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根据行政许可法的有关规定，为维护行政申请人和利害关系人的合法利益，有力保障行政许可法的贯彻实施，结合我局行政许可项目审批工作的实际情况，制定听取行政申请人和利害关系人意见制度。
一、 我局在受理行政许可项目申请时，实施听取行政许可申请人和利害关系人意见的制度。
二、 局内各职能科室经办人员在对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当通过适当方式告知该利害关系人。
三、 行政许可事项涉及特定公民、法人或者其他组织合法权益，实施行政许可的职能科室可通过书面或口头方式告知利害关系人。
四、 申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。局内各职能科室经办人员须听取并受理申请人、利害关系人的陈述和申辩，
五、 申请人、利害关系人陈述和申辩的书面材料由局办公室统一受理，按来文转局内各职能科室处理。
六、 行政许可涉及不特定的多数人或者公共利益的，行政机关可以将行政许可申请及申请人的材料予以公告，听取公众意见。
七、 局实施行政许可的职能科室经审查，认为实施行政许可有必要举行听证的，应当举行听证。
八、 局网站主页上设立电子信箱，受理行政申请人和利害关系人意见。
九、 局内投诉电话受理行政许可申请人和利害关系人的咨询和投诉。
十、 实施行政许可的职能科室经办人员要兼听各方意见，确保申请人和利害关系人都有陈述、申辩的机会和权利，同时作好记录，记录材料随行政许可项目材料一并保存。
十一、? 局业务科室应对双方提出的理由和依据进行复核、论证。情况复杂或者对行政许可有较大影响的，应当集体讨论决定。