南开大学成人高等教育
高起专毕业报告
学习工商管理专业知识如何指导我
做好实际工作
学 号： 201203178388
姓 名： 吴伟良
学 院： 现代远程教育学院
学习中心： 广东河源职业技术学院
教学站：
专 业： 工商企业管理
完成日期： 二O—四年四月
摘要：中小企业是我国国民经济的重要组成部分，为国民经济的快速增长 和吸纳劳动就业，构建和谐社会发展， 发挥着重要的不可替代的作用，是推动我 国经济社会发展的重要力量。目前，中国的中小企业平均寿命为 3.7年，并正在
一天天缩短。研究其原因，有相当一部分中小企业，由于实力有限，人力资源跟 不上，管理水平不高，没有良好的企业文化，长期处于维持的困境当中。
关键词：中小企业管理
本人从事管理十年，无论大小企业，还是中外企业都有工作过。但是让我感 触最深的还是内资中小企业的经营与管理上存在的问题。 在此把个人实践过各种
管理方法,及最行之有效的方法与大家共同探讨与分享。
一、 企业资源优势不理解，市场调查分析欠缺，企业目标不明确。
中小企业由于财力、物力和人力等因素限制，不可能在多个方面都具有竞争 优势。创业者要坚守“城有所不攻，地有所不争”的理念， 将目标聚焦在核心业
务。选择核心业务，需要思考，几个问题：企业最擅长什么？企业的核心资源是 什么？能带来什么竞争优势？ 竞争优势之“源”是通过什么样方式表现出来的
即“源”与企业绩效之间的内在逻辑关系是什么？如何才能保持优势的可持续 性？科利斯(Co llis D J ,1995 )和蒙哥马利(Mon tgom ery, 1995)在“资源竞争： 90年代的战略”一文中提出，企业资源观是建立在波特的竞争策略与核心能力 竞争两种策略方法基础上的。企业是实体资产、无形资产及能力三大素质的组合, 企业的资产与能力决定企业的效率与成效，拥有最佳且最适当资源的企业比竞 争对手表现得更佳或成本更低，从而成功〔1〕。只能以己之长攻其所短，才能事 半功倍。分析好自企业的竞争优势，才能通过市场调查，利用回归分析、计量回 归模型，来制定正解的企业的发展规划与目标 〔2〕。目标清楚明晰，又切实可行， 才能上下同心。
二、 企业创始人的管理、理念落后。
中小企业一般由家庭作坊发展而来。
但随着企业的发展壮大，市场情况更加 复杂，在市场中积累的经验与直觉是非常珍贵、有价值的，在市场中具有很强的 指导性，但若不能结合现代管理营销中的科学手段，进行客观科学的决策，在复 杂多变的市场中，仅靠经验与直觉难免失误。如果老板的经营理念， 管理思想不
能及时提高。必然，会把企业带向没落。有些老板虽能不断的进行学习与培训， 如果没有系统性学习，那只是断章取义。
再加上一个人的精力到底有限。
一个企 业的成长，最终的责任人还是老板本身。因此，自己应退居幕后，把企业交给有 专业能力的管理人才去经营与管理。老板用人，就要做到“用人不疑，疑人不用
“”的原则，放手让他们去管理。老板们还可以雇用企业顾问，帮自己出谋划策。
老板们要把心思用在企业的战略规划上，也就是做个好掌陀人。
三、人力资源开发与管理落后。
家族成员在企业里担任要职，这在企业发展之初是无可奈何的选择。由于
“家族成员与开国元勋”不能及时跟上企业的发展。
让平庸的家族成员与开国元 勋在企业里从事管理工作，外聘的优秀管理人员就很难进入公司高层， 就算是引 进了职业经理人，也很难发挥他们的能力，因为先进的管理制度与流程如果得不 到实施，则会使优秀的非家族成员感到不快。
整个员工队伍对你，乃至对整个企 业的尊敬就会减少，就会失去希望， 有才能的外聘人员不可能待得太久， 他们会 很快离开你，即使那些勉强留下来的人， 也是能力不够，在混日子或将来也会成 为新的拍马奉承者。所以，老板要做到用人唯贤，加强人力资源开发与管理。做 好人力资源开发与管理注意以下几点：
（一） 知人、用人，扬长避短，用其所长。
企业必须营造一个让人才脱颖而出的环境，可从以下几个方面着手。 1、建
立必要的奖惩制度；2、鼓励自荐和他荐；3、既讲学历，又不唯学历，提供实践 论，唯素质论；4、有关工作项目尽可能公开招标，不要论资排辈； 5、职务定期
互换，交流轮岗；6、鼓励自学成才；7建立技术档案功劳薄。管理中讲的是桶 原则，只有让正确的人，做正确的事，把我们的那块短板补好，才能完善我们的 组织，才能充分发挥团队的力量。
（二） 调整和完善企业的激励机制，实行人性化管理。
