银行柜员服务明星推荐材料
勤思善学强能力优质服务当楷模
---XX市信用联社XX分社"柜员服务明星”推荐材 料
***，女，汉族，现年**岁，中共党员，大学本科 学历，****年毕业于******* 学校******* 专业，***** 年以优异表现入选 XX市信用联社XX分社。现任XX 分社综合柜员职位。入职两年多来，***同志迅速转变 角色，从一名刚离校的大学生既快且好的进入银行工 作角色，不论在思想政治修养，还是业务素质学习中， 她都能做到一丝不苟、有始有终，认真学习党的路线、 方针、政策，在思想上追求进步，在业务上精益求精， 在工作上兢兢业业。牢记着精益才能精求，精求才能 精湛，实干才有实效的准则，干一行、爱一行、专一 行，以实际行动履好职、尽好责，展现新时期金融服 务人员的良好精神风貌。
作为年轻的同事，***同志活力四射、精力充沛， 但更为可贵的是她能将这种年轻的激情用在学习提高 上，用在服务客上，用在融洽同事关系上，她默默无 闻、谦虚谨慎，这是她的态度；她是积极主动、思维 活跃，这是她的作风。正是在她的影响下，青春的气
息弥漫于分社的每一个角落，向上昂扬的风气又推动 着各项工作前进。
***同志有知识、有文化，她总用一则印度谚语自 勉：”播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为， 收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一 种品格，收获一种命运”。正是因为有这样的思想认识， ***同志将不断学习，塑造纯正的思想放在首位，孜孜 以求，服务好每一位客户，讲风格讲奉献，架起沟通 合作的完美桥梁。
她说，"学习无处不在，提高随时随地"
年青是一种资本，但虚度光阴、消耗资本却是一 种犯罪。因为深知自己是信用联社 XX分社的一个新 兵，能力不足和经验欠缺，同时她更清醒地认识到学 历不代表能力，更不应该躺在证书上吃老本的时候， 她将这种压力化作学习的动力，无时无刻不在学习， 无处无地不在留心。她甚至还在自己的笔记本扉页上 写下"常将有时思无时，莫将无时思有时”的箴言，以 激励自己惜时向学。
***同志参加工作后，深刻认识到作为 XX分社的 一分子，惠农富农、服务三农是自己宗旨和责任，从 不同的渠道增强自己的能力，从而提高自己的服务质 量，是展现信用联社形象的根本前提。她总是积极、 主动参加集体活动，特别是热爱政治学习，勤于思考， 自觉抵制不利于社会稳定的政治言行；能够把政治学 习同文化工作人员职业道德的基本标准结合起来，同 学习贯彻党的民族宗教政策结合起来，同自身的岗位 结合起来，树立了正确的世界观、人生观和价值观。
因为深知自己的经验不足，她总是谦虚谨慎地向同志 们学习、向书本学习、向自己的职业道德学习。她先 后系统全面地学习了会计业务操作流程、银行晨会制 度、员工行为守则》、柜面技能教材，以及银行法律 基础知识等内容，尤其在信用联社新晋员工培训中， 她更加意识到信联社是农村金融的主力军，是支持农 村、联系农民、发展农业的金融纽带，学习的业务、 提升的能力都需要在实践中加以深化，深入理解。
除此之外，她还将勤勉敬业、爱岗奉献的职业道 德修炼提高，与社会公德、家庭美德、个人品德修养 有机结合起来，交互融合、同步提高，在践行 ”三农" 服务宗旨、认真细致完成工作任务、遵守金融法律法 规，以及分社规章制度中，不断提高合规操作能力， 塑造正派作风、抵制不良诱惑，将道德修养的提高为 自己铸造牢固的思想防线。她对自己总是严格要求， 对同事总是充满尊重，她常说，"同事的意见和建议就 是自己努力的最好方向。"她是这样说的，更是这样做 的。为了提高自己的服务能力和水平，在日常的工作 之余，她除了定期学习全省银行规范化服务标准外， 始终保持谦虚谨慎的态度，虚心听取客户的意见，认 真聆听同事的善意提醒，并按照优质服务、明星服务 柜员的标准，深入剖析自身不足，及时改掉自身不足， 为展现明星柜员的风采不断创造充足的条件。
