十户联防项目建设方案

郑州鼎晟科技有限公司

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郑州鼎晟科技

“十户联纺”

系统解决方案

郑州鼎晟科技有限公司

系统概述

“十户联防”系统平台是郑州鼎晟科技有限公司依据多年的呼叫中心建设经验，根据平安城市、平安农村的建设要求设计的新一代“十户联防”系统综合解决方案。将分散居住的村镇、社区的居民进行编组管理，在紧急情况下该平台可快速实现与编组内成员的联动预警，或者与小区警务室、村级警务室联网，确保广大群众家居安全。

本解决方案具有以下特点:

告警接警响应迅速，处理及时。

终端接入无限制，只要是移动手机、移动无线话机、老年手机、老年呼叫器均可。

联动方式采用语音+短信（根据具体情况可设置）的方式，避免了由短消息信息延迟所造成的损失。

强大的集成能力，完全可以与警务系统、家政平台、120急救系统、GIS系统等做无缝集成。

强大的扩展能力，满足未来软硬件的灵活部署和容量要求，系统设计之时充分考虑其规模扩展的需求和升级能力。

提供二次开发的能力，能够随着业务环境的变化而变化，最大化重用原先的资产。

易于管理和维护，建立起集中、简单的网络管理，减少系统的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管的效率。

“十户联防”平台特点

联动预警

真正实现“一呼九应”（编组人数可随需变化）的联动预警机制，在一家有紧急情况（如陌生人侵入、突发病症等）时，可任意通过移动手机、无线座机等终端，快速接入平台，平台接警后根据事先的编组情况，第一时间对同组所有人员进行语音及短信呼叫，要求紧急协助。

警民联动

可将基层专业安保单位编入所管辖下的各个“十户联防”小组，快速实现与基层派出所或中心110的联动报警机制，中心电脑接警后会立刻警报并将信息即时以语音、短信方式传达给民警，实现随时随地快速接警出警，及时有效处理突发事件。

定位平台

与GIS系统或数字城管系统作无缝集成，即可通过手机定位平台，结合电子地图，得到一个较为准确的人员定位信息，有效解决了人员管理上的突出问题。

灵活易用

在业务上可扩展，在容量上可伸缩，具有强大的数据分析能力，能够在海量的信息中方便地提取有价值的信息，为日后运行引入有偿服务机制提供了很好的可运营平台。

系统网络拓扑图

系统服务流程

报警服务整体流程图

IVR主流程

报警系统工作流程

接警中心根据报警单位的险情等级或实际情形决定是否加以支援或进行一些其他处理；由报警中心调动附近警力进行支援。

接警计算机接收到报警信息后，在其显示器窗口弹出报警信息、发出警报客户的详细资料，（联动视频的可看到终端客户那的周边实时视频图像）并以声、光等形式通知接警人员，同时管理计算机在地图上显示报[**]户的位置，接警人员可以根据需要调度人员车辆出警，了解了详细的警情，非常便于接警中心统一指挥调度。

系统的运维管理

运营商管理平台

运营商拥有最高权限，对十户联防用户的管理、设备的管理、业务流程（开户、受理、派单、安装、回单、过户、销户、统计查询等）的管理，可实现与运营商现有营帐系统的对接，对用户进行计费管理。

接警中心管理平台

该平台设在小区、物业或者110等接警分中心，遇有警情时，通过该平台，可以实现对小区/片区内的住户警情监控、警情处理、用户/设备/报警记录统计查询等。

用户自助管理平台

用户可在平台上自定义报警提示信息，查询短信、语音报警历史记录、布撤防信息。平台可实现精确报警，当警情发生时，可明确的告之用户警情事件及警情发生方位。