建筑工程成品保护和工程保修措施方案

1.工程成品、半成品保护措施

成品保护的好坏将对整个工程的质量产生极其重要的影响，只有重视并妥善地进行好成品保护工作，才能保证工程优质、高速的进行施工，确保获得“龙江杯”。

1.1对本工程成品保护工作的认识

本工程单体工程量大、专业队伍较多，要确保工程整体目标的实现，过程中的成品保护工作显得尤为重要。

序号

施工阶段

成品保护重点项目和主要措施

基础施工阶段

(1)防水施工完毕后，尽快进行防水保护层的施工。

(2)阳角及边缘部位采用木条夹裹，防止碰损。

主体结构施工阶段

(1)混凝土柱、混凝土楼板、混凝土墙体。主要措施：竖向构件阳角部位采用木条夹裹，高度为距地1500mm，刷斜向黄黑警戒油漆。

(2)地下室外墙防水。防水施工完毕后尽快施工防水保护层，并进行肥槽回填。

钢结构安装施工阶段

(1)钢结构材料堆放。露天堆放的钢构件,搁置在干燥无积水处,防止锈蚀;底层垫枕有足够的支承面,防止支点下沉;构件堆放平稳垫实。

(2)钢构件包装。钢构件的包装和固定的材料要牢固,以确保在搬运过程中构件不散失,不遗落；构件包装时,应保证构件不变形,不损坏。

(3)钢构件运输。吊运大件必须有专人负责,使用合适的工夹具,严格遵守吊运规则,以防止在吊运过程中发生震动、撞击、变形、坠落或其它损坏。

机电安装及装饰装修阶段

(1)进行成品保护策划，策划内容将各专业队伍均纳入进来。

(2)本阶段专业队伍多，交叉、专业搭接的工序较多，因此需制定交接保护程序，确保下道工序时对上步已完工作形成保护。

(3)规划专门的施工、运输通道，材料的运输及施工人员进出走统一规定的通道，凡通道处墙、地、门尽量控制在后期施工。

(4)制定制度、落实措施，加强成品保护工作。

竣工调试及验收阶段

(1)做好大型设备特别是各类机房设备的产品保护工作，要求安装人员联合专业厂家一起实施。

(2)对易受到损坏的通道门、通道处墙面视为重点保护区域，安排专人负责巡视，做好检修准备。

1.2组织保证措施

考虑到本工程的体量大，工序工艺交叉复杂，因此项目成立专门的成品保护工作小组，由项目经理担任小组长，下设副组长及组员对整个项目的成品保护工作负责。成品保护小组成员根据各自的职责分工，对各自的工作负责，具体职责划分如下表：

序号

小组成员

职责

项目经理

项目经理作为小组组长对项目的成品保护工作负全面责任

质量总监

质量总监作为成品保护小组的执行组长，负责督促、贯彻成品保护工作的各项内容

生产经理

作为成品保护小组的副组长对各自的专业的成品保护负责

技术负责人

联合质量总监策划并指导实施整个项目的成品保护方案

商务经理

利用合同手段监督、制约各专业队伍单位落实成品保护的相关内容

质检员

负责监督、检查、落实各项成品保护措施，并向主管领导汇报措施落实情况

工程作业队

按照领导的指示实施成品保护工作的项目内容

1.3措施的制定和实施

项目部根据施工组织设计和工程进展的不同阶段、不同部位编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确成品的交接和保护责任，确定成品保护责任单位，明确项目部对保护成品工作协调监督的责任。

作业区域的申报

在作业前必须呈报《进入作业区域申报表》。

完成作业移交

在某区域完成施工任务后，须向总承包书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续，移交工作列入施工计划。

成品损坏登记

成品造成损坏，成品保护责任单位必须即刻到总承包进行登记。施工单位需向总承包提供造成成品损坏的责任人，总承包确认后，由其自行协商解决或由总承包取证裁决，责任方须无条件接受。未提供损坏责任人的，责任自负。

成品保护教育

由相关单位负责对员工进行教育，增强员工的成品保护意识，自觉保护成品。

为保证成品、半成品保护工作的规范统一，落实有效，项目部将在各分项工程开工前制定针对性的保护措施方案。方案经审核后，对管理人员、施工人员进行技术交底。在保证全员都能领会到方案措施的前提下开展各项成品、半成品保护工作。并在实施中不断总结、调整措施，使其不断的完善。

