员 工 绩 效 管 理
1、 月绩效计划：指本月店内整体销售计划，由团体间相互配合完成销售。分为高分段和低分段两种，高分段为销售
全部完成。低分段为销售计划未完成，员工间积极、努力销售，虽未完成但表现优秀者也可得分。
2、 个人绩效计划：指本月营业员个人的销售总数。同样分为高分段和低分段。
3、 销售创新：工作中细心观察，善于发现问题所在，积极寻求解决方法，制定工作新方案。
4、 销售百分比：为销售总额的利润比率，销售总比率不同，得分不同。比率越高得分越高。
5、 近效期销售： 每月上报的近效期药品销售计划， 每个药品都有不同分数， 1 分=1 元。整体完成本月计划的一半后，
记分生效。
6、 药品配伍销售：指推荐药品时的搭配用药，搭配合理、对症。如三联用药、五联用药等。
7、 个人素质：
○1 品德修养：指平常工作时表现出的个人形象、素质、修养，处事品德。
○2 仪容仪表：指服装、穿戴、头发、是否干净整洁。
8、 职务技能：
○1 专业业务知识：指员工对本职工作的业务知识的掌握。
○2 计算机应用：指员工对计算机的技术掌握及熟练成度。
○3 学习态度：指员工学习进度及学习积极性。
○4 表达能力：指员工对本职工作的叙述表达能力。如推荐药品时的语言表达。
○5 指导辅导能力：指老员工对新员工的帮助。如学习药理知识、熟悉货位、学习荐药方法等。
9、 工作能力：
○1 工作成本控制：对于工作中的耗材（如笔、本、塑料袋等）的消耗控制，不浪费。
○2 人际交往能力：在工作中与同事、顾客等的交往交流的能力。
○3 工作达成度：对于工作完成的程度、目标（如临时任务、近效期、单品计划等）
○4 工作量：指尽量做能做到的事，在不影响自我工作的情况下帮助同事完成身边随手能完成的工作。
○5 积极性：指工作中的积极态度，努力、上进、寻求工作进展。 (
○6 执行力：指对领导下达指示的执行力度，是否主动完成领导指示，完成是否细心。
○7 责任感：指员工对单位，对团队的责任、荣誉感。是否以单位利益为重。
○8 信用度：指员工在工作及同事中的承诺信誉度，是否会说大话、空话。
10、工作态度：
○1 工作热情：指员工在工作及生活中的态度、乐观向上、爱岗敬业。
○2 工作速度：指完成工作所耗费的时间。
○3 工作质量：指员工完成工作的质量，对工作的细节关注。
○4 工作纪律性：指员工对待工作的自律及对待领导的约束是否遵守。
○5 团队精神：指为了整体的利益及团体的和睦的考量和努力。
11、工作考勤：指员工工作日和请假。详解：一天请假 2 小时以内按照 1 个小时扣 2 分计算。请假 2 小时以上 4 小时
以内按照半天算扣 10 分，请假 4 个小时以上算 1 整天。请假 1 天扣 15 分考勤，请假 3 天（含 3 天）本月无绩效。
若店内营业员请假，导致同班营业员顶班时，顶班人员的销售额属于不正常增高，核算下月个人销售计划时，销
售额额不正常增高期间按其当月的 每日 销售计划核算，高出每日计划部分，予以扣除不算进下月递增个人销售计划。
不影响其他绩效项目。
1、临时任务：指领导临时指派的任意工作，对其完成的成果等在
2、单品销售：指每月单品计划的完成程度，在 9-3.4.5.7、 10-1. 5
9-3.4.5.6.7、 10-1.2.3.4.5 中体现
中体现。
销售计划分配：新老员工交替时，为照顾新员工，慰劳老员工，特定分配制度，实行 3 个月， 3 个月后恢复原有分配制
度，期间 任务销售额超过平均销售额，超过数额按 2%提成。如 ;上个月的 D 营业员销售额是 6 万元，而上月总计划是
22 万四个人的平均销售额是 5.5 万。
D 营业员的销售额超过平均销售额 5000 元按 2%提成就是 100 元。
上月销售总计划 220000 上月实际完成 200000
A。
4.5万
B． 4 万
C．5.5万
D． 6 万
2 万
A 完成4.5万
B 完成4 万
C完成5.5万
D完成 6 万
占上月计
占上月计
占上月计
占上月计
未完 成
占 实 际 销
占 实 际 销
占 实 际 销
占 实 际 销
划的20%
划的18%
划的25%
划的28%
的9%
售的 22%
售的 20%
售的 28%
售的 30%
本月计划 230000
20% A 分
18%
B 分
25%
C 分
28%
D 分
本月 46000
本月 41400
本月 57500
本月 64400
9%剩余的 20700
A 分 22% B 分 20% C 分 28% D 分 30%
4554 元 4140 元 5796 元 6210 元
A 的本月总计划 B 的本月总计划 C 的本月总计划 D 的本月总计划
50554 元 45540 元 63296 元 70610 元
店 长 绩 效 管 理
处理能力：指店长在处理店内日常及临时发生事件的能力。
管理态度：指各店长在对待员工的态度，员工纪律性等约束态度 .
管理能力：指各店长在管理店内事件上的领导能力。
指导能力：指各店长，在对待员工及新员工的工作和学习上的指导。
顾客满意度：应对顾客不满和解答顾客疑问。
协作性：配合领导与其他店长共同处理问题。
药品管理：对药品进货及销售的安全流程掌握。
人员调配及工作分配：针对个人所长合理分配工作。
技能经验：销售技巧和药品知识掌握。
计划性：工作安排及活动安排的准备。
应变力：突发事件的临场发挥