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商圈调研方案执行
习题
商圈调研
第五章 商圈调研方案执行
一、单项选择题
1. 不同的市场调查机构，其组织结构的形式也不大相同，但一般的调查队伍应该由实施主管、调查督导、访问员、复核员以及（ ）组成。
A、项目主管； B、访问经理； C、监视员； D、财务人员；
2. ( )负责管理控制整个项目的实施，协调各方面的关系，拟定初步计划，制定预算并监督其使用，以确保项目的顺利实施，并及时向高级管理层和客户反馈调查的进展情况。
A、财务人员； B、实施主管； C、访问员； D、项目主管；
3. （ ）主要负责根据调查项目的性质、目的和具体的实施要求组建和管理督导队伍，挑选和培训访问员，并监督控制整个实施过程。
A、调查督导； B、实施主管； C、访问员； D、项目主管；
4. （ ）是调查过程中的监督人员，负责实施过程的检查监督和实施结果的检查验收。
A、调查督导； B、实施主管； C、访问员； D、项目主管；
5. 在一些国外著名市场研究公司都将（ ）的挑选培训与管理置于其整个调查工作的第一位。
A、调查督导； B、复合主管； C、访问员； D、项目主管；
6. 复核人员可以由督导担任，也可以单独设立，有时候为了方便，可以使用访问员交叉进行复核。
A、调查督导； B、复合人员； C、访问员； D、项目主管；
E、负责临时访问员薪酬发放；
7. 督导在调查中负责管理访问员，其工作方式有两种，一种是现场督导，另一种是（ ）。
A、临时督导； B、常规督导； C、电话督导； D、网络督导；
8.一般在街头访问或者电话访问的场合中使用的督导工作方式是（ ）。
A、临时督导； B、电话督导； C、现场督导； D、网络督导；
9.督导一般不宜陪伴访问员进入被调查者家庭，只在作为培训手段的情况下，才使用督导陪访的方式，这种情况发生在（ ）中。
A、观察法； B、实验法； C、文案法； D、入户访问；
E、操作人员注意事项
10．对于调查人员，除了进行一般的调查知识的培训外，还应该针对市场调查人员的不同层次和不同要求，进行不同程度和不同内容的培训。
A、模拟训练法； B、创新训练法； C、文案法； D、哈雷斯培训法；
11. 对于连续性的调查项目，除了调查开始前的培训之外，还应当安排中途的调查效果总结，这是培训过程的（ ）。
A、试访问； B、首要步骤； C、中途讲评； D、督导训练；
12．设计人员在明确某项调查的目标、确定询问调查的方法之后，将需要调查的内容细化为具体的问题，采用与调查内容、调查方式、调查对象相适应的提问方式和问句形式，并按照一定的逻辑顺序将问句系统地排列组合，并最终印制成书面的文件所进行的一系列工作，这就是（ ）。
A、问卷设计； B、首要步骤； C、调研方案设计； D、调研过程设计；
13. 一份完整的市场调查问卷通常包括标题、问卷说明、调查主题内容、编码、被调查者基本情况和（ ）等内容。
A、填写方式； B、回收方式； C、统计方式； D、作业证明的记录；
14. （ ）是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。
A、问卷标题； B、回收方式； C、统计方式； D、作业证明的记录；
15. 除了督导介绍调查技巧和调查中其他注意事项以外，也要挑选有经验的（ ）向新访问员介绍调查经验也是一种有效的方法，而且说服力更强。
A、调查督导； B、实施主管； C、访问员； D、项目主管；
16. 调查人员培训中采用的（ ）主要是聘请有关专家、调查方案设计者等开设有针对性的培训班。
A、模拟训练法； B、集中讲授的方法； C、实验法； D、哈雷斯培训法；
17. （ ）是一种由受训人员参加并具有一定真实感的训练方法。国外许多企业常常采用这种方法培养调查人员的市场敏感性和分析判断能力。
A、模拟训练法； B、集中讲授的方法； C、访问员； D、哈雷斯培训法；
18. （ ）就是在市场调查问卷的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的情况。