1.4成品保护的一般措施

施工过程中考虑到工序穿插，必须采取措施对已完工程、工序进行保护，具体见下：

包裹

工程成品包裹保护主要是防止成品被损伤或污染。如浇筑楼板混凝土前，对钢柱脚部以上0.5m范围采用薄膜保护；电气开关、插座、灯具等也要包裹，防止施工过程中被污染。

采购物资的包装控制主要是防止物资在搬运、贮存至交付过程中受影响而导致质量下降。

在竣工交付时才能拆除的包装，施工过程中应对物资的包装予以保护，保护方法列入成品保护措施。

覆盖

管道口主要采取覆盖措施，以防止成品损伤、堵塞。

巡逻看护

对已完产品将实行全天候的巡逻看护，并实行“标色”管理，按重点、危险、已完工、一般等划分为若干区域，防止无关人员进入重点、危险区域和不法分子偷盗、破坏行为，确保工程产品的安全。

搬运

物资的采购、使用单位应对其搬运的物资进行保护，保证物资在搬运过程中不被损坏，并正确保护产品的标识。

对容易损坏、易燃、易爆、易变质和有毒的物资，以及业主有特殊要求的物资，物资的采购、使用单位负责人应指派人员制定专门的搬运措施，并明确搬运人员的职责。

贮存

现场内的库房及材料堆场由使用单位负责管理。物资的贮存应按不同物资的性能特点分别对待，符合规范要求。

对入库物资的验收，贮存品的堆放，贮存品的标识，贮存品的帐、物、卡管理和出库控制工作，应按规定要求执行。

1.5主要施工项目成品、半成品保护措施

本工程主要项目的成品保护内容包括钢筋、混凝土、机电安装、防水、屋面等，具体见下表：

项目

保护措施

钢筋工程

钢筋绑扎过程中，应按一定顺序进行，尽量减少对已施工的钢筋的踩踏、扰动，施工现场板钢筋绑扎时采用跳板凳。

楼板钢筋绑扎完毕后，不在成型的钢筋上随意走动或集中堆放施工重物。

混凝土浇筑中，设专人对钢筋进行看护，以防钢筋跑位。

暂留的钢筋头采用废旧木模板定制木盒进行遮盖防护。

保持钢筋不受油污、锈蚀，防止降低混凝土与钢筋之间的握裹力。

钢筋绑扎完成后，受到油污污染的钢筋需采用适当浓度的洗涤液清洗，并用清水冲洗干净。

模板工程

木模板必须堆放在通风、干燥的区域内，防止模板受潮变形。模板成型后，在模板表面刷清漆进行防护。

模板应尽量一次吊装到位，避免用钢管、榔头等敲砸模板，以防模板损坏变形。

楼板模板支设完毕后，安装人员禁止在其上面配管，钢筋工堆放钢筋要分散堆放，不要使劲拽、拖、拉钢筋。

水平模板支设完成后，严禁在模板上堆放集中施工荷载。

模板拆除过程中，应注意保护混凝土的棱角及结构本身，禁止硬砸硬撬，不得出现大面积模板落地。

混凝土工程

混凝土浇筑后，需对阳角进行保护。竖直阳角采用双面夹木条保护，并刷斜向黄黑警示漆，防护高度不小于1.5m。

混凝土构件成型后，严禁随意进行剔凿、开洞、乱剔、乱凿、乱画。

楼梯踏步采用双面夹木板保护。

禁止在楼板上凿洞，随时清理楼面上的垃圾，保持露面的清洁。

混凝土浇筑后强度未达到1.2MPa前，严禁上人踩踏或进行下道工序施工。强度达到后，需安放施工机具的，应铺垫木板，且机具吊装就位时不得猛烈冲撞楼板。

钢结构工程

成品必须堆放在车间中的指定位置。

成品在放置时，在构件下安置一定数量的垫木，禁止构件直接与地面接触，并采取一定的防止滑运和滚运措施，如放置止滑块等；构件与构件需要重叠放置的时候，在构件间放置垫木或橡胶垫以防止构件间碰撞。

