工程概况
工程名称： 板桥A地块一期】项目标准化附框施工工程(含标准化附框制作、安装、维保)
工程地点：南京市雨花台区凤舞路与宁芜路交叉路口
建设单位：南京市雨花城镇建设综合开发有限公司
工程范围：板桥A地块一期】项目（1#~3#、12#、20#、21#、35#、62#商业和61#幼儿园）标准化附框施工。
投标单位：常州华东装璜有限公司
建设工期：60天
承包方式：包工包料
质量目标：合格
工程规模： 建筑面积10万平方米
第二章 施工部署
本工程集图纸设计、材料供应、加工制作及工程安装于一体。施工的合理部署是顺利完成本工程的基础和保证，为此我公司将从中标即日起全力以赴投入到本工程的实施工作上去，确保工程高质、安全、按期完成。
总体原则
1、确保在业主规定的工期内完成本工程，确保工程质量合格。
2、充分利用平面、空间和时间组织立体交叉作业，力争做到均衡施工。
3、认真贯彻执行国家和地方的有关技术标准、规范、规程。
项目组织指挥系统
为了保证工程的顺利实施，必须强调总体协调工作，将集中具有丰富施工经验的优秀项目经理，组成项目经理部，从而保证本工程能在施工管理、施工技术上充分体现精品意识。本工程由曾做过类似工程的项目经理担任项目经理，实行项目经理负责制。项目经理代表公司对外接受业主和监理的指令和调度，协调外部各方关系和事务；对内负责协调公司各种资源的调度，配合工程进展，指挥和管理项目部内部各事务。
施工准备
施工技术准备
组织施工技术人员熟悉和学习图纸，了解时间上要求施工达到的技术标准、明确工艺流程。
进行图纸自审、会审等工作，做好施工图纸的会审记录。
施工前，根据图纸要求做好技术质量和安全施工交底工作。
组织各专业施工组共同学习图纸，商定施工中各专业工种的配合。
根据施工图纸的要求，编制本工程各分部分项工程的正式的施工组织设计或施工方案，并组织有关施工人员进行方案交底。
根据施工图纸、预算定额、施工组织设计、施工定额等文件，编制施工图预算和施工预算，为施工作业计划的编制、机具配置计划和材料进场计划的编制、施工任务单和限额领料单的签发提供依据。
（二）施工材料准备
根据施工图纸，为施工中所需的各种物资资源的生产和供应情况、价格、品种及运输路线等进行详细调查。由于市区施工交通道路和运输条件均受城市交通的影响，为了减少交通阻塞，确保材料的及时供应，对材料的运输路线进行测设，研究多种运输方案。
根据施工组织设计的施工进度图和施工预算中的工料分析，编制工程所需的材料用量计划及材料进场材料，作为备料、供料工作和确定仓库，堆场面积及组织运输的依据。
根据材料需用量计划和进场计划，做好材料的申请、订货和采购工作，使计划得到落实。
根据材料需用量计划做好构配件的加工、翻样工作，并按施工平面布置图的要求做好堆放和保管工作。
（三）施工现场准备
掌握施工阶段的气象资料，以便综合组织全过程的均衡施工，制定出雨天、大风天气的施工措施。
根据甲方提供的地下原有管道及障碍物等资料，了解施工现场地下管道、障碍物情况。
确定施工范围，做好围档，拆除地下、地面障碍物，落实地下管线改移、悬吊和保护措施，修建临时设施，平整场地。
在施工前，对施工用水、施工用电的水源、电源等的供应情况作详细调查，包括给水的电源、水量、压力、接管地点、供电能力、线路距离、负荷、停电情况等。
架设动力和照明线路，接通施工用水管路，确定材料、设备运输线路。
接通水、电源，现场水电工根据方案要求与安全操作规程敷设临时地下给水管和电线（杆），将水、电送对各个用水用电的地点，并做好现场排水工作。
做好场区的临时排水及场地、道路硬化。
按施工方案和施工平面布置图的要求，搭设工地办公用房、会议室、值班室及安排好 其他生活设施和生产设施等。
清除地面上的障碍物，平整建筑物范围以外的施工用地，以便建筑材料的堆放。
布置好各材料堆场的位置，并根据材料、构配件的需用量计划组织其进场，按施工平面布置图中规定的地点堆放整齐，并做好材料的登记、编号、标识和保护工作。
在车道出入口设置洗车槽和三级过滤池，污水经沉砂井后流人市政下水道。
（四）施工队伍准备
根据确定的现场管理机构建立项目施工管理层，并从公司挑选一些具有丰富建筑施工经验的技术人员来担任本工程的技术顾问、安全顾问和质量顾问，同时对本工程的施工全过程进行监督。
根据工程特点和施工进度计划的要求，确定各施工阶段的劳动力需用量计划，并做好劳动力进场的准备工作。
根据各施工阶段的劳动力需用量计划，组织安排好具体人员，确定具体的进场时间，以保证施工的连续性。
对工人进行必要的技术、安全、思想和法制教育，教育工作树立“质量第一、安全第一”的思想，遵守有关施工和安全技术法规、遵守地方、街道的治安法规。
在大批施工人员进场前，必须做好后勤工作的安排，为职工的衣、食、住、行、医给予全面考虑，并认真落实。
（五）作业条件准备
向各施工班组进行计划交底和技术交底，下达工程施工任务单，使各施工班组明确有关任务、质量、安全、进度等要求。
做好工作面的工作，检查道路、水平运输是否畅通，操作场所是否清理干净等。
清查材料、构件的质量、规格、数量是否与设计相符，并将其运至施工指定的地点。
落实施工场外的运输道路。
编制施工计划、，安排好施工程序，协调好各工序及专业间的配合工作。
（六）施工设备准备
根据施工组织设计中确定的施工方法、施工机具、设备的要求和数量以及施工进度的安排，编制施工机具设备需用量计划，组织施工机具需用量计划的落实，确保按时进场。
根据施工机具的需用量计划，按施工平面布置图的要求，组织施工机具设备进场，机械设备进场后，按规定地点和方式布置，并进行相应的保护和试运转等工作。
施工机具就位安装后，应对其进行试运转，并且经过公司有关部门的验收，方可进行使用。
施工机械应做好维护保养，应定期对机械设备进行检查，发现问题立即维修，确保施工机械安全正常进行。
总体施工布置
1、施工任务安排
本工程按工程量来划分施工队伍，每支施工队伍分测量放线班、铝合金门窗安装班、玻璃安装班、打胶班。各班分若干个工作组，分别负责各自的专业分项，对不同阶段、立面不同进行流水作业。一切工序必须根据安排的综合进度计划合理穿插作业。
