目录
第一章：总则
一、 培训工作的原则、目标及适用范围
二、 职责分工
第二章商学院管理委员会
一、 商学院架构
二、 建立商学院培训管理委员会： （以下简称委员会）
第三章商学院培训体系框架
一、 培训组织框架
二、 培训内容框架
三、 培训方式框架
第四章培训需求管理
一、 培训需求分析对象
二、 步骤：
三、 培训需求调查
第五章 商学院内部讲师选拔评审及培养
一、 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式
二、 内部讲师的培养：成长路径和培养方式
三、 内部讲师的使用、管理和有效激励
四、 方案整体思路
五、 内部讲师的评审与选拔流程
第六章商学院课程研发
一、 商学院课程开发的标准
二、 基层管理人员培训课程
三、 新进人员培训课程
四、 在职员工
五、 课程开发立项
六、 课程开发成果
七、 课程开发激励
第七章 建立科学的培训考评体系
一、 效果评估分类
二、 生产员工培训考评
三、 干部培训考评
第八章培训档案管理
一、 主要内容
二、 员工培训档案
三、 讲师培训档案
第九章 2018年度培训课程体系编排
第一章总则
本方案为2018-1号工程，主要内容为**商学院年度培训工作的具体内容、 时间安排和费用预算等。
编制
本方案的目的在于加强培训工作的管理。提高商学院培训工作计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有 效地配合的推动公司战略方向和年度经营目标的实现。
一、 目的
为实现企业“以人为本、以能为本”的人才战略理念，快速提升企业全员综合素质，加强培训管理，保证 培训工作有序、有效的开展，保障公司战略目标的实现，特制定本制度。
二、 原则
2.1战略导向原则：根据**经营战略和年度经营目标制定培训规划，使培训与 **的长远发展相结合；
2.2投入产出原则：培训是企业的一种投资行为，更是企业产出的基础；
2.3学以致用原则：根据企业与员工发展的设计合理的培训规划与课题，并促使受训学员将培训内容运用
到工作中。
三、 适用范围：
**全体职工（含各分公司）
四、 商学院培训工作目标
建立完善公司运作体系与流程，确保企业高效快速运作；
宣传和发展**企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
使所有的干部年内至少平均享有 40小时培训；在职人员一年内至少享有 10小培训；
重点推进中，基层干部的管理技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成；
完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化一致性；
打造“重点岗位技能培训”、“企业基础工程建设培训”和“干部能力拓展训练”三个系列品牌课程；
建立内外培训师队伍，确保培训师资的胜任力与实际培训效果；
推行交叉培训，实现企业资源分享。
二、管理职责
**人力行政中心：
1） 负责公司内训练地点安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。
2） 负责编制**所辖机构的培训规划；
3） 负责批准各培训岗位工作人员任职要求；
4） 负责组织对培训效果进行评估；
5） 负责季度、年度〈〈培训计划》的制定及监督实施;
6） 负责员工岗前基础培训；
7） 编制本公司员工岗位工作人员任职要求；
8） 负责本公司员工的岗位技能培训；
9） 落实其他部门提出培训申请；
10） 组织对培训效果进行跟踪转化及评估；
11） 负责本机构培训活动的组织；
12） 负责〈〈员工培训档案》的管理。
第二章 商学院管理委员会
一、商学院定位
1、 商学院作为**培训体系的管理机构与实施平台，整合内外部培训资源，建立商学院协同优势；
2、 通过商学院的培训，确保满足 **战略发展对知识、能力或意识的需要，促进 **战略的实现；
3、 传播**文化价值观，增强企业凝聚力；
4、 通过商学院的培训，促使员工更快提高自身能力，以满足岗位或 **发展的需要，同时也更好的实现员工自
我提升的需要，确保个人绩效与组织绩效及的提升，增强企业核心竞争力。
一、商学院架构
三、建立商学院培训管理委员会： （以下简称委员会）
委员会成员：
1） 院长：由**董事长担任。
2） 执行院长：由**人力行政中心负责人担任。
3） 培训管理部部长：由**人力行政中心培训负责人担任。
4） 讲师团组长：从**内部讲师队伍中选聘有能力者兼任。
5） 课程研发组组长：从**内部选拔有能力、有意愿并经考核适任的人员兼任。
6） 组员：由**内各机构人力资源部门负责培训的人员担任。
7） 讲师：从**内部选拔有能力、有意愿并经考核适任的人员兼任。
8） 课程开发研究员：从**内部选拔有能力、有意愿并经考核适任的人员兼任。
职责：
1） 院长：确定商学院方向、批准商学院组织结构、预算、方案等。
2） 执行院长：商学院体系建设、课程规划，按权限批准任免、费用、方案等。
3） 培训管理部部长：建立商学院具体执行细则，并实施。
4） 讲师团组长：评估讲师授课能力、采取各种有效手段培养讲师、完成各类培训计划。
5） 课程研发组组长：带领研发人员研讨 **出现的各种实际问题，并提出有效的培训解决措施。完成研发任
务。
6） 组员：参与培训体系建设，负责培训实施及训后转化。
7） 讲师：负责课程讲授、训后转化、在职辅导，并参与课程开发。
8） 课程开发研究员：在对**业务深入研究的基础上，根据战略发展对人员能力的需要，开发有针对性的专
项内部课程。
委员会性质：
商学院培训管理委员会为公司培训之管理机构，直属于董事长管理。
委员会之职责：
执行培训计划，组织和主导本企业各项培训活动的正常开展；培训和考核培训师的胜任能力与培训效果；
稽核受训学员训练目标达成状况；
委员会工作细则
