计算机调查报告
第一 真诚
你可以伪装你的面孔你的心， 但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等 !
踏进公司的办公室， 只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯， 每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略， 比如轻轻的一声问候， 但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间， 我就和师傅们打成一片， 很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二 沟通
要想在短暂的实习时间内， 尽可能多的学一些东西， 这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力， 不清楚你会做哪些工作， 不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
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通过沟通了解， 师傅我有了大体的了解， 一边有针对性的教我一
些计算机知识， 一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助， 例如我
对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理
应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工
作。
在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三 激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必
不可少，在产品更新方面， 这一行业就像做新闻工作， 不断的在更新，
这就需要你有激情去发现与创造， 而你的耐心就要用到不断的学习新
知识，提高自己的专业水平当中去。
在一些具体的工作当中也是这样的： 记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装 winxp 操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题， 还是在师傅一步一步的教导下， 直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。
后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试， 一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，
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师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：
我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障。
整个的实习过程是紧张而愉快的， 我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。
作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。
今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己， 争取在以后的学习中更好的完善自己， 在以后的实践中更好的运用去自己的只是， 做一个合格的大学生， 将来做一名对社会有用的人。
关于烟汽应用计算机信息技术加强企业管理地调查报告计算机调查报告
企业管理是一个老话题，但管理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，长期以来却没有解决好。
烟台汽车制造厂几年来通过运用计算机网络和统一的财务软件， 积极探索企业内部资金流、 物流和信息流的一体化管理，活化了资金，加强了监控，促进了企业管理的深化、细化和硬化，其经验值得借鉴。
一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强管理烟台汽车制造厂是一个拥有 2600 名职工、 3.2 亿元资产的中型
企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。
1993 年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加， 但经济效益却大幅下滑， 生产经营日趋困难。面对日益激烈竞争的市场环境， 企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形
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势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新。
一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。 由于
汽车产品结构复杂、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人
员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本， 难以及
时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。 企业曾多次出现新产品投
产后，才发现新产品的设计成本过高， 价格无法为市场接受而被迫停
产的情况。
二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。
该厂销售环节占用的资金余额上亿元， 大多以发出商品的形态存放在全国各地的 430 多个经销商处， 企业难以及时、 准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。
