汽车维修厂管理制度文秘知识
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汽车维修厂管理制度文秘知识
汽车维修厂管理制度范本
为了汽车维修厂的更好营运和发展， 特拟订有关规定。
下边是橙子分享的汽车维修厂管理制度范本，一同来看一下吧。
灵活车维修服务规范
1 、礼貌周祥 服务公然
招待员应身穿一致、整齐的工作服，佩带工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
耐心听取客户诉求，脚踏实地与客户交流，尊敬客户的知情权。为客户供给全程服务， 招待员要为客户联系各部门、 人员办理业
务手续。
公然有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、 质量保证承诺、服务程序。
公然投诉电话，设置建议薄、投诉箱，对客户的建议、投诉要有回复。
2 、环境整齐 管理有序
厂区环境保持洁净，厂房光亮、通风，各地区、岗位有表记。
各种物质定置寄存，堆放齐整，废旧物质实时清理。
厂区应设实用于客户招待、歇息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、追踪服务要做到规范化、制度
化。
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推行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追查制度。
3 、明码标价 收费合理
公司应编制维修工时定额表、工时花费明细表。
确立维修项目时，要以检测诊疗结果为依照。
维修配件、资料要有出入台帐记录，进货单据要妥当保留。
维修收费应合法、合理，切合维修行业的整体水平。
维修花费结算后，将工时、资料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭据。
4 、信守合同 保证质量
承修车辆要签署合同或托修单，明确维修项目、花费、质量保证期和两方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排难解忧。
维修人员要持证上岗， 严格履行维修质量三级查验制度， 保留查验数据。
对维修配件、资料的质量负责，不使用冒充、伪劣配件、资料。质量保证期内的车辆返修率应低于 5％，灵活车维修经营者要主
动对出现的质量问题负责。
车辆维修档案管理制度
、档案寄存要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、纵火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案寄存处洁净卫生。
、禁止损毁、涂改、假造、出卖档案，档案资料若有破坏应及
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时维修。
、依据档案的内容、 性质和时间等候征， 对档案进行分类整理、寄存、归档，并按内容和性质确立其保留限期， 电子档案要实时备份。
、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完好性、有效性负责，在现场不得存有或使用无效的文件、资料。
、各班组每年对档案进行一次查对清理，并将所保留的档案整理后交办公室一致归档。
已经到保留限期的文件资料， 由办公室按规定办理。
、维修车辆推行一车一档制，二级保护及以上作业的车辆档案内容包含维修合同、查验记录、维修人员和质量查验人员名单，完工出厂合格证副页、结算凭据。
、档案的借阅一定办理规定手续，借阅者对档案的完好、洁净负责，未经赞同不得私自转借、复印。
汽车维修厂、维修人员有关培训规则制度
、公司培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类型，技术能力培训主要针对一般员工兼备管理人员。
管理能力培训要点针对公司的中层和基层班组负责人。
、每年初拟订培训计划，确立培训内容和培训形式。
、依据培训内容组织培训人员，培训设施和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利达成。
、踊跃参加行业主管部门和有关部门组织的培训。
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5 、提取营业收入的 10-15%做为员工培训花费。
、年末对培训工作进行深入剖析并总结，联合工作要点提出下年度培训目标。
配件资料管理制度
、自觉恪守各项管理制度，库房禁止闲杂人员入内。
、实时做好供方的选择、评审工作。依据生产需要实时编制采买计划单，计划单经领导署名赞同后即按单就近采买。
、资料及零配件进库前要查收，末经查收或查收不合格的禁止进库，禁止使用。
、资料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三切合。
、资料应分类、分规格堆放，保持齐整有序。
、保持库房整齐， 做好资料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好库房的消防工作。
