查清洁质量：上午10：00，下午14：00。?
6、医院的保洁员应由后勤服务中心统一负责、管理。护士长监督，并有权更换不称职的保洁员。?
7、下水道堵塞负责通知清理。?
8、收回房间内的垃圾袋。?
9、拖把不能用布条式的（危险品，避免病人将布条系成绳索，作为自杀的工具），按照院感要求将走廊、病室、食堂、卫生间、分开使用，标示清楚，悬挂晾干。?
10、保证病房地面在无积水干燥状态，避免病人滑倒摔伤，造成骨折。?
11、保证厕所无异味，及时冲洗，保证清洁。?
12、清洁电风扇、空调。?
13、病房的窗玻璃、走廊内玻璃及窗框序由专人擦拭，随时保持清洁无污垢，其他时间由护工随时擦时保持清洁。?
14、擦拭走廊扶手、墙裙子保持清洁。?
15、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等。?
16、符合精神科安全工作需求，随时关闭病房门、锁，禁止为病人购买打火机、烟、茶、刀具等一切物品，遵守医院感染管理规定，并按要求完成保洁工作。?
工作时间更改?
中午时间由原来的11：30——13：00改为12：00——2：00?
下午时间由原来的15：30——16：00改为16：00——17：00?
6：30—7：30
收集垃圾，擦洗病房地面、保证走廊地面
7：30—8：30
擦洗走廊地面，冲洗公共卫生间，擦洗楼梯、楼梯扶手
8：30—10：00
擦拭床头桌、椅子、窗台、病室内卫生、探视间卫生
10：00—10：30
休息同时洗涤消毒尘推布条
10：30—11：30
擦洗卫生间、通道、走廊地面、食堂地面保持区域内干净整洁
11：45—14：00
午休
14：00—14：30
清理探视间、卫生间、便池、扶手、台面、开关、地垫、走廊卫生等
14：30—15：00
清运垃圾（生活垃圾、医疗垃圾），巡视区域内卫生
15：00—15：30
擦扫走廊、楼梯，倒污物桶，保持卫生间干净整洁
15：30—16：00
清洗榨水车、尘推布条，消毒百洁布，晾干备用
16：00—17：00
协助分饭，送饭盒，清洁餐厅地面卫生。
门诊保洁员工作流程
门诊
7：00—8：15
擦洗大厅、走廊、诊室地面，洗刷卫生间包括（便池、台面、镜面、地面），收集垃圾包括（诊室内、卫生间、候诊厅）更换垃圾袋，诊室卫生包括（地面、桌面、窗台、暖气、茶几、沙发椅）保持诊室办公桌内无杂物
8：15—8：45
候诊厅桌面、椅子、窗台、暖气、饮水机、候诊椅、候诊时报架
8：45—9：30
心理ct室1、2房间包括（电脑、电脑桌、窗台、地面、倾倒垃圾篓）
?11：00—11：30
清洗卫生间
11：30—1：30
午休
1：30—1：45
?诊室桌面、地面、茶几、沙发椅、办公桌
?4：30—5：00
重复上午清扫工作
备注：1、玻璃、空调、挂钟、装饰画、装饰花保持清洁无尘，卫生间无异味，候诊厅、诊室无死角。
病房?
6：30-8：30
收集并清运公共卫生间垃圾，擦洗走廊地面，冲洗公共卫生间，擦洗楼梯、楼梯扶手
8：30—10：00?
擦洗病房地面，擦拭床头桌、椅子、窗台，收集病房垃圾，病房内电视、电视柜、茶几、空调
10：00—10：30
二楼活动厅、一楼小厅（包括台面、桌面、玻璃、乒乓球台、健身器材、空调、电动门、控制开关），门前楼梯
11：30—1：30
午休
1：30—2：00
擦洗走廊、病房地面
2：00—3：30
清洗公共卫生间（包括墙面、地面、热水器）、清理公共卫生间包括（便池、台面、镜面、热水炉、开关、门把手等物体表面），病房内洗手间包括（马桶、台面、镜面、地面、洗手池），擦洗墙裙子、门、窗（三层楼所有的），送医疗垃圾
3：30—4：00
?清扫走廊、楼梯，保持卫生间干燥整洁无积水，清运垃圾?4：00—4：30?三楼会议室、一楼团体治疗室、沙盘治疗室（包括地面、台面、桌面、玻璃、讲台、音响设备、门、空调）
4：30—5：00
医护办公室、值班室地面，倾倒垃圾
?备注：1.要求拖布标识清楚，不能混用，符合院感标准。?
2.保持淋浴间清洁、整齐，无杂物。?
3.禁止在病房清洗个人用物。?
4.清擦房间拖布应干燥。清扫物品用后及时清洗、消毒晾干备用，物品放置有序。
5.?保持玻璃、玻璃门、病房门前楼梯洁净无杂物。?
6、保持纱窗网、风扇、空调清洁，每半月打扫一次。?
7、巡视区域内卫生，有污物及时清理。保持卫生间地面干燥，做到无积水、无异味
8、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等?
9、垃圾随时倾倒物积存，保持垃圾垃圾桶清洁无污垢?
10、保持走廊、歌厅内、病房内墙上装饰画、宣传牌、花瓶清洁无尘。?
病房保洁员工作流程?
时?间
服?务?内?容
6：30—7：30?
清扫、擦洗走廊、活动室、办公室、治疗室、洗漱间、卫生间（包括墙面、便池、座便器等），门把手，更换垃圾袋
7：30—8：30
清扫、擦洗病人房间、卫生间、门把手、走廊扶手、倾倒纸篓，更换垃圾袋
8：30—9：30
清扫、擦洗候诊室、随时保持环境卫生。更换垃圾袋
9：30—10：30?
擦拭病房所有床头桌、椅子、窗台、门把手、走廊墙围、病房生活垃圾应清理
10：30—11；00
清扫擦拭消毒
?11：30—1：30
午休
13：30—14：30
擦拭病房走廊、候诊室，倾倒纸篓
14：30—15：00
清理卫生间、便池、走廊扶手、洗漱间卫生
15：00—15：30
清运垃圾、巡视区域内卫生，有污物及时清理
15：30—16：00
保持卫生间、洗漱间干净整洁
16：00—17:00
整理并妥善保管好各种卫生用具
?备注：1.要求拖布标识清楚，不能混用，符合院感标准。
2.保持淋浴间清洁、整齐，无杂物。
3.禁止在病房清洗个人用物。
4.清擦房间拖布应干燥。
5.清扫物品用后及时清洗、消毒晾干备用，物品放置有序。
6、保持纱窗网、风扇、空调清洁，每半月打扫一次。
7、巡视区域内卫生，有污物及时清理。
8、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等。
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