构件放置好后，在其四周放置警示标志，防止工厂其它吊装作业时碰伤本工程构件。

针对本工程的构件有不少管子散件的特点，设计专用的箱子放置工具。

在成品的吊装作业中，捆绑点均需加软垫，以避免损伤成品表面和破坏油漆。

工厂涂装过程中应作好摩擦的保护工作。

构件与构件之间必须放置一定的垫木、橡胶垫等缓冲物，防止运输过程中构件因碰撞面损坏。

散件按同类型集中堆放，并用钢框架、垫木和钢丝绳进行绑扎固定，杆件与绑扎钢丝绳之间放置橡胶垫之类的缓冲物。

在整个运输过程中为避免涂层损坏，在构件绑扎或固定处用软性材料衬垫保护。

构件运输过程中，作好构件摩擦面防雨淋措施。

构件进场应堆放整齐，防止变形和损坏，堆放时应放在稳定的枕木上，并根据构件的编号和安装顺序来分类。

构件堆放场地应做好排水，防止积水对构件的腐蚀。

在拼装、安装作业时，应避免碰撞、重击。

少在构件上焊接过多的辅助设施，以免对母材造成影响。

吊装时，在地面铺设刚性平台，搭设刚性胎架进行拼装，拼装支撑点的设置，要进行计算，以免造成构件的永久变形。

冬季构件安装时，应用钢丝刷刷去摩擦面的浮锈和薄冰，保证干燥，无其他影响摩擦面的因素存在。

现场焊接、破损的母材外露表面，在最短的时间内进行补涂装，除锈等级达到St3级，材料采用设计要求的原材料。

焊接部位衣时补涂防腐涂料。

其它工序介入施工时，未经许可，禁止在钢结构构件上焊接、悬挂任何构件。

交工验收前，在已完成的支座周围设置围栏，以免支座受到碰撞和损伤。

防水工程

已铺好的卷材防水层及时采取保护措施，严防刀具破坏防水层，操作人员不得穿带钉鞋作业。

不得在防水层上直接堆放材料、机具。

防水层施工完毕应立即进行保护层施工。

涂膜防水施工过程中及施工完成后，未固化前不得上人走动，以免造成渗漏隐患。

防水施工过程中，严禁使用各种锐利工具，以防破坏以完成的防水层。

抹灰工程

水泥砂浆抹灰面层初凝后应适时喷水养护，养护时间不少于5 天。有交叉施工破坏风险的墙边角应用木板保护，防止拆架和交叉施工损坏墙面抹灰。

抹灰层不得磕碰，不能受锤击和刮划；每层抹灰后，要及时清理进入开关、插座、强弱电箱等底盒及其它水暖电设备和预留孔洞内的粉刷石膏，并使底盒周边粉刷石膏收口与底盒及预留孔洞口平齐。