、库管员依据前台传来的备料单准备资料及零配件，维修工凭派工单领料，领料人署名， 领用大总成件要经分管领导署名赞同，领新料一定交旧料，严格履行领新交旧制度。
、增强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车
主。
、资料及零配件的领用应履行先进先出的规定，严格履行价钱制度，不得随意涨价。
、库房每个月进行一次清 仓盘点，除去差错，压缩库存。
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安全生产管理制度
为保证公司生产正常进行， 保障人身和财富安全， 全体员工一定
严格恪守以下规定：
、一定按有关的《安全技术操作规程》进行生产作业。
、工作时不得擅离岗位，不得干与本员工作没关的事情。
、一定按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内禁止抽烟。
、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂行家驶车速不得超出
5km/h，禁止在厂内试刹车。
、增强对易燃物品的管理，易燃物品一定按规定使用和寄存。
、各工位应装备有充分的灭火器械，并增强保护养护使之保持优秀的技术状态，全部的员工应学会正确使用灭火器械。
、工作灯应采纳低压（ 36V 以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应常常检查导线、插座能否优秀。
、手湿时不得挪动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线取代。
、下班时，一定切断全部电器设施的前一级电源开关。汽车维修工安全操作规程
、工作前应检查所使用工具能否完满。施工时工具一定摆放齐整，不得随处乱放，工作后应将工具盘点检查并擦洁净，按要求放入工具车或工具箱内。
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、拆装零零件时，一定使用适合工具或专用工具，不得鼎力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。
全部零件拆卸后要按次序摆放齐整，不得随处堆放。
、废油应倒入指定废油桶采集， 不得随处倒流或倒入排水渠内，防备废油污染。
、维修作业时应注意保护汽车漆面光彩、 装修、座位以及地毯，并保持维修车辆的整齐。车间内禁止抽烟。
、用千斤顶进行底盘作业时，一定选择平展、坚固场所并用角木将前后轮塞稳，而后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑坚固。禁止纯真用千斤顶顶起车辆在车底作业。
、修配过程中应仔细检查原件或改换件能否切合技术要求，并严格按维修技术规范精心进行作业和检查调试。
、修竣发动机起动前，应先检查各零件装置能否正确，能否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运行。禁止车底有人时发动车辆。
、发动机过热时，不得翻开水箱盖，提防开水烫伤。
、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前面与后方，并注意四周阻碍物。
电工（空调）安全操作规程
、工作前应备齐工具并检查能否完满，技术状态能否优秀。
、在车长进行电工作业应注意保护汽车漆面光彩、装修、地毯
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及座位，并保持车辆的整齐。
、在装有微机（电脑）控制系统的汽车长进行电工作业时，如无必需不要触动电子控制部分的各个接头，以防不测破坏电子元件。
、电瓶充电作业时，要保持室内通风优秀。充电时把电瓶盖翻开，电解液温度不得超出 45℃。
、新电瓶充电时一定恪守两次充分的技术规程。在充电过程中要拿出电瓶应先将电源封闭，免得破坏充电机及电瓶。
、进行空调系统作业时，应在通风优秀处。清除氟时应迟缓，防备冷冻机油一同冲出，同时不可以与明火及炙热金属接触。
、增添办理氟操作时要戴护目镜， 提防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。
、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、防止日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。
钣金工安全操作规程
、工作前要将工作场所清理洁净，免得其余杂物阻碍工作，并仔细检查所用的工具、机具技术状况能否优秀，连结能否坚固。
、进行校订作业或合用车身校订台时应正确夹持、 固定、管制，并使用适合的顶杆、拉具及站立地点，提防物品弹跳伤人。
、使用车床、电焊机时，一定预先检查焊机接地状况，确认无异样状况后，方可按启动程序开动使用。
、电焊条要干燥、防潮，工作时应依据工作大小选择适合的电
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流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。
、焊补油箱时，一定放净燃油，完全冲洗确认无残油，敞开油箱盖慎重施焊。
