[摘要]知识经济所带来的环境变革对企业战略管理发展产生了深远的影响。首先从适应环境复杂性的角度分析现有战略管理的缺陷和不足，重新审视知识视角下企业战略管理的含义，在此基础上提出了知识创新支撑企业战略管理的基本思路，以顺应企业战略管理发展趋势的要求。
[关键词]知识创新；企业战略管理；支撑；发展
[作者简介]张爽，南京邮电大学经济与管理学院讲师，博士，江苏南京210046
[中图分类号]F062.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-4434(2009)0l-0039-04
一、研究背景
在战略管理理论研究的进程中，西方企业战略管理经历了一个兴起、热潮、回落、重振的发展过程，其理论得到了不断的发展和丰富。从野中和竹内出版《知识创新公司》(1995)一书开始，知识创新概念受到了企业界和管理学会的广泛注意，战略管理研究的几次重大的演变过程也正是由于注意到了知识在经济环境发生的变革过程中，特别是在企业发生的巨大变化中所起到的决定性作用，人们以知识作为视角来研究企业创新才形成较清晰的脉络，如，以知识为基础的战略预测观点(乔治·旺·科鲁夫，鲁斯和斯洛科姆，1994年)；以公司资源为基础的预测观点(梅赫尼和潘迪安，1992年)；创新方法(诺纳卡，1994年)；战略思维创新(约翰·达文、菲尔·约翰逊和约翰·麦考利)等诸多理论。未来战略管理理论将在吸收前人研究成果的基础上，对战略管理原始框架进行不断完善和补充，朝着以知识为视角的研究方向继续迈进。
在企业管理的实践中，从信息管理到知识管理再到战略管理，作为企业获取利润的源泉——知识创新发挥着越来越重要的作用，现代企业管理越来越重视知共享、挖掘显性知识和隐性知识以及员工的知识创新能力。战略管理的发展正在进入新的阶段：一方面知识创新需要融入战略管理之中，用战略管理指导企业知识创新的开展；另一方面环境复杂性要求战略管理适应动态、多变的知识环境，用知识创新理论和方法指导企业战略管理过程。因此，企业面临着双重任务，即既要提高战略管理思想与方法的水平，又要顺应知识创新发展的需要和潮流。这也是研究知识创新支撑企业战略管理发展的时代背景和现实意义。
二、从适应环境复杂性的角度看现有战略管理的缺陷和不足
通过对现有文献的分析整理可以看出，知识经济时代下的不确定性和不稳定性标志着新竞争规则的开始，传统战略管理的假设前提早已不适应企业现在的经营环境，不能高效灵活地适应环境变化是现有战略管理系统的缺陷之处。
(1)战略管理的有关研究观点缺乏科学性和说服力，影响到它们的实际应用。比如，传统战略计划学派“静态、理性、单向”的过程、“刚性”的特点无法解决战略的长期性与企业竞争环境快速多边的矛盾。资源学派和能力学派，都难以将战略创新视为战略形成与实施的内生变量，过分强调和推崇企业的内在性，对战略意图、远景目标、治理结构、知识创新等直接影响企业战略的因素也缺乏理论解释。
(2)战略思维方式机械模式化、线性化，忽视对人的能动性、知识传递原理及组织与环境的交互作用对战略影响的研究。传统的战略管理研究固然重视对环境变化的探讨，但往往是重视环境变化的风险研究，而忽视了环境变化的混沌性和不可预见性所导致的战略变化的非线性的分析。
(3)传统的战略所关注的仅仅是那些能够说的清楚的显性知识，并没有注意到隐性知识。知识被作了同质化的假定，所有的知识都被看作是易于转移、交流和共享的。似乎企业只要有了足够的资金，便可以成功。实际上企业内的隐性知识和显性知识的积累是战略的核心关键，这就意味着需要用知识的观点重新观察和解释企业结构和企业行为，来推动企业战略及战略管理研究方法和框架本身的创新。
(4)传统企业战略管理的基本思路都是围绕着竞争来展开的，而知识现在已经取代传统的生产要素，使得基于竞争的战略再没有生存的空间。而且，知识的交换和转移或者说知识的创造(生产)很大程度上不在市场上发生，大多通过非市场化的交流完成。往往是知识越密集的活动，越依赖于非市场化的共享交流，市场竞争已不再是企业管理的核心。
