摘 要：传统的电力营销业务漏洞百出，严重影响到电力企业的经济发展，而文章主要结合电力营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用进行探讨，分析电力营销稽查监控技术应用带来的好处，也希望能够与同行人士共同探讨。
关键词：电力营销；稽查监控；营销业务
随着社会经济的不断发展，人们用电需求的不断提升，每年的用电量也在增加，而电力企业营销业务作为客户用电业务办理的主要工作，工作质量直接影响到电力企业的经济效益，因此，电力企业应重视营销业务工作，而且，电力营销也是电力企业经济发展的主营业务，一旦业务工作质量不高，将会对电力企业的经济效益产生负面的影响。
1 电力营销稽查监控技术在营销业务中应用的意义
随着社会经济的不断发展，电力企业的发展也极为迅速，电力营销是电力企业发展的关键，在时代发展观转变之下，电力营销业务的发展观念也应进行相应的转变，这样才能适应当今社会的发展形势[1]。传统的电力营销业务主要是做好电力营销的推广工作即可，而现如今的电力营销业务不仅要做好传统的电力推广工作，同时还要做好对市场发展的预测，对各个部门之间的协调，对财务运转的管理等，这样才能保证电力企业可持续发展，做好对电力营销业务的管理和监督。但是，就当今电力营销业务的管理和监督工作来说，还存在很多缺陷，这也是导致当今电力营销业务员工工作的积极性不高、企业资金周转困难、部门之间协调性不高等问题的主要原因，因此，电力企业的营销业务发展急需一套合理的完善的监督管理机制，这样才能保证电力企业的稳步发展。
电力营销稽查监控技术是综合现代化技术以及现代化管理观念为一体的监控工作，在将电力营销稽查监控技术有效应用到营销业务中之后，能够对营销业务进展的具体情况进行了解，并且，对营销业务的整个流程也起到监督的作用，同时也起到了对各个部门相互沟通的作用。有效的提高了各部门之间的协调性，对提高电力营销业务工作效率有着极大的作用，对电力企业的发展也有着重大的意义。
2 电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用
2.1 在新装用户中的应用
电力营销业务中包括很多新装的用户，传统的营销业务缺乏对新装用户的稽查监督，导致新装用户业务进行的过程中存在一定的问题，例如，电能计量表的故障、计量表显示器迟缓等，不仅对用电客户的正常用电带来一定的影响，还造成电力企业的经济损失[2]。而通过电力营销稽查监控技术的应用，能够对新装用户起到有效的监督作用，而且无论是普通的用户，还是企业用户都能够保证稽查工作的细致性，主要从新装用户的接线方式、电能计量表等方面进行稽查监督，确保接线方式无误，确保电能计量表正常工作，从而提高电力营销业务的实施效果。例如，在某市2011年的新装用户调查中发现，有3%的用户存在电能计量表的故障，有2%的用户存在计量表显示器迟缓的现象，而在2012年该市将电力营销稽查监控技术应用到营销业务中之后，有效的规避了这类的故障和现象，电能计量表故障以及计量表显示器迟缓现象的用户几乎没有，该市电力营销业务质量明显提高。
2.2 在低电量用户中的应用
在电力企业正常运营的过程中，电力营销业务不仅要重视对新客户安装的监督和管理[3]。对于低电量用户来说，要对用户的用电量数据与实际的用电情况进行对比，同时还要与现场检测进行对比，这样才能确保用电量保持正常的记录。由于低电量用户在用电的过程中极有可能存在作弊、改装等偷电漏电的行为，而通过电力营销稽查监控技术的应用，对低电量用户的检查和监督，有效的避免了用户的偷电漏电的行为，当然，在此过程中必须要保证对低电量用户检查的严密性，不漏掉任何一个可能出现问题的环节，切实做好电力营销业务工作。
2.3 在营销合同中的应用
用户在办理营销业务的过程中，需要与电力企业签订营销合同，通过对传统的营销业务中营销合同签订的过程以及结果来看，有很多出现营销合同漏填、少项等现象，严重影响到营销合同的正常使用[4]。而通过电力营销稽查监控技术的应用，能够规范营销合同签订的整个流程、时间、地点等，并且利用有效的稽查监控手段，对用电客户的详细信息进行系统性的检查，一旦发现某个环节存在问题，会立即提出并要求业务员加以改正，而且还要根据问题的程度给予营销业务人员一定的警告和处分，提高业务员的责任心。此外，在电力营销稽查监控技术应用之下，能够对合同的签订情况进行全程的掌握，提高营销合同签订以及管理的效率。
2.4 在电力抄核收业务中的应用
抄核收是电力企业营销业务中的重要工作之一，也是电力企业经济来源的主要途径，传统的电力抄核收工作，主要以人工为主，而且，对业务流程缺乏严格的监督管理，造成很多抄核收数据与实际不符，不仅对用电客户的正常用电造成影响，对电力企业的经济效益也造成一定的损失[5]。而通过电力营销稽查监控技术的应用，能够对用电客户的详细信息进行确认，如，用户的编号、户名、营销类别等，避免抄核收业务用户数据与实际用户数据混乱的现象，在保证用户数据信息正常的基础上，再对用电客户的月用电情况进行稽查监控，尤其是对用电量较大的用户，要对其客户进行严格的审查工作，避免出现非正常用电的现象，而且，在整个稽查过程中，对用户的营销电费必须属实。另外，在结合对用户抄核收业务的稽查监控工作中，根据市场的发展可以适当的调整营销内容，但必须要保证在营销系统规定范围内，可以针对用户的偷窃电行为采取一些必要的打击措施，降低电力企业的经济损失，提高抄核收业务的工作效率。
2.5 在电力营销业务环节中的应用
在电力营销稽查监控技术应用的情况下，可以对营销业务的各个环节进行稽查，根据营销业务的实际情况，将责任明确的分配到各个稽查工作的部门，提高各个部门之间的联系，并将每个部门的最大优势都充分的发挥出来，避免传统电力营销业务环节出现的有人管无人问，人力资源使用不均衡的现象[6]。对电力企业各个部门的监督管理责任要落实在管理者身上，并将其责任制与自身的工薪挂钩，这样不仅可以对管理者起到督促的作用，对提高管理者工作的积极性也有着一定的作用。此外，针对电力营销业务，可以在电力营销稽查监控技术的应用之下，接收一些反馈信息，一方面对业务营销人员的工作状态进行评价分析，另一方面可以吸取业务营销人员对电力企业营销业务改进的意见等，综合所有反馈信息，及时发现电力营销业务中的不足，并根据实际情况改进电力企业营销业务工作流程，全面提高电力企业营销业务的工作质量。
3 结束语
综上所述，电力营销业务作为电力企业发展的核心工作，对其工作的稽查监控非常重要，通过文章对电力营销稽查监控技术在营销业务中应用分析，电力营销稽查监控能够实现对电力营销业务各个环节、营销数据、营销结果、营销客户等方面进行稽查和监控，保证各项数据以及业务的准确性、实际性，从而有效的提高了电力企业营销业务的工作效率。
参考文献
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[2]孙玉华，路彦娟，林浩家，等.浅谈电力营销工作中的服务营销[J].黑龙江科技信息，2008（18）.
[3]向明.供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理[J].广东科技，2011（16）.
[4]吴永悦.电力企业营销管理总体策略[J].广东科技，2009（18）.
[5]邓秋保，匡良，张俊.论电力营销精细化管理[J].科技致富向导，2009（6）.
[6]刘会.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息，2013（3）.
作者简介：刘 （1988，6-），女，籍贯：广东兴宁县，研究方向：电力营销。