1995 年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款， 发现企业本身的账簿记录差错 1100 多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中， 传统的手工操作只能提供库存材料、 备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业 10 余年的生产需要。
三是薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机技术来强化。
从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。
特别是财务信息滞后于物流信息和市
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场变化信息，再加上数据常常失真， 决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。
四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进行硬化。
过去规章制度只是挂在墙上， 写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服， 道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。
二、如何运用计算机网络和软件对企业管理进行深化、细化 1996 年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不
明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，联合山东浪潮国强软件公司， 本着先易后难的原则， 先后投资两百余万元开发了“烟台汽车制造厂现代企业管理信息系统” 。该系统基于一台主服务器，在各个车间、仓库及生产、供应、销售、财务等各有关处室设立了 46 个工作站，将各子系统通过财务管理子系统紧密地在一起，做到了“信息集成、过程集成、功能集成” ，实现了财务系统与销售、供应、 生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金管理水平提供了强有力的手段。
一、调查目的
为了进一步了解计算机维修维护相关行业的发展现状与趋势， 岗位设置情况及变化趋势， 企业对计算机维修维护专业技能型人才的需求，能根据就业市场对计算机维修维护专业技能型人才的需求明确专业所面向的职业岗位。
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二、 it 行业的背景与发展趋势
计算机专业是教育部首批选定的 83 个中等职业教育重点专业之
一，随着我国产业结构的升级和调整，随着我国“入世”后遵循世界
经济运行规律，逐步进入全球经济一体化的发展轨道， it 产业也迫
切需要适应全球经济发展需要， 以专业现代化为核心、 培养高素质劳
动者和初中级专门人才为目的， 运用现代教育思想和观念， 系统地进
行课程体系、教学内容、教学方法和手段的改革。以此构建科学合理
的现代教学方法体系。 it 产业从最初的服务于工厂企业到现在的渗
透到各行各业中，充分体现了它带给整个社会的巨大变化， 随着 it 信
息化建设的不断深入， it 产业已经由原来的基础的服务拓展了很多
方面。
it 服务方面： ( 一 ) 、通过 it 咨询服务梳理大型企业的未来规划;( 二) 、从低端的 it 服务应用逐步向高端 it 服务应用过度 ( 如 it 管理外包服务、管理咨询 );( 三) 、离岸开发市场将持续高速增长。
it 应用方面： ( 一) 、中小企业 it 应用市场持续看好。
( 二) 、零售分销物流行业的 it 应用存在巨大市场空间。
it 人才薪酬方面： it 及通讯业高管年薪高达 170 万、电子公司经理人平均年薪八千美元。由于 it 行业的细分，其薪资水平也有很
大的差别，我们对最为热门和高关注度的细分行业中 it 人的薪资也
进行了分析，调查结果显示：
月薪范围在 15000 以上：通信设备以及手机制造占 10%;计算机
硬件行业占 16.7%; 计算机软件行业占 40%;互联网及电子商务行业、
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电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占 33.3%。
月薪范围在 10000-15000 之间：通信设备以及手机制造占 16.2%;
计算机硬件行业占 21.6%; 计算机软件行业占 35.1%; 互联网及电子商
务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占 27%。
月薪范围在 8000-10000 之间：通信设备以及手机制造占 30.2%;
计算机硬件行业占 0.09%; 计算机软件行业占 41.9%; 互联网及电子商
务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占 18.6%。月薪范围在 5000-8000 之间：通信设备以及手机制造占 14.3%;
计算机硬件行业占 11.25%;计算机软件行业占 48.75%; 互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、 电信运营商及服务行业占 25.6%。
月薪范围在 3000-5000 之间：通信设备以及手机制造占 9.7%; 计
算机硬件行业占 16.8%;计算机软件行业占 46.5%; 互联网及电子商务
行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占 27%。
月薪范围在 3000 以下之间：通信设备以及手机制造占 4.7%; 计
算机硬件行业占 26.7%;计算机软件行业占 35.3%; 互联网及电子商务
行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占 33.2%。
三、 it 产业人才需求预测
二十一世纪进入信息时代， 席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革， 信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。
it 产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事 it 技术创新的人才。一定数量、结构和质量的 it 人才队伍是 it 产业发展的支撑，一个国家的 it 人力资源储备、
