LED培训心得体会
LED培训心得体会
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篇一：前台接待及心得体会
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的1、沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
2、就业前景
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议
对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
(三)实习内容
1、前台接待处职能介绍
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;
(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;
(3)制定客房营业日报等表格;
(4)协调对客服务工作。
2、大堂接待处工作流程
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;；篇二：前台岗位培训总结
公司前台工作总结
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要
以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！篇三：前台行政实习工作的心得体会
前台行政实习工作的心得体会
一、实习目的
通过社会实践生活的锤炼，在充实自我生活的同时巩固了专业知识，并在培养自我工作能力时锻炼了实际操作技能，在实践中查漏补缺，积累了一定的社会经验，提高自我分析和解决问题的能力，提升自我的综合素质，实现学以致用的目的。
二、实践单位及岗位介绍
（一）实践单位：武汉广丰恒信商贸有限公司
（二）岗位介绍：行政前台
该职位主要工作内容有接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；负责传真件的收发工作；做好公司宣传专栏的组稿等。
三、实践内容及过程
作为一名商务英语专业毕业生，在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作；每月的考勤工作；协助招聘工作；管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时，还需完成公司临时安排的工作。例如组织每个月的团队活动，加强同事之间交流，以活跃公司的气氛。并且严格按照公司的要求，热情接待每一位来访客户，并明确指引其到相关的办公司；对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档；此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件；并及时处理临时事件。总之，在实习过程中，在遇到问题的时候，我总是会及时想办法进行解决，实在解决不了的问题，会向同事寻求帮助，在得到解决办法后将事情处理好。
四、实践总结及体会
毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历，其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在掌握实践能力时拓展视野，增长见识，为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候，因工作内容并不熟悉，公司也没有给予太多的压力，再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受，新奇高过了工作中所遇到的难题，因而开始的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉，就习惯了该项工作，跟同事之间也相互熟悉起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公知识。在刚熟悉工作岗位时，才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。因而我在上班休息时间里，常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识，还有一些有关交流技巧上的小知识，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的能力，以便能尽力做好我的本职工作，此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法，便于我能将工作做得更好。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异，这在一定程度上磨练了我的耐心，并
且随着实习时间的推移，我逐渐感受到了几点。
（一）自身不足与缺点
