信访工作典型材料-20210710223351

信访工作典型材料

导语: 把信访工作纳入社区日常工作，注重从源头预防，从苗头抓起，通过“信访进社区”活动，将信访工作融入社区基础工作当中，就是以服务群众为主题，努力增强社区服

务功能，积极拓宽社会服务领域，充分发挥社区组织的作用，确保小问题不出社区、一般问题不出街道的工作目标，把越

级上访的问题和不稳定因素稳控在社区，化解在萌芽状态，就是坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，结合社区实际，积极探索服务群众、化解矛盾、维护稳定，做好新形势下信访工作的新形式、新做法。信访工作做得好不好，看工作总结就知道。想写一份优秀的工作总结，多看工作汇

报材料吧。下面是小编搜集整理的 XX 最新信访工作汇报材料，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目 !

第 1 篇：信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重

点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实

现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到 4 月 30 日，我区共接待来访群众 147 批 1602

人次，其中进京 2 批 2 人次，到市 31 批 577 人次，到区 114

批 1023 人次。办理国家信访局交办件 1 件，省信访局交办

件 1 件，市联席会议交办件 8 件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近 4 个月多月来，群众信访反映的主要问题有： (1) 三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经

济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。

(2) 涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。

　(3) 干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。 (4) 城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。 (5) 其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

( 一) 加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织

保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要

责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办 ; 分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题 ; 其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

( 二) 认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结

合，截止目前，共集中组织排查 4 次，重点排查 9 次，排查

出各类矛盾纠纷 79 起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制

宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发

挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处

理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期

妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出

村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

( 三) 健全信访工作制度，提高信访事项办结效率我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待

群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有 14 件，领导接

访 7 次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下

访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办 5 次、下访

19 次，回访 4 次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结 ; 坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导

包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公 ;

认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级

各部门共开展联合接访 11 次，集中整治 2 次，专项督查 1

次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，

限期解决。

　对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、

疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

( 四) 落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，

责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出

问题的关键。

　我们按照 “抓信访、保稳定、促发展、建和谐” 的要求，坚持“属地管理、分级负责” ，“谁主管、谁负责” ， “依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工

作原则，切实落实领导五包责任制 ( 包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难 ) ，有 18 件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积

案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善

处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等

3 个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移

民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

( 五) 加强长效机制建设，提高信访工作整体合力我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工

作的整体合力。

　一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、

乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作 ; 二是建立健全综合协调机制。充

分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力 ; 三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权 ; 四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

( 六) 加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干

部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、 “复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转

变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉

和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访

战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、

一流的业绩，成就一番事业。四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，

不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访

条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定

信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单

位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研

征集等工作。

五、下一步工作打算

XX 年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范” ，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、 “两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、 “三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局

工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作

着重抓好以下几方面：

( 一) 继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

( 二) 进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访

条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。

第 2 篇：信访工作汇报材料

当前随着国家宏观调控手段的强化，涉及国土资源工作的信访事项呈现多发、频发态势。××市国土资源局坚持从实际出发，认真分析新情况，研究把握新规律，强化工作措施，创新工作机制，及时妥善解决了大量信访问题，较好的履行了部门职责，维护了社会稳定。今年接待群众来信来访 243 起，其中省、××市转 29 起。到目前为止，已结案

234 起，占信访总量的 97%，三级终结 4 起，已进入三级答

复程序的 5 起，正在协调处理的 3 起，真正做到了信访事项“事事有回音” 、“件件有落实” 。

一、加强领导，严格落实信访工作责任制

为进一步加强对信访工作的领导，市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、房产、劳动保障、民政、公安等部门参加的国土资源信访工作领导小组，定期研究国土资源信访工作存在的问题，每年初，市政府都召开各乡镇主要负责人参加的信访工作专题会议，集中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行安排部署，签订国土资源信访工作目标责任书，要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任，党政主要领导负总责，其他领导“一岗双责” ，把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。××市的国土资源信访工作逐步形成了各级党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落

实的国土资源信访管理机制。

二、完善制度，规范国土资源信访工作

为进一步规范国土资源信访工作，国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度，一是建立了信访工作目标

责任制度。制定了《信访工作年度目标考核规定》，把信访工作纳入目标管理考核体系，成立了以 j ú长为组长，分工领导为副组长，相关科室负责人为成员的国土资源信访工作领

导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期

召开信访工作情况分析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上，大家共同讨论信访工作出现的新情况，排查梳理本系统中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府开始了新农村建设和合村并点工作，由于部分群众对这项工作不理解，对建设中的用地问题产生了疑问，出现了新的上访苗头，通过对已出现的信访情况分析后，大家一致认为，出现这一现象的原因，是我们宣传不到位和有些村不及时召开群众会、代表会通报相关情况。找出症结后，我们对症下药，加大宣传力度和办理土地使用手续的透明度。由于采取措施及时，使这方面的信访量大幅度减少。

三、健全网络，及时消除信访隐患

国土资源信访事项大多来自于镇村，要提高信访工作的灵敏度，及时发现信访苗头和隐患，就必须建立一个高效的信访网络。因此，我们首先抓好国土资源所和村土地协管

信访队伍的建设，加强巡查力度，真正做到发现的早，化解的了，控制的住，处理的好。一是聘用了国土资源协管员。在全市各村，设立了一名国土资源协管员。为了提高他们的工作能力，连续举办了四期国土资源协管员学习班，分批进行了培训，经考试合格，颁发了结业证书。大学生当村官，也是政府培养干部的一项新的尝试，大学生文化水平高，法律意识强，土地政策又与农民紧密相连，通过他们协助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在与市镇沟通之后，去年新招的 104 名大学生村官全部聘为协管信息员，签订了协议，并颁发了证书，为及时化解国土资源信访隐患，解决国土资源问题起到了很好的作用。二是加大了动态巡查力度。制定了动态巡查工作责任制，实行划片包干，网格化巡查，尽量将国土资源违法情况消除的萌芽状态。今年以来，通过

动态巡查共发现并立案的土地违法案件有 8 宗，共发现制止

违法案件 10 余宗，涉及耕地面积 34 亩，挽回经济损失上百

万元。立案查处违法案件 24 件，其中矿产违法 6 件，土地违法 18 件，收缴罚款 30、8 万元，涉及耕地面积 172、8 亩，占新增建设用地的 10%，没有出现占用基本农田的违法案件。

四、做好初访，把信访事项化解在萌芽状态

解决初访问题是解决信访问题的关键。一是严格落实初信、初访，首办责任制，及时落实信访事项，承包单位，承办责任人和办结时限。二是对初访群众要耐心细致的做好

解释工作，部分初访群众对有关的法律、法规理解有偏差，

或断章取义，或受一些用心不良的人的唆使，更要动之以情，晓之以理。三是及时将信访人反映的情况与镇村联系，当场

给信访人一个合理的答复。××市孙伯镇的个体工商户张 * ，因镇政府盖文化站楼，影响其采光，信访到省国土资源厅。

接到督办单后，经调查，我们认为，张 * 反映的问题不是土

地问题，而是规划问题。第二天我们就到孙伯镇与镇里相关人员一起找张 * 座谈，给其细心地讲解了相关的法律。使其认清了采光问题的性质。张* 说，原来我分不清土地和规划，我想只要写信告你们，你们就得管，我现在明白了。在我们出示了答复意见和信访回访单后，张 * 很顺利的在上边签上

了“同意”。在今年 243 起信访事项中，有 115 件在初访环节就得到了解决，占信访总量的 46%，通过镇村、基层所解决的有 48 起，占信访总量的 20%，基本上实现了将信访问题解决在初访阶段的目标