、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并按期检查焊枪、气瓶、表头、气管能否漏气。
、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时一定使用特意搬运小车，切忌在地上拖沓。
、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应快速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。
烤漆工安全操作规程
、进入烤漆房作业时， 一定备齐所需油漆、 天那水及所需用具。
、在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部泥土、尘埃擦抹洁净，禁止在喷漆房内除去尘埃。
、喷漆作业时要穿防备静电产生的化学纤维质料的衣服。
、禁止在喷漆间内点火抽烟。
、在喷漆间内作业时不得翻开喷漆间门。
6 、进行保温烘干作业时，不得将温度调理器设定在 80℃以上。
、常常洁净进气滤网，以防备堵塞。
、供油泵烤炉不得漏油，每个月对煤油箱进行一次排水作业。举升机安全操作规程
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、举升的车辆不得超出该产品的额定举升重理。
、举升过程中禁止车下和车内有人。
、非使用人员未经赞同不得操作本设施。
、当举升机长久停止使用或下班后，应将控制盒电源切断。
、应将车辆较重零件置于短托臂上。
、举升车辆时，将托臂放到被托汽车适合地点后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托占据车身地点相等，再按上涨按钮，当车离地面 250px 左右时，应检查托盘地点，并晃动一下车辆，检查能否安全，确信安全后，方可持续工作。
、液压举升上涨后，其安全保险锁止手柄一定向上。空气压缩机安全使用操作规程
、应在安全阀限制压力和规定排肚量的条件下使用设施。
、一定保证空压机使用现场环境的洁净和通风，禁止在空气中尘量过高或有腐化性和易燃性气体的场合使用。
、空压机禁止断油运行，使用者要常常注意检查机油油位能否正常，要按期改换机油。
、不要使用小于 1.5 平方毫米而长度大于 5 米的导线作电源线。
、每天工作结束后，一定旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。
、空压机运行时，当停电或暂时停机时，需要从头启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。
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制冷剂回收充注设施安全操作规程
、不使用未经特别认证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。
、挪动本设施要当心，在有压条件下，全部软管都可能带有液态制冷剂，与制冷剂接触可能惹起冻伤，拆下软管时须特别当心。
、操作板内有高压电，在维修设施前必定要切断电源，以防止电击的危险。
、为减少火灾危险，应防止使用过长的电源线，如需使用长导线，导线规格应不小于 14AWG,并尽量短。在有溢出汽油、敞开汽油桶或其余可燃物的环境中不可以使用 本设施，要在能供给起码每小时
换气四次的机械通风处使用本设施，或将设施置于超出地面
18 英寸
处。在使用设施以前，要确认全部安全装置处于优秀状态。
、一定由专业人员进行操作，操作者一定熟习空调系统，并认识制冷剂和有压零件的危险性。
、当温度超出 49℃时，两次回完工作应间隔 10 分钟。
、禁止不一样制冷剂混淆。
车间调动管理制度
为了保障生产有序、高效进行，拟订本制度：
、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依照，合理组织公司的平时生产活动，常常检查维修作业过程状况，实时、有效地调整和办理生产过程中的异样状况， 组织新的均衡， 保证全面完
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成生产任务。
、每天开班前，应检查生产准备状况， 包含班组人员到位状况，设施工具准备状况，配件供给或修复待装状况， 敦促和辅助有关部门、班组准时做很多项生产准备工作。
、依据当天应安排的作业“维修单”，实时，均衡地安排班组进行作业。调动指令一定绝对听从。班组或员工个人对换度存心见，一定先履行指令。下班后再提建议，必需时可向经理报告。
、对车间进行周期性巡视检查，不停地到各个作业工位检查工
作状况，发现异样，实时办理和协调。
一般状况下，每班次（4 小时）车间巡逻许多于 4 次，每次许多于 25 分钟。
、依据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以保证各工位之间的有效配合。
当班组作业达成时， 实时通知技术查验员快速到工位查验。
、常常与配件部联系，认识配件状况，敦促配件部实时把配件供给到车间班组。
、出现维修增添项目状况时，应立刻与客户获得联系。在接到用户赞同增项办理建议时，应实时通知班组进行增项作业。