2、总体施工顺序
在安排施工部署时必须分阶段确立重点项目，以保证综合均匀、配套施工。在施工部署中前期以铝合金门，塑钢窗外框安装为主，中期则投入主要施工力量进行铝合金门，塑钢窗内扇及玻璃块的安装工作，后进行期铝合金，塑钢门窗防水处理、打胶、清洁工作。
第三章 现场施工工地布置
由于本工程施工所需铝合金门，塑钢窗等加工、拼装主要在工厂内完成，只有小部分拼装需在现场进行。现场施工平面布置需业主提供一区域，解决现场办公室、库房、材料堆场等用地，总面积约300m2。
现场施工工地布置说明
项目部主要管理人员日常办公用房约50 m2，主要有经理部人员现场办公和存放施工工具、配件用，确保项目施工日常管理。
主要材料临时堆放场约250 m2左右，半成品的存放，做好安全、外面施工的工作。
临时占地计划表
用途
面积（m2）
需要时间
用地位置
一、临时堆场
材料堆放区
250
材料进场至工程验收
施工现场
二、办公区
日常办公用房
50
材料进场至工程验收
施工现场
电力、用水需求计划表
用电/水位置
计划用量
用途
需要时间
备注
各楼层
切割机、电焊机
材料进场至安装结束
库房
照明
材料进场至工程验收
生活区
照明
材料进场至工程验收
生活用水
材料进场至工程验收
施工平面布置图
平面布置原则：
在满足施工生产需要的前提下，便于1用电安全，用水方便，排水畅通。
材料、半成品装卸，尽可能安置在塔机覆盖范围内，便于材料的装卸及材料、半成品的运输。
现场平面布置：
我方现场施工用地位置以甲方提供的实际场地为准，施工现场平面布置按施工进度分阶段灵活布置。
日常办公用房 材料堆放区
50㎡ 150㎡
第四章 现场施工管理组织及劳动力配置计划
为了确保工程的顺利实施，我公司将选排有经验的工程人员和最优秀的工程技术人员组成“项目经理部”，从而使本项目铝合金门窗工程能在施工管理、施工技术上充分体现精品意识。本工程项目经理由多年从事铝合金门窗工程的项目经理担任，实行项目经理负责制。项目经理代表公司对外接受业主和监理的指令和调度，协调外部各方关系和事务；对内负责协调公司各种资源的调度，配合工程进展，指挥和管理项目部内部各事务。
一、工程项目组织机构图
项目经理项目设计工程师项目副经理现场工程师施工与安全内部质量管理施 工 队 长技术员质量员施工员安全员资料员材料员预算员后勤具体作业班组、现场人员
项目经理
项目设计工程师
项目副经理
现场工程师
施工与安全
内部质量管理
施 工 队 长
技术员
质量员
施工员
安全员
资料员
材料员
预算员
后
勤
具体作业班组、现场人员
二、工程安全管理网络
检 查项 目 经 理项目工程师项 目 副 经 理施 工 队 长施工技术方案安全设施技术安全设施检查测量放线实施总体规划布置文明施工监督安全宣传教育玻璃板块安装实 施奖 励作 业 班 长整 改监 督惩 罚反 馈记 录门窗框架安装
检 查
项 目 经 理
项目工程师
项 目 副 经 理
施 工 队 长
施工技术方案
安全设施技术
安全设施检查
测量放线实施
总体规划布置
文明施工监督
安全宣传教育
玻璃板块安装
实 施
奖 励
作 业 班 长
整 改
监 督
惩 罚
反 馈
记 录
门窗框架安装
三、工程质量管理网络
项 目 经 理项 目 副 经 理项 目 工 程 师方针目标保证工程优良率达100%督促部门质量管理措施落实质量管理活动运用全过程控检查制度实施质量三步到位质量信息收集并分析保证工程测量放线立框安装一次成坚持每道工序前质量反馈坚持开展QQ质量活动、提高工程质量加强自检、互检、专检
项 目 经 理
项 目 副 经 理
项 目 工 程 师
方针目标保证工程优良率达100%
督促部门质量管理措施落实
质量管理活动运用全过程控
检查制度实施质量三步到位
质量信息收集并分析
保证工程测量放线立框安装一次成
坚持每道工序前质量反馈
坚持开展QQ质量活动、提高工程质量
加强自检、互检、专检
收集、分析做好台帐
保证工程竣工验收一次成优
质量成本分析与控制
质量员
结果
分析
四、项目管理结构组织说明
项目经理职责
全面管理工程施工过程，对工程项目质量、安全、文明施工、工期和工程成本等全面负责。
贯彻执行国家、省、市有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。
负责主持项目部日常工作。
根据施工进度情况，调整资金流动、材料设备供应、人力机械使用等计划。
组织制定项目管理机构各类管理人员的职责、权限和项目管理的规章制度并监督执行。
执行经济责任书中项目经理负责履行的各项条款。
对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。
运用现代化管理办法和应用新技术进行计划、组织、指挥、协调、控制，实现项目管理目标。
主持项目施工、质量例会，签署开、竣工报告。
组织指挥本工程项目的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素。
安排施工作业队伍，并把好持证上岗关。
负责制定项目质量目标，并落实目标的贯彻、实施。
向项目指挥部及工程总监汇报项目部工作，按公司有关规定对项目实施管理。
负责监督执行质量检查规程。
负责质量三检，分析质量状况，掌握质量动态。各分项工程开工前作好质量规范要求布置会。
制定安全生产规章制度，监督安全生产规章制度的贯彻落实，定期进行安全大检查。
组织三检制度，主持质量检查验评，督促工程验收手续的工作，对不合格品要及时返工，发生问题及时上报。
技术总负责职责
具体主持本工程的现场图纸变更工作。
负责本工程技术管理工作，组织重大技术方案的审核，解决施工过程中出现的重大技术问题。
负责施工全过程技术指导与监控，负责监督执行ISO9001质量体系，组织施工图纸会审和技术交底。
与业主、设计单位、监理公司保持密切沟通，保证设计、监理的要求与指令在各工种中贯彻落实。
