结合三个突出 助推难题破解
结合三个突出 ?
助推难题破解
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创先争优破解难题活动开展以来，社区紧密结合破解难题活动的总体要求，扎实学习、 深入调研、广泛征求意见，认真查找影响和制约创先争优发展的突出问题及人民群众反映 强烈的热点、难点问题。
一、广集民智，明确破解难题
社区党支部采取会议、发放征求意见表、座谈会等形式，广泛征求党员干部、居民群 众的意见或建议，从群众最期盼、最关心、最迫切需要解决的问题入手，认真调查研究， 以解决制约科学发展、影响社会和谐、关乎群众民生等方面的突出问题为重点，找到了一 批影响和制约社区科学发展、维护社会稳定、群众反映强烈急需解决的问题。经过归纳疏 理，征集到意见和建议 30余条，明确了 5 个即知即改难题（即：帮助贫困居民陈桂芳之 子王燕军解决医疗费用问题，帮助酒后搬迁区居民解决下水道问题，社会抚养费征收等）， 2 个待破解难题（即：社区服务居民能力不高；社区无活动阵地，居民文化娱乐形式单 一）。针对急需破解的难题，我们按照“四明确一承诺”的要求，做到明确解决难题的具 体内容，明确解决难题的目标和时限要求，明确解决难题的具体措施，明确责任人。建立 目标承诺制，对破解的难题和达到的目标，明确作出承诺，亮出破解进度，让干部群众知 情参与，接受监督
，切实把解决难题及整改落实工作目标化、具体化、责任化。
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二、创新载体，推进破解难题
突出提高服务能力抓破解。开展形式多样的“三学三比三提高”活动（三学即：学 理论、学业务、学典型，三比即：比学习能力、比业务能力、比落实能力，三提高即：提 高自身素质、提高服务能力、套高党组织战斗能力）。一是采取集中学习、撰写心得、理 论测试等多种措施，认真学习十七大精神、市区有关会议精神及科学发展观等理论知识， 增强工作人员学习意识和争先创优意识，努力提高业务素质、改进工作作风，加强与群众 的沟通交流，体察民情民意，更好地服务群众。二是健全社区服务管理制度。健全完善 《社区党员干部及工作人员日常监督管理制度》、《社区工作人员责任目标考核办法》、 《宣传报道奖惩办法》等各项制度，实行工作完成情况周通报制、月评比制、民情走访日 记制、年终工作考核制及责任追究制，分阶段提出具体的工作标准和要求，加强平时工作 的督促检查，以查促落实。三是开展以“抓业务、提素质、强服务”为主要内容的“岗位 练兵、业务大比武”竞赛活动，采取发放爱心服务卡、民情连心卡，设立服务标识等多种
措施，规范社区工作人员的言行，激发全体社区工作人员钻研业务，开拓进取的工作热情， 增强工作人员的工作责任心，全面提升社区工作人员队伍的整体素质和业务技能。
突出多方结合抓破解。一是与各类创建活动相结合。社区积极开展省级计生协会示 范社区、五星级充分就业社区、市级卫生社区、无邪教社区等创建活动。 3 月份以来，社
区先后被命名为“国防减灾示范社区”、省级“关爱空巢老人爱心服务示范社区”、“市 级文明社区”、区级“廉政文化示范社区”和“科普示范社区”。为扎实推进各项创建活 动，社区积极争取中央文明委、省文化厅配置的电钢琴、调音台、投影仪、电脑等价值 13 万元的办公及文化设施 26 件，年内新增办公电脑 10 台，争取省市区资金 1.5 万元（其中： 省文明委空巢老人爱心服务站建设资金 1 万元。二是与学习型党组织建设相结合。以深化 学习型党支部建设和开展形势政策集中教育活动为契机，深入开展“创建学习型党支部、 培养学习型党员”活动，采取远程教育、理论宣讲、学习讨论、专题辅导等形式，组织引 导社区党组织和广大党员认真学习领会十七届五中全会会议精神，广泛开展“学理论提素 质、学党史强党性、学文件懂政策、学技能增才智、学业务做贡献”等实践活动，使学习 型党组织建设和创先争优破解难题活动相得益彰。至目前，社区共开展集中学习 32 次，
