医疗卫生单位院务公开工作意见
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医疗卫生单位院务公开工作意见
医疗卫生单位院务公开工作意见
为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医疗卫生单位事（院）务公开工作，促进基层单位民主科学管理和依法执业、诚信行医，保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权，构建和谐医患关系，现就进一步推进医疗卫生单位事（院）务公开工作提出如下意见：
一、指导思想
和目标
推行医疗卫生单位事（院）务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过推进事（院）务公开工作，加强社会公众监督和职工民主监督，做到依法行政、公正便民、文明服务，提高医疗卫生服务质量和服务水平，促进医疗卫生事业持续健康发展。
二、事（院）务公开的主要内容
单位事（院）务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
（一）向社会公开的主要内容
1、医疗卫生服务信息
（1）单位依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。
（2）办事依据、办事时限、办事流程、办事结果、服务承诺和便民服务的内容。
（3）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。
（4）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。
（5）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
2、医疗卫生服务价格信息
常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格或提供所提供服务的价格查询服务，卫生服务收费项目、收费依据和收费标准。
3、行业作风建设情况
（1）加强医德医风建设的主要规定。
（2）医疗卫生服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的主要内容
1、收费信息
（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。
（2）为门诊患者提供费用清单。
2、按照《医疗机构病历管理规定》，向患者提供病历资料复印或者复制服务。
（三）向内部职工公开的主要内容
1、单位重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。
2、单位的经营状况，年度财务预、决算主要情况。
3、重点监控药品使用情况。
4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。
5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
6、单位领导班子建设和党风廉政建设情况。
7、群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况。
三、几点要求
（一）进一步提高思想认识。实行事（院）务公开制度，是贯彻落实“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民的具体体现，是促进卫生事业单位改进管理和服务方式，更好地促进*经济社会全面协调发展的客观要求，是建立和谐医患关系的重要途径。各单位要充分认识推进事（院）务公开工作的重要性和必要性，认真自觉地推行事（院）务公开制度，规范办事行为，提高服务水平，接受群众监督，把事（院）务公开的各项措施落到实处。
（二）切实加强组织领导。各单位要高度重视事（院）务公开工作，切实加强领导，成立单位主要负责人任组长的事（院）务工作领导小组，并明确专人负责。要结合本单位实际制定办事公开的具体方案，编制办事公开目录，建立完善的信息公开载体，制定公开的程序和办法，公布事（院）务公开的各项内容，建立健全本单位的各项管理制度和监督机制。
（三）注重宣传，营造氛围。以开展“阳光服务”为主题，通过召开动员会、现场会等多种形式，把实行事（院）务公开制度作为加强行业作风建设、改进服务质量、提高办事效率的重要举措，广泛动员，大力宣传，切实提高对推行事（院）务公开制度重要性和必要性的认识，增强工作的主动意识和责任意识，提高全社会的参与意识。
（四）认真组织，精心实施。各单位要按时编制上报事（院）务公开目录，并于10月10日前报市纪委、卫生局政务公开领导小组办公室（局监察室），市纪委联系电话：*，邮箱：*；卫生局联系电话：*，邮箱：*，并在院内组织实施。10月20日上报前一阶段工作小结。
本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行事（院）务公开。医疗卫生机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形式：在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕（有条件的）、公告栏；编印、发放各类资料；设立电子触摸查询装置或查询电话；建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。单位的事（院）务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开，对外公开的内容如发生变化应当及时更新。
温馨提示：医疗卫生单位院务公开工作意见写作的注意事项（修改时可删除）
1.医疗卫生单位院务公开工作意见写作应该情况属实、观点明确、文字精练、条例清楚、层次分明、标点正确。
2.医疗卫生单位院务公开工作意见的人名、地名、数字、引文要准确。医疗卫生单位院务公开工作意见的日期一般要写具体的年月日。
3.医疗卫生单位院务公开工作意见一般有标题、称谓、正文、结尾及落款等等 ，不同的医疗卫生单位院务公开工作意见有不同的组成部分。医疗卫生单位院务公开工作意见写作一般不求华丽词语，要朴实精炼，在写作过程中要主要相关政策、法律法规、条款等，用词要准确、无华、精炼。
4.确保医疗卫生单位院务公开工作意见格式准确。医疗卫生单位院务公开工作意见是规范性文书，在写作中有严格的格式规范，格式是否准确也是重点的部分。
5.医疗卫生单位院务公开工作意见写作要语言做到规范、准确、简明和得体。规范，是指医疗卫生单位院务公开工作意见在书写时语言表达不能出现口语、地方话;没有错别字;涉及到专业性内容时，要采用专业性词语等。准确，是指医疗卫生单位院务公开工作意见的文字表达一定不能出现语言模糊，尤其注意不能使用比喻、拟人等写作手法，避免阅读者产生歧义。简明，撰写医疗卫生单位院务公开工作意见时，最好开门见山，简单明了的表明目的和要求等，多用陈述句。得体，是指根据不同的文种，在书写医疗卫生单位院务公开工作意见时注意语气，上行文时语气谦恭、平行文行文时体现出商洽等等。
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