摘要：高中图书馆是学校教育、教学工作的重要组成部分。高中图书馆要树立内外兼修的良好形象。营造宁静愉悦的阅读环境，全方位提升图书馆的内在涵养，科学合理的馆藏资源、专业的馆员素质、优质的服务是必不可少的因素。图书馆要广泛开展形式多样的读书活动，创新读者服务模式。要经常总结和探索读者服务工作的经验，为读者提供更好的优质服务。
关键词：高中图书馆；读者服务；优质服务
高中图书馆是学校教育、教学、教研的重要组成部分。它既是对学生进行素质教育的重要场所，又是学校学生丰富知识、开阔视野、陶冶情操、培养健全人格的育人基地。因此，对于图书馆如何做到内外兼修，利用好自身的资源，突破局限，发挥优势，做好读者服务工作，笔者谈一点自己的看法。
一、高中图书馆要树立内外兼修的良好形象
一座图书馆要想让读者流连驻足，畅游书海，就必须做到外树形象，内塑修养，让每一个读者在宁静愉悦的环境中学到知识，感受到润物无声般的人性化关怀。
（一）营造宁静愉悦的阅读环境
一般高中图书馆的馆舍、设备、装修都是有限的，但硬件上的不足，我们可以用心去弥补，我们可以做到用较少经费去营造人性化温馨的阅读环境，效果也不输华丽大气的装潢。
一是图书馆环境要做到干净整齐，布局合理，书架上的书要井然有序。
二是给学生一个展示自我的机会，发挥主人翁意识，利用他们的聪明才智为图书馆增添一道亮丽的风景线。例如邀请在书法、绘画比赛中获奖的学生为图书馆留下他们的得意作品，当作图书馆的墙饰。学生义务馆员中不乏手工制作的高手，让他们发挥创意，设计一些人性化的指示牌、便签、卡片等小玩意，放在需要的位置，方便又舒心。这样既可以节省经费，又营造了图书馆愉悦的阅读环境。
（二）全方位提升图书馆的内在涵养
1.科学合理的馆藏资源
高中图书馆赖以生存的基础就是馆藏资源。首先图书馆要全方位、多渠道的了解师生的阅读需求。例如通过图书馆系统软件分析师生的阅读规律，定期收取师生的推荐书单，师生可以通过E-mail或者图书馆微博向图书馆提建议等等。其次图书馆要掌握各科教学大纲、考纲，根据本校实际确定图书采购的类型与数量。科学合理的馆藏资源既能满足学校教育、教学、科研的需要，又能满足师生课外阅读的需要。
2.专业的馆员素质
专业的馆员素质决定着图书馆的内在修养，馆员素质的高低决定其服务质量的高低。
高中图书馆员除了具备图书馆学的专业知识，还要掌握高中各年级各学科的教学目标和大纲，了解不同读者的阅读心理和阅读需求；不仅要熟练掌握图书的组织管理加工技能，而且要有善于进行阅读指导的能力。高一新生好奇心强，阅读积极、广泛，可是他们往往因为没有良好的阅读习惯，非常盲目，能从书本上吸取到的精华极少，也没有正确的判别能力。这时，我们图书馆员要指导他们学会利用图书馆，引导他们的阅读倾向和阅读领域，提高独立阅读和思考的能力。高二文理分科后，学生阅读逐渐显现片面性，阅读面变窄。这时，我们馆员不仅要推荐各科的教学参考书，还要介绍学习尖子、状元的学习方法，利用他们的成功经验，告诉学生各科知识是密不可分、相互关联的，要视野开阔，才能厚实基础，适应高考的要求。高三学生的时间紧任务重，到馆人次越来越少。这时，图书馆要和高三各科有丰富教学经验的老师密切联系，精选各科复习资料，做到少而精，同时也介绍一些如何调适心态，轻松愉快的度过高三一年学习的心理辅导书，使学生的胸有成竹，游刃有余地学习。
3.优质的服务
图书馆的服务理念决定着读者服务工作的态度和质量。图书馆员要摒弃陋习，树立“以人为本，服务至上”的正确理念，并把这一理念落实在日常的工作中，自觉地尊重这些师生读者，一视同仁，真诚沟通，主动服务，竭尽所能提供读者所需的信息。