"业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随”。虽然参加 工作仅两年的时间，但是她在思想上要求进步，在行 为严格自我约束，在工作中积极主动，珍惜每次机会， 加强业务学习、注重道德修养的提高，较好地实现了 理论素质、工作能力与道德修养的融合发展，相互促 进。在每个月的视频检查中，她毫无例外的都得到了 满分；在XX年的服务评比中，她以优异的成绩和表现 获得了 "市级优秀柜员"的称号，她还多次被评为县联 社文明规范服务明星的称号。
她做：服务"三农"在于细、在于勤
学而不思则罔，思而不学则殆。尽管是一名年青 的新进员工，由于有学习而来的过硬素质和能力，工 作中的*** ,不仅足以应付各种工作任务，而且，她总 能通过自己的热心和热情，将服务的价值最大化，得 到客户的赞赏。
在信用联社推进彩虹服务的活动中，***同志堪称 名符其实的宣传员、践行者。作为一个普通的综合柜 员，但她从来不以自己的职责低微、能力低下，她坚 定不移地在平凡的岗位上同样可以做出大的奉献。在 每天例行的工作中，她没有表现出任何庸懒和倦意， 更没有表现出任何的言辞冷漠和态度生硬，她将琐碎 的例行工作当成对意志的磨炼，对态度的造就。她将 服务视为自己的荣誉、职责，视为对XX分社的有力烘 托，一丝不苟的做好每次服务，让每一位顾客高兴而 来，乘兴而归。营业前，她打扫卫生，让营业点有个 好形象。她整理仪表，以饱满的精神、得体的衣着投 入工作。她将各项物品用具摆放整齐有序，将现金凭 证准备充分到位，以便在柜台业务忙碌时候可以保持 接待顾客的效率；营业中，她严格执行条线管理要求， 坚持优质服务标准，起身迎送、三声服务、耐心服务、 细致解答，用温暖的话语、到位的服务，感动每一位 顾客，提升每一次质量，展示良好风貌。
记得去年春天，银行来了一位特殊的客人，手里 拎了三千多个一角的硬币过来存取，总共有 8大桶。
很多银行都拒绝接待这个客户，很多柜面服务人员都 让她直接去总行存。但是，当这名客户抱着再试一次 的心理来到了她所在的柜台，要求办理存款业务时， 看着数量巨大的硬币，她二话没说，接过装满硬币的 桶，用最快的速度整理点清，准确地为她办理了存款 业务，当她将存折交到客户的手中，客户的双手颤抖 着，不停地说着感激的话语。原来该客户在一家市场 做着小生意，因为本小利小，她积攒了大量散币，在 此之前，她曾去过多家大银行存款，但屡次碰壁，业 务没有办成，听说XX市信用联社是农村人的银行，她 就抱着试一试的想法来到柜台，没想到业务不仅很快 被办理，而且还得到了优质到位的服务。事后，客户 说，"在这里，我们得到了应有的尊重，以后，我的钱 都存你们这里了 "。让人没有想到的是，这位客户在第 二天就将已经存在其它银行的钱，迅速转到了 XX分 社，并成为我社一名长期而忠实的客户。
像这样热情服务客户的案例不胜枚举，她总是用 真心服务每个客户，用真情感动需要帮助者的心灵， 用实际行动为信用联社争得荣誉，为自己的服务增添 光彩。有一次，一位老人为了领养老金，但由于账户 是其它友情社办理的，只有修改密码后才能取款。因 为老人年纪太大不会使用密码，她主动帮助这位老人 填写了密码修改申请单，又不厌其烦地告诉她密码的 使用方法，直到她顺利的取到钱，脸上露出灿烂的微 笑，不仅避免了一次投诉，而得她的服务态度得到这 位老人的高度赞扬。
”天道酬勤，服务无止境”。这是***同志恪守的一 条格言，她将之贴在座位上，铭印在头脑中，践行在 行动中，作为一名年青的知识型员工，她不仅没有自 傲自满，而是积极主动地去干工作。因为爱学习，她 在两年的时间内熟练掌握了各项工作程序；因为品格 高，她在本职岗位上，默默无闻，无私奉献。也因为 此，她成为了 XX市信用联社XX分社的业务楷模，她 当之无愧被评为”柜面服务明星”。
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