总之，知识不仅改变了企业的经营环境、基本使命，也改变了企业基本能力的看法，知识日益成为企业获取和保持竞争优势、核心竞争力的决定因素。通过在战略管理系统中导入知识创新能够更好地解决战略、组织与环境的适应性问题，弥补现有战略管理系统的缺陷和不足，使战略更新的速度更快，更具柔性和适应性，体现战略创新强韧的价值。
三、战略管理发展的新趋势——知识创新支撑企业战略管理
上述研究情况清楚地反映出企业所处的内外环境已经成为一个知识的海洋，企业如何有效地进行知识操作才是问题的关键，这也是目前企业战略管理实践最需要的。企业理论主要解释企业存在的必然性，而战略主要解释企业存在的差异性。基于对企业本质的新诠释，我们对战略管理也要有新的认识。
1 知识视角的企业本质
在传统观点中，企业被视为“黑箱”，人们自然而然的认为其中秘密并不应被了解和被关注。随着经济学研究的日益深入，企业是什么及其为什么产生等问题也逐渐被揭示：知识这一特殊的资源运用的特有模式，正是导致企业存在、决定企业边界和影响控制权分配的理由之一。从知识创造和运用的角度观察企业，可以说企业之中存在一个知识的生产、存储、运用的运动过程，这个过程蕴含于企业的各个业务活动之中。企业作为知识系统，不仅仅是一个知识生产过程，而且是一个复杂的组织行为系统。
企业知识理论将企业看作知识一体化的组织。尽管企业的生产要投入设备、土地、人力、资金等生产要素，然而最重要、最能决定产品价值的是知识。知识的专业性决定了企业的生产活动需要拥有不同类型知识的各类专家的共同协作和努力，组成按“团队生产”的组织形式。企业要顺利维持生产，就需要创建并维护一种环境，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，实际上就是一种知识交流、转移和共享的环境。隐性知识的交流、转移与共享需要组织成员频繁接触和交流，这通常是通过发展一种独特的资源和表达方式来进行。
2 对企业战略管理的新认识
(1)企业战略管理是一种知识活动。从对企业成长理论的研究中，可以看出传统的经济学一般是从“外部”因素寻找解答的，但企业在市场中的沉浮并不完全是外因激发，还牵涉到研究思维的转变。
潘罗斯对企业成长进行的理论研究表明，对于企业的战略研究，实质上是以历史分析方法论为特征的。因而，就将企业成长的问题递进到企业对经济活动的价值进行学习和积累的问题，这也就成为关于企业如何积累知识的问题。实际上，自20世纪90年代以来，西方战略管理学界就已开始从工
商实践活动而不是理论角度注意企业战略出现的变化观念。其中，在核心竞争力的解析过程中，认为核心竞争能力是一种动态的知识系统，它力图说明企业内部资源整合的态势与外部竞争力相匹配的，并在此基础上延伸企业战略思想。
波特在1996年第6期的《哈佛商业评论》上发表《什么是战略》一文，指出战略依赖于独特的活动(activities)而非能力。国外有些学者将知识定义为“行动能力”(Capacity—to一Act)。明显不同于数据和信息，知识是动态的，个人化的，是一个过程。这个定义对于我们理解企业战略的含义至关重要。米切尔·普拉尼将人们获取和创造新知识的过程描述为“认识的过程”。他将知识描述为“一种能更好地描述为认知过程的活动”。在新的形势下，知识作为生产第一要素，它比数据或信息更接近行动，而且是从经验中提炼出来的，它不仅能对新环境和新事件提供一个历史的基点，能够识别出相似的模式并对未来进行预期，更为重要的是像Nonaka Takecuchi所说的“知识，同信息不一样，它是同信念和认同有关的”。这种价值观和信念与知识融为一体，很大程度上决定了人们从自己的观察中所看到的、吸收和总结出来的东西，而这也就是战略所起的作用。
(2)企业战略管理是以知识创新为支撑的知识活动。综观战略理论研究的过程以及企业内外部环境要素的变化，我们发现战略管理的过程同知识的创造过程是相吻合的，战略更多的表现为创新的意识，而创新的基石正是知识，也就是说为了实现当前战略向未来战略迁移，我们还需思考除了战略家的思维之外，还需要什么样的知识?为了得到这些新知识，需要怎样的知识创新活动?
