邮政投递员个人先进材料
各位领导：
我叫xxx ,是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我 今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投 递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区 39
个行政村，总面积 46平方公里，3万人口。1986年，我初 中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉 及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、 130 多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是 16年，有苦
恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。
下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一 汇报：
一、爱岗敬业，准确投递
我刚走上工作岗位时， 身着标志服，骑车跨上绿色邮包， 天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小 鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间 不长，投递中碰到的问题接F重而至，喜悦和自豪感随之逐渐 消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递 路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑 下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样 的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递， 当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却 不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到 非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦， 父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休 邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人 民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要 和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投 递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认 真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的 投递中，客户成份多，既有村庄，乂有学校、工厂；既有集 体订户，乂有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。
于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间
记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农 村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的 到达时限都控制在 10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工 作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半 就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公里，投递 报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件， 假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自 把邮件送到客户于中。16年来，我到每个投递点的时间每次 不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达
去年到了 100%,再也没有客户因为邮件送的不准时而不满
去年
10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很 大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主 动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人， 挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。
在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴 天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，另U说骑自行车，就是空手 步行也很难。记不清多少次，我硕是背着几十斤重的邮件， 扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这 2里多长的邮路上，每
次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无 损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手 中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮 递员”。
二、服务客户，见义勇为
在我的投递段上，有一些非凡客户，我总是以满腔的热 情为他们提供非凡服务，自愿地为他们做着无私的奉献。原 泗水^一中学退休老教师殷有年， 79年退休后回到了家乡土
楼闸村，老人今年 87岁，他和老伴一起生活。我看老人年 纪大了，每次都及时的把老人的邮件和工资亲自送到老人手 中，能够主动帮助老人干点杂活，帮助清理卫生、打打水， 有时还帮他买菜买药。一次，老人去薛家庙探亲，回家时晕 倒在路旁，路上过往的行人看到没人管问，我见到这种情况 后，立即用自行车把他送到家中，自费给老人请了医生拿了
药。有时，老人工资寄不来时乂急需用钱， 我就把钱借给他。
老人握住我的手激动地说:“你真比我的儿子还亲啊！ ”
99年春天，我在送报刊的路上，发现王鲁村东造纸厂排 水沟里有人呼救，我急忙跑过去，看见一名 30多岁的中年
妇女骑三轮带着煎饼，连人带车掉进沟里，我奋不顾身就跳 进齐腰深的臭水沟里，把吓得浑身发抖，眼里流着泪的中年 妇女救上岸。受到过往行人及妇女家人的赞扬！
三、付出真诚收获硕果
在我投递的村庄，由于集体经济薄弱，订阅报刊不积极， 假如坐待收订，可想而知。我就带着镇政府下达的党报党刊 订阅计划表，利用晚上或休息时间，积极上门宣传。去年报 刊收订期间，正是村级“三个代表”学教活动开展期间，我 每到一个村，就讲解报刊是党的喉舌， 是党的重要舆论阵地， 订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传, 各村在资金非凡紧张的情况下，多方筹集资金完成了党报党 刊的订阅任务。在搞好集体收订的同时，我乂重点发展散户 订阅。我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。
对种植专业户、养殖专业户，我就因人而宜，分类推广。去 年，我仅在五里庄一个村，就发展订阅散户 86户。在泗庄
支局，我每年收订的报刊计划最大，流转额最多，每年都是 第一个完成收订任务。
在做好投递工作的同时，我深知邮政独立运营三年来主 要靠邮政储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。我利 用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情 况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心, 不厌其烦，以真情感动客户。平时，我注重和用户作好感情 投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，我在其家庭老人过 生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户感到我为 人老实，老实可靠，都愿把该存的钱交给我存入邮政储蓄， 少了 100元，多则上万元，代存代取。分营三年来的揽储总 额700多万元，年年是第一名。为兖州局储蓄业务的健康发 展做出了个人应有的贡献。
四、透支亲情，无怨无悔
我的家住在农村，父母均年世已高，母亲还常年患有高 血压，一个5岁的男孩也需要人照顾，但我却一天到晚都靠 在班上，周六本来是我的休息日，我却无偿地承担起周六的 特快专送业务。
由于长年风里来雨里去，我患上了座骨神经痛，一遇阴 雨天，腰腿痛得全身出冷汗。赶上我腰腿疼发作，一抬腿， 就疼痛不堪，双手也跟着打颤，别说骑车子，就是推着车子 走都十分困难，家人劝我到医院治疗几天，可一想到工作， 还是忍着疼痛，推着车子上班去了。
去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天 收订完报刊乂要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我 未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我 因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地 来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲 哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。
十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户 称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投 递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年乂被兖州 市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭 愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行 了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还 有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢 组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递 员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客 户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质 服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养 和关爱。
谢谢大家!
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