组织技术骨干对本项目的关键技术难题进行科研公关，落实加工制作、施工安装工艺，确保施工顺利进行。
项目总调动职责
负责组织和调度生产过程中所需工厂内加工的人员、设备和材料。
负责组织和调度生产，在确保质量的前提下，全面完成铝型材加工、玻璃加工、外协件加工等各项生产任务。
负责按照施工进度要求，保证材料及时运输到位，以保工期。
负责外协加工合同的签定、管理及履行。
项目副经理职责
对项目经理负责，负责监督协调现场的施工安装工作。
认真贯彻公司及项目经理对本工程的整体方案和技术措施，对工程成本、进度、质量和施工工艺严格把关。
领导工人按图纸、施工规范进行施工，并经常进行检查，认真实施变更，及时提高局部结构优化的方案，完善图纸确认手续。
质控组职责
收集整理质量资料，对现场情况随时、随地进行监控，及时填报分项工程质量检查评定报表，协助建立质量档案。
按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的有权责令返工、停工，并将发生的质量问题及经济损失如实上报。
参加质量会议及质量检查，参加工程质量问题的分析、调查和处理。
积极协助领导开展全面质量管理，严格掌握质量标准，对检查评定的工程质量负责，认真实行目标管理和全面质量管理。
严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查。
严格掌握质量标准，坚持原则，正确及时反映质量情况。
安全组职责
协助领导做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度。
参加审查施工组织设计的安全技术措施计划，负责督促有关人员实施。
深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥、违章作业，遇有严重问题有权责令其停工和整顿。
与有关部门共同做好特种工人的安全技术培训和考核发证工作。
开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育。
开展防火教育，提高员工的防火意识，采取有效防火措施。
配合管理好防火设施，一旦出现危险性，立即采取抢险措施并报告有关部门。
技术组职责
具体负责工程项目的技术管理工作，完成本工程制作生产工艺和安装工艺，各项测试，验收工作以及设计、监理、总包的技术文件处理。
参与图纸会审及技术交底工作，解决施工现场出现的技术问题。
对工程质量全面负责，指导工人按图纸、施工规范进行施工，并经常进行检查。
认真推行全面质量管理，对项目技术资料进行系统化管理。
严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志、收集质量原始记录，随时掌握工程质量情况。
认真执行质量规定及各种技术措施，组织三检，主持质量的检查验评，督促工程验收手续的评定工作。
支持质检员工作，对违反操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生问题要及时上报。
认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程生产工作直接负责。
编制、管理技术资料。
材料设备组职责
负责落实材料采购计划，并与进场材料数量进行核对。
根据工程的施工进度计划，调配、更换施工机械与材料。
组织材料二次运输及材料保管、仓储。
负责验证、收集、保管产品的质保书、标准文件及相关技术资料。
接受对上级职能部门的指导、监督、检查。
财务组职责
负责本项目工程进度月报表的核实与工程款的核对。
工程量复核， 做好阶段性的结算工作。
做好项目成本控制，合理组织资金周转。
做好成本分析计算，为项目部提供决策依据。
行政组职责
加强项目基础管理及内外协调工作，强化信息传递。
确立内部基础管理流程，制定岗位责任制，积累各类资料。
做好文件收取、整理、登记工作，并按规定进行审核、归档和保管。
提供日常生活后勤服务。
现场施工队长职责
工地施工队长设多名，班组长若干名，负责执行项目经理所交代的各项任务，主要是工地内外协调、施工人员安排管理、工程进度检查、施工日报表，工地消防、安全等工作，对项目经理负责，其正式参加本工程时间从工地进场前1～2周至工程验收为止。
现场质检员职责
质检员必须具备实际施工经验，负责执行项目副经理交付的任务，其主要任务为进场材料质量的检验，施工质量的检测，施工问题的发现，进行施工质量全过程控制。
现场安全员职责
安全员必须具备工地施工安全管理经验，负责执行项目副经理交付的工地安全巡查任务，，遵照公司安全管理条例开展工作，确保安全生产、文明施工。
现场设备员职责
设备员必须具备工地常用设备保养、维护和管理经验，负责工地各种的设备维护和保养，遵照公司设备管理条例开展工作，确保安全生产、文明施工。
现场材料员职责
材料必须熟悉工程所用的各种材料，根据工地施工进度情况，制定各种材料的采购和供应计划，据项目经理审批后，交材料设备组，并对材料进行全面管理。
现场资料员职责
负责收集和整理整个施工过程中各种有关施工资料和会议记录，包括各方往来文件等。
现场工地防火员职责
根据本工程特点，特设防火员全过程进行施工现场巡查。防火员须熟悉相关防火规定，全面负责施工现场的防火安全，履行《中华人民共和国消防条例实施细则》第十九条所规定的九项主要职责，且遵照防火安全规定执行工作。
现场测量员职责
负责协调配合专业测量单位进行施工测量，同时积极认真地在施工全过程中掌握和控制测量方面的工作。
现场安装工人职责
有三年以上的铝合金门窗安装施工经验，熟悉铝合金门，塑钢窗的安装程序以及工地管理常识，综合知识较强，身体强壮。工人进场前必须进行全面体检，身体合格后方可进入施工现场，对特殊工种安装工人，必须持证上岗。
六、主要施工人员组成
机构
名称
姓名
职务
职称
主要资历、经验及承担过的项目
项目主管
项目经理
工程师
从事本行业施工管理15年
分管技术
负责人
王鸣亮
总工程师