通过这次实习，我重新看到了自身的不足之处和缺点，在语言能力上，虽然能够流利地与客户或者访客进行交流，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流，因而造成我的英语口语能力并不十分好，常与客户之间会出现沟通上的障碍，需要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具有一定的不利作用，为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。此外，我在工作上粗心大意、不能虚心接受同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我及时进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充实和丰富，让我感受到很多在学校中感受不到的新体验。
（二）真诚待人
常话说：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的能力与技巧，在这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时，公司里的同事并不认识我，而用疑惑的目光看着我，我微笑着与他们打招呼，缓解了相对沉默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班过程中，我常与他们微笑着说声“早”“明天见”，这是我真诚的问候。在生活中，很多细微的东西被我们所忽略，轻轻的问候并不起眼，但是却能融洽同事之间的氛围，并表达出对他人的尊重。
（三）沟通很重要
在短暂的实习时间里，要想学到尽可能多的东西，这就需要常与领导和同事进行良好的沟通，在增加彼此了解的时候，能够将在校所学知识应用与实践之中。刚进公司，刚踏入社会，很多事情并不如我们想象，所认为的事情并不会真的如你所想一般实现，而且公司看中这个人的实力与工作能力，在刚进公司时，领导并不了解你的工作能力和学习能力，也不清楚你会些什么，想了解什么样的知识，此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通能力是将来走上社会不可或缺的能力。
（四）激情和耐心要并重
一个人若具有激情，那么在面对任何问题时都能及时想办法进行解决，而不是等待问题的消散和自行解决；而耐心则是做好任何事情必备工具，但你对工作有着较好的耐心时，那么这份工作所反馈给你的也是最好的。在现今变幻莫测的社会里，只要具有着激情和耐心，就能够在上班生活中发现和创造，积极学习新的知识，在理论知识与实践锻炼中提升专业水平和综合素质。而做好一份工作的前提，需对该项工作岗位细心负责，坚持基本的专业素养。
（五）学会抓住主动权
在可以进行选择的时候，应及时将主动权抓住而掌握在自己手中，通过主动地自我表现，积极融进公司这一小团体中，让公司的同事能在较短时间内认识自己，并能完成一定的交流活动。在上班时候，我常会主动进行卫生的打扫，主动地帮助同事做些力所能及的事情，并且常积极寻求恰当的时间进行问题的请教，对每个同事都平等的看待和交流，在潜移默化中影响同事与我之间能够像朋友一样的相处与交谈，交流生活琐事、所学内容以及对未来的想象等，通过这些促进我和同事之间的关系。我和同事关系上的融洽，促使在实习期间，同事愿意更多的指导我完成我的本职工作，让我在交流中掌握与人交往的技巧、学习所未涉及的知识领域。
（六）加强自身技能和素养
走出学校、初入职场，能力和阅历都相对欠缺，在实习期间，我在发现我工作中存在的不足之处时抓紧时间进行学习，培养自己各项能力，提升行政前台这份岗位的职业素养和能力。第二篇、培训心得
LED培训心得体会
机场运行指挥培训心得体会
乌分公司运行指挥中心马寒亚
今年4月，根据分公司安排，中心派我有幸参加了天津民航大组织的第16期机场运行指挥员班的培训，我感到十分荣幸，同时也感谢中心领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。
培训期间，我们先后学习了一些专业知识如《航空器的专业知识》、《航空器地面维修与地面保障》、《机场资源使用与运行保障》以及《机场特殊化环境下的航班保障》等。虽然是短暂的10天培训，但我收获颇多。
机场资源使用与运行保障方面，运行资源分配的学习。这是对航班信息资源、机位资源、登机口资源、值机柜台资源、行李转盘资源、机坪资源等合理的利用与分配，确保运行资源利用率的最大化，对各种运行资源进行监控管理，实时进行资源的调整分配。其次是航班信息的处理与监管是机场航班计划和动态信息进行采集、接收、确认、修正和发布工作，接收、干预并发布次日航班计划和当日航班计划；根据信息
管理工作标准，对机场航班动态信息的接收实施监控，保证其准确性、及时性与完整性；航班信息自动系统发生故障时，进行人工操作和信息的接收、发布工作；根据运行中遇到的实际问题及时采取相应措施。航显信息的监管的学习。这是对航显设备（LED、LCD、CRT等）显示的信息实施监控；旅客到达及离港的航班信息的显示；对航空公司航显终端操作情况的监管以及其它通导、空管与签派等专业知识。
张积洪“机场资源使用与运行保障”课程时，我从中了解到，现场指挥中心，作为机场的枢纽部门，也是机场的应急救援指挥中心指挥员，作为机场现场指挥中心指挥室的一线工作人员，也是机场的一级调度员，负责指挥、协调和控制航班的正常运行和保障，对航班保障过程中出现的问题及时上情下达，下情上报；此外，还承担着对机场的应急救援工作进行先期处置的职责。