、检查敦促车间合理使用和保护设施。一是检查、敦促操作者接章操作；二是检查、敦促设施工具的平时保护养护，禁止设施带病运行；三是敦促和检查有关单位和班组严格履行设施维修规定。
、做好车间生产作业安排的记录，统计和剖析，实时总结生产
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过程中的问题与经验，并负责达成该工作报告。
、敦促车间文明环境建设、每天检查生产现场，常常指引教育员工文明施工，爱惜环境、爱惜设施、爱惜车辆，恪守安全生产规定，保持车间整齐的卫生环境。
、组织好生产调动会，对全车间的典型问题或状况，要实时告诉员工，以汲取教训；对工作中的优秀表现，要予以夸奖，以鼓舞员工踊跃向上。调动人员在调动会前安排好准备工作， 要以专业管理者的态度讲话，简洁简要，启迪呼吁力强。
四轮定位仪操作规程
、定位前车辆检查
1）检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不一样意存在的空隙和破坏。
2）一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差 2mm。轮胎充气压力符合规定。
3）车辆装备为全装置重量。
、定位要求
1）将车辆布置在定痊举升器上，车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。
2）检查、必需时改正车辆规格。
3）应严格按定位仪显示步骤进行操作，不一样意省略。如应按要求作车轮误差赔偿和轮胎检测。
轮胎检测的有关内容应按要求输入
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仪器。
4）各轮定位参数（前束、外倾角）的调整应切合各车型“维修手册”的要求， 对检测不切合规定要求的均应进行调整 （原车不可以调整的除外）。
5）各定位参数的调整方法应切合各车型“维修手册”的要求。
6）定位结果应予以保留和打印。
轮胎均衡机安全操作规程
、操作时应严格按使用要求进行，应当心挂放车轮，防备中心轴变形，保证机器正常工作，延伸使用寿命。
、进行均衡时应选择与轮胎中心孔相当的定位中心椎。
、轮胎装夹一定坚固靠谱，防备出现松动现象，作业前一定盖上护罩，方可启动。
、进行均衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及丈量头至轮胎内侧距离。
、作业达成后切断电源， 实时清理现场， 保持设施、环境洁净。钻床安全操作规程
、往钻床上吊下班件时要用安全的吊具和方法，注意防止碰伤碰坏设施。工作装卡找正时，禁止猛力敲打。
、禁止在工作台上清砂和改正曲折工件，重要工件吊装时，应将摇臂走动工作台，以防碰坏摇臂。在摇臂降落时，要严防钻头与工作相碰。
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、钻床转动时，操作者不准私自离岗，如暂时走开应当将钻杆升起，并闭电源，泊车后方可走开。
、在灵活进给靠近钻透时，应用手动进给，钻头在还未退出工件前不得泊车。
、当钻削时，保险丝盒子如因超负荷自动脱开，一定立刻泊车查找原由，清除后方可持续工作。
、钻削铸铁工件时，不准加使用冷却水。一定常常提起钻头排
屑。
、禁止用偏刃钻头扩孔。
电焊机安全操作规程
、电焊机同钣金工操作，作业时应穿着必需的防备用品，防备烧伤、灼伤。电焊工作场所内要除去全部易燃易爆物品。
、每次作业以前应仔细检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完好无损坏、绝缘靠谱。
、挪动电焊机时应切断电源。
、电焊机应搁置在易散热的地方，当温度过高时应暂停作业。
、雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入。
、作业完成后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好电缆线，切断电源。
车体改正架安全操作规程
、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，
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保证各零件性能优秀，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，
保证各零件性能完满。
、举升架配套的气液泵的气源压力不一样意超出规定大气压。
、工作台高升至某一地点停止，必定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。
、举升架装置降落前，应先将机械自锁装置脱开。
、牵引装置与工作台的联接必定要坚固靠谱，在第次拉拨羊应进行检查。
、拉拨羊应检查链条，以保证链条完好无缺。
、拉拨前，夹钳务势必车靠谱夹紧。
、链条、夹具和夹持零件的联接必定要靠谱。
、改正操作过程中，立柱扣及链条受力方向禁止站人，以保证安全。
、有关操作使用的详尽步骤应严格按照仪器设施“使用说明书”的规定。
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