今年端午，拥有90年历史的嘉兴五芳斋粽子在网店销售额超过2000万元，而这一数字在三年前五芳斋网店创立之初仅仅是200多万元。时至今日，越来越多的行业和企业涉足电商领域，电子商务已不是一个特定的行业，而是各个行业的业务在互联网上的延伸。
事实上，电子商务为行业和企业带来的，不仅是销售渠道的扩展，更是营销方式的改变。在网络上，企业可以更容易地了解客户的习惯和偏好，洞悉客户的需求并采用个性化的营销方式来赢得客户。近日，曾是麻省理工学院“21 点”小组成员、Unica联合创始人的传奇性人物，现IBM副总裁、企业营销管理（EMM）集团总经理李有群，为中国行业用户带来了Coremetrics这一网站分析（Web Analytics）利器，并通过SaaS方式交付。
以SaaS方式落地中国
李有群介绍，Coremetrics作为网络行为分析洞察产品，对于每一家拥有网站的企业都有很大的价值。Coremetrics为企业带来的不仅是网络分析能力，更重要的是通过网站的交互，将更多的营销技术和营销手段融入到企业结构中，帮助企业了解客户，为客户提供更大的价值。据了解，Coremetrics在零售、金融、航空、旅游等行业已经拥有了诸如欧舒丹、美国银行、维珍航空等大量的用户，并为它们提供了很好的投资回报。
值得一提的是，Coremetrics将通过SaaS方式交付给中国的用户。李有群认为，SaaS模式可以让企业减少投入，不需要硬件、流程和基础架构的成本就能让企业运行起来，并更快地获得投资回报。据了解，Coremetrics的租用方式将根据数据分析的规模来收费，提供SaaS服务的数据中心位于苏州。广州华工信元通信技术有限公司是IBM Coremetrics落地的合作伙伴之一，其协作和营销管理事业部董事、总经理黄卫国向记者介绍，包含了Coremetrics套件的SaaS服务平台由该公司进行部署和运营，平台用户保持着每季度25％的增长率，目前已超过2000个用户。
EMM的端到端服务
无论任何行业和企业，要想获得成功就必须以客户为中心，需要了解和客户相关的数据，对数据进行分析，以此来进行营销决策，为客户提供更好的服务。营销这一传统的企业行为，随着互联网和信息技术的普遍应用，也变得越来越可洞察、可分析。正是看到了企业在营销管理方面的需求，2011年IBM组建了企业营销管理（EMM）集团。目前，EMM已经包含了Coremetrics、Unica、DemandTec和最近收购的Tealeaf四条产品线，形成了面向企业营销管理的解决方案体系。李有群表示，IBM的目标就是将用于市场营销的各种技术整合在一起交付给客户，通过这些营销套件建立端到端的系统，为各行业用户更好地找到他们的客户服务。
Coremetrics落地的另一合作伙伴是上海涌锦信息技术有线公司，其产品事业部副总裁王光君认为，当前CMO（市场主管）要面对并分析来自人人网、开心网、新浪微博、腾讯微博等各种互联网应用的客户需求，显然过于庞大和复杂。借助网络分析技术，不但可以应对庞大而复杂的数据分析，还可以根据用户习惯和偏好实现动态和个性化的营销。黄卫国认为，从对数据的挖掘和分析，到数据的可视化，对市场的预见性等方面，营销管理是一个完整的、持续的优化过程。
IBM的企业市场营销管理解决方案，正好可以形成一个完整的体系来帮助企业在日益复杂的营销渠道和海量的数据信息中，达到营销目标，拓展企业价值。李有群表示，中国在未来五年将成为全球最大的市场，IBM也将会进一步把智慧商务的产品带到中国，为中国的行业和企业服务。