新抹灰墙面不允许被热源直接烘烤。

屋面工程

施工前要清扫干净，防止杂物堵塞雨水口、雨水管。

屋面找平层应按设计的流水方向，向雨水口和天沟进行找坡找平。

施工运送材料用的手推车支腿应用胶皮包扎好，防止将防水层刮破，并安排防水人员随时检查，如发现有刮破的，要及时进行修补。

在施工防水中，要注意防止对外墙或其他屋面设备造成污染。

在条件允许时，应尽快施工防水层的保护层。

装饰工程

所有室内外房屋每一装饰面成活后，均应清理干净，进行成品质量保护工作。

门窗在安装前必须粘贴面层保护薄膜，以防止水泥砂浆的腐蚀、污染和划伤。在进行窗与墙体的接缝处打密封胶时要及时清理多余的胶液。

不得在装饰成品上涂写、敲击、划刻。

晴朗天气时，需及时开启门窗，保持室内通风干燥；风雨天气时，需将门窗关严，防止装饰后霉变。

成活后的房间严禁用火，防止装饰成品污染或受潮变色。

门窗工程

待安装的门窗框、扇和玻璃需用保护膜包裹或贴好，堆放于干燥的地方，并用木方垫起。

玻璃安装前需双面贴薄膜进行保护，安装后直至交叉施工破坏风险排除后方可撕掉保护膜。

脚手架搭设与拆除过程中，不得碰撞挤压门窗。不得随意在门窗上敲击、涂写或订挂物，

已安装的门窗框需采用U型套进行保护，门窗框底边应全覆盖保护，侧边保护高度不小于1.0m，U型套采用9mm木夹板制作。

电气安装工程

暗敷电管剔槽打洞时，不要用力过猛，以免造成墙面周围破碎。洞口不宜剔得过大、过宽，不要造成土建成结构缺陷。

在混凝土结构上剔洞时，注意不要剔断钢筋，剔洞时应先用钻打孔，再扩孔。严禁用大锤在板上砸孔洞。

现浇混凝土楼板上配管时，要踩坏钢筋，土建浇灌混凝土时，电工应留人看守，以免振捣时损坏配管及盒、箱移位。遇有管路损坏时，应及时修复。

管路敷设完后注意成品保护，特别是在现浇混凝土结构施工中，电工配合土建施工关系密切，浇灌混凝土时，应派人看护，以防止管路移位或受机械损伤，在支模和拆模时，注意保护管路不要移位、砸扁或踩坏等现象出现。

管内穿线使用高凳及其它工具时，应注意不得碰坏其它设备和门窗、墙面、地面等。不得污染设备和建筑物品，应保持周围环境清洁。在接、焊、包全部完成后，应将导线的接头盘入盒、箱内，并用纸封堵严实，以防污染。同时应防止盒、箱内进水。

安装开关、插座时不得碰坏墙面，要保持墙面的清洁。开关、插座必须在油漆、粉刷作业完成后进行安装，如遇特殊情况要再次进行喷浆时，必须对开关、插座、灯具加以遮盖，以防止污染。