工程师
从事本行业施工技术、设计10年
设计师
卞晓勇
设计部主任
工程师
从事本行业施工技术、设计8年
项目经理
杨兆定
项目经理
工程师
无锡市长江国际花园、无锡市新粱溪人家、无锡市唐周巷安居工程等工程
项目副经理
顾国俭
项目副经理
工程师
项目工程师
徐月桂
项目工程师
助工
质量管理
杨政华
质量主管
助工
材料管理
杨焕定
材料部经理
助工
安全管理
杨兆定
安全主管
技术员
计划管理
彭才智
计划主管
助工
分项负责人
曾凡武
施工队长
助工
七、劳动力配置计划表
根据现场施工安排，各阶段劳动力安排如下表：
类
别
工
种
按工程施工阶段投入安排劳动力情况
深
化
设
计
备
料
定
货
放
线
结
构
制
安
门
窗
玻
璃
制
安
打
胶
清
理
验
收
管理人员
项目经理
1
1
1
1
1
1
1
1
项目副经理
1
1
1
1
1
1
1
1
项目工程师
4
1
2
2
1
1
1
1
施工员
4
4
4
4
4
4
质安员
2
2
2
2
2
2
2
2
材料员
2
2
2
2
2
2
施工人员
电工
1
1
1
1
1
1
划线工
5
3
1
1
1
钳工
1
1
1
电焊工
4
2
2
2
油漆工
1
1
1
安装工
8
20
40
40
4
4
检验工
2
2
2
2
2
2
打胶工
4
8
1
清洁人员
30
第五章 计划投入的主要机械设备机其进场计划
车间设备配置
名称
型号
数量
拼角机
X00L2-4
2
仿形机
LSX-30F2
2
端面铣
LSX-200
2
电焊机
BC-500
6
冲床
JB23-63
8
钻床
Z512-2
4
双头切割机
DG-102
3
电动切割机
SAW-C-15FB
5
万能多头钻床
KT-368
1
塑钢三维切割机
3
V型机
3
施工现场设备配置
名称
型号
数量
冲击电锤
8
玻璃吸盘
30
台钻
4
电焊机
3
手枪钻
25
打胶枪
25
拉铆枪
15
钢卷尺
40
直角尺
10
角向砂轮机
4
自攻螺丝钻
8
自动打胶枪
2
玻璃吸吊机
2
激光经纬仪
2
高精度水准仪
2
手提式切割机
4
对讲机
车间配置设备在生产制作铝合金门窗时使用，施工现场设备配置在施工人员进场时提前二天进场，工程全部竣工后退场。
第六章 材料采购机供应计划
一、材料的采购
工程材料由采购部根据技术组提供的材料种类、规格、数量、质量要求和工程部提供的工期要求和材料数量，与材料供应商初步拟定材料供货合同，待施工图纸确定后，根据工程部提供的工程预算和工期要求与供应商签定供货合同，进入实际供货操作阶段，材料供应商要保证构件加工和现场安装进度的需要。
在施工前，按照施工人员数量并根据本市安全站的要求预订安全帽，并落实现场配电箱的要求和供货渠道。同时，联系解决好脚手架的提供与搭设问题，落实零星材料和工具的供货。
二、材料供应进场计划
本工程由于规模较大，工期较紧，而且整个工程分项多，范围大，所以对材料必须有详细的供应计划，按材料计划分批合理到场，在确保材料及时供应的同时，亦要注意减轻现场库存压力。计划不仅要保证材料前后供应材料，颜色和品种的一致，而且也要保证资金的统筹安排和合理配置。
第七章 施工进度计划机工期保证措施
一、施工进度计划机施工工期
由于本工期较紧，必须对进度计划进行合理的安排，各工序紧密衔接，有效调动、合理利用各资源，确保施工工期在计划内。根据进度安排，在施工条件满足的情况下，本工程施工工期将根据招标方的总体施工进度计划进行。
施工进度计划表
序号
项目
准备期
施工期
1
深化设计
10
5
2
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
66
72
78
84
2
业主审批
3
现场施工准备
5
测量放线
6
材料采购
7
塑木副框加工
9
副框安装
14
清场、竣工验收
15
施工总工期
二、施工工期保证措施
（一）有效控制影响工期的因素
根据本工程的特点，为保证该工程项目能按计划顺利、有序地进行，并达到预定的目标，必须对有可能影响工程进度的因素进行分析，事先采取措施，尽量缩小实际进度的偏差，实现对项目工期的控制。影响该项目进度的主要因素有资金因素、技术因素、材料和设备因素、人员因素、现场施工因素等，对于上述影响工期的诸多因素，我们将按事前、事中、事后控制的原则，分别对这些因素加以分析、研究、制定对策，以确保工期按期完成。
1、资金储备充分
编制详细资金使用计划，周密合理的安排资金，做到专款专用，确保工地有充足的资金周转，确保工程的顺利进行。在整个施工工程中，准备一笔储备资金，以应对可能发生的工地资金不足或资金划拨中出现的时间差，决不因此而影响工期的安排。
材料、机具、设备供应跟上
主要材料由项目部统一采购、统一调度、统一供应。必须制定详细的材料供应计划，以保证材料的及时供应。
施工中根据施工计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料、构件机相关设备需用量计划，作为定货、备料、供料和确定仓库、堆场面积及组织运输的依据。按计划分批进场，并做好进场验收、发放和保管工作。
根据施工计划，针对本工程特点合理组织施工机械的调配。施工过程中要加强设备维修管理，提高机械设备的完好率和单机效率，并做好机械设备的综合利用，提高其效率。
劳动力配置合理
就施工项目而言，劳动力的配置依据是施工进度计划。
项目部专项工程调度小组，同样也负责工程劳动力的调配，保证劳动力供应均衡，劳动资源强度适当，在施工高峰期有足够能力实现进度要求。
调配劳动力应积极可靠，让工人有超额完成的可能，以获得奖励，进而激发出饱满的劳动热情。
尽量使劳动组织保持相对稳定，防止频繁调动。在劳动组织不适应任务要求时，应敢于打乱原建制进行优化组合。
4、现场施工管理措施得力
在工程中推行项目经理责任制，严格执行合同规定，加强监督管理，保证工程在合同工期内完成。
在工程中充分利用工作面平行作业；同时合理划分流水段，由多个施工队作业。
