摘要：对公共图书馆数字参考咨询服务展开研究，分析了在公共图书馆数字参考咨询服务中引进众包模式的意义，并对公共图书馆数字参考咨询众包服务模式的构建进行了详细的介绍，提出了相应的对策措施，目的是为了公共图书馆相关工作的顺利开展提供现实意义的参考。
关键词：高校；图书馆；众包模式
伴随着网络和科学技术技术的快速发展，社交网络日趋成熟，公共图书馆在数码及信息领域在现代社会中担当重要的角色。在网络环境中参照传统的技术发展，提供质量和高效的管理，提供适当的咨询服务。
一、众包模式的意义
首先是由美国的Jeff Howe创造的，在2006年6月的杂志里认为众包意味着“一个公司或组织，采用由员工在过去是自由和自愿型的任务外包给非特定的（通常是大型的）大众网络的做法。[1]这是建立在互助网的基础上，通过商业网络或志愿者的闲暇时间，通过网络，对任务的奖励是不确定的，主要是零到零。众包和外包之间的区别是，外包是通过签署同样的工作任务分配给一个特定的专业或个人完成，双方有一个明确的任务的数量、质量、时间、报酬、权利和义务等[2]。众包并不是具体的，所有的在线社区都可以参与到这个任务中去，众包将侧重于社会的多样性和多样性，并期望从中获得更多的创造力。
二、我国高校图书馆的相关众包服务模式应用
（一）众包服务模式在我国高校图书馆应用中体现的独特价值
21世纪初，美国的记者杰夫对于许多国家的图书馆进行统计，同时应用相关的互联网对其进行信息的测算，可以说，这在很大程度上是我国网络与其他相关的在线发表业务的源泉，我国在引用他国先进经验的同时确定了本国实际，最终在趋势的选择下进行了科学合理的选择。对于高校图书馆来说，分配企业的任务，打破传统经营领域的规制，利用魅力的体系或奖励制度，激发了大众的创造性思维，有助于节约企业整体人力。发表的具体任务不仅个人应该进行关注，同时图书馆要注意对相应的的主观能力进行预测，可以通过专业技能和知识顺利解决任务。
众服务模式中的基本问题存在的程度是比较明显的，应该合理将限制打破。目前没有其他行业各企业交流沟通，众多服务想要在社会上具有专业技能，需要更多的人加入。
（二）我国高校众包模式在一些公共图书馆的注意事项
目前，我们的图书馆数字化参考咨询，规范性的评价标准不规范，向客户提供全面的服务将很难。如果利用图书馆的社会组织和沟通能力，科学地解决存在的问题和图书馆咨询功能。将服务对象视为上帝，凭借专门的能力和反应速度快等优点，改变图书馆传统的服务水平和质量，那么提高图书馆的可持续发展，实现服务快速化指日可待。
三、构建以众包模式为基础的公共图书馆参考咨询的服务途径
（一）各包的资源采购书的合理使用
公共图书馆从资源筹措的工作中，引进了国外各网站提供的评价方法，提供在线评价平台，提供用户的评价的权利。通过用户对馆内的建筑和对新的产品使用，来把握用户的实际需求和使用状况，让读者的判断成为读者的决定[3]。合理利用资源采购书，合理建立资源建设的理念。改变收集资源的工作进程，打破了固有模式，避免了资源的浪费和不合理的使用，中文的文献的利用率也显著改变了。
（二）提供正确的参照咨询
现在，各公共图书馆提供实时的正确的参照咨询，可咨询参考咨询顾问的店职员。公共图书馆、高效率的图书馆和科学研究机构图书馆里都有参照咨询的职员，合理的安排利用职员是个值得学习和思考的现实问题。
四、构建图书馆数字化众包参考咨询服务模式的策略
（一）推行图书馆众包服务模式
要重视推进图书馆众包参考和相关的模式顺接，完善图书馆的总包模式，当然，面对模式中存在的问题，高校应该首先进行问题的系统分析，在全面了解问题的成因的基础上对相应的问题进行根治。图书馆的管理必须明确众包服务的概念和定位的众包服务的应用范围，将增加我国高校一些图书馆的图书信息，有利于完善高校的图书宣传，这样可以引导更多的高校学生对高校图书馆进行合理利用，长期以往可以积累高校图书馆的文化气息。[4]高校图书馆的一个重要目的是使用户更容易获得数字化咨询服务，这就要求高校图书馆必须完善图书馆的管理模式，同时不断推广图书众包模式。
（二）补充相关的研究数据
建立和完善图书馆数字众包参考服务奖激励机制，就当前来说，我国高校的公共图书馆在许多高校学生用户的评价中具有很高的价值，数据研究也比较完善，对此，还需要不断完善高校图书内部系统，不断对相应的参与众包的团体进行激励，同时促进高校图书馆众包模式的研究数据的科学化。高校图书馆的众包模式不同层次服务满足用户相应的心理需要，提高用户的整体意义。
五、结语
就现阶段的高校图书馆发展而言，在经济全球化和我国综合社会经济的不断进步的基础上，高校图书馆的管理水平和其他图书质量也取得了飞速发展。当然，目前我国高校公共图书馆也存在许多问题，比如众包模式没有进行合理的利用，相关的服务功能也没有得到合理的开发。对此，高校需要引进相关众包模式对图书馆进行数据管理，这样可以有效拓宽我国高校图书馆的质量和水平。
參考文献：
[1]信丽媛，宋治文，贾宝红，等.浅析天津农业信息化测评指标体系的构建I-J3.中国农学通报，2013（8）：465—468.
[2]白万平.新农村信息化建设效果评价指标体系研究[J].安徽农业科学，2012（31）：13910—13912.
作者介绍：
成悦（1968年—），女，江苏南通人，江苏工程职业技术学院图书馆，副研究馆员，本科，主要从事图书馆学、情报学研究