安装箱(盘)面板，应注意保持墙面整洁。配电箱(盘)安装后应采取保护措施，避免碰坏、弄脏电具、仪表。

配电箱、柜、和电缆桥架等有烤漆或喷塑面层的设备安装在抹灰工程完成后进行，其安装完成后采取塑料膜包裹或彩条布复盖保护措施，防止污染。

对于成盘电缆等重要物资在进场后交工验收前应设专人看护，配电柜安装好后，应将门窗关好、锁好，以防止设备损坏及丢失。

电缆施工过程中，加强巡视，防止丢失或损坏。在电缆钢带上焊接地线时，电烙铁温度适中，不要将电缆绝缘层烫伤。端部用彩条布保护防潮防污。

桥架用塑料薄膜包裹保护

接线盒用胶带缠绕密实

线盒覆盖保护

配电箱包裹保护

空调水工程

管道安装完成后用彩条布或塑料薄膜及时包裹保护，已完成的工序成品部位设置“保护成品，请勿乱动”标识牌。

安装好的管道不得用做支撑或放脚手板，不得踏压，其支托卡架不做为其它用途的受力点。

管道安装完成后，应将所有管路封闭严密，防止杂物进入，造成管道堵塞。各部位的仪表等均应加强管理，防止丢失和损坏。

管材和管件在运输、装卸和搬动时应轻拿轻放，不得抛、摔、拖。塑料管材、管件应存放于温度不大于40℃的库房内，距离热源不得小于1m，库房应通风良好。

预留管口用胶带缠绕密实

管道用塑料薄膜包裹防污染

通风空调

施工完成的风口等部位及时用塑料薄膜进行包裹。

空调设备要用包装箱包起来，加强保护，防止损坏、污染。

安装完的风管要保证风管表面光滑洁净，室外风管应有防雨措施。暂停施工的系统风管，应将风管开口处封闭，防止杂物进入。

风管伸入结构风道时，其末端应安装上钢板网，以防止系统运行时杂物进入金属风管内。金属风管与结构风道缝隙应封堵严密。

设备层内交叉作业较多的场地，严禁以安装完的风管作为支、托架，不允许将其他支吊架焊在或挂在风管法兰和风管支、吊架上。

保温安装用塑料薄膜包裹保护

风机盘管保护

风管道封盖保护

空调设备用包装箱包保护

水泵

清理泵房积水，保持干燥防止电机受潮；施工完后用木板或彩条布保护防止污染；机房安装临时门防止其他人员进入损坏机组。

风机

施工完后用彩条布保护防止污染。

其它分项工程

对购买的半成品、成品要在进场前做好“四检”工作，既检验规格、品种、质量、成品保护性包裹，不合格品不许进场。做好现场和仓库物品的管理工作。

门窗边贴胶带保护；窗户贴报纸保护；金属栏杆用塑料布保护等。

在室内推手推车时，不许碰撞门口、栏杆、墙角。门框、阳角位置要用有效措施保护好。

严禁在地砖上拌合砂浆、堆放杂物、拖拉工具等以免损坏地面。

窗框安装好后禁止由窗口进料或外仍垃圾。

交工前成品保护措施

为确保工程质量美观，达到用户满意，项目管理班子在装饰安装分区完成成活后，组织专职人员负责成品质量保护，值班巡察，进行成品保护工作。

成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区范围进行值班保护工作。

成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责、制度办法，做好保护范围内的所有成品检查保护工作。

在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不准使用房间、设备及其它一切设施。

2.工程保修工作的管理措施和承诺

2.1保修工作管理体系

从工程入伙之日起，我公司的工程售后工作随即展开。在保修期间，本着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

2.2售后服务小组

建设范围负责总的协调，保证各个施工单位和物业等单位能够积极配合，认真积极的完成本公司的工作。

工程保修小组在接到用户维修要求后，立即到达故障现场与用户商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在规定期限内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。

对于一般质量问题，保修工作将在8小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在规定时间内完成。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并填好《工程维修记录表》。工程竣工交付使用后，实行定期回访制度。采用电话、现场座谈等形式积极听取用户的意见，保证给用户满意的答复。

工程过保修期后，有回访保修队定期进行回访。对用户提出的任何质量问题，都在最短的时间内解决。实行承诺服务，对工程终身维护。

2.3售后服务措施

工程竣工验收以后，我公司将制定具体措施，对于我公司施工的各项内容中存在质量缺陷和质量问题的地方进行保修。

(1)为确保工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。

(2)培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。

(3)为便于培训，我们将提供足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复印件、幻灯片、照片以及其他各种需要的培训教材，教材以中文编写。

(4)在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装、测试和交工试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。

(5)培训工作完成后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训用。

(6)授课内容包含专业系统原理的详细讲解，各专业系统的日常维护及管线系统与设备机组的故障判断分析讲述，并针对业主听课代表提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我公司具有丰富经验的工程师结合现场进行操作演示。

(7)工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、外墙和地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修工作以业主满意为原则。质量保修时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到总承包单位，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务。

2.4工程回访及保修措施

(1)工程交付使用后，我公司将与业主签订《工程质量保修书》，明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务；

(2)我公司将针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服务档案，具体实施工程质量跟踪、服务和保修工作；

(3)工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、外墙和地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量；

(4)工程质量保修期内，在接到业主保修通知之时起，我公司维修人员一天内到达现场检查情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补，填写《工程维修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在1小时内到现场抢修处理；

(5)保修工作以业主满意为原则。质量保修时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到我公司，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务；

(6)工程竣工后，我公司将定期与业主联系，了解工程使用过程中的质量状况，以便及时有效地开展工程质量保修工。

(7)我公司有专门的保修服务流程，在进入保修期后，将严格按照保修服务流程办事，保修小组组长及相关技术人员第一时间到达现场开展维修工作，为业主提供完善的后期服务。

2.5售后服务承诺

我公司承诺，一旦中标，严格按照招标文件及业主要求，接受业主的统一管理，服从业主维修主管部门各项管理制度和规定。

(1)保修责任及保修范围的承诺

我公司负责对工程合同范围内的施工质量保修。本工程在保修期内若发生质量问题时，由物业管理人以书面形式、电子邮件、电话、邮件等形式通知我公司派驻现场保修负责人。我公司自接到业主通知后，立即组织保修。

(2)维修时间的承诺

定期巡检计划时间安排

自本工程交付之日起每3个月组织回访小组对本工程进行回访(采暖期、制冷期增加回访次数)