施工准备工作的好坏是决定下一步工作能否顺利展开的关键，由此应认真做好施工准备工作，在本施工过程中，认真做好个工序的施工准备工作。确保下一步的顺利进行，从而确保施工工期的实现。
开展劳动竞赛活动，充分发挥和调动员工的积极性，贯彻按劳分配，多劳多得的原则，奖勤罚懒、奖罚分明。
加强质量管理，保证每道工序施工的合理性，防止出现因返工现象而耽误工期进度。
白天施工，晚上将材料、构件运至工作面，必要时两班作业。
遇到雨天，在保证安全、施工质量不受影响的情况下搭设防水彩条布继续施工，与恶劣天气抢时间。
（8）严格执行施工组织计划，每月编制详细的队组作业进度计划，坚持“以计划指导生产”的原则，科学合理地安排生产，当发现施工中计划与实际不相吻合时，及时调整月进度计划，确保整体计划如期实现。
（9）在保证施工队人员相对稳定的前提下，根据工程进展情况，随时调整人员组成。多创工作面，使劳动力充分发挥使长，以防窝工、怠工等现象发生。
（10）切实做好员工的思想工作，积极搞好后勤保障工作，解决好员工的生活福利，使员工无后顾之忧，发挥员工的生产潜能。
（一）采用科学方法
1、运用计算机网络管理
（一）计算机网络管理的内容
A、设计部门与施工现场技术人员，通过现代网络技术传递设计修改和变更。公司工程管理部门，及时掌握现场施工动态。
B、现场项目部，运用电脑进行文字编辑、模拟放线，协调测量放线及边缘收口处材料的下单。
(一）计算机网络管理的方法
（1）施工现场实际情况与图纸存在不符的现象时有发生，项目部技术人员通过计算机网络，提出问题并附解决建议，请设计部门回答或认可。网络传输的方案或图纸清晰、快捷，为技术问题的解决提供了充分的保障。
（2）工程施工现场与公司所在地常常相隔较远，为及时了解工程进展情况，工程部门主管领导通过上网查询项目部资料员上传的进度报表，资金、材料申购计划，人员、机具调配申请等，宏观了解各项目部的现状及需求，并进行资源的合理分配。此种运用网络解决问题的方式，因集中性较强，使问题对比更加鲜明，提高了应对措施的有效性。
（3）依据现代档案存储电子文件的发展趋势，在总包或监理的统一安排下，项目部所有来往文件均采用打印方式，包括监理报表、进度计划、施工组织设计、测试及检验记录等。现场资料制作更为规范，也使保存和查找更加方便。
（3）应用高新技术
（4）在本工程施工中，将毫无保留地把公司在行业中获得的多项先进技术运用起来，同时将充分发挥施工图深化技术、计算机放样下料技术、激光（全站仪）测量技术、现场半自CO2气体保护焊技术等，利用计算机及软件应用等技术优化申购方案。
（一）配备高素质人才
1、建立精练的项目领导班子
选调优秀的工程技术管理人员，在现场设立强有力的项目经理部，项目经理部由责任心强、业务精、技术好、组织能力强的人员组成，对工程申购实行计划、组织、控制、监督和指挥职能。
2、选派优秀的专业施工队伍
本工程质量要求较高，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择好、能吃苦耐劳、技术水平高、有类似工程施工经验的专业施工队伍上岗操作，为此项目部将配备的自有施工队伍，确保高标准、高速度地完成本工程的施工任务。
3、充分发挥人才优势
（1）我们将充分发挥人才优势，给本项目配备具有同类工程施工经验的、业务精、技术好、能力强的项目班子，以满足各工种工艺技能要求的足够数量的技术工人。设置适合本工程特点的组织结构及各种岗位，制定各种规章制度，以确保结构正常运行，从而做到在人员数量、素质、机构设置、制度建设等方面充分保证。
（2）在实施过程中采取各种有效措施，如开展劳动竞赛，开展群众性QC活动和欢乐化建议，设立各种奖惩制度等方式，充分调动项目部全体人员的工作积极性与创造性，采取以人为本的策略，以确保工程按合同工期完成。
（3）调动科研技术力量、攻克施工技术难过
我们在充分发挥技术优势的同时，还将调动和我们密切联系的科研力量。工程开展前针对本工程的实施难点、关键点加以分析、研究，充分理解设计意图；根据本工程的结构特点提出施工方案制定各工序的作业指导书，对参与施工人员提前进行有针对性的技术再培训及各项工艺的前期设计、试验工作，从而做到技术上加以保证。
（一）完善的管理体系
1、严格质量管理，确保一次验收合格
根据设计图和规范要求，制定各工序的操作规程质量标准，并在施工中严格执行，确保一次验收合格。
2、奖惩制度
进场后，将在工程质量、工期、安全、文明施工等方面制定严格的管理制度和奖惩制度，并在施工中严格执行，确保工程顺利进行。
3、严格安全管理，杜绝重大事故发生
在本工程施工开始前，制定严格的安全管理制度，结合本工程的具体情况，制定周密的安全技术和安全操作规程，并在施工中狠抓落实，杜绝重大安全事故发生。
4、文明施工，争创“市优良文明样板工地”
在本工程施工过程中，我们将充分借鉴在其他工程中取得的文明管理经验，严格执行《建设工程文明施工管理条例》及本市有关规定，精心布置施工现场和精心组织施工。
处理好各方关系
（1）建立甲方、监理公司及施工单位三方联席例会制度，每周举行例会一次，检查计划实施情况，研究解决工程进度的关键问题，以保证总工期计划的实现。
（2）我司就各专业安装工程的质量、工程进度等对业主负责。在工程项目的施工过程中，各专业间相互穿插施工，场地、工期、资源的分配和成品保护都难免出现矛盾，项目经理部将各专业工程的施工（包括技术、图纸、计划、质安、成品保护、劳动力、机具、施工场地）纳入管理范围内，统一组织、全面协调。施工人员必须树立全局观念，服从项目经理指挥。
（3）各专业施工队与土建专业相互学习图纸，加强联系，参加相关各专业的图纸会审，把各工程在图纸中出现的矛盾、不符之处尽量在施工前予以更正，对预留空洞、预埋件等施工范围划分，施工配合等同时予以明确。
（4）在工程施工进度控制计划的总控下，各专业相应制定施工进度脚后跟，形成各工程间作业衔接、层级控制严密的项目施工计划，并在施工过程中跟踪、调整，确保各专业、分部进度目标和工程工期目标的达成。在各专业施工过程中，通过现场调度会实施工程的管理，解决具体的配合、协调问题，解决垂直运输和场地使用及技术等问题。
