市中医医院
专业技术人员进修总结审批表
姓 名
胡莉梅
所在科室
心脑血 管 科
进修单位
大学华西医院
进修项目
神 经 科
进修 时 间
2014 年 9 月 02 日—2014 年 11 月 25 日 （3月）
进 修 费 用
进
修
总
结
我于今年9月到11月在大学华西医院进行为期三个月的进修学习，非常感医院领导给了我这次学习的机会，通过这次学习，受益匪浅、感受颇深，现将学习中的所见所得总结如下：
一、先进的医院管理模式
首先是良好的团队协作，多元的护理人员梯队。配有专职护工，协助行动不便患者的生活起居及卫生服务。营养师：可以根据患者疾病的特点和个人要求提供的一周营养菜谱，帮助患者制定健康饮食计划。卫生员，负责病房卫生(要求达到一尘不染的效果)。通过人事的周密设置，各人按职责行事，使病人感到入院后即有一种安全感，一切尽在医护人员的呵护之中。
病区非常安静，完全没有高谈阔论的现象，没有无所顾忌的谈笑，每个人都注意控制自己的音调。医院及病房很清洁，每个病区均有护工和清洁工的详细工作流程安排，具体到几点几分到几点几分干什么工作。除了日常工作安排外，一周的每一天还安排了工作重点。因此有些物品虽然很旧，但非常清洁。病区任何工作均有详细的工作流程，包括脑电图患者管理流程，输血制度及输血流程，停电停水应急流程，血管造影术护理常规，腰穿护理常规等等，装订成册，使人一目了然。
二、优良的服务态度
我感受到医护人员对患者的疼和爱是发自心的，对病人及病人家属非常友善，真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满足，如果因故不能及时做到，则非常客气地对他们说“麻烦你等等，我处理完手头的事情就马上与您联系”。如果病人家属想咨询病情，护士会马上联系医生。他们把“请”、“”、“对不起”等文明用语常挂嘴边，就算是同事之间也是如此，体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的信仰，说话时永远面带微笑。尽量避免说“不”，不能态度生硬。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。如果有患者对某护士的服务不满意，可以投诉，在误会解除之前，这位护士将尽量避免接触该患者，以免加深不愉快的印象。
三、爱岗敬业
大学华西医院护士的敬业精神给我留下了非常深刻的印象。她们的护理工作是非常繁重而琐碎的，除了做好大量的基础护理以外，还要配合医生完成很多诊疗性的工作，以及安排患者院外随访等，但是她们依然在自己的班次上，能够把自己主管的病人整理的清爽干净，她们认为“让病人感觉舒适、愉悦！”这才是护理的意义所在，体会到护理的精髓在于体贴，在于照顾，在于人与人之间互相关怀带来的一种认同感！
特别珍惜自己科室的财产，喜欢把自己的科室打扮的整洁而有特色。例如神经科病房环境布置的非常好看，墙壁上悬挂着各种疾病的常规知识以及护理各种规章制度及护理。每一样仪器设备，用过以后都要仔细地擦洗，干燥以后才妥善保存。所以即使是用了很多年的仪器都看起来和新的一样，并保持着良好的性能。
四、技术精湛责任心
华西医院神经科除了普通的病房外，还设有专门的监护室，给了我许多学习的机会。老师们规而娴熟的操作让我认识到自己多方面的不足，一个病人气管插管、上呼吸机、输液泵、多个微量泵、保留胃管、尿管、深静脉置管、心电监护、口腔护理、会阴护理、翻身拍背吸痰等集于一身，作为护士你就得想到位、看到位、做到位，不让各个环节出现任何问题，这样习惯性的紧忙碌已经让她们忘掉了辛苦，无论多么棘手的问题，她们都能迎刃而解，因为面对每一个鲜活的生命，她们都会全力以赴，自信心是她们成功的前提，这是她们大多数人的体会，在那里学习的我被她们的精神所感染。
五、严谨细致的工作态度
严格执行查对制度，在进行各项护理操作过程中均有相应的流程表，这些流程均有考核标准；每年由科室的专科护士及护理部的人员进行讨论这些操作是否需要改进；医生护士操作前后严格洗手，每个病床均配备手消毒液。因为他们知道如果自己不遵守规章制度，就会增加感染的机率，从而危及病员的生命及健康。医院设有独立的感染控制部门，持续监测各科室的感染情况并做好登记。
? 总之，随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单独的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方面的优质护理服务，通过这次学习，使我的服务意识和护理水平有了很大的提高，最后再次感院领导給予我这次学习和提高的机会，我会把进修学到的知识和技能加以巩固并运用到实际的工作中去，更好的为患者服务。
?
进修后开展工作计划及进度
不断强化自己的安全意识，发现工作中的不安全因素时要及时提醒自己，并找出改进措施，使自己充分认识护理差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，时安全警钟常鸣。
2. 每周科室进行一次全科人员的自我评价及总结护理过程中遇到的问题，及时纠正，减少差错事故的发生，已经实施。
3. 加强科室的专科疾病知识学习，危重病人的专科护理常规等。
4. 加强对患者入院时行预防跌倒坠床，压疮，烫伤等意外的发生的健康宣教，已实施。
加强对水晶体透明贴的使用。
6. 胃管，尿管标签均用透明胶布保护，已经实施。
7. 以病人为中心，加强服务意识，提高优质护理人性化主动服务理念，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
8. 要求自己每天多与患者及家属交流与沟通，包括健康教育、了解患者的病情变化、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离是做好一切护理工作的前提和必要条件。
9. 严格执行查对制度，对病人实行双向查对。如为病人输液时，让病人家属参与到我们的查对中来，查看液体标签上的基本信息，正在试行。
10. 带动科室护士养成自我学习的习惯，养成良好的学习氛围，不断学习，不断进步，多搞科研，多进行护理论文的撰写，正在试行。
科室
主任
意见
签字：
年 月 日
继教
登记
情况
签字：
年 月 日
业务
主管
部门
意见
签字：
年 月 日
分管
院领
导意
见
签字：
年 月 日
院长
意见
签字：
年 月 日
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