接到雇主通知到达

现场的时间

发生紧急抢修事故的，在接到通知后的1小时内到达现场；

影响居民正常生活的工程质量问题，在收到通知后30分钟内或约定的时间内赶到现场。

2.6维修人员安排及要求

(1)保修阶段我公司将以书面授权委托形式指定一名现场维修负责人及充足的维修小组成员。维修负责人全面负责保修期间内所发生的各项维修事务的对接及实施工作。包括现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修任务单领取和维修实施、配合甲方处理重大投诉、索赔的谈判及费用承担确认、保修期到期回访等工作。

(2)我公司现场所有设专职维修人员及管理人员，由业主统一管理、统一安排各项维修事务，经业主同意方可调。

(3)保修期内，我公司将委派出3名以上维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任。如遇紧急情况，接到业主通知24小时内需另增加人员赶到现场。若维修负责人发生变更，我公司将在变更前七个工作日书面通知业主单位。

(4)我公司承诺派出维修人员须具备熟练的专业技能，并经培训后上岗。

(5)我公司承诺进入售后服务期前五个工作日将维修负责人书面授权、维修负责人的身份证复印件一张和免冠照片一张到项目维修中心存档，并提供有效联络方式。

(6)我公司维修人员根据业主统一安排，到项目维修中心办理出入证。

(7)我公司维修负责人处理保修期间所发生的各项维修事务时，经维修中心相应的记录表格中登记签名备案。

(8)维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。如在空置房维修，严禁将空置房当仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，相关费用由乙方负责承担。维修完毕后把需归还的物品如数归还项目维修中心。

2.7现场交接保卫及其他服务

(1)工程收尾阶段现场保安保卫工作更加重要，在业主管理部门安保人员未完全接管前，我们将完全承担现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对建筑物入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止出现破坏和盗窃现象。在业主管理部门安保人员进场后，我们配合搞好交接，并书面约定双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，直至管理部门完全接手。

(2)为业主办公设施等的就位等提供全方面的服务，包括提供平面图、相关资料，标识水电、网络接口等，提供临时登记、保卫等，以及为业主提供其他需要的服务等。

(3)在办理交接手续之前，我公司将编制详细的成品保护计划，并聘请专业的保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。制定相应制度，作到任何队伍或个人进入装修完毕的房间必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如因修改影响其他专业的成品，专业队伍必须填写成品破坏申请单上报我公司，项目部与其他专业队伍协调明确责任后方可施工。

(4)在业主的帮助下，积极主动地与工程使用方取得联系，协助使用方拟定《入驻计划》，我公司将根据《入驻计划》编制详细的《入驻配合方案》，组织人员配合业主办理前期的入驻准备工作，包括协助业主布置办公家具、配合业主做好设施的前期布置的设计和安装就位以及与管理部门办理交接手续等，如在搬运办公家具期间，做好对搬运工人的成品保护教育和交底，避免搬家过程对成品的损坏，为业主顺利入驻做好保驾服务。

2.8维修及时性

(1)我公司接到建设单位的工程质量投诉处理或工程质量缺陷、未完工程通知，立即组织专业技术人员对出现的工程质量问题进行科学的论证，组织施工维修工作开展。

(2)我公司将根据工程实体质量，在工程交付前45天准备充足材料、配件，纳入周转库房。

(3)我公司承诺一般常规性工程质量问题在24小时内赶到现场，在规定时间内尽快完成维修责任，并需业主和甲方管理人员确认。紧急情况(包括结构安全、水管爆裂、漏电、突然停水停电等)在1小时内赶到现场，在规定时间内迅速完成维修工程项目，并需建设单位管理人员确认。

(4)我公司承诺防水工程渗漏水在30分钟内赶到现场，采取防护措施，在天晴情况下同防水施工单位协同完成维修工程项目，并经建设单位管理人员确认。

2.9维修成品保护与质量控制

(1)我公司人员入户维修时，将统一工服、穿鞋套。

(2)我公司将根据需要对维修周围设施用薄膜和硬纸板包裹保护，以避免工具材料及垃圾进出时碰撞破坏。

(3)我公司在维修前根据业主意见将物品移至指定地方并遮盖保护，不能移动的用塑料薄膜加以覆盖保护。

(4)我公司将派经验丰富、责任心强、技术水平高的维修人员负责维修工作，本着一次性解决问题的态度处理各项维修工作。

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