QC小组活动成果整理的步骤
青海送变电工程公司 薛基富
课题概况
一般比较简短，重点介绍工程的复杂程度和施工难度。
二小组概况
2. 1小组简介
小组名称
小组注册时间
小组人数
平均年龄
TQC培训时间
活动次数
活动出勤率
活动起止时间
注册编号
课题注册时间
课题类型
小组历届活动情况
制表人： 制表时间：
注意：小组注册和课题注册有区别。小组人数一般 3至10人
2.2小组成员介绍
姓名
年龄
性别
冈位
文化程度
组内职务
小组分工
三 选择课题
1. 课题来源
一是指令性课题 ：上级主管部门以行政指令的形式向 QC 小组 下达的课题。
二是 指导性课题 ：由企业的质量管理部门根据企业实际经营战 略、方针、目标的需要，推荐并公布的一批可供各 QC 小组选 择的课题。
三是由小组 自行选择课题 。
选题注意事项：
1） 课题
宜小不宜大，就是课题内容比较单一，涉及面较小，目标 具体。避免过大、过空，或是口号。课题名称不宜太长。
） 选题理由
陈述要简洁、 明了、 充分， 主要阐明选此课题的目的性及必 要性。因此要把上级的要求或规程规范、标准的要求，小组活 动前状况，存在的差距，要尽可能用数据说话。
3）选题理由应直接写出选题的目的和必要性。一般应考虑 A.
社会影响大 B.合同质量（工期）要求 D.施工难度E.对后续 施工的影响F.公司（项目部）要求， 然后确定课题。
4）课题名称 要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。不要把 活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进
课题。课题的名称应能一目了然地看出是解决什么问题， 例如:
降低…不合格率（消耗），提高…效率。一般按下列方式确定：
例如:
选择课题应考虑的方面：
1） 针对上级方针、目标在本部门落实的 关键点来选题
2） 从现场或小组本身 存在的问题 方面选题。
3） 从顾客（下道工序也是顾客） 不满意的问题 中选题
选题常用的工具:
A.调查表 B.简易图表 C.排列图 D.亲和图E.头脑风 暴法F.水平对比G.流程图
课题类型：
1）现场型2）服务型3）攻关型4）管理型 5）创新型
四现状调查
现状调查的目的：一就是要把握问题的现状， ；二就是要找出
问题的症结所在，为目标设定提供依据。
现状调查应注意： A.用数据说话，将调查所收集到的数
据进行整理、分析，找出问题的症结。B.对现状调查取得的数 据要整理、分类，进行分层分析。 C.应对过去和现在的情况
进行调查。
现状调查常用的工具有：
A.调查表B.简易图表C.排列图 D.直方图 E.控制图
F.散布图 G.分层法
现状调查中最多使用的是： 调查表和排列图
调查表中的内容一般包括：
序号
项目
频数
累计频数
累计频率％
1
A
108
108
60
2
B
40
148
82.2
3
C
14
162
90
4
D
7
169
93.9
5
E
4
173
96.1
6
F
3
176
97.8
7
其它
4
180
100
合计
180
180
100
制表人： 制表时间:
XXXX排列图
制图人： 制图时间：
排列图注意事项：
左边的纵坐标按度量单位标定， 其高度必须与所有项目
的量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高， 并从0到100%进行标定。
帕累托曲线上的累计频数的百分数点必须与各个项目 长方形的右边框线对齐。
利用 ABC 分类法，确定主次因素，将累计频率曲线按 （0－80％），（80％－ 90％），（90%－100％）分为三部 分。
五 设定目标 设定的目标就是确定小组活动要把问题解决到什么程度， 也是检查活动效果的依据。
设定目标应注意的问题：
目标要与问题相对应。
例如： 课题名称是 “降低 XX 零件 的加工废品率” ，那么设定的目标就应该是： XX 零件废品率 由目前的多少降低到多少的目标。
目标不要设定得多， 通常以一个为宜， 最多不要超过 2 个。
目标要用数据表示，最好列出相关标准中的要求。只有量 化的目标，才能检查，才能对比。
目标可行性分析：
目标论证不能口号性，不能把课题作为目标。
分析不利因素
分析有利因素
D. 得出结论
设定目标常用的工具： 柱状图或饼分图等简易图表。
六分析原因
分析原因必须针对所存在的问题进行。
分析原因要从 4M1E（Man 人）、（Machine 机）、（Material 料）、 （Method 法）、（Enviroment 环）或 5M1E（Measure 测量）几个方面 进行。