1） 每次培训活动，必须有四名以上委员会成员组织的考评小组参加，并对当次培训活动作出书面考评；
2） 每月二十五日前，召开常务委员会议，总结本月培训工作之得失，审核和确定下月度培训课程，公布下 个月度公司具体培训计划。
3） 根据本计划之考核条例，审查本季度培训考评小组〈〈季度培培训考评报告》 ，并于季度最后一个月的三
十日前，召开常务扩大会议（遇公休日顺延） ，通报本季度各项考核结果。向公司递交〈〈季度培训考评
报告》。
第三章商学院培训体系框架
一、培训组织框架
为加强培训管理，确保培训有人抓，有人管，责任层层分解，确定如实施三级培训管理机制。
一级培训机构为**级：由商学院执行院长负责安排的公司全体员工、公司主管级以上职员（含主管）的培
训，以及**人力行政中心统一安排的公司范围的业务培训。责任人为公司 **执行院长；
二级培训机构为分公司级： 指由服务商人力资源部负责人安排的服务商全体员工的培训。 责任人为服务商
负责人。
以上各级培训机构的负责人应将本级的培训需求、培训计划、培训计划的执行情况、考核情况及时与人力资
源部和各级部门沟通。
三级培训机构为部门级：指由各职能系统安排的部门全体员工的培训，责任人为部门负责人
二、 培训内容框架
良好绩效的产生需要三个条件一一知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良 好的绩效，促使流程的加速打下基础；培训内容共划分为六大模块：管理知识模块、储备干部建设模块、岗 位技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、学历促进模块。
管理知识模块
针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；根据年 度业务重点确定年度通用管理技能的培训。
储备干部建设模块
基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、 解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。
岗位技能模块
不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。
新员工培训模块
新员工在开展工作前，由总部人力资源部或分公司人事行政部门进行通用知识培训（视情况进行面授或提供 自学教材）。同时，还将通过带导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训。
企业文化及制度流程模块
为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。内容包括如下：如员工 行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等。
在职学历进修模块
根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对性的外派培训。以在 职大学及研究生课程内容为主。
资格认证培训
7.1公司鼓励员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新， 每年对于这些员工给予培训和考核支持，
资格认证合格的员工学习费用公司给予报销，认证不合格的原则上不予报销；
7.2原则所管理干部每年必须通过培训考核持证上岗。
三、 培训方式框架
各类培训结合**管理现状，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式。
1.新员工导师制度
新员工入职，人力资源部将安排专人引导新员工快速进入工作角色，组长以上管理人员才能具备导师资 格，导师有义务科学合理地辅导新员工工作，并带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及 工作职责，指导新员工顺利完成工作，并在一年内对之持续的沟通与业务指导。
定期阅读+读后会谈
针对管理中存在的问题，规定在一定时间内阅读完指定的教材、书籍或杂志（这些材料是针对工作中出现的 问题而确定）。读完之后针对工作中出现的问题写读后感想，并据此对工作中出现的问题进行分析并写出解 决方案。
视频/在线培训/移动学习平台
**商学院统一购买、制作、更新培训视频教材，视频教材紧扣工作需要。
**商学院和部门负责人指定专人总部讲解，服务商既定时间内组织观看。
3.3网络在线学习。建立**商学院网上学习平台。实现全员在线学习。
3.4移动学习平台（微信、 QQ、钉钉）在线培训会议，及时快速地培训 **所更新的相关工作流程。
现场讲授：具有经商学院认可的内部培训师或外部培训师现场培训；系统标杆的经验介绍等。
外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或者院校所组织的
培训。
专题研究：为充分总结公司内部经验， **组织各职能部门、分公司负责对管理中存在的问题确定主题，组
织讨论以帮助大家认识和解决问题。
鼓励自主学习：
为充分满足员工的个性化培训需求，支持员工参加社会学习。根据员工需求和自身职业发展，在自主选
择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持员工参加社会及行业举办地旨在提高职业意识，增强领导 力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。
户外拓展训练：商学院每年组织两次或以上员工户外拓展训练，需要各机构 /部门提出，经**领导审核后执 行。
四、商学院实施流程
第四章培训需求管理
为有针对性的培训提升有效性，深入了解特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的 工作绩效，特制订培训需求管理。