在张洁老师的“应急救援日常管理规范”以及“飞行与机场运行指挥协调”课程上我学习和了解了指挥员们要对各种应急救援预案如“航空器空中遇险应急救援预案”、“航空器地面事故应急救援预案”、“航空器受到非法干扰应急救援预案”、“航空器跑道事件应急救援预案”、“航空器火警应急救援预案”、“机场设施爆炸物威胁应急救援预案”等
等熟记于心。当接到任何关于航空器不安全事件的报告时，指挥员要立即了解事件详情，判断事件类型，向机场值班领导汇报并请示启动相应的应急救援预案和响应等级，并在对讲机应急频率里向各单位通报应急信息，在值班领导到达现场前对应急救援工作进行先期处置，及时将处置情况上情下达，下情上报。指挥员对事件判断的准确与否，信息通报的快速与否，关系着应急救援处置工作的顺利与否，严重时，还关系到生命安全和财产安全。
通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,对我们来说是一次难得的学习机会，也是具体工作相结合的锻炼机会。
通过这次学习知识的掌握，让我开始反思以前的自己，秉着坚持发扬长处、改进不足的态度，我将把所学的知识运用到以后的工作生活中去，从而提高工作效率，为新疆民航事业发挥更大的作用。
机场运行指挥培训心得体会
运行指挥中心宋国栋
通过这次的指挥员培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，完善了自身的业务技能，在此感谢上级安排的此次学习活动，让我们走出去学习了解到全国机场各种先进运行模式，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，业务素质等方面有了比较明显的完善提高，了解到自身的不足，对下一步需要自身加强学习的理论有了充分的认识，增强了做指挥员工作的能力和信心。
参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：
一、通过此次培训，使我进一步增强了对机场运行认识，深入了解了各保障单位之间工作的组织、运行，对飞行区技术标准，航站区等各项规定加深了记忆，对本机场日常运行流程进行了梳理。
二、通过此次培训，与全国各机场的指挥员面对面的座谈，交流。学习了解到其他机场的先进的运行管理经验，交流平时中的工作经验，取长补短，改进提升指挥室的服务质量。
三、系统学习了北京，浦东机场的先进管理运行模式。
了解未来机场的发展趋势。
四、英语陆空通话的学习，使得大家的通话更为规范，指令更为明确，老师对此进行了详细生动的介绍，对陆空通话有了更深的了解。
五、应急救援下的指挥，预案的完善的课程为大家应对突发情况理顺了思路，对一些疑点难点老师也及时的做了讲评，通过录像学习了韩亚空难的应急救援和香港机场的应急救援演练，提高了我们处置特情的能力。
总之，通过这几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，完善了以前做为管制员时理论和思想观念的不足，今后，我要把握住各种学习的机会，向书本学习、向实践学习，向身边的同事学习，向其他机场学习，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为合格的指挥员。第三篇、培训心得
LED培训心得体会
培训心得
计嵌161吴伟
经过参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，如怎么去摆在自己的位置，怎么样去和同学搞好关系，去开展工作。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。
在谈到学生干部的意义这个问题时，老师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往;此外我们这些学生干部刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良习气。万丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。
这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有责任心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。
在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平与社交能力，积极参加社会实践活动，锻炼自己。
而领导能力具体来说，首先主要是策划能力。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果;要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧;及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊!然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底!既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢?