施工方案及技术措施
一、测量放线
1、测量及放线技术
（1）首先仔细研究和审查业主提供的结构施工图纸个土建施工单位提供的结构误差测量记录。
（2）核实结构总体标高，根据总的结构标高误差标定最终水平基准线。
（3）用强力尼龙线（拉力20kg以上）或直径为0.5～0.8mm的钢丝标注出中心线垂直位置、水平位置。
（4）将现场测量数据，特别是各特殊几何形状部位的所有顶点坐标，提供给设计部，作为理论计算的核对参考值。
2、测量和放线注意的事项：
（1）所有使用之仪器，如水平仪、激光经纬仪、光学经纬仪、垂直仪等，以及钢卷尺、直尺，均需符合相应的标准。
（2）所有测量仪器、工具均需在使用前经专门检测结构的校验，以保证处于正常状况。
（3）在使用过程中每次测量前均需作零位设定。
（4）垂直标定线每隔15～20米要设中间固定点，拉力不得低于20kg。
（5）使用铅垂线作业时，必须严格等待至允许的风力下才能开始测量。
（6）各立面的施工钢丝控制网必须指定专人经常检查，防止其移位，检查结果要做好原始记录。
二、脚手架搭设方案
1、搭设方案
脚手架要针对不同立面、结构选择不同的搭设方法。
立面脚手架宜采用双排钢管架，架宽0.7m，步架高度取与幕墙分格相同，且横管应比安装操作点低1.2m。脚手架离墙面0.6m，外侧用密眼安全网全封闭。
2、搭设注意要点
（1）架子地基应平整夯实，并抄平后加设垫木或垫板。不得在未经处理的起伏不平和软硬不一的地面上直接搭设脚手架；
（2）严格按照规定的构造尺寸进行搭设，控制好立杆的垂直偏差和横杆的水平偏差，并确保节点联接到达要求。
（3）有变形的杆件和不合格的扣件不能使用。
（4）搭设工人必须佩带安全带。
（5）搭设过程中要及时设置斜撑杆、剪刀撑以及必要的缆绳和吊索，避免脚手架在搭设过程中发生偏斜和倾倒。
（6）脚手架各杆件相交伸出的端头，均应大于10cm，以防止杆件滑脱。
（7）搭设完毕后应进行检查验收，检查合格才能使用。
三、副框施工工艺
（一、窗型设计
塑料门窗窗型设计时，设计师根据建筑物预留洞口尺寸，按照门窗生产厂的产品图集，或者全国通用建筑标准设计门窗图集及形式选择门窗材质，根据洞口尺寸、建筑物所处环境风压值，选定型材系列并进行分格，在窗形分格时应考虑焊接加工最小值和一般运输（包括垂直运输）最大极限，确保经济性、安全性、可行性。
（二、运输装卸和储放
在运输过程中避免与坚硬粗糙或尖利物体接触、磨擦。任何型材、门窗框，应捆绑、缠绕牢固，不使门窗框处于自由状态，防止在运输、装卸过程中变形、角部焊缝开裂。必要时必须使用木档等作衬框。
副框立放时与地面的夹角不宜太小，否则会因重力使门窗产生形变。存放时应按安装方向立放，立放与地面夹角应保持75度~80度，且采取防倾斜措施，尽量不采用叠加平放，以免将最下层的窗户压伤变形。贮存门窗的环境温度在-10℃~40℃为宜，与热源距离不小于1米。凡在温度低于0℃的环境中存放的型材或门窗，在制作加工或安装前均应在室温（20℃左右）下放置24小时使其自然升温后再进行操作。
三、切割、下料
切削速度60-70m/秒；确保适当的进给速度；钝的锯齿，不恰当的锯齿选择和过快的进给速度均会导致切口缺损、辅筋崩裂，在其后焊接工序中影响角强度。
精确调整锯片角度为45度，最大下料角度误差15分，尽量控制正公差，两锯片夹角90度。相对于杆件方向的垂直度，长边与短边之差不大于1mm，严格按照给定长度调整长度限位，长度误差不超过0.5mm。切割完的型材应切口朝下放置，并在8小时内完成焊接，存放时间过长会导致表面污染，影响焊接质量。
V口切割要严格控制V口的深浅，防止焊接后辅筋错位，工艺孔槽不沟通，影响强度和外观。
（四、钻铣
钻孔的进给速度和切割速度随钻头深度的增加而降低，并根据孔径选择钻头：钻直径大于20mm孔应使用双槽钻头，钻直径大于40mm的孔应使用渐进变径钻头。
四、副框安装及验收规程
（一、工作内容
预留洞口的测量，门窗成品的检查验收，门窗的现场搬运，框扇的安装和固定，填充物的密实、密封胶的涂布，五金件的安装或调整、连接件下料和安装，密封桥、封盖的组装，玻璃下料和安装（或拆卸、安装），撕保护膜，填写质量自检表，填报日进度，监督土建对成品的保护和甲方验收。
（二、塑料副框安装方法简介
1. 安装方法
副框窗安装均采用预留洞口法。安装固定的方法有膨胀螺栓固定
2. 安装材料
A. 固定件：膨胀螺栓法安装：膨胀螺栓（常用为8*100内膨胀 ）；
B. 填充材料：泡沫板、发泡剂。
C. 组合窗之间的连接件：连接件、自攻螺丝。
D. 密封材料：发泡剂、玻璃胶。
（三、施工前的准备
1. 墙体、洞口质量要求：
A. 门窗应采用预留洞口法安装，不得采用边安装边砌口或先安装后砌口的施工方法。门窗洞口尺寸应符合国家标准《建筑门窗洞口尺寸条例》（GB5824）的有关规定，规定如下：
洞口宽度或高度尺寸允许偏差 单位：mm
洞口宽度或高度
墙体表面
小于2400
2400-4800
大于4800
未粉刷墙面
±10
±15
±20
已粉刷墙面
±5
±10
±15
B. 对于同一类型门窗，与相邻的上、下、左、右洞口应保持通线，洞口应横平竖直。
C. 对于高级装饰工程及放置过梁的洞口，应做出洞口的样板；门窗安装的洞口尺寸按上表的规定检验，并做好工种间交接手续。
2.副框应放置在清洁、平整的地方，且避免日晒雨林，不得与腐蚀物接触。门窗不应直接接触地面，下部应放置垫幕，并均应立放，立放角度不应小于70度，并应采取防倾倒措施。
3. 贮存门窗环境温度不应小于5℃，与热源不小于1米。门窗在安装现场放置的时间不应超过两个月。凡在温度低于0℃的环境中存放的门窗，安装前应在室温（20℃左右）下放置24小时。安装门窗时，其环境温度不宜低于5℃。
4. 装运门窗的运输工具应设有防雨措施，并保持清洁。运输门窗，应竖直排放并固定牢靠，防止颠震损坏。樘与樘之间应用非金属软质材料隔开；五金配件也应互相错开，以避免互相磨损及压坏五金件。