激励对于企业经营管理至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对企 业的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。 合理有效
激励机制模式的设定应注意以下几点：1、激励形式应具有针对性，能够满足员 工的需求；2、物质与精神兼顾，实施全面薪酬激励机制 ；3、企业合理有效
激励员工的和方法与途径。
所谓“人性化”管理，就是在管理的时候要洞察人心、人性，要符合人心、人 性。也就是要“以人为本”，而以人为本的核心是以利益为本，以利益为本就要尊 重自私。人性化管理不是人情化管理。我们在管人的时候都太强调儒家思想， 我
觉得管中国人应该先用法家思想，法家最强调的就是规范，先把规矩做好， 接着
是儒家思想，强调做人的道理，然后才是墨家，强调兼爱天下，最后才是道家的 老庄玄学，无为而治。现在很多公司是倒过来做，管理者不订规矩，一天到晚指 望员工自觉，还要兼爱天下包容客户， 甚至有人夸张地说公司要无为而治。
西方 任何强大的企业都是先从框架和规矩做起， 公司的老板，不要指望做员工的朋友， 应当先把规矩做好，大家嘻嘻笑笑成了习惯， 打打闹闹成了风气，再要整顿就非 常困难了。
四、缺少良好的企业文化建设。
企业文化是企业在一定的文化传统中逐步形成的具有本企业特色的价值观 念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文，以及与此相适应的思维 方式和行为方式的总和。中小企业内部一般没有文化建设， 少部分有文化建设也 没有明辨企业文化建设的真正含义，最终只一种口号。
企业的竞争力可分为三个层面：
（一） 是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、 营销、研发能力。
（二） 是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关 系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度。
（三） 是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的 企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的 远见和长远的全球化发展目标。
一个经营成功的品牌，其价值作用是无法估量的，品牌缘何有如此独特的魅 力呢？品牌的魅力主要来源于品牌中所蕴含的文化， 以及这一品牌所代表的生产 商在同行业之中的水平和地位。建设良好的企业文化，从如下入手：探索出一条 符合本企业实际情况的企业文化建设思路，同时符合现代企业制度的建设要求和 进程，主要体现为四大板块的建设：精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
所谓精神文化，就是塑造企业“灵魂”，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成一整套 能让全体员工共同遵守的价值观和理念；制度文化，就是建立规范完善的制度体 系和科学有效的考核体制，加强制度化建设水平，将企业发展导入科学的管理轨 道，从而提高企业管理的规范化和科学化； 行为文化，就是大力推进行为管理标 准，使员工的行为养成规范，编制并完善《员工手册》，并抓好推进落实，提倡 具有特色的“德高作风”；物质文化，推行 CIS （企业识别系统）战略，运用物 质形象建设的手段，来营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。
当今世界，国家实力的竞争，重要部分是经济实力的竞争。中小企业是我国 经济的重要组成部分。但愿我国的中小企业能立于世界强国之林。
参考文献：
Collis, D J , Cynthis M. Competing on resource strategy in the 1990s[J]. Harvard
Busin ess Review , 1995, 7 (8) : 26- 36。
马克?赫斯切著王春香、张志强译，第11版，北京中关村大街31号，中国人 民大学出版社，2008年7月，138-152页。
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