学会珍惜这样一次难得的试错机会，在锻炼中成长。我们的重要性和我们的角色，我们是学生，但又不同于学生。我们需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同时注意自身的修养。学生干部还要有服务意识和奉献精神，一定得具有高度的责任感，要妥善处理学习与工作的关系，集体观念和集体荣誉感要强。要及时反馈信息，要从同学的角度出发，贴近同学、做贴心人，注意学习、总结、讲究工作的方式方法，提高工作能力，要有模样和榜样的作用，树立全局观念。
虽然自己在以往担任学生干部的过程中学习和积累了部分工作经验，但参加了这次培训班学习，使我更加受益。以后，我会更加严格要求自己，热情为同学们和老师服务，努力使自己身上体现了一名当代理工学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的作风。做一名当之无愧的优秀班干部。第四篇、培训心得
LED培训心得体会
抚松县乡村中小学教导主任两段式
“送教下乡”项目培训心得体会（吴教授）
昨天我参加了抚松县乡村中小学教导主任两段式
“送教下乡”项目培训，其中吴振利教授关于教师培养方面的讲座。吴教授把教师培养的专业、发展和成长及教师专业提升方面现实与理想如何由“合格教师”成为“优秀教师”的过程。通过优秀教师的要求方面解释了不同意义方面优秀教师应该达到的目标解释的非常清晰。从优秀课堂的要求出发给我们提出了培养优秀教师的方向。作为一名教导主任，通过本次培训我们明确了这样两件事情。优秀教师是通过我们不同的教学活动不断提升和打造的。我们作为教导主任必须清晰地明确什么样的课堂是好的课堂。这样我们才能有的放矢的开展工作。借助吴教授的培训获得了如何让教师的课堂增色的具体做法。
我们作为教务主任在教师培养方面可能都有一些想法，但是我们也需要一些专家为我们做这样一件事情给我们提供一些方法和理论支撑。
北岗学校
张传玲第五篇、对LED流水灯的学习总结
LED培训心得体会
单片机的学习总结
第一个实验：
一、从点亮一个发光二极管到实现流水灯的操作实验报告
实验目的：
（1）知道单片机最小系统和典型系统
（2）知道如何建立一个工程，完成一个点亮发光二极管的编译和烧写实验器件以及基础知识描述：
（1）LED发光二极管是一种半导体二极管，可以把电能转换成光能，有一个PN
结构成。
（2）晶振：全称为晶体振荡器，其作用是产生原始的时钟频率，这个频率晶振
经过频率发生器的放大或缩小后就成为了电脑中各种不同的总线频率。
（3）IO端口的驱动能力：每个I/O端口允许的做大20mA的灌电流，可以直接
驱动LED和继电器；高电平输出时一般对负载提供电流其提供的电流叫“拉电流”；低电平输出时一般是要吸收负载的电流，其吸收的电流叫“灌电流”。
（4）P1.0P1.7:准双向接口（内置上拉电阻），端口P1的数据寄存器用P1表示，
端口置一表示高电平，设置为0表示输出低电平。
（5）如何进行程序烧写：
5.1、用传统的并行烧写器
5.2采用目前流行的IAP在线下载程序，STC的单片机可以不要编程器，通过USB或串口下载程序
（6）延时函数：每条指令都占有一定的时间，如果让机器什么都不干机器就会
延时，外加循环此数
一个完整的点亮LED源代码程序如下：
#includereg52.h>;
SbitLED=P1^0;
voidmain()
{
LED=1;
LED=0;
While(1)
}
有这一个简单的程序实现使p1^0端口控制的LED灯点亮，如果要实现多个灯同时点亮呢？可以定义多个端口，使之输出低电平即可：
//实现第1、3、5、7个LED灯点亮
#includereg52.h>;
sbitLED0=P1^0;
sbitLED2=P1^2;
sbitLED4=P1^4;
sbitLED6=P1^6;
main(void)
{
LED0=0;
LED2=0;
LED4=0;
LED6=0;
while(1)
{
}
}
实现了控制灯亮暗后，程序中添加一段延时程序即可实现灯的闪烁：延时函数分为有参延时和无参延时；
//一个简单的有参延时函数：
voiddelay(unsignedintt)
{
While(--t);
}
//无参延时函数：
voiddelay()
{
for(inti=1000;i>;0;i++)
for(intj=1000;j>;0;j++);
}
或者：voiddelay()
{
Unsignedinti=300;
While(--i);
}