分析原因要彻底，就是展开分析到可直接采取对策的具体因 素为止，即末端因素。
分析原因常用的工具：
工具名称
适用场合
原因之间的关系
展开层次
因果图
针对单一问题进行
原因分析
原因之间没有交
叉影响
般不超过四
层
系统图
同上
同上
没有限制
关联冬
对单一问题进行原
因分析
原因之间有交叉
影响
没有限定
对两个以上问题一
起进行原因分析
部分原因把两个
以上的问题纠缠
在一起
七确定主要原因
确定主要原因的步骤：
将因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，中这
些末端因素中选取主要原因
将末端因素中的不可抗拒的因素剔除，不能将该类因素确
定为主要原因
对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。
常用的验证方法有：
A.现场验证 B.现场测试、测量 C.调查、分析
5?要因确认常用的工具：
A.调查表 B.简易图表 C.散布图 D.正交试验设计法等
要因确认调查表例证：
序号
末端因素
要因确认
验证方法
验证人
要因判断
1
是/否
2
3
4
5
6
7
制表人： 制表时间：
八制定对策
制定对策通常要用的三个步骤：
提出对策。就是针对每一个主要原因，让小组全体成员开动
脑筋，相互启发，从各个角度提出改进的想法。
研究、确定所采取的对策。分析研究对策的有效性和可实施
性。避免采用临时性的应急对策。
3?制定对策常用的工具有：
A.简易图表B.矩阵图C. PDPC法 D.矢线图E.优选法
F.正交试验设计法等。
4.按5W1H的原则，QC小组常用的对策表的表头为:
序号
要因
对策
目标
措施
地点
完成时间
负责人
1
2
3
4
5
制表人： 制表时间：
九对策实施
按对策表中列出的改进措施计划进行实施。
“措施”是实现“目标”的具体做法，应尽量详尽、具体。
即：对实施过程进行比较详细的介绍。 例如，事先是怎样计算，
如何“确保安装精度”，选用哪一型号的材料或高精度仪器等。
3?—项“对策”可以有多项“措施”，最好分点加以叙述。
实施结束后，应该对实施效果进行阶段性检查，即针对“对 策表”中的“目标”，进行效果评价。
将每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎 么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记
录。
十 效果检查
1 质量效果
A 把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的 目标进行比较。
B. 达到小组制定的目标就可以进入下一步骤，巩固取得的成 果，防止问题的再发生。如果未达到小组制定的目标，就要 回 到“原因分析”这一步 。重新从分析原因开始，再往下进行直 至达到目标。
2 经济效益
计算经济效益。
一般计算时间不超过活动时间 （包括巩固期在 内）。计算出的经济效益还应减去本课题活动中的消耗。
技术效益
社会效益
其它效益： 例如， QC 小组的质量意识、问题意识、改进意 识和参与意识等的提高。
一般采用简易图中的雷达图。
十一 巩固措施 取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生， 为此，要制定巩固措施。
1. 把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作 方法、操作标准、变更的有关参数、图纸、资料、规章制 度等）初步纳入有关标准，并报有关部门批准。至少要纳
入班组作业指导书和班组管理办法、制度。
再取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据 说明成果的巩固状况。
最好将有关部门的成果认定书扫描， 附在成果交流材料中。
十二 总结及今后打算
1. 通过本次活动，除了解决本课题外，还解决了哪些相关的 问题，还需要抓住哪些没有解决的问题。
2. 再此基础上提出下一次活动要解决的课题。以便把 QC 小 组活动持续地开展下去。
QC小组活动的具体程序 （现场型、攻关型、服务型、管理型）
1.选择课题
2.现状调查 （指令性目标改为设定目标）
设定目标 （目标值的可行性分析）
分析原因
确定主要原因
制定对策
7.按对策实施
1
F
8.检查效果
C
否
“创新型”课题QC小组活动程序
7..标准化