在战略制定环节，由于环境的变化日益迅速，高层决策者头脑中的隐性知识来不及转达，大量的隐性知识如何开发和传递成为困扰战略管理者的一大难题。经营战略是知识处理的结果，战略的形成和实施过程是导致产生组织学习、问题解决以及知识生产的原因。因此，一种战略仅仅是一个需要通过这些过程制造出来的知识网络。从这个角度来讲，隐性知识和显性知识的转化构成了企业战略管理的关键要素，隐性知识的积累、应用和开发也是知识创新的含义所在，从战略思维到战略过程，无不贯穿着对知识的创新，这也就是知识创新对企业战略管理的支撑。
笔者认为，所谓知识创新对企业战略管理的支撑，就是指将知识、技术、业务、组织、与人的创新能力相结合，增强组织对环境的适应能力，知识流贯穿企业战略管理的流程中，通过对这些知识进行高质量、高效率的捕捉、分析、传递、处理和应用，最终实现战略使命和目标，使创造的知识更好的为战略管理服务，保证战略的实现。通过知识创新支撑战略管理，使组织利用知识获取最大的价值，获得竞争优势。知识创新对企业战略管理的支撑，不是简单地认为在战略管理中运用知识创新及建立知识创新系统的观点，因为后者常常将信息技术与创新系统当作企业管理的简单工具之一，从事知识工作的人员的地位较低，知识管理部门也只是参谋部门、情报部门，职能单一，对知识创新的重视程度远远地没有从战略的高度上体现出来；而前者则是视知识创新为企业竞争取胜的法宝与武器，企业采用知识创新成为企业获得竞争优势、决定企业兴衰存亡的关键。
(3)知识创新支撑企业战略管理的核心内容。我们进一步归纳出知识创新支撑企业战略管理的核心内容，主要有以下几个方面：
第一，知识创新对战略思想的支撑：对企业竞争哲学新的思考和看法，对企业战略管理思想新的理解和把握。知识本身被视为企业最重要的战略资源，知识创新成为企业管理哲学的重要组成部分并在所有管理层面得到采纳和运用，由于知识创新深入人心，创新思考方法和创造学在战略思想形成的过程中得以应用，使企业本身变得“聪明”起来。
第二，知识创新对战略制定的支撑：改变传统战略制定中主要以企业高层管理者为主体，沿着企业等级链从上到下的战略制定模式，今后的战略制定必将是一种全员参与的模式。建立知识库和知识共享机制，特别要求一线员工的参与，因为他们能最早感受到环境的变化，能最快地捕捉到市场的机会。因此，高层管理者的主要任务是对组织结构的重新设计和业务流程的再造，保证组织信息渠道的畅通，实现战略制定和决策实施中的广泛参与与知识共享。另外，通过对竞争哲学、企业使命、对企业自身与环境关系的分析，提供战略管理需要的有价值的战略知识，以此为基础，确定企业应该具有什么样的核心能力，建立这样的能力应通过建立什么样的战略来实现等。建立基于知识创新的战略制定框架，并将企业的知识网络作为战略制定独特的平台。
第三，知识创新对战略实施的支撑：涉及到关键因素分析、企业重组、企业战略方案、技术方案(硬件、软件的配置、开发)及知识创新与企业在实践中的整合问题。还涉及到人的因素，包括改变企业领导者思想的僵化和机械性，培养创造性思维，使战略实施更加艺术；激励企业员工的知识创造能力，加强对人的心理研究，拓展到公司与社会文化的更深层次，充分发展人的潜能与智慧，建立知识创新机制，使员工的知识创新动力变成行动。知识创新要求在多个管理领域实现知识化和流程化，创造、演化、交流新思想，并把新思想应用到战略实施中去，以满足未来竞争力的需要，这些领域包括：知识化的“智力资本管理”、专业化的“组织设计管理”、一体化的“企业资源计划”、合作化的“供应链管理”、网络化的“客户关系管理”、创新化的“研发管理”、竞争化的“人力资源管理”、融合化的“企业文化建设”等。
第四，知识创新对竞争战略的支撑：企业通过知识积累和知识创新，形成了具有企业个性化特色的知识基础。企业以自身的知识基础为基石，形成了核心竞争力。企业在其知识基础和核心竞争力之上，制定竞争战略。可见企业的竞争战略归根到底由企业具备的知识决定。企业竞争战略的成败在于企业在生产经营过程中是否要建立了相关的知识，并形成企业的核心竞争力，企业的竞争战略是否建立在相关的知识之上，战略的实施是否有利于促进知识的积累和知识的创新。
据此，如果企业战略管理的本质可视为诸多环节的集合，它有输出、输入，也有相应的受众对象，那么，从知识创新的视角来看战略管理过程，就是要确定在各个环节中的各个决策和行为点是如何得到知识创新支撑的。具体来说，“输入”和知识资源密切相关，由“谁”提供知识和提供“什么”知识。而“战略管理的环节”则被视为知识的创新过程。
四、总结与展望
通过知识创新和知识创造来超越竞争开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。我们认为，知识经济为战略管理理论的发展提供了良好的环境，战略管理作为与知识经济社会相应的一种管理模式，依附于知识经济这一社会环境，知识经济催生了知识创新的一系列理论和方法，极大地促进了与之相对应战略管理的进一步发展。
本文在总结相关前沿研究的基础上，认为企业是知识的契约体，战略管理是以知识创新为支撑的知识活动，并由此提出了知识创新支撑企业战略管理的基本思想和基本内容，为推进现有的战略管理研究提供一些独特的想法和思路。但本文只是对此问题的初步探讨和阶段性成果，因篇幅有限，不可能面面俱到，对于一些术语与概念的阐述还有待于进一步的规范和推敲，特别是在企业实际操作和理论应用方面，还需要丰富数据和资料，以备进一步的实证研究。