通过进一步的分析可以进行流水灯的设计：
设计目的：从实际工程出发，在理论和实践上掌握流水灯系统的基础组成，工作
原理。对设计流水灯有一个完整的概念。
任务描述：本任务通过左移亮灯电路来学习单片机系统开发设计是电路原理图的
设计和步骤，掌握单片机应用电路和程序的开发过过程。
任务目标：分别用位输出操作，移位操作、循环操作完成三个典型的流水灯设计问题解决：如何改变流水灯的流动的速度：
1、改变调用延时函数的实参
2、更换不同频率的晶振
流水灯的设计：
由以上基础可以设计出不同形式的流水灯，第一可以先对IO端口进行初始化，使之P1=1;接着是第一个灯亮——》然后延时——》第一个灯暗——》第二个灯亮——>;》延时——》第二个灯暗。。。。。。。。依次循环下去；
方案二：可以运用左移或者右移使灯依次亮暗
原理图如下：
实现第一个框图时程序如下：#includereg52.h>;
sbitLED0=P1^0;
sbitLED1=P1^1;
sbitLED2=P1^2;
sbitLED3=P1^3;
sbitLED4=P1^4;
sbitLED5=P1^5;
sbitLED6=P1^6;
sbitLED7=P1^7;
#defineON0
#defineOFF1
voiddelay(floatt)
{
unsignedinti,j;
i=tx100;
while(i--)
{
for(j=8000;j;j--)
;
}
}
voidmain()
{
while(1)
{
LED0=ON;
delay(0.01);
LED0=OFF;
LED1=ON;
delay(0.1);
LED1=OFF;
LED2=ON;
delay(0.1);
LED2=OFF;
LED3=ON;
delay(0.1);
LED3=OFF;
LED4=ON;
delay(0.1);
LED4=OFF;
LED5=ON;
delay(0.1);
LED5=OFF;
LED6=ON;
delay(0.1);
LED6=OFF;
LED7=ON;
delay(0.1);
LED7=OFF;
}
}
实现框图二的程序为：#includereg52.h>;
voiddelay(unsignedintt){
while(--t);
}
voidmain()
{
unsignedchari;
P1=0xfe;
while(1)
{
for(i=0;i8;i++){
delay(50000);P1=1;P1=P1|0x01;}第六篇、RFID心得体会
LED培训心得体会
射频识别（RFID）原理与应用实验心得体会大二的时候学习物联网导论，知道了RFID是物联网的关键技术。通过本学期前十几周的课程学习，了解了RFID的结构、原理和协议等知识，但是却并不知道它的应用如此广。对照着实物来了解一种技术，使得之前所学的知识更加实在了。我明白了不同频率下标签的具体样子，对标签识别范围有了更直观的感受，见到RFID的先进和神奇之处，更加深了我对各个知识点的印象。这几次的RFID实验，虽然大多是验证性的实验，并不需要编程或者设计硬件结构，但是，也使得我对于RFID，对于验证性实验，有了一些改观。
实验使得我对于RFID有了更深的兴趣。学习最好的方法，就是将理论和实际结合起来，亲身感受到这项技术的方方面面的时候，才能明白自己哪一部分的知识已经掌握了，而哪一部分还需要多加了解。做实验的过程中形象生动地掌握了原来枯燥无味的理论知识。。
在实验过程中和老师同学及时的沟通交流是很重要的。正是如此，我更加了解了实验的意义，懂得了RFID在物流和交通中的应用，也对RFID有了更多客观的看法。这几次实验获益良多，但是建议未来可以在做验证性实验的时候，一边做，老师一边讲解，相信效果会更好，记忆会更加深刻。
我们的实验是用联创中控的实验箱。实验箱上包含很多实验模块，比如各种频段的RFID读写器开发板，各种RFID标签，RFID应用模块，嵌入式系统等等。在实验也学到很多知识。例如我们在学习RFID认知实验——915M模块，RFID认知实验——ETC模块，RFID认知实验——门禁模的时候就学习到UICC-RFID技术敃学实验平台癿使用斱法和无线射频13.56M的使用。在做流水灯实验，蜂鸣器控制，串口控制LED的时候都有很明显的现象，一个个实验模块在我们的操作下数码管有规律的亮起，蜂鸣器也响起来了，通过这些实验让我更加深刻的了解了RFID编程，和单片机编程差不多，同样是对硬件的开发。
