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物流运营计划
一、 工作目的
1、 完善物流运营模式，使工作顺利进行
2、 减少物流环节，降低物流成本
3、 使各部门衔接顺畅
二、 物流各部门职能职责
组织架构：
物
流
部
配
财
营
人
送
务
运
力
中
中
中
行
心
心
心
政
配
会
营
人
送
计
运
力
、
、
专
行
转
出
员
政
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部门
人员分配
职能、职责
考核标准
配送中心
市内配送专员、 司
市内配送专员负责赤峰市区内
市内送货保证 1-2
小时安
机
货物直送，保证货物安全、 准确、 全到达客户手中
区外转运专员、 司
及时到达客户手中。
机
区外转运专员负责市区周边、 各
区外转运安全性、 准确性、
旗县及其他省外转运， 要选择安
及时性
全可靠货运公司转运保证货物
燃油费最低
顺利到达目的地。
司机要选择最优路线， 降低燃油
成本，保证货物安全及时到达目
的地。
财务中心
会计
会计定时进行财务预算、 账单汇
财务预算的准确性、可行
出纳
总，每天准确做出入账记录。
性、成本最低性；账单汇
出纳对当天的运费、 代收款， 燃
总要准确不作虚假帐。
油费等当天结算， 客户的代收货
运费、代收款结算准确及
款要及时发放到客户手中。
时性
营运中心
营运专员
营运专员负责寻找长期合作第
第三方物流公司的知名度
客服人员
三方物流公司， 谈判及合同的制
和可靠性、时效快、运价
定；制定路由线路、运价体系、
低；
车辆管理系统； 执行公司各项制
路由、运价、车辆管理标
度，组织物流人员严格执行公司
准制定的标准化、 可行性，
的各项操作规程（包括路由管
质量事故率和责任落实
理、运价管理、车辆管理等） ，
率，
界定落实质量事故责任。
客户满意度
营运事故处理、风险控制
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组织、优化和调配各部门现有资
源，发挥最佳效益
客服人员定时跟踪运输货物， 定
期回访客户，为客户提高满意的
服务
人 力 行 政 人力行政专员 人员招聘、合理安排人员定岗定 人员分配合理性
中心 编；对各类资产包括办公用品、 资产完好性
单据和设备等进行分类、 动态管
理。
三、物流运行流程
1、 发运配送货物：物流部在接到信息部或者客户要求发送货物的
信息后，配送专员按照发货的数量、名称、规格等到仓库提取
货物，仓储部同意出库后开始配送。
1）需要市内配送的货物：配送专员填写市内送货单（包括货物名称、日期、目的地、运价、联系人、联系电话等） ，然后安排车辆及时、安全、准确的送到客户手中。
2）对需要中转到区外或者省外的货物：转运专员填写转运单（包括目的地、委托转运方、转运费、件数、日期、货物名称、联系人、联系电话等）然后安排车辆将货物及时送到合作的第三方物流公司，填写合作物流公司的转运单（问清货物转运时间、到达时间）然后将货物交给转运公司， 回来后将转运单据交给财务。
应注意的是在填写
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运单的时候一定要认真，特别是有代收货款的不能忘记填写或者错
填，避免带来经济损失。
配送货物发运完成后营运人员进行考核其安全、 准确、及时率。
财务人员结算运费、燃油费等费用，有代收款的货物到达目的地后，
出纳跟催第三方物流及时返回货款， 返回货款打到公司账号， 返回后
出纳取货款及时送到商户手中。 客服人员要跟踪货物， 到达目的地后
通知客户。
2、到货接收货物
到货接收是仓储部需要备货或者商户需要进货时， 物流部需要安排车辆或者第三方物流运输货物送到公司的仓库进行储存。
需要信息部或者采购部提供货物供应地、货物数量、货物名称规格等信息，这样物流部才能合理安排车辆或者物流公司接收货物。货物接收形式包括：
1）货物在 5 吨以下、多批次少批量、距离较远（省外的）的采用与第三方物流公司合作， 这样可降低运输成本。
货物从供应地到达目的地后根据货量可要求送到公司仓库或者派市内车辆到第三方物流
公司接货。然后检查货物，合格后入库储存。
2）货物在 5 吨以上、单批次大批量、距离较远的货物，采用公司自有车辆到供应地接货， 这样能保证货物安全和质量， 减少了中间环节、节约时间，降低成本。
三、业务流程图：
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客户
客户下订单
开始
信息部
职责：信息员准确及时将订单
信息采集
信息反馈给仓储部和配送部
仓储部
职责：库管员严格验收货物入库
入库检查
按照 6S 管理标准保管货物。
出库时做检查并记录详细信息
入库保管 （ 6S）
出库检查并记录
市内配送 区外转运
配送部 职责：市内配送及时安全的将
货物送到客户手中；区外转运
货物发运
要选择最佳货站及时并跟踪货物
结算运费和货款
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第 三 方 物 准确、安全、及时的将货物送达
流公司 目的地；全程跟踪货物，出现问
及时处理。
财务部 货物存储结算仓储费
货物安全到达目的地结算运费
和代收货款并及时转给商户。
四、物流运营需要各部门的协作
1、 信息部
信息部是整个物流运输环节的始端，需要它为物流部提供准确的订
货、发货信息，包括商户的名称、货物的名称、数量、规格、到达目
的地等。这是物流环节中最重要的环节， 如果始端出现错误将影响下
一环节的继续进行或导致经济损失。
2、 仓储部
仓储部是物流运输的中间环节，需要对商户货物的质量、数量、包装
等进行安全保管，只有保管好货物才能进行下一环节。
3、 物流部
物流部门是货物运输的第三环节也可作为终端环节， 因为通过运输货
物最终到达客户的手中。
同时这一环节也是最重要的， 必须保证货物
运输的安全、质量、及时、准确。不管是在装卸、搬运或者运输途中
出现包装破损、丢失等事故都会给客户带来损失。因此必须重视、加
强管理，保证货物安全到达目的地。
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4、 财务部
财务部作为资金流是贯穿整个物流环节的， 每个环节都需要资金的支
持和资金结算， 财务部的作用是通过控制资金来降低物流成本、 提高
利润。物流部的顺利运行需要财务的支持。
5、 人力行政部
人力行政部同样也是贯穿整个物流环节，每个环节都需要人去操作，
这就需要人力部发掘物流人才从而提高工作效率。 同时人力行政是物
流运行的保障，它为物流提供各种办公用品、物流设备等。
五、总结
此计划可能不够深入不够准确，希望多提宝贵意见、多多指教，
互相学习。物流中心的顺利运营需要各部门的支持与配合， 希望在以
后的工作中合作愉快！
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