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it 人才培养及使用状况决定着该国 it 产业发展的水平和潜力。也可以说， it 产业的竞争就是人才的竞争，高水平的 it 人才培养和队伍建设是走向 it 产业大国和强国的前提条件。根据中国计算机报的报道 教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前公布的
数，我国每年的计算机人才需求量增加 100 万! 针对目前 it 行业发
展趋势及该行业从业人员情况， 预计未来 5 年吉林市需求 7 万 5 千余 it 人才。
从人才需求方面来看， it 企业体现出内部分工渐趋细化和专业化的特点。网络设计、网络维护、客户服务等都分别由相关工程师完成。目前，招聘企业对入行者的要求并不高，大专以上学历、电子信息类等相关专业同等受教育背景的学生均可， 最重要的是要有相关的工作经验。企业认为对于客户服务工程师来说， 其与客户沟通的能力更为重要。因此人才需求主要体现在以下几个方面：
( 一) 、软件方面。随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构
性矛盾日益显得突出。
教育部关于紧缺人才的报告称， 软件从业人员
近 60 万人，其中专业人才约有 34 万人 ( 其中高级人才 4 万人，中级人才 20 万人，初级人才 10 万人 ) 。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构， 不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师， 也缺少大量的从事基础性软件开发人员。
而对于我们中等职业学校计算机专业正是培养从事基础性软件开发人员的基地。
因此我们在计算机及应用专业的课程设置上始终进行着基础的软件开发语言的学习和培养。
( 二) 、网络技术方面。
计算机网络技术集通讯技术和计算机技术
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于一体，广泛应用于国民经济和人类活动的各个领域， 具有很强的专业性、技术互融性和应用普遍性。
要求本专业的学生具有较宽的知识面，思路开阔， 有创新意识。根据国家人力资源部门对的广东人才市场分析，需求量最大的是计算机应用专业的毕业生约占总需求的
30% ，其中网络方面的技术人才又占到 40%，据业内人士分析在今后几年该比例还将增加。
网络技术方面需要的人员所涉及到有计算机应用系统的设计与实现， 计算机应用系统的管理与维护， 软件测试与维护，计算机网络系统规划、安装与配置，网络工程施工与管理，网络的管理与维护，网络安全，网站建设等。
( 三) 、硬件技术方面。
随着我国信息高速公路的普及，居民手提电脑、数码相机、数摄象机等数码设备越来越多， 越来越普及，就会产生大量设备维修服务需要，产生极大创业机会和就业机会。
目前在北京仅修复一个硬盘的数据，收费就高达多元，由此可见硬件行业的利润之丰厚。而从事计算机硬件技术调试、集成、 维护和管理的工程技术人员，和从事计算机系统软件和应用软件测试、 集成、维护和管理的工程技术人员在我校又叫做“灰领”。对于他们不需要太高的学历，更多需要的是实际
的动手能力和丰富的实战经验， 他们所从事的工作主要是测试、 集成、维护和管理。具体说就是 1、电脑硬件维修人员 2 、品牌电脑售后服
务 3 、硬件销售人员 4 、电子产品开发人员 5 、电脑硬件销售工程师。关于计算机硬件市场调查报告计算机调查报告
随着科技的发展， 计算机硬件价格每一天都在波动， 新的产品不
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断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动 ; 许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低， 甚至对一些部件根本不了解， 这也给个别销售者以可趁之机， 利用高价格、低配置欺骗消费者 ; 一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品， 在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已 ; 有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从 80 年代中期开始发展，现已成为一个重要产
业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一。 我国软件业发展主
要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协
作开发的阶段 ; 软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。从我国软件业的发展因素
看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一
大批国内软件人才， 这些人才不仅发展着民族软件事业， 也成为国外
软件本地化发展的主要力量。其次，国内经济的快速发展以及
internet 与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府
大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发
展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展， 也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，
成为软件业发展的主要推动力量之一。
近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。 经过对国内
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软件市场的追踪研究和分析， 对近期软件市场的总体状况和特点分析总结如下：
首先，软件企业从业务到运作全方位地受到互联网的影响， 软件
企业纷纷调整策略， 以各种方式向互联网靠拢 ; 其次，市场活动频繁，
在年度开始以来，大部分厂商都致力于策划、开展市场推广活动，推
行新理念，发布新产品，同时注重开展市场研究活动。同时，我们注