图书馆要采取新的服务方式，拓展服务范围，深化服务层次。对于师生的阅读需求，图书馆可以借助检索系统，灵活、便捷地检索出读者需要的信息，并根据师生的要求进行选择利用。除了工具书和报刊杂志一般不外借，特殊情况除外，图书馆所有的资源都向师生开放利用，努力减少读者获取馆藏资源的障碍与成本。此外，图书馆的主页可为个人提供专题书目、报道最新图书、好书推荐，还可以设立留言版，倾听读者意见，不断改进图书馆的服务。图书馆员要有良好的沟通技巧，准确了解读者的需求，主动地为读者提供完善的服务，促进读者对图书馆的有效利用，尽量全面、准确、迅速地提供读者所需信息，提高读者对图书馆服务的满意度，最终会赢得读者的喜爱。
二、广泛开展形式多样的读书活动，创新读者服务模式
形式各异、丰富多彩的读书活动是促进读者与图书馆沟通与交流的桥梁。通过读书活动，读者可以全面了解到图书馆的功能与作用，认识到图书馆在自己今后的学习工作生活扮演的重要角色，自觉地将图书馆视为知识获取的宝库。而图书馆借助读书活动，可以培养和扩大读者群，进一步的了解读者阅读需求，提高馆藏资源的利用率。通过总结各种读书活动的成功经验，树立活动品牌，扩大图书馆影响力，同时读书活动可以促进校风、学风，以及文明校园的和谐建设，使学校逐步成为学生享受成长快乐的理想乐园，成为教师实现专业发展的理想舞台。
学校的读书活动要做到内容丰富，形式多样，主题鲜明，使参加读书活动的同学有一种新鲜感。 通过读书活动，调动读者的听觉、视觉、触角等方面的感官，以此调动学生的阅读积极性。一般以下几种形式可行性强，易开展，效果显著。
（一）比赛类的读书活动
比赛类的读书活动是学生比较喜欢参加的，现场感强，竞争激烈。图书馆可以结合节假日或者重大时事，以学生喜闻乐见的形式，设定主题，精心准备策划好活动，就会激发学生参与的积极性。例如百科知识竞赛、以“我最喜爱的一本书”为主题的演讲比赛、“图书馆·书·读者”征文比赛、读书日海报设计大赛、“让阅读插上青春的翅膀”书签制作大赛等等。
（二）鉴赏类的读书活动
鉴赏类的读书活动，举办之前要备足各主题书籍，必要时要购入相关新书，让学生提前阅读，做好准备。例如热点文学作品评论、优秀文学作品欣赏、我向大家推荐一本书、教师的读书经历、邀请专家学者来校开主题讲座等等。让学生在聆听智慧的声音中、思想的碰撞中、在相互的交流探讨中完善和发展自己， 增强读书的兴趣。
（三）其他形式的图书馆活动
一是好书推荐。教师和学生为全校师生推荐经典图书，图书馆挑选其中的经典图书进行图文介绍。二是我为图书馆献一策。图书馆为做好教学科研服务这个中心工作，向全校师生征求图书馆工作的意见和建议。合理的意见及时采纳，暂时还欠成熟的问题要给予反馈，对优秀方案设置奖励。三是图书漂流。读者将自己读完的书，贴上特定的标签投放到特定的区域，看到这本书的人可取走阅读，读完后再将其放回特定的区域，继续一段漂流书香。四是书香跳蚤市场。以“知识因传播而美丽”为主题，让读者将自己手中闲置的图书与别的读者交换阅读。五是毕业生向图书馆赠书活动。把知识带走，为母校留一份真情。六是图书展销。图书馆邀请书商进校园进行新书展示，让利优惠给全校师生。
各种校园读书活动精彩纷呈，拉近了图书馆与读者之间的距离，进一步融洽了图书馆与读者之间的互动、互信、合作、共赢的良好关系，最重要的是，在全校范围内掀起了热爱读书、崇尚知识的良好气氛，使校园处处洋溢着书香的气息。
三、经验总结与探索
一要为读者营造良好的阅读环境，让读者在清、静、雅的环境中感受到阅读的魅力。二要做好馆藏资源建设，构造科学合理的馆藏资源体系，解决好图书陈旧老化、增长速度缓慢、流通率低等问题。三要提高馆员素质，从思想上要有“以人为本，服务至上”的认识，加强专业素养，为师生提供专业，有成效的服务。三要办好读书活动，策划好每一项读者活动，评估其可行性，组织有力，要达到预期的效果和目标。
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（作者简介：林辉燕（1984.3-），女，大学本科，2008年毕业于华南师范大学信息管理与信息系统专业，助理馆员，华师附中南海实验高中图书管理员。）