A、填写方式； B、回收方式； C、统计方式； D、作业证明的记录；
19. 问卷设计中设置问题，问卷必须问什么，不必问什么都应根据调查目标决定，这必须遵守的原则就是（ ）
A、紧扣目标的原则； B、合乎逻辑原则； C、方便统计方式原则； D、易于回答的原则；
20. 问卷设计时，有关问句的排列，要依照一定的先后顺序，如时间顺序,类别顺序等，这所遵守的原则就是（ ）
A、紧扣目标的原则； B、合乎逻辑原则； C、方便统计方式原则； D、易于回答的原则；
21. 在一般的情况，入户访问的问卷可适当长些，问答的时间可以在（ ）分钟左右
A、10； B、20； C、30； D、40；
22. 街头拦截访问的问卷则要短些，问答时间控制在15分钟左右；
A、15； B、25； C、35； D、45；
23. 在设计问卷的开始阶段，首先要深入彻底地研究本次调查的总体方案，充分把握本次调查的目标和内容。
A、第一个； B、第二个； C、第三个； D、第四个；
24. 按照问题的性质，通常把问题分为事实性问题、态度性问题、行为性问题和（ ）问题四类。
A、时间性； B、逻辑性； C、客观性； D、动机性；
25. （ ）问题是指那些要求受访者回答已经发生的、客观存在的事实的问题。问题十分明确，答案也十分明确，只要求回答事实，不要求作任何描述。
A、态度性； B、行为性； C、客观性； D、事实性；
26. 在问卷提问设计中，根据问题的性质，选择合适的提问方式是保证调查结果真实有效的前提条件，可供设计者选择的提问方式有直接提问、间接提问和（ ）三种方式。
A、开放式提问； B、虚拟提问； C、封闭式提问； D、反复提问；
27. 问句有许多具体的表现形式，每一种形式的问句各有其独特的作用，按照受访者回答的形式，可以把各种形式的问句归纳为开放式问句、封闭式问句和三类。
A、结构式问句； B、非结构式问句； C、对比式问句； D、量表式问句；
28.（ ）指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。
A、开放式问句； B、非结构式问句； C、对比式问句； D、量表式问句；
29.（ ）与漫画完成式近似，也是先让受访者察看一张(有时是同一系列的几张)含义不太明确的图画，该受访者按他的个人经验和理解，解释画面的意义，或构想出画面所展示出的正在发生的故事，或对画中人物作出某种描述。
A、漫画联想式； B、虚拟提问式； C、主题视觉测验式； D、刺激式；
30. （ ）列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。
A、开放式问句； B、虚拟问句； C、封闭式问句； D、事实问句；
31.（ ）控制是指在实施商圈调研项目的过程，出现了偏离起初的商圈调研方案的设定，影响到后续的工作进程和最终工作质量，立即采取的一系列纠正措施的过程。
A、商圈调研的过程； B、商圈调研的质量； C、商圈调研的进度； D、商圈调研的成本；
二、多项选择题。
1.下列属于实施主管职责的是（ ）
A、深入了解调查研究项目的性质、目的以及具体的实施要求；
B、负责选择合适的实施公司并与之进行联络；
C、负责制订实施计划和培训计划；
D、负责挑选督导和访问员；
2. 所有的现场督导除了监督访问员是否真实进行调查之外，还有下列职责（ ）
A、处理现场意外情况； B、及时检查访问质量，纠正可能的偏差；
C、现场服务； D、负责临时访问员薪酬发放；
E、负责访问场地的协调；
3. 下列属于调查人员应具备的素质和条件（ ）
A、较强的身体素质；
B、优良的道德品质；
C、具有较强的语言表达能力；
D、问卷发放能力；
E、调研技能；
4. 优质的商圈调研团队应该具备以下五个方面的条件（ ）
A、调研团队成员的个人素质； B、调研团队的结构
C、调研团队的规范与压力； D、调研团队的决策方式
E、调研团队内的人际关系；
5. 调查人员的主要培训内容有（ ）
A、政策法规和制度的培训； B、技能培训；
C、专项培训； D、与项目有关的基本专业知识
三、判断题。