5. 装卸门窗时应轻拿、轻放；不得撬、甩、摔。吊运门窗的工具，其表面应用非金属软质材料衬垫，并在门窗外缘选择牢靠稳定平稳的着力点，不得在框扇内插入抬杠起吊。
6. 安装用的主要工具和机具应完备，材料应齐全，量具应定期检验，如达不到要求，应及时更换。
7. 当洞口需设置预埋件时，应检查预埋件的数量、规格及位置；预埋件的数量应和固定垫片的数量一致，其标高和坐标位置应准备妥当。
8. 门窗安装前，应按设计图纸的要求检查待安装门窗的数量、规格、开启方向和外形等；门窗五金件、密封条、紧固件等应齐全，不合格者应予以更换。
（四、塑料门窗安装工艺流程
洞口抹灰
清理砂浆
装封盖 防风条
装 纱 窗
安装五金件
清理表面 排水孔
撕下保护膜
调 整 定 位
与墙 体 固 定
填充弹性材料
安装门窗扇
（五、窗的安装操作规程
1.将不同规格的塑料窗搬到相应的洞口旁竖放，如发现保护膜脱落，应补贴保护膜，并在窗框的上下边划中线。
2.应测出窗口中线，并逐一作出标记。多层建筑，可从高层一次垂吊。
3.将窗框装入洞口，其上下框中线应与洞口中线对齐，按设计图纸确定框窗在洞口墙厚度方向的安装位置，并调整窗框的垂直度，水平度及直角度，其允许偏差均应符合规定。
4.当窗体固定时，应先固定上框，后固定边框，用膨胀螺钉 安装时，固定方法应符合下列要求：
A. 混凝土墙洞口应用射钉或塑料膨胀螺钉固定；
B. 砖墙洞口应用塑料膨胀螺钉或水泥钉固定，但不得固定在砖缝处；
C. 加气混泥土墙洞口，应用木螺钉将其固定在胶粘圆木上；
D. 设有预埋铁件的洞口应采用焊接的方法固定，也可先预埋上按紧固件规格打基孔，然后用紧固件固定。
8.当需装窗台板时，应按设计要求将其插入窗框下，使窗台板与下边框结合紧密，并使安装水平精度与窗框一致。
9.安装组合窗时，控制窗拼接后各组合单元应在同一平面上。
窗框与洞口间的伸缩缝内腔应采用闭孔泡沫塑料、发泡聚苯乙烯等弹性材料分层填塞，填塞不宜过紧。对于保温隔音等级要求较高的工程应采用相应的隔热、隔音材料填塞。填塞后，撤掉临时用木楔或垫板，其空隙也采用闭孔弹性材料填塞。
12.填密封胶时应均匀不间断，不得超过边框。
(八、副框安装质量的允许偏差
项 目
允许偏差限值mm
检验方法
门窗框两对角线长度差
≤2000mm
±2.0
用3m钢卷尺检查
量内角
＞2000mm
±2.0
门窗框（含拼樘料）正、侧面的垂直度
≤2000mm
±2.0
用线坠，水平靠尺检查
＞2000mm
±3.0
门窗框（含拼樘料）的水平度
≤2000mm
±2.0
用水平靠尺检查
＞2000mm
平开门（窗）及推拉窗
±3.0
推拉门
±2.5
门窗下横框的标高
±5.0
用钢板尺检查与基准线比较
双层门窗内外框，框（含拼樘料）中心距
±4.0
用钢板尺检查
门窗竖向偏离中心
±5.0
用线坠、钢板尺检查
平
开
门
窗
门扇与框搭接宽度
±2.5
用深度尺或钢板尺检查
同樘门窗相邻的横角高度差
±2.0
用拉线或钢板尺检查
门窗框铰链部位的配合间隙
＋2.0
－1.0
用楔形塞尺检查
推
拉
门
窗
门窗与框搭接宽度
＋1.5
－3.5
用深度尺或钢板尺检查
门扇窗相邻立边平行度
±2.0
用1m钢板尺检查
第九章 工程质量保证措施
为了贯彻业主的质量目标——确保工程一次验收合格，必须对整个施工项目实行全面质量管理，建立行之有效的质量保证体系。成立以项目经理为首的质量管理机构，通过全面、综合的质量管理以预控结构制作、安装、防腐，铝合金门窗等流水过程中各种不相同的质量要求和工艺标准。
一、质量标准及规范
我们承诺在本工程施工中严格按照以下有关法规的要求执行，如下属标准及规范要求与标准要求有出入，则采用较为严格的标准及规范。在实际的施工过程中如遇到暂无标准或规范的项目，则结合我们企业的标准或推荐国际公认的同等或更高的标准作为依据；如若在施工期检有新的国家行业标准及规范颁布，我们还将保证满足新的标准和规范要求去做。
1、材料标准
《碳素机构纲》GB700 ——88
《低合金高强度结构纲》GB1597——94
《钢化玻璃》GB9963 ——88
《普通平板玻璃》GB4871 ——85
《浮法玻璃》GB11614 ——89
《吸热玻璃》JC/536——94
《热反射玻璃》JC693——1998
《硅酮建筑密封胶》GB/T14683——93
《优质碳素结构纲》GB669 ——1999
《连续热镀锌薄扳和钢带》GB2518 ——88
《碳钢焊条》GB5117
《低合金钢焊条》GB5118
《焊接用钢丝》GB1300
《不锈钢冷加工钢棒》GB4226 ——84
《不锈钢冷轧钢板》GB3280 ——92
《不锈钢热轧钢板》GB4237 ——92
《不锈钢棒》GB1220 ——92
2、施工规范
《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46——88
《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ480——91
《建筑施工安全检查标准》JGJ59——99
《建筑施工安全检查标准》JGJ59——99
《建筑装饰工程施工及验收规范》JG 50210——2001
3、铝合金门窗规范
铝合金窗——GB/T8479 -2003
铝合金们——GB/T8478-2003
国家及江苏省相关规范及标准。
塑钢门窗规范
GB/T7106-2002
GB/T7107-2002
GB/T7108-2002
GB/T8484-2002
GB/T8585-2002
二、强化目标管理
实行目标管理，进行目标分解，把工程质量责任落实到各部门及人员，从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层展开，使全体员工在生产、安装的全过程中，按照“从严求实”的工作质量要求，精心操作每道工序，实现质量目标。各工序质量控制目标如下。
2、铝合金门窗安装验收控制目标
序号
项目内容