意到，不仅仅是国外大厂商， 国内厂商对市场研究的投入也明显加大 ;
第三，与 xxxx 年同期相比，软件产品的广告和新闻传播投放结构发
生了明显的变化， 尤其是操作系统的广告投放量和新闻传播频次， 比去年同期有了大幅度的增加， 主要是 linux 与 windows 的广告宣传数量猛增所带动 ; 第四，软件价格继续走低，软件的低价风潮不断，软件产品的降价行为似乎已经成为厂商使用的常规武器， 新上市的产品或者直接定价较低，或者采用各种手段变相降价 ; 第五， xxxx 年上半
年以来，财务及管理类软件签约行为较多， 由此可以看出国内企业的信息化脚步正在加快。
如：开恩签约南通醋酸纤维有限公司 erp 二期实施工程，和佳与河南太行振动机械股份有限公司达成协议，和佳
erp
将作为河南太行振动机械股份有限公司的 cims 项目的核心产品
;
南京新中大签约南京奶业和锦州港务集团
; 浪潮国强集团与山东德棉
集团的签约，j.d.kdwards 公司与青岛海信计算机有限公司达成协议，提供整套 erp 系统，恩佳 (scala) 的商业管理解决方案公司与武汉 nk
电缆公司签订协议，等等 ; 第七， linux 的影响和响应者日益增加，虽然目前尚缺乏大规模的应用，但 linux 受到了产业界的极大重视，
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众多的 it 厂商对 linux 广阔的市场前景充满信心，越来越多的软件厂商积极向 linux 方向发展。同时， iinux 的应用也在逐步展开。厂商与业界开始把目光投向如何进一步推进 linux 的发展策略上来 ; 第八， xxxx 年春节前后的一段时间以来，人才流动十分频繁，除去常
规性的人才流动因素以外， 互联网公司对人才的吸引起到了推波助澜的作用，软件公司也在相当程度上受到了冲击， 人才流失现象较为严
重; 第九，年初的时候，由于学生寒假和中国传统节日春节的双重作
用，是游戏和娱乐类软件的旺季， 市场兴隆，取得了不错的销售成绩 ;
最后，政府对打击盗版的重视程度日渐提高， 正版软件产品的价格有所降低，消费者的正版意识逐步提高， 这些积极因素在很大程度上弘扬了正版软件的销售和使用打击了盗版行为， 但距离盗版现象被彻底杜绝还有很大的差距，盗版现象依然十分猖撅。
随着世界软件环境的不断发展，以及中国经济实力的不断壮大，中国软件市场的发展趋势主要体现在：
第一，品牌集中度上升，成为激烈市场竞争的必然趋势。巨大的
市场潜力和良好的产业发展环境， 已经开始吸引了大量的国内外市场
进入 ; 第二，应用需求成为软件产品技术的发展趋势。随着软件产业
的发展和用户需求的成熟， 主流技术将会得到广泛应用， 产品技术的
差异性减小，以应用需求为核心将成为产品技术发展的重点 ; 第三，
嵌入式软件成为操作系统市场发展的驱动力， . 系统及网络管理软件
需求不断升温。随着大型系统网络基础设施和应用系统建设的不断完
善，如何有效管理和合理利用系统资源也就成为亟待解决的问题。 需
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求的重点也将由主机管理、 存储管理和网络管理等基础架构管理， 转向服务管理和业务优化 ; 第四，企业管理软件与电子商务软件市场快速成长。我国有 xxxx 多万家企业 ，信息化建设为软件产业的发展创造了非常广阔的市场空间。
与此相对应，电子商务建设对软件的需求也越来越迫切， 中小企业对软件产品和服务的需求比重增加， 信息安全产品供给结构由局部走向整体。目前我国 50%的中小企业还没有配备计算机，仅有 xx%的中小企业开展了不同程度的信息化建设。
xxxx 预测 xxxx 年中小企业 it 应用市场规模将增长 xx%。从产品结构看，中小企业 it 市场结构也会由”硬”趋”软”。最后，服务竞争成为软件市场竞争的关键手段， 增值化和 e 化是软件市场渠道发展的主要方向。
基于对各软件细分市场的关键成功因素的分析， 对中国软件企业竞争优势的评估， 以及借鉴其他国家发展软件产业的经验教训， 可以考虑分三个阶段发展软件产业。
第一阶段，重点发展面向国内市场的应用软件、软件服务、嵌入
式软件、消费类软件和安全软件。
利用庞大的内需应用市场壮大自己
的应用软件产业， 不但是软件产业迅速发展的捷径， 也是软件产业支
持国家其他经济领域信息化的重要任务。 当然，发展应用软件需要在
成熟先进的平台软件之上进行， 否则将面临阻碍应用软件技术产业化
的一系列问题：稳定性、售后服务、兼容性等。鉴于此原因，如何在
此阶段与跨国公司， 特别是专于开发操作系统的公司共同合作， 形成
互利互惠的合作关系即成为了重要课题。 我国的一些软件企业在这些
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方面走得比较快，例如深圳金碟在制造业信息化中与微软操作系统的合作使得其企业资源管理 (erp) 软件迅速地形成了中国自主的知识产权核心技术和产品 ; 这些合作模式值得其他软件企业借鉴。
第二阶段，重点发展出口型软件服务， 尤其是软件外包出口业务。经过第一阶段的实践、 发展和积累， 中国软件企业的基本技能应能得到提高和完善，它们将具备较高水准的软件架构设计能力和软件项目管理能力 ; 同时也培养出大批有实战经验的管理和技术人才，从而大大增强在软件服务的国际市场中的竞争力。
中国应在第二阶段发展包括软件外包出口业务在内的出口型软件服务。
当然，此类业务的发展将面临来自于印度的严峻的挑战 ; 这里不但有人才质量的挑战，还有是知识产权保护问题。
只有知识产权真正能够得到有效的执法才能使我国的软件企业赢得来自国外的外包订单。
第三阶段，发展系统软件、办公类软件和软件开发工具，全方位地参与国际竞争。
经过前两个阶段的发展， 中国的软件企业将掌握领先的技术能力和世界一流的管理能力， 在第三阶段全方位地进入国际市场。
总体来看，中国的软件业发展空间很大，市场发展前景很乐观。政府在改善软件企业发展环境方面又有了实质性的进展， 为大力支持高新科技产业发展， 我国将对科技创新项目和企业赋予更多的财税优惠，其中包括考虑对软件产品的增值税从 17%降至 6%，有些产品更可实行零增值税制度。
这一政策的实施将极大地促进软件企业尽快度过成长期，发展壮大起来，走向产业化。规模化的发展道路。由政策对
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软件产业特别是国内软件企业的大力扶持也可以看出， 政府将软件发
展成为支柱产业、主导产业的决心正在一步步落实。
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