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山东省青州至临沭高速公路第二十一项目部
纪检信访制度
山东省青州至临沭高速公路第二十一项目部
2009
山东省青州至临沭高速公路第二十一项目部
纪检信访制度
为建立健全项目部纪检信访工作的制度化、规范化，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、监察部关于《监察机关举报工作办法》和《关于保护检举、控告人的规定》特制定如下制度。
一、工作程序制度
1、信件办理
1.1拆封、装订、盖收信章。
1.2登记编号，按照《信访件登记表》的项目逐项进行填写。
2、来访接待
2.1填写来访登记。
2.2接谈人员在接谈前审阅来访者揭发、控告或申诉材料，以了解来访人上访的目的及主要问题和要求。
2.3耐心听取来访人的揭发、控告和申诉，对问题发生的时间、地点、主要事实做好记录。
2.4对不需要处理的一般问题，应做好上访人的思想工作，讲清道理，劝其返回；应由各部门解决的问题，告其回所属部门处理。
2.5需要请示领导的，填写《信访件呈阅表》；随《接访记录》一起送领导批阅，再按领导批示办理。
3、接收举报
3.1设立举报电话和举报箱，电话号码向全项目部干部职工公开。
3.2受理电话举报要询问举报人概况和举报内容，如实做好《举报电话记录》，在条件许可的情况下，对重要的举报予以录音。
4、存档
按各部门管理权限，对信访经审批结案后，对全部案卷材料进行整理，编排目录，装订成册，长期保存。
二、信息报告制度
1、及时向监理处、总监处、项目办报送信访信息和工作信息。
2、一旦得到群访和越级信访的突发事件、紧急情况，在24小时内报告。
三、内务管理制度
1、建立信访工作所用的符合信访要求的各类表格、登记簿，办理符合程序、规定。
2、建立信访档案，档案管理规范，装订整齐，目录与封面书写美观，案卷保管符合保密规定。
3、对来访群众和外来人员联系公务人员文明礼貌、接待热情、耐心倾听、认真办理。
四、领导责任制度
1、领导对信访举报工作的重要地位有明确的认识，使信访举报工作密切配合工程建设工作。
2、由项目经理、项目总工、纪检监察领导小组组长主管，纪检监察办公室负责承办信访处理工作。
3、为信访工作的开展提供必要的设备和工具，方便职工、群众举报创造良好的条件。
五、领导阅信接访制度
1、接访人员对凡填写了《信访件呈阅表》的来信、来访、来电，均应及时项目总工、纪检监察领导小组组长阅批办理，办结后由阅批领导审核签批。
2、领导接待群众来访必须做好记录，并及时安排有关部门负责协调处理。
六、工作人员岗位责任制度
信访工作人员按照《举报办法》、《保护检举、控告人的规定》及党和国家有关法规处理来信，接待来访。
七、案件审核报结制度
1、明确信访结案标准：事实清楚，结论正确，处理意见落实，有关材料齐全，经局党委书记、纪检监察领导小组组长审定后予以了结。
2、凡上报的信访案件调查处理结果，要从事实、结论、处理材料、手续上审核是否符合报结案件的有关规定、要求。
八、工作保密制度
受理信访举报案件，严格按有关规定实行保密。
1、对信访举报人的姓名、家庭住址等有关情况及举报内容必须严格保密。
2、信访举报材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。
3、信访举报材料，除工作需要外不得向有关人员出示，因查处工作需要必须出示的，要经纪检监察领导小组领导批准，并隐去可能暴露信访举报人身份的内容。
4、调查核实工作必须在不暴露信访举报人的情况下进行。
5、未经信访举报人的同意，不得公开信访举报人的姓名及其他有关情况。
6、严禁将信访举报材料转给举报部门或被举报人。
7、对无意或故意泄漏信访举报情况的，追究责任，严肃处理。
山东省青州至临沭高速公路
第二十一项目部
2009年6月9日