在做A类通信信号接口—从PCD到PICC的通信的实验中使用RF工作场癿ASK100%调刢原理来产生“暂停（pause）”状态来进行PCD和PICC间癿通信。PCD场癿包经线应单调递减到小于初始值HINITIAL的5%，并至少在t2时间内保持小于5%。该包经线应符合。
做了那么多的实验我也从对RFID的懵懂到认知，意识到RFID在未来的世界
里应用更加的广泛，造福我们社会做出更大的贡献。而它的前景也得到很多大学生的青睐。第七篇、质量学习心得体会
LED培训心得体会
随心所欲，享受质量管理的乐趣jameswang（品质经理、六西格玛黑带）6sq：您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下
您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。jameswang：九六年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和
制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于九七年年初南下广东。接下来的三年
里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了iso9000体系，
基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。xx年，加
入当时世界领先的电子制造服务（ems）企业艾科泰（elcoteq），负责iqc和供应商质量管理；
同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），
能和国外和香港同事自由交流。xx年，为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（philips）
谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效评估与改善，利用产品先期品质计划（apqp）
认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换岗位做采购项目管
理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长期的职业发展规划，xx年换工作到
美资的电子元器件公司普思（pulse），负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，
对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完
成了南开大学的mba教育，并取得美国质量协会注册质量经理（asq-cmq/oe）和注册六西格
玛黑带（asq-cssbb）。xx年初加入飞利浦照明（philips），从事供应商质量管理。负责新
产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分
会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。6sq：您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方
面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期
间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？jameswang：歌德说：“人之所以爱上旅行，不是为了抵达目的地，而是享受旅途中的种
种乐趣”。品质管理也是一个旅程，其核心精神是持续改善，而改善是无止境的。我们质量人
也是如此，需要不断接受挑战，丰富自己的知识体系，改善沟通技巧，增强实战经验和提高
领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑”。只有如此，我们才能随心所欲，享受质量管理所
带来的种种乐趣。在研发质量，供应质量和客户质量领域的跨界经验使我对质量有了新的理解。例如我们
开发一个新产品，首先要清楚类似产品在市场上过往的表现和问题，并将它们作为设计失效
模式与有效性分析（dfmea）的输入;理解客户的声音（voc）,然后通过品质功能展开（qfd）