撰写心得体会 2次，观看电教片 32 次，理论知识测试 2次，理论学习笔记字数达 15000 字左右；开展征文活动 1 次，培育优秀党员典型 2名、“三五”先锋典型 15 名。三是与 阶段性重点工作相结合。结合建党 90 周年庆祝活动，广泛宣传创先争优成效，表彰创先 争优典型。社区举办了建党 90周年创先争优征文活动，共有党员干部及工作人员 30 余人 参加了此次活动，活动进一步增强了党员及工作人员对党史及创先争优活动的认识；
6 月 29 日，社区党支部与保安公司联合开展了“唱红歌、颂党史”主题联谊活动，鼓 舞基层工作者坚定信心，服务群众；七一期间由党支部书记带头组织党员深入走访困难党 员、老党员及吸毒人员共 25 户，为他们送去党的关怀和问候以及每户价值 200 元共计
5000 元的慰问品。
突出落实责任抓破解。一是规范服务程序，提高优质高效服务。结合区委开展的学 习型党组织创建等活动，健全完善了《社区党员干部及工作人员日常监督管理制度》、 《社区工作人员责任目标考核办法》、《宣传报道奖惩办法》等各项制度，实行工作完成 情况周通报制、月评比制、民情走访日记制、年终工作考核制及责任追究制，加强平时工 作的督促检查，促进工作责任的落实。年内，共检查工作人员民情日记、理论学习笔记、 业务笔记各 4 次，学习记录达 1.3 字以上，人均走访群众 50 户以上。二是突出重点工作， 认真完成硬性指标任务。紧紧抓住“硬性指标”完成这个重点，实行周汇报周评比制，抓 措施抓落实抓进度，促进重点工作完成周周有进度，力争垃圾处理费、居民医保、养老扩 面等“硬性指标任务”提前。至目前，医疗保险超额完成 2256人，养老扩面完成 37 人，
征收垃圾处理费 59290 元。三是开展主题实践活动，为民办实事、办好事。社区注重突出 “为民服务”理念，进一步完善服务设施、创新服务方式、丰富服务内容，发挥党员的积 极性，凝聚党心民心，为下岗失业人员、困难群众等再就业创造条件，使党建工作的力度 不断拓展。始终坚持把为群众解难题、办实事作为创先争优活动的出发点和落脚点，
依托社区服务网点、社区服务组织，向老年人、儿童、残疾人、贫困户、低收入者、 优抚对象等提供服务，围绕群众关心的民生问题公开承诺，并认真抓落实，为居民群众办 实事、办好事 16 件。
三、今后的打算及计划
一是加强社区队伍的管理。牢固树立抓管理、抓服务就是破难题、抓发展的理念，围 绕工作任务谁来完成，做好社区工作人员的教育引导，发挥业务笔记的作用，坚持平时督 促检查与年终考核奖惩相结合，制 ** 合实际的、可操作的、管用的制度，规范工作行为和 秩序，让规范管理提高工作的成效。
二是在优化服务上下功夫。紧紧围绕社区“服务”这个落脚点，宣传好党在就业、小 额贷款、医保、低保、大病救助等惠民政策，依据居民需求，提供耐心细致地解答和帮助， 切实做好居民的服务工作，保证居民及时享受党的惠民政策，通过优质服务增加社会和谐 的因素。
三是高度重视社会稳定工作。深入分析社会管理面临的新形势、新任务，积极探索社 会管理工作网格化服务模式，加强平时工作的督促和检查，主动询问、及时指导、跟踪检 查，自觉实行矛盾信访、安全维稳等重大问题，对重点人和事，定人定责，加强沟通衔接、 积极调处落实，将影响社会稳定的隐患因素消除在萌芽状态，全力维护社会稳定。
四是创新载体打造品牌社区。以逸景苑小区为重点，加强与上级部门的沟通联系，紧 紧抓住中央、省、市、区高度重视社区建设的机遇，
用足用活优惠政策，积极争取优惠政策、资金投入，在逸景苑小区创办“爱心超市”、 “老年人文化娱乐活动室”，为辖区居民提供便民服务。