1、一般不要求实施主管具有较高的学历和市场调查经验。（ ）
2、项目主管负责管理控制整个项目的实施，协调各方面的关系，拟定初步计划，制定预算并监督其使用，以确保项目的顺利实施，并及时向高级管理层和客户反馈调查的进展情况。（ ）
3．当调查机构规模不大时，项目主管往往就是督导主管。（ ）
4. 作为实施主管要具备丰富的工作经验，掌握市场调查的基本理论和方法，同时要具有很强的组织和运作能力。（ ）
5. 调查督导是调查过程中的监督人员，负责实施过程的检查监督，但不负责实施结果的检查验收。（ ）
6. 在一些国外著名市场研究公司都将项目主管的挑选培训与管理置于其整个调查工作的第一位。（ ）
7. 复核人员可以由督导担任，也可以单独设立，有时候为了方便，可以使用访问员交叉进行复核。（ ）
8. 实施主管一般要同时负责几个项目的实施，他的职责一定包括深入了解调查研究项目的性质、目的以及具体的实施要求。（ ）
9. 在入户访问中督导可以陪伴访问员进入被调查者家庭。（ ）
10. 为访问员提供饮料、食品、安排交通等，并不是现场督导的工作职责。（ ）
11.访问员只需会说普通话即可。（ ）
12. 挑选访问员时，在性别上，应选择女性尤其是家庭妇女为佳。（ ）
13. 团队的效能还取决于团队内部的关系状态，这就要求调研团队内部成员之间有着良好的人际关系，同时要求我们在组建团队时不能让有私怨或其他矛盾的人同时进入一个调研团队。（ ）
14.访问员培训只要进行技能和专项培训两项内容。（ ）
15. 访问员培训过程中，问卷和调查指令可由其自行学习，无需培训。（ ）
16．陪访是指由有经验的访问员或者督导陪同新访问员到实际的被调查者家中进行试访问，在这一过程中督导可以向访问员演示调查方法，也可以由访问员进行调查，事后督导进行讲评。（ ）
17. 模拟训练法就是对于调查人员，除了进行一般的调查知识的培训外，还应该针对市场调查人员的不同层次和不同要求，进行不同程度和不同内容的培训。（ ）
18. 一份完整的市场调查问卷通常包括标题、问卷说明、调查主题内容、编码、被调查者基本情况、作业证明的记录等内容。（ ）
19. 问卷的说明是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。（ ）
20. 设计问卷时，要从受访者的角度考虑问题及其形式的设计，问句要使他们便于理解、易于回答、乐于合作。（ ）
21. 按照问题的性质，通常把问题分为事实性问题、态度性问题、客观性问题和动机性问题四类。（ ）
22. 封闭式问句指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。（ ）
23. 句子完成式是指调查者根据调查目的选择一些未完成的句子，让受访者根据前半句所设定的语言环境，去续写后半句，以完成整个句子，而调查者从中获得研究资料的一种问句。（ ）
24. 开放式问句是指列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。（ ）
25. 量表式问句是一种特殊的封闭式问句，常被用来测量消费者对企业及其营销活动的态度、意见和评价等调查项目，是一种消费者心理分析手段和度量工具，因此，又叫做“态度测量表”。
（ ）
四、简答题
1．商圈调研团队的人员构成?其分别的工作职责?
2.调研人员的素质要求?
3.优质调研团队应具备的条件
4．商圈调研团队的培训内容有哪些?
5.商圈调研团队培训的方法有哪些?
6.什么是调研工具?一般常用调研工具有哪些?
7.访谈表包括哪些具体的内容?
8．什么是问卷设计?有哪些原则性要求?
9.问卷设计的一般流程是什么?
10问卷的基本结构包括哪些?
11.问句的类型有哪些?
答案：
一、单项选择题
A
D
B
A
C
B
B
C
D
D
C
A
D
A
C
B
A
D
A
B
C
A
A
D
D
B
D
A
C
C
A
二、多项选择题
ABCD
ABC
ABCE
ABCDE
ABC
三、判断题
错
对
错
对
错
错
对
对
错
错
错
对
对
错
错
对
错
对
错
对
错
错
对
错
对