将它转化为产品的规格；接着，将产品的关键品质参数（ctq）确定下来后，要考虑如何将它
们植入到原材料要求，生产工艺和控制计划中。只有融会贯通之后，我们才能将“质量”设
计并制造出来，而不是依靠传统的挑选和检验。谈到印象特别深刻的事，便是在xx年的时候接受挑战从供应商管理转到采购项目管理。由于对产品和元器件技术缺乏了解，又对采购流程不熟悉，所以就成了夹心饼。再加上
每个星期要和公司高层开项目会议，那种压力和苦恼是巨大的，曾经有一次我们的一个成本
会计在项目会议上被问到不能回答问题而流泪。虽然一年之后我仍选择了重新回到质量领域
中，不过这艰辛的挑战让我学会了如何与项目成员沟通，如何简明扼要的陈述问题和方案，
如何从进度和交期而不仅仅是“质量”的角度考虑问题。正如前面几位朋友分享的，挑战使
我们倍受煎熬，但却让我们印象深刻，快速成长。正所谓“不经历风雨，怎么见彩虹”。6sq：据了解，您是通过自学获得美国质量协会注册质量经理和六西格玛黑带的。请跟我
们介绍一下，您当时是怎么做到的？成功的关键有哪些？这些资质对您来讲有什么帮助呢？jameswang：记得今年二月参加asq和6sq在东莞举办的“全球质量之声”巡讲活动，
作为演讲嘉宾，当时我现场做了一个调查。大概有5%的与会者拥有黑带资质，而且都是通过
公司培训或第三方的培训后获得的。参加公司培训需要绝好的机会（千军万马过独木桥），而
参加第三方的培训则价格不菲。如何能够以最少成本成为六西格玛黑带，正是当前困扰很多
质量人的问题。其实，如果大家有六西格玛项目的经验，可以选择自己报名参加asq的考试。考试之前
必须向asq提供两个六西格玛项目的证明，或者一个六西格玛项目加上三年相近的品质管理
经验。也许大家没有成为黑带之前没有严格按照dmaic的步骤和工具解决问题，但是只要你
使用了类似的方法和工具，是有机会通过审核获得考试资格的。当确认获得考试资格后，就
要有详细的复习计划。建议大家买“注册六西格玛黑带手册”和光盘（模拟题），把书看透同
时再多做模拟题，相信具有丰富应考经验的朋友们有很大机会可以通过考试。这样做总体费
用大概在5000元，应该是大部分朋友可以接受的。当然，如果经济条件许可，参加一下如
asq或6sq的黑带培训，相信可以有额外的收获，也可以增加通过的机会。很多朋友会问，mba和cssbb,cmq证书有用吗？我的回答是肯定的。通过mba的学习，LED培训心得体会
使我对人力资源管理，战略管理，运营管理，公司理财等的理论和工具有了全面的更深的理
解，看待问题的范围和角度也更宽了。注册六西格玛黑带和质量经理则使我在工作了几年之
后，再次将实践和理论结合起来，加以升华，并用以指导将来的实践。更为重要的，通过学
习相关的知识体系，我真正掌握了dmaic的方法和工具，解决了传统的8d或qcc/kaizen所
不能解决的难题，从而得到公司的认可和自我实现。这是我们质量人所需要的核心竞争力。6sq：很多会员表示在他们企业中推进精益六西格玛工作并不容易，会遇到各种各样的阻
力。那么，对于您来说，您怎么看待这一问题。您在工作中有没有遇到什么困难？如何去克
服？最应该注意的地方有哪些？jameswang：是的。因为推进精益六西格玛工作对于很多企业来讲意味着变革，很多人
需要跳出舒适地带，改变他们的思维和习惯，于是便会有各种阻力。而对于企业来讲，同样
是“适者生存”。如果我们不能因应客户需求和外部竞争环境的变化而做出改变，那么等待我LED培训心得体会
们的只能是被淘汰。所以才有“唯一不变的就是改变”（changeistheonlyconstant）。在实施精益六西格玛时我们确实遇到过各种各样的困难。如供应商不相信他们花了几个
月解决不了的问题六西格玛就可以解决，坚持要求有技术方面的专家加入项目组才开始；
我找遍了公司内部的资源仍然没结果，最后以私人关系找到一个朋友的硕士导师帮忙，才使
项目开始。又例如一个项目在开始时由于时间紧迫，没有签好项目计划书大家就开始干活了；
等项目“圆满”结束时，供应商却拒绝将节约的成本分享。最后不得不请求公司的高层帮忙
施压才得以解决。综上所述，推进精益六西格玛应该注意以下几个方面：
1．高层支持。精益六西格玛是自上而下的变革，所以必须有高层的支持以获得相应的
资源。否则，很可能使项目“无果而终”。
2．完善的项目计划。一个六西格玛项目通常需要六个月左右完成，所以详细的计划是
必需的；同时计划书一定要高层的批准。
3．“按部就班”。dmaic背后隐含的是解决问题的方法和逻辑；不要急于跳过某个环节。