允许偏差（mm）
1
门窗框两对角线长度差
≤2000mm
2
＞2000mm
2
2
平开窗
窗扇与框搭接宽度差
1
3
同框门窗相邻扇横端角高度差
2
4
推拉窗扇
门窗扇开启里限值
扇面积≤1.5㎡
≤40N
扇面积＞1.5㎡
≤60N
5
门扇窗于框或相邻扇立边平行度
2
6
弹簧门扇
门扇对口缝或扇与框间立横缝限值
2—4
7
门扇与地面间隙留缝限值
2—7
8
们扇对口缝关闭时平整
2
9
门扇框（含拼樘料）正、侧面垂直度
2
10
门扇框（含拼樘料）的水平度
1.5
11
门窗横框标高
5
12
双层门窗内外框、挺（含拼樘料）中心距
4
一、施工质量控制程序
学习图纸和技术资料学习操作规程与质量准备分部分项工程书面交底工长参加中间检查自检甲方代表检查隐蔽工程验收签证现场文明施工不合格品的处理（反工）材料合格证试验记录自检记录质量评定记录隐蔽工程验收记录施工记录事故处理记录施工准备技术交底施工质量评定资料整理使用过程材料、设备、劳动力准备测量仪器准备及现场准备克服上道工序弊病办理上道工序交接手续严格执行操作规程按图施工处理工序搭接检查进度执行验收标准按有代表性的自然检抽查10%，大间以轴线为上间，且不小于两间每间不少于两处工程回访质量整改
学习图纸和技术资料
学习操作规程与质量准备
分部分项工程书面交底
工长参加
中间检查
自检
甲方代表检查
隐蔽工程验收签证
现场文明施工
不合格品的处理（反工）
材料合格证
试验记录
自检记录
质量评定记录
隐蔽工程验收记录
施工记录
事故处理记录
施工准备
技术交底
施工
质量评定
资料整理
使用过程
材料、设备、劳动力准备
测量仪器准备及现场准备
克服上道工序弊病
办理上道工序交接手续
严格执行操作规程
按图施工
处理工序搭接
检查进度
执行验收标准
按有代表性的自然检抽查10%，大间以轴线为上间，且不小于两间每间不少于两处
工程回访
质量整改
二、现场施工质量管理保证措施
1、工程中设立质量总监，施工队下设专职质检员，健全质量管理体系，做好对工程质量的规划、指导、检查、监督、评定等工作。
2、每个班组执行自检、互检和书面记录制度，做到上道工序未达标的，严禁下一道工序施工，层层落实，严格执行。
3、质检员对每道工序严格把守，将发现的质量问题及时反馈到操作班组，并采取有效的防范及整改措施，确保工程质量。
4、加强职工的质量意识教育，牢固树立“质量是企业立足的根本”的观点。
5加强进场材料和进场构件的验收工作，保证各种材料质量符合设计要求和现行材料标准及规范要求，防止不合格产品和半成品进入施工现场。
6、用经济手段管理质量。施工质量与班组和个人的工地补助挂钩，对生产不合格产品的班组和个人扣发工地补助，按返工材料费的10%承担返工损失；施工质量与之检员的工程提成挂钩，按工程质量的质量等级评定情况，计发项目负责人的工程提成。
7、在施工中造成反共达两次的班组和个人调离本工程项目部。
8、玩忽职守的质量管理人员调离项目部或降职使用。
一、检测与检验
1检测与检验制度
（1）项目质量负责人应建立能够及时发现，包括标高和定位误差，质量情况的检验和测试工艺。
（2）项目质量负责人因感召业主要求的规格和通用要求规则。包括收货制度，制定监测标准，并分发至各施工工段，制定标准适应制定监测的项目。
（3）项目质量负责人应复验关键的记录和其他有关检验记录，并检验在合同中说明的，经同类部门认可和认证过的，所有质量要求。
（4）项目总共如有必要应制定一份施工指导书，作为检查和测试工艺的补充。
（5）检测设备应具备足够的可靠性，在使用前要校准。
（6）质安员应于总包单位/工程监理，就监测范围的要求保持密切联系，并让专门的检验机构按要求进行检测。
二、主要的工程检测试验措施
由于外装饰一旦出现质量问题，严重的会爆裂、坠落，造成人员伤亡，且修复维护都有一定的难度。因此，在施工前和施工过程中，进行各种检测试验是非常必要的，保证质量的最有效的手段。
三、建立质量信息反馈制度
1质量信息是公司信息管理的一部分，它反映了产品的质量、设计、制造、销售、设备及物质供应各环节的工作质量。要抓质量管理，保证和提供产品的质量要求，切实了解和掌握产品使用中的质量情况，就必须及时掌握质量信息，明确质量指标。因此，必须制定质量信息反馈制度。
2公司质量管理工作，有安全质量监督部具体负责，做好收集、汇总、分析质量信息等工作。
3经常组织人员走访工地现场，了解产品质量和产品实际使用情况，定期发放质量回访单，广泛听取用户意见，并且由访问人员负责收集汇总资料，向有关部门提出建议，及时将信息反馈到相关部门，并督促整改。
4定期向各地已竣工单位征求意见，了解产品使用情况，根据反馈的信息，抓住主要问题，制定和实施具体的改进措施，建立用户意见情况档案以备查。
5组织相关人员以现场了解产品运输、堆放、安装、施工等的质量情况，以及用户保养情况，同时也请反映产品质量情况，并对这些信息资料进行汇总分析。
6在做好以上这些质量反馈的原始记录的同时，要注意收集质量回访单，并及时研究处理，进行统计分析，找出问题，提出改进、攻关方案，使反馈的信息及时发挥作用。
7用户所反映的质量信息，以及用户对产品的选择性使用的可靠性和使用寿命等，一系列外部的质量信息由收集人员进行汇总，设立回访信息档案，分设各类信息的明细台帐，同时注意收集同行业产品质量信息情况，建立相应的档案，及时进行分析，提高公司的产品质量服务。
8由安质部根据所反馈的各类信息，根据公司制度及有关具体情况，提出处理意见，及时将信息反馈给各有关部门实施改进。
9信息的传递和反馈，必须做到准确、及时、达到为提高产品质量服务的目的。
10、在公司内设立相应的质量信息反馈系统，以安质部为中心，形成传递网，负责传递及处理的具体工作。
11、公司内部质量信息的手迹，包括各种原材料和五金件的验收记录，生产过程中的工艺操作记录，各种工序质量检验的原始记录，以及设备、工装模具使用情
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