项目总结报告
项目信息
提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息
项目名称: 客户名称:
项目发起人: 项目经理:
报告起草人: 项目历时:
项目背景与要求
提供有关项目背景、目标、项目方案等方面的信息
项目总结
从完成项目的进度、成本、质量、团队管理、客户关系等方面进行评价
完成了项目的哪些交付结果 没有完成的工作是哪些?原因是什么?
对项目的总体评价
进度方面评价:
项目实际进展情况与计划进度如何 ?
哪些方面的工作本来应多花些时间 ?
在进度上发生了哪些变化 ?
我们用到了哪些进度控制方法 ?
成本方面评价:
项目实际成本与计划预算相比如何 ?
哪些方面的工作本来应多花些资金 ?
预算怎样才能作得更准确些 ?
质量方面评价:
项目的质量符合客户的具体要求吗 ?
在质量方面发生了哪些问题 ? 是如
何处理的 ?
客户对项目质量要求发生了哪些变
更?
客户对项目的最终移交成果是否满
意 ?
以后如何更好地理解客户的质量要
求?
人员管理与团队建设方面评价:
小组成员是否理解各自的角色 ?
是否存在有人工作分配负担过重或
过轻的情况 ?
成员之间的协作情况如何 ? 角色分
配是否合适 ?
运用的激励、 领导方式、 监督方法是
否有效?
小组成员在哪些方面得到了锻炼与
成长?
沟通交流方面评价:
小组成员对项目的目标、 客户要求是
否有充分的了解?
成员是否迅速地交流自己遇到的问
题?
有没有利益相关者在交流沟通中被
忽略?
今后的项目在交流沟通上可作哪些
改进?
技术与方法评价:
该项目运用了哪些新技术?它们如
何促使项目的成功?
项目跟踪与控制的方法是否发挥了
作用?
什么样的改进可能有用?
客户关系评价:
项目运用了哪些客户关系管理的方
法?其效果如何?
客户的反馈与抱怨是如何被管理
的?
采取了哪些增强客户满意度的措
施?
合同管理评审:
合同前期招标、谈判方面积累了哪些
成功的做法?
合同履行过程中的冲突是如何得到
处理的?
在与合同方打交道方面积累了哪些
经验?
合同方的职能履行得如何?如何改
进?
经验教训:
该项目有哪些成功的经验? 又有哪
些失败的教训?
如果有机会重新做这个项目, 应该怎
样去做?
客户方(发起人)意见:
签名:
期:
推荐访问:学习报告 学习计划 计划 报告 项目学习计划学习报告计划