例如，没有测量系统分析便跑到根因分析。
4．定期会议和报告。与小组定期召开会议，使项目进展对团队透明；并且定期向高层
汇报，需要时提出资源支持需求。6sq：您在电子元器件、led照明和ems行业的品质工程和统计工具应用方面有着极其丰
富的经验。在这里也请您跟大家分享一下您多年的应用心得，有哪些深刻的感受，根据您的
经验有哪些建议可提供给大家的。
jameswang：在这些不同行业的经验证明，品质工程和统计工具是通用的，没有明显的
行业特色。如果能够很好的理解和应用统计工具，会起到事倍功半的效果。以测量系统分析
为例（msa）。我曾经带过一个项目，目的是提高iphone喇叭的音效直通率。在测量阶段，我
们需要验证我们检验员的检查能力，但前提是我们需要定出“金样板”（mastersample），而
这个又要由有经验的员工或工程师来确定，而不是量化的仪器。最有经验的员工便是经常到
客户产线处理问题的检验员，而她那段时间正好在客户处出差，于是我们便用了一位自告奋
勇的工程师的“标准”来做量具重复性和再现性分析（grr）。结果，良率在工艺改善之
后仍不能达到要求。等有经验的检验员回来，发现有30%的“次品”是误判为不良的，问题
迎刃而解。最近，我们有另外一个提高玻璃灯罩来料批接受合格率的项目；在做完grr
后，发现不同的检察员对标准的理解有40%的差异。这也正如注册六西格玛黑带手册所说；
对于旨在减少变异的实践者来讲，一个重要的问题是，首先应该分析测量系统，原因有二：1）
所有的数据都是通过测量系统过滤的；2）它常常代表减少变异最经济的方法(animportant
issueforthe
practitionerhereisthatinthequesttoreducevariation,themeasurementsystem
shouldbeoneofthefirstthingsanalyzed,fortworeasons:1)alldatafromthe
processis,ineffect,filteredthroughthemeasurementsystem;2)itoftenrepresents
themostcost-effectivewaytoreducevariation。page98).6sq：您有着丰富的客户关系管理经验，曾给思科、华为、富士康等知名的大客户服务。
那在这项工作面临的最大压力有哪些？工作中有什么样的技巧和方法，有哪些经验可同大家
分享的。
jameswang：客户服务面临的最大压力是当问题发生时，如何将客户和自己公司的损失
降至最低。在客户关系管理中，有以下几个重要的方面需要注意：1）客户导向，站在客户的
角度思考问题。这种同理心最有助于我们与客户之间建立信任。2）快速解决问题的能力。掌
握解决问题的方法，如三现原则（现场，现物，现状），有效的围堵措施，8d和5why等工具
的应用。3）及时沟通。随时和客户保持联系，报告进度，征求客户意见。4）定期拜访。与
客户相关职能建立联系，定期拜访，询问客户评价和需求，进行“团队协作”，建立互信；切
莫“临时抱佛脚”。大家可能印象有些台湾客户要求比较苛刻，很难相处。而我在按照以上原则作了四年客
户服务后，却不认同此观点。如果我们能够帮助客户实质性的解决问题，并同联系窗口建立
并保持良好的关系，客户服务是一件愉快的“任务”。6sq：您从事质量领域方面工作已有十多年，是相当资深的行业人士。对于进入质量行业
不久的新人朋友，尤其是从事供应商管理的会员来说，您有什么话想对他们说。jameswang：对于有志于在质量领域发展的新人朋友，有以下建议供参考：
1．结合自身优势，制定职业发展计划。俗话说：如果不能很好计划，就是计划着要失
败(failingtoplanisplanningtofail)。对自己要了解和分析，就能够知道是走技术
路线（bb,
mbb）还是管理路线（品质总监）合适。而清晰的职业发展计划则能够帮助建立选择的标
准，不至于随波逐流。
2．理论联系实际，学以致用。所有的方法和工具，只有我们在实际使用后才能真正掌
握。
3．加入质量人社交圈/平台，进行互动交流，学习，分享，成长。例如，asq或6sq为
大家提供了专业的平台，在这里会有成功和失败的经验，有最新的行业动态和管理理念，更
重要的是这里是质量人的“社会资本”市场，他会为你将来的发展提供引力和机会。
对于供应商管理会员来讲，我想首先是要对我们自己公司的义务需求有透彻的了解，从
而能够和采购一起